Datorită unei frumoase după-amiaze gratuite, ați venit acasă cu intenția bună de a vă bucura de câteva filme Netflix în compania gustării preferate. Totuși, după ce ați luat loc în fața ecranului, iată amara surpriză: ați început să întâlniți zei probleme cu Netflix pe care nu l-ai mai întâlnit până acum și că, din păcate, pur și simplu nu știi cum să remediezi.
Cum spui? Exact acesta este motivul care te aduce aici, în ghidul meu? Foarte bine, atunci nu-ți pierde inima: sunt fericit că te pot ajuta. De fapt, în următoarele bare ale acestui tutorial, voi avea grijă să enumăr câteva soluții la cele mai frecvente probleme întâmpinate pe Netflix. Vă garantez că, în majoritatea cazurilor, soluția este mai simplă decât pare!
Deci, fără să mai pierdeți timp, vă simțiți confortabil și citiți cu atenție tot ce trebuie să vă explic pe această temă: sunt sigur că, până când ați terminat de citit acest ghid, veți fi înțeles perfect cum să vă mișcați, să readuceți Netflix la funcționarea normală. Lectură fericită și mult succes!
acest site web, prin orice browser pentru PC, smartphone, tabletă sau Smart TV pe care îl preferați; în caz de defecțiune Netflix, veți vedea un avertisment cu privire la problema întâmpinată și o descriere a acesteia.
Un alt site util pentru obținerea de informații despre starea Netflix - în acest caz neoficial, dar pe baza rapoartelor utilizatorilor - este Downdetector: după conectarea la pagina principală a aceluiași, tastați cuvântul netflix în câmpul de căutare situat în centrul paginii și apăsați pe simbolul lupă, pentru a vizualiza orice deficiențe în curs (sau pentru a raporta altele noi).
La fel de util poate fi o căutare pe Stare de nervozitate, folosind hashtag-uri precum #netflixdown. Dacă utilizatorii se confruntă cu probleme similare cu ale dvs., cu siguranță le veți putea identifica în acest fel.
acest site web prin orice browser și alegând dacă doriți să primiți link de resetare a parolei prin e-mail sau a cod de resetare unic prin SMS.
După ce ați făcut alegerea, indicați-o pe a dvs. Adresa de e-mail sau a ta număr de telefon în câmpul corespunzător, apăsați butonul Trimite-mi un e-mail / Trimite-mi un SMS și urmați instrucțiunile care vi se arată, pentru a continua cu resetarea parolei: în general, trebuie să navigați la linkul care v-a fost trimis prin e-mail sau să tastați codul de verificare primit prin SMS și apoi să specificați Parolă Nouă de două ori la rând.
Dacă aveți nevoie de o mână suplimentară, ghidul meu este activat cum se recuperează parola Netflix, în care am indicat pașii de urmat în detaliu.
Serviciul Ookla (conectați-vă la pagina dedicată și apăsați butonul Merge) sau folosind una dintre alternativele pe care le-am sugerat în acest ghidși verificați dacă rezultatul testului este în conformitate cu parametrii reali ai conexiunii dvs. la internet.
Dacă nu, asigurați-vă că conexiunea dintre computer și router este cât mai bună posibil: dacă utilizați rețeaua Wi-Fi, verificați dacă semnalul primit de computer este suficient de puternic (aruncați o privire la pictograma crampoane care se află lângă ceasul Windows sau faceți clic pe simbolul i regulatori situat lângă ceasul macOS).
Dacă nu, puteți încerca să îmbunătățiți situația urmând unele precauții, adesea decisive.
- Mutați computerul mai aproape de router, dacă puteți, sau repoziționați antenele dispozitivului de rețea, pentru a îmbunătăți transmisia semnalului (asigurați-vă că nu traversează, altfel veți obține efectul opus).
- Schimbați canalul rețelei Wi-Fi, deoarece utilizarea unui canal foarte „dens” de rețele fără fir ar putea provoca interferențe în transmiterea datelor. Am explicat cum să o faceți în ghidul meu despre cum să schimbați canalul Wi-Fi.
- Limitați activitatea de rețea a altor dispozitive, în timp ce vizionați Netflix: redarea conținutului, în special a conținutului de înaltă calitate, necesită o anumită lățime de bandă. Din acest motiv, verificați dacă alte dispozitive de rețea (computere, smartphone-uri, tablete, console etc.) nu sunt descărcate în timp ce urmăriți conținut în flux, altfel calitatea redării poate fi compromisă.
Dacă niciuna dintre soluțiile pe care le-am indicat nu a reușit să vă ofere rezultate acceptabile, puteți evalua utilizarea unor dispozitive capabile să mărească raza de acțiune a rețelei Wi-Fi (și nu) generate de router, cum ar fi Range Extender sau sisteme de plasă precum devolo Magic: Ți-am spus despre aceste soluții, în detaliu, în ghidul meu de pe cum se mărește semnalul Wi-Fi.
Vezi oferta pe Amazon Vezi oferta pe AmazonSfatul meu personal, în orice caz, este să conectați computerul la router prin cablu Ethernet, acolo unde este posibil: în acest fel, nu numai că este posibil să se obțină performanțe superioare, dar sunt eliminate și toate acele probleme datorate interferențelor sau distanțelor, tipice conexiunilor Wi-Fi. Pentru a stabili conexiunea dintre computer și router, este întotdeauna bine să folosiți un cablu Ethernet de bună calitate, de preferință pisica-7 sau mai sus.
Vezi oferta pe AmazonDacă mai aveți nevoie de câteva sfaturi cum se conectează PC-ul la modem cu cablu Ethernet, aruncați și o privire la tutorialul pe care l-am dedicat subiectului.
Dacă cele două dispozitive sunt prea departe unul de celălalt, puteți „micșora distanțele” folosind o pereche de Linie de alimentare, adică adaptoare speciale care, atunci când sunt conectate la o priză de curent, sunt capabile să facă semnalul de internet să călătorească prin sistemul electric: Ți-am povestit în detaliu în studiul meu aprofundat despre modul în care funcționează adaptoarele Powerline.
Vezi oferta pe AmazonGoogle Chrome, puteți vizualiza și șterge extensiile instalate făcând clic pe buton (⋮) aflat în colțul din dreapta sus și selectând articolele Mai multe instrumente> Extensii din meniul care apare.
Sus FirefoxÎn schimb, trebuie să faceți clic pe butonul located situat în partea dreaptă sus, selectați elementul Componente suplimentare din meniul care apare și ajungeți la filă Extensii, care se află în bara laterală stângă.
Sus Margine trebuie să mergi la meniu ...> Extensii și eliminați extensiile care nu vă interesează folosind butonul corespunzător. Sus Safariîn schimb, trebuie să deschideți meniul Safari> Preferințe și selectați fila Extensii din pagina care apare. Pentru mai multe informații, vă invit să citiți ghidul meu cum să ștergeți barele de instrumente, în care am explicat cum să ștergeți extensiile, barele de instrumente și alte elemente nedorite ale browserului.
Dacă, după operația de „curățare”, Netflix continuă să aibă comportamente neașteptate, vă sugerez să încercați să accesați platforma folosind un browser alternativ la cel pe care îl utilizați de obicei, alegându-l dintre cele acceptate de Netflix (Chrome, Firefox, Edge, Safari și Opera): în acest sens, ghidurile mele despre cum se instalează Chrome, cum se descarcă Firefox și cum se actualizează edge.
card preplatit folosit pentru a plăti abonamentul). Pentru a verifica starea abonamentului dvs., conectat la site-ul Netflix, faceți clic pe buton Autentificare situat în partea dreaptă sus și introduceți fișierul acreditările contului dvs. în câmpurile corespunzătoare. Dacă este necesar, indicați profilul viziunii de utilizat, printre cele configurate.
Acum, faceți clic pe fotografia de profil situat în colțul din dreapta sus, selectați elementul Cont din meniul care apare și verificați dacă abonamentul dvs. este activ și dacă metoda de plată introdusă este încă valabilă.
În caz contrar, dacă abonamentul dvs. a fost dezactivat din anumite motive, apăsați butonul pentru Mențineți / reactivați abonamentul și urmați instrucțiunile date pentru a vă reînnoi abonamentul la serviciu; dacă metoda de plată nu mai este valabilă, faceți clic pe articol Gestionați-vă informațiile de plată și apoi pe buton Adăugați metoda de plată. Mai multe informații aici.
Dacă, pe de altă parte, nu vă puteți bucura de conținut, deoarece ați atins limita maximă de dispozitive conectate în același timp, poate fi necesar să modificați plan de abonament activ: mai exact, planul Baza (costă 7,99 EUR / lună) vă permite să utilizați conținutul de pe un dispozitiv la un moment dat în calitate SD, planul Standard (costă 11,99 € / lună) crește calitatea la Full HD și limita dispozitivelor conectate la 2 și la plan Premium (costă 15,99 EUR / lună) asigură prezența simultană a 4 dispozitive diferite conectate cu conținut UltraHD. Pentru a schimba planul activ, întotdeauna din pagina de gestionare a contului Netflix, faceți clic pe element Schimbați planul.
Dacă întâmpinați orice altă problemă legată de contul dvs., vă recomand să vă contactați direct Netflix, urmând instrucțiunile pe care vi le-am dat în tutorialul meu specific cu privire la acest subiect, să solicitați clarificări unui expert.
HDMI sau DVI). Dacă este necesar, restabiliți conexiunea dintre dispozitive urmând instrucțiunile pe care vi le-am dat în ghidul meu cum se conectează computerul la televizor prin HDMI.
Dacă, pe de altă parte, computerul vă anunță un cablu defect și vă împiedică să vizualizați conținut Netflix, încercați schimbați browserul: În unele cazuri, aceasta este o problemă de software.
Dacă problema nu dispare, verificați calitatea conexiunii la Internet și / sau a semnalului Wi-Fi, urmând aceiași pași pe care vi i-am arătat într-una din secțiunile anterioare ale acestui ghid.
Pentru a instala din nou aplicația, deschideți Magazinul de conținut LG, din nou de pe ecranul de pornire al televizorului, localizați fișierul Netflix și apăsați butonul Instalare. Mai multe informații aici.
Dacă întâmpinați probleme legate de indisponibilitatea contului și / sau expirarea abonamentului, vă recomand să verificați dacă abonamentul dvs. Netflix este activ în mod regulat: aici v-am explicat cum să faceți acest lucru.
Dacă ați ales să utilizați conexiunea Wi-Fi, verificați dacă funcționează corect efectuând testele și aplicând sfaturile pe care le-am sugerat într-una din secțiunile anterioare ale acestui ghid.
Dacă doriți să utilizați Netflix prin Rețea de Date Celulare, adică conexiunea 4G / 5G, verificați dacă aplicația este activată pentru a reda conținut prin această metodă de conectare: pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Netflix, atingeți profilul imaginii aflat în colțul din dreapta sus și alegeți elementul Setările aplicației, din ecranul următor.
Acum, localizați intrarea Redare video, atingeți butonul imediat de mai jos și asigurați-vă că caseta de lângă element Numai Wi-Fi nu este selectat; în acest sens, puteți alege să vizualizați conținut de calitate scăzută selectând elementul Economizor de date sau la cea mai înaltă calitate disponibilă, selectând în schimb opțiunea Utilizarea maximă a datelor.
Rețineți că cu cât este mai mare calitatea vizualizării, cu atât va fi generat mai mult trafic de date, cu atât Giga disponibilă în planul dvs. tarifar va fi mai rapid „scurs”: luați în considerare acest lucru!
Mai multe informații aici.
Pentru a instala din nou Netflix, deschideți magazinul de referință al dispozitivului dvs., localizați aplicația folosind bara de căutare și atingeți butonul Instalați / Obțineți, pentru al descărca din nou. Dacă este necesar, verificați-vă identitatea prin recunoaștere facială, amprentă digitală sau parola contului. Mai multe informații aici.
Dacă Netflix vă anunță o problemă legată de indisponibilitatea contului sau de expirarea abonamentului, verificați exactitatea detaliilor de plată, urmând aceste instrucțiuni.
Dacă problema nu dispare, urmați instrucțiunile pe care vi le-am dat mai sus pentru a verifica dacă există probleme de linie și pentru a îmbunătăți recepția semnalului cât mai mult posibil.
Dacă tot nu puteți rezolva problema, vă recomand să-l citiți cu atenție ghid dedicat Netflix și Sky, în care am explicat cum se configurează aplicația Netflix pe decodoarele Sky Q; acolo unde acest lucru nu este suficient, vă sfătuiesc luați legătura direct cu Sky și pentru a explica problema dvs. specifică unui insider: sunt sigur că va putea găsi soluția cea mai potrivită pentru dvs.!