Îl folosești pe al tău SIM 3 de ceva timp, dar, în ultima vreme, ați început să întâlniți probleme de diferite feluri, pe care pur și simplu nu le puteți rezolva independent. Din acest motiv, după o căutare atentă pe Google, v-ați găsit pe site-ul meu, sperând să găsiți răspunsuri valide la întrebările pe care începeți să le puneți.
Cum spui? Am nimerit exact la fața locului? Așadar, dă-mi câteva minute din timpul tău, astfel încât să te pot ajuta să rezolvi îndoielile care te apucă acum. De fapt, în cursul acestui ghid, voi avea grijă să explic cum să le rezolv pe cele mai frecvente probleme cu 3, atribuibil liniei mobile, internetului sau, din nou, routerelor portabile WebPocket și WebCube.
Așadar, fără alte înțelegeri, faceți-vă confortabil și citiți cu atenție tot ce trebuie să vă explic pe această temă: sunt sigur că, în câteva minute, veți avea o idee clară despre cum să readuceți situația în normal. Acestea fiind spuse, nu mai am nimic de făcut decât să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
DownDetector, site disponibil gratuit și dedicat monitorizării în timp real a defecțiunilor și a perioadelor de inactivitate. Pentru a-l utiliza, conectat la pagina pe care v-am legat-o chiar acum, apăsați butonul dedicat 3 (dacă nu îl găsiți, apăsați mai întâi butonul Afișați mai multe, aflat în partea de jos a paginii) și aruncați o privire la pagina următoare pentru informații despre starea serviciilor 3 Italia.
În special, este posibil să vizualizați starea serviciului, întreruperile și rapoartele din ultimele 24 de ore, zonele cele mai afectate de ineficiențe, cele mai raportate probleme și comentariile utilizatorilor. Dacă aveți o problemă cu 3 și doriți să o raportați, apăsați butonul Am o problemă cu 3 Italia și indicați problema pe care ați întâmpinat-o, utilizând panoul afișat pe ecran.
În plus, vă invit să aruncați o privire la profilul oficial Twitter de 3 Italia, prin care operatorul publică, de multe ori în timp real, actualizări privind starea serviciului; în caz de nevoie, după ce a început să urmează profilul (doar apăsați butonul urma aflat pe pagina principală a aceluiași), puteți raporta o defecțiune sau un deserviciu, având grijă să nu indicați date personale, tastând un nou Tweet adresat @Tre_It. Mai general, puteți face una Căutare pe Twitter pentru a afla dacă și alți utilizatori au probleme cu linia lor.
Acum, dacă deserviciul pe care l-ați întâmpinat este cauzat de operator, trebuie doar să așteptați cu răbdare ca problema să fie rezolvată de experți; dacă, pe de altă parte, nu există defecțiuni în curs, vă invit să consultați următoarele capitole ale acestui ghid, pentru a găsi o soluție la problema pe care o întâmpinați.
credit la dispoziția dvs. și că ați reînnoit oferta activă. Puteți proceda în mai multe moduri: apelând numărul 4030 de pe SIM 3 sau utilizând aplicația Mea3, disponibil pentru Android, iOS și iPadOS.
Odată ce aplicația a fost descărcată, porniți-o. Acum, dacă nu v-ați înregistrat deja pe portal Trei Italia, atingeți butonul Loghează-te și, când vi se solicită, introduceți-l pe al dvs. numărul de telefon 3, apoi așteptați SMS-ul cu cod de verificare care ar trebui să vi se livreze după câteva clipe.
Apoi, introduceți un parola pentru a utiliza pentru a accesa serviciul, specificați unul întrebare e o Raspuns secret în câmpurile corespunzătoare (utile pentru recuperarea parolei în caz de pierdere), acceptațiresponsabilitate privind confidențialitatea și, la cerere, confirmă voința salvați parola pentru a vă conecta automat.
După finalizarea înregistrării, porniți din nou aplicația Tre și conectați-vă cu datele specificate mai sus (dacă este necesar): creditul rămas, împreună cu informațiile despre oferta activă, vor fi disponibile pe ecranul principal al aplicației.
Dacă problemele de linie nu sunt legate de credit sau reînnoirea ofertei, vă recomand să verificați dacă selectarea automată a rețelei este activă pe dispozitivul dvs. Pentru a face acest lucru, dacă utilizați Android, accesați meniul Setări> Rețea și Internet> Rețea mobilă, atingeți opțiunea referitoare la SIM Trei (dacă aveți un terminal dual-SIM), atingeți elementul Avansat și mișcă-te în sus PE pârghia Selectați automat rețeaua.
Sus iOS și iPadOS, trebuie să intri în loc Setări> Celular> Selecție rețea și mergi mai departe PE pârghia corespunzătoare formulării Automat. Asta e tot!
contactați Infostrada, ale cărei infrastructuri sunt utilizate de 3 pentru a opera pe linii fixe.
browser la alegere, introduceți adresa http: //3.home în bara de adrese, apăsați butonul Introduceți codul PIN și, când vi se solicită, introduceți fișierul PIN SIM de date și puneți bifa lângă element Rețineți codul PINdeci nu trebuie să îl reintroduceți mai târziu.
Acum trebuie doar să alegeți dacă utilizați sau nu unul parola pentru a accesa interfața și gata: de acum înainte, ar trebui să puteți naviga fără probleme.
Dacă, pe de altă parte, nu mai puteți naviga cu WebCube / WebPocket 3 deoarece ați schimbat tipul de abonament, poate fi necesar să configurați un nou profil de navigare. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la rețeaua Wi-Fi generată de dispozitiv și accesați panoul administrativ al acestuia, conectându-vă la adresă 192.168.1.1 prin orice browser web și alegând să vă conectați ca administrator. Acum, introduceți parola de administrare dacă este necesar (implicit este admin) și să prevadă Deconectat din rețea folosind butonul corespunzător. După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe element Setări și apoi mai departe Avansat.
Apoi, accesați secțiunile Rețea 3G și SIM> Gestionare profil> Profil nou, introduceți un Nume pentru a aloca profilului și a intra în câmp APN punctul de acces de utilizat: dacă aveți date SIM de abonament, trebuie să tastați datacard.tre.it; dacă aveți un SIM de date preplătit sau un SIM de voce + date, introduceți adresa tre.it. În cele din urmă, apăsați butonul Salvați și porniți din nou conexiunea la internet, care acum ar trebui să funcționeze corect.
Dacă problema încă nu se rezolvă singură, vă sfătuiesc să continuați cu o resetare completă a dispozitivului: totuși, procedând astfel veți pierde toate setările personalizate și va trebui să reintroduceți codul PIN al SIM-ului la următoarea prima conexiune.
Toate clare? OK, să continuăm. Accesați panoul administrativ al routerului portabil urmând pașii pe care tocmai vi-am arătat-o, accesați secțiunea dedicată Setări, selectați elementul Avansat, apasa butonul Resetați de două ori consecutiv și confirmă dorința de a continua prin apăsarea butonului O.K. La următoarea repornire, va trebui să continuați cu prima configurație a dispozitivului.
pagina oficială de Facebook sau profilul Twitter @Tre_Assistenza. Serviciul de asistență prin intermediul rețelei sociale este disponibil între orele 09:00 - 21:00, 7 zile pe săptămână.
Pentru mai multe informații despre canalele de contact puse la dispoziție de 3 Italia, vă invit să consultați ghid specific pe care am făcut-o pe această temă.