Ați activat recent un abonament la Netflix, dar există ceva care nu este încă foarte clar pentru dvs. și doriți să primiți clarificări cu privire la acesta? Nu vă puteți da seama cum să folosiți această funcție sau alta și doriți informații în acest sens? Ei bine, atunci cel mai bun lucru pe care îl puteți face, având în vedere circumstanțele, este să luați legătura cu asistența Netflix, astfel încât să puteți obține tot sprijinul de care aveți nevoie. Dacă doriți, vă pot explica cum să o faceți.

Acordați-mi câteva minute din prețioasa dvs. timp liber și atenție și, prin urmare, voi ilustra, într-un mod simplu, dar în același timp detaliat, ce trebuie făcut pentru a contactați Netflix. Operațiunea, o anticipez imediat, este fezabilă atât prin telefon, cât și prin chat, atât de pe web, cât și folosind aplicația disponibilă pentru dispozitive mobile. În toate cazurile, însă, nu trebuie să vă faceți griji, este un proces destul de simplu de început.

Atunci? Pot să știu ce mai faci în picioare acolo? Poziționați-vă confortabil și începeți imediat să vă concentrați asupra instrucțiunilor din acest articol de-al meu. La final, veți vedea, vă veți putea spune foarte fericit și mulțumit de ceea ce ați învățat și cu siguranță veți putea rezolva totul. Dar acum doar chat și să trecem la acțiune. Bucurați-vă de lectură!

Site-ul Netflix, conectați-vă la cont, faceți clic pe săgeată chiar lângăavatar în dreapta sus și selectați elementul Cont din meniul care se deschide. În noua pagină Web afișată, apăsați butonul Codul serviciului care este în partea stângă jos și codul vă va fi afișat imediat.

Cu toate acestea, de pe mobil puteți găsi codul pornind aplicația Netflix pentru Android și iOS, conectându-vă la contul dvs., apăsând butonul Alte (cel cu trei linii pe orizontală) care se află în partea dreaptă jos, selectând elementul Cont din noul ecran afișat și apăsând butonul Codul serviciului în partea de jos a paginii web care se va deschide.

În cele din urmă, aș dori să subliniez că, întotdeauna, folosind aplicația Netflix pentru dispozitive mobile, este posibil să efectuați un apel către serviciul clienți prin VoIP, fără a fi nevoie să utilizați propriul plan telefonic, ci mai degrabă conexiunea la Internet. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictogramă Alte (cel cu trei linii pe orizontală) aflat în partea din dreapta jos a ecranului aplicației, selectați Ajutor și apoi cheia Cine iubeste.

pagină dedicatăa sustine a serviciului.

Puteți accesa secțiunea în cauză chiar și după ce v-ați conectat la contul Netflix. Pentru a face acest lucru de pe computer (sau mai bine zis din browser), faceți clic pe săgeată lângă al tău avatar în dreapta sus și selectați Centru de service din meniul care se deschide. Pe de altă parte, utilizând aplicația dispozitivului mobil, apăsați butonul Alte (cel cu trei linii pe orizontală) în partea dreaptă jos, atingeți Ajutor și apoi mai departe Centru de service.

Apoi, selectați elementul Porniți un chat pe care o găsiți mai jos și apoi link-ul Descrie problema. Apoi tastați în câmpul de text afișat descrierea problemei pe care o întâmpinați și apăsați pe Trimite.

Dacă vi se solicită, specificați dacă sunteți sau nu abonat Netflix și, dacă da, conectați-vă la contul dvs. Apoi, așteptați să se deschidă fereastra de chat (pe un computer va apărea în partea dreaptă jos, în timp ce o nouă filă de browser se va deschide pe smartphone-uri și tablete).

În câteva momente, un operator Netflix vă va răspunde și vă puteți comunica dificultățile către acesta din urmă, tastându-le în câmpul de text corespunzător și apăsând pe Trimite. Pentru a încheia sesiunea de chat, apăsați butonul Incheierea convorbirii situat în partea dreaptă sus.

Pagină web dedicată centrului de asistență, de fapt.

Puteți accesa secțiunea în cauză chiar și după ce v-ați conectat la contul Netflix. Pentru a face acest lucru de pe computer (sau mai bine zis din browser), faceți clic pe săgeată lângă al tău avatar în dreapta sus și selectați Centru de service din meniul care se deschide. Pe de altă parte, utilizarea aplicației pentru dispozitive mobile apasă butonul Alte (cel cu trei linii pe orizontală) în partea dreaptă jos, atingeți Ajutor și apoi mai departe Centru de service.

Acum aruncați o privire la diferitele secțiuni care conțin întrebările cu răspunsuri gata care se află în partea centrală a paginii (de ex. Despre Netflix, Gestionați conturile etc.) și selectați întrebarea care vă interesează (de ex. Ce este Netflix?, De ce Netflix nu funcționează? etc.). Pe pagina care se va deschide ulterior veți găsi diverse informații detaliate despre aceasta.

În partea dreaptă a paginii principale a centrului de asistență se află și secțiunea Link-uri rapide. Folosind acesta din urmă, puteți selecta elemente care vă permit să efectuați rapid operațiuni specifice fără a fi nevoie să interacționați cu un operator. În acest fel, de exemplu, puteți solicita includerea anumitor filme și seriale TV, puteți actualiza metoda de plată și așa mai departe.

Dacă nu găsiți ceea ce aveți nevoie pe pagina principală a centrului de ajutor, utilizați câmpul de căutare din partea de sus pentru a căuta subiectele care vă interesează, tastând cuvintele cheie. Referință și selectând sugestia relevantă din lista pe care o vedeți. apărând.

contul oficial al Netflix Italia și aruncați o privire asupra diferitelor tweet-uri publicate și celor cărora le-a răspuns pentru a încerca să înțeleagă dacă poate exista ceva util pentru dificultățile dvs.

Dacă doriți, puteți scrie și un mesaj adresându-l la @NetflixIT (de fapt, contul Twitter oficial Netflix). Răspunsul, totuși, nu este garantat sau, în orice caz, în funcție de solicitarea făcută, este posibil să fiți invitat să luați legătura cu serviciul real pentru clienți, așa cum am indicat în pașii anteriori.

În ceea ce privește trimiterea de mesaje în mod privat, și anume mesaje directe, în acest moment funcția nu este disponibilă pentru contul în cauză.

Evident, rețineți că, pentru a contacta Netflix prin Twitter, trebuie să aveți un cont și să fiți conectat la acesta din urmă. Dacă nu sunteți încă înregistrat pe renumita rețea socială, puteți remedia cu ușurință problema urmând instrucțiunile despre ce să faceți pe care vi le-am oferit în tutorialul meu dedicat cum să vă alăturați Twitter.

pagina oficială a fanilor și aruncați o privire asupra diferitelor postări publicate și comentariilor de mai jos Procedând astfel, puteți găsi informații relevante pentru dvs.

Dacă doriți, puteți introduce la rândul dvs. un comentariu la o postare, completând câmpul dedicat de mai jos, sau puteți scrie o nouă postare tastând textul în caseta corespunzătoare din partea de sus a paginii.

Chiar și în acest caz, rețineți că răspunsul de la Netflix nu este garantat sau, în orice caz, puteți fi invitat să luați legătura cu asistența pentru clienți efectivă, așa cum am indicat în rândurile anterioare. În orice caz, după cum se spune, încercarea nu dăunează.

Evident, rețineți că pentru a contacta Netflix prin Facebook trebuie să aveți la rândul dvs. un cont pe rețeaua socială și trebuie să vă conectați la acesta din urmă. Dacă nu aveți încă un profil Facebook, puteți citi tutorialul meu pe cum se creează profilul Facebook prin care v-am explicat cum să efectuați operațiunea în cauză.