Ați activat recent un contract WINDTRE pentru linia de domiciliu: ați fost destul de mulțumit de serviciile oferite de operator, dar, după o furtună destul de violentă, ați observat că calitatea conexiunii dvs. la internet a început să scadă treptat, până la punctul de a vă lăsa complet de pe internet.

Deci, pentru a vă restabili conexiunea cât mai repede posibil, ați decis imediat contactați Infostrada (sau mai bine, WINDTRE) și solicitați asistență tehnică: problema este că, fiind un utilizator nou, nu aveți nici cea mai vagă idee despre cum să găsiți o persoană reală care să vă poată rezolva problema, așa că ați deschis Google pentru a căuta informații despre aceasta, încheind chiar pe acest ghid al meu.

Ei bine, mă bucur să vă spun că acesta este doar locul potrivit pentru a începe: mai jos, de fapt, va fi grija mea să vă arăt cele mai simple metode de a lua legătura cu un operator WINDTRE, pentru a obține un timp util soluție la problema cu care te confrunți.se intruși el însuși. În funcție de nevoile dvs., puteți alege să contactați serviciul clienți prin telefon, prin asistență online, în acest fel PEC și cel din magazin: Sper că, vorbind cu un consultant de asistență pentru clienți, puteți ajunge la un acord cu situația.

Această pagină.

Apoi, faceți clic pe câmpul de text scrie aici, plasat în caseta din partea stângă jos a paginii; dacă nu o vedeți, faceți clic peom mic plasat în stânga, pentru a-l aminti. După ce ați scris cuvintele cheie corespunzătoare problemei sau îndoielilor pe care doriți să le rezolvați, dați introduce de pe tastatură sau faceți clic pe săgeată portocalie.

În acest moment, Will vă va oferi soluții și, dacă acestea nu funcționează, vă va oferi, de asemenea, să discutați direct cu un consultant de servicii pentru clienți folosind chatul.

Android (încercați să vedeți dacă există magazin alternativ, dacă aveți un dispozitiv fără servicii Google) și pentru iOS / iPadOS, vă permite să discutați cu Voi.

Pentru ao utiliza, după instalarea și pornirea aplicației, rulați Autentificare cu contul dvs. WINDTRE sau, dacă nu v-ați înregistrat încă, faceți acest lucru acum tastând propriul cont număr de telefon, cod de verificare care îți este trimis prin SMS, al tău Adresa de e-mail, parola pentru a fi folosit pentru a proteja contul și apoi apăsați tasta link de confirmare care vă este trimis prin e-mail. Mai multe informații aici.

Apoi apăsați butonul VOI, aflat în partea dreaptă jos, tastați mesajul care indică problema sau îndoiala pe care doriți să o rezolvați folosind câmp text aflat mai jos, urmați instrucțiunile date pentru a rezolva problema sau sunteți de acord să vorbiți cu un consultant de asistență pentru clienți (dacă este propus ca soluție).

PEC (poștă electronică certificată).

Pentru a face acest lucru, nu trebuie decât să trimiteți un mesaj la următoarea adresă de e-mail certificată: [email protected]. În mesaj (care trebuie trimis cu o adresă PEC, desigur), indicați problemele întâmpinate, încercând să fiți cât mai detaliat posibil.

Aș dori, de asemenea, să subliniez posibilitatea de a contacta operatorul prin intermediul poșta tradițională, folosind următoarea adresă (în acest caz, timpii de răspuns sunt din motive evidente mai lungi).

Site-ul WINDTRE și căutați magazinul cel mai apropiat de dvs.: faceți clic pe câmpul de text Abordare situat în partea de sus, furnizați Nume din orașul de interes și apoi selectați apariția corespunzătoare locației dvs. utilizând meniul corespunzător.

Când ați găsit magazinul corect pe hartă, mergeți acolo și expuneți angajaților WINDTRE problemele găsite pe dvs. și / sau alte informații.