După ce ați citit câteva recenzii pozitive pe web, și dvs. ați decis să descărcați YAP, o aplicație pentru smartphone care vă permite să aveți un card de plată virtual pentru a efectua plăți online și în magazinele fizice. Cu timpul, însă, nu ați fost complet mulțumit de serviciu și, din acest motiv, ați încercat în toate modurile să vă anulați contul fără a reuși. Dacă acesta este într-adevăr cazul, permiteți-mi să vă arăt cum să reușiți!
Dacă îmi dai câteva minute din timpul tău, îți pot explica cum să dezactivați YAP care vă arată procedura detaliată pentru închiderea contului. Pe lângă faptul că vă ofer toate informațiile necesare pentru a vă dezactiva contul, vă voi explica și cum să blocați cardul asociat acestuia din urmă și cum să solicitați rambursarea creditului rămas. În plus, pentru informații, voi explica, de asemenea, cum să contactați serviciul de asistență pentru clienți al serviciului pentru a obține asistență în caz de îndoieli sau probleme suplimentare.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Atunci nu mai întârziați și investigați subiectul imediat. Curaj: faceți-vă confortabil, luați tot timpul pe care îl considerați potrivit și citiți cu atenție următoarele paragrafe. Urmând instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și încercând să le pun în practică, vă asigur că solicitarea dezactivării contului dvs. YAP va fi într-adevăr o briză. Tot ce mi-a mai rămas este să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
Android și iOS nu pot solicita dezactivarea contului dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți un e-mail la serviciul pentru clienți YAP specificând intenția dvs. și atașând, de asemenea, o copie a documentului dvs. de identificare. Anularea unui cont YAP este complet gratuită, se poate face oricând, dar poate solicita până la 45 de zile pentru ca acesta să fie finalizat.
Cu toate acestea, înainte de a continua, vă recomandăm să deconectați orice carduri de plată asociate contului dvs. și să transferați creditul rămas. Pentru a face acest lucru, porniți aplicația YAP, conectați-vă la contul dvs. introducând parola în câmpul corespunzător și atingeți butonul ≡ aflat în partea stângă sus, apoi alegeți opțiunea Completați YAP și, în noul ecran afișat, apăsați pe element Editați | × prezent lângă opțiune Carduri.
Pentru a deconecta cardurile de credit sau de debit pe care le-ați asociat contului dvs. (pentru a-l completa), apăsați butonul Șterge (pictograma cos de gunoi) legat de fiecare dintre ele și atât.
Acum, reveniți la ecranul principal al contului dvs. și verificați soldul disponibil: dacă acesta din urmă este mai mare de 0 € și doriți să transferați creditul rămas, îmi pare rău să vă informez că nu este posibil să îl trimiteți card de credit / debit sau în contul dvs. bancar. Singura soluție disponibilă este solicitați o rambursare specificându-l în solicitarea de anulare a contului dvs.
Alternativ, puteți trimite banii unui prieten care folosește YAP prin intermediul funcției Trimite bani sau faceți o achiziție online sau la un magazin fizic. Pentru a afla mai multe despre subiect, puteți arunca o privire la ghidul meu cum să plătiți cu YAP.
cum să trimiteți un e-mail.
Va fi util să știți că puteți solicita anularea contului în orice moment, dar serviciul de asistență prin e-mail este activ în fiecare zi între orele 09:00 - 21:00. În ceea ce privește orele de închidere a contului dvs. YAP, poate dura până la 45 de zile de la data preluării cererii dvs. (veți primi un e-mail de răspuns).
După cum știți bine, contul dvs. YAP vine și cu un Codul IBAN, pe care îl puteți folosi pentru a fi plătit. Dacă ați solicitat anularea contului dvs. și ați comunicat anterior detaliile bancare asociate acestuia din urmă pentru orice credite (de ex. Pentru a primi salariul), nu uitați să comunicați un nou IBAN, astfel încât plata să fie creditată corect.
dezactivarea contului YAP.
Dacă, pe de altă parte, intenția dvs. este să vă păstrați contul activ prin întreruperea cardului virtual YAP, îmi pare rău să vă spun că, spre deosebire de alte servicii de acest gen (de exemplu, HYPE), nu este posibil să dezactivați temporar utilizarea hârtiei.
Cum spui? Este intenția ta de a dezactiva cardul YAP de când ți-ai pierdut smartphone-ul? În acest caz, puteți solicita fișierul blocarea cardului fără a vă dezactiva contul. Pentru a face acest lucru, puteți apela oricând numărul gratuit 800.15.16.16: după ce ascultați mesajul de întâmpinare, așteptați online pentru a vorbi cu un operator real, căruia îi puteți transmite solicitarea. Pentru apelurile din străinătate, numărul de apelat este +39 02.34.980.020 în timp ce dacă vă aflați în SUA va trebui să apelați numărul +1 800.473.6896.
Apoi urmați instrucțiunile furnizate de operator, specificați datele necesare pentru a vă verifica identitatea și, după ce ați solicitat blocarea cardului, solicitați și rambursarea soldului YAP. Metoda de rambursare variază în funcție de creditul rezidual din contul dvs.: dacă soldul dvs. este mai mic de 1.000 de euro, puteți solicita credit în contul dvs. curent furnizând codul IBAN, în timp ce dacă soldul rezidual este mai mare de 1.000 de euro, rambursarea va fi să fie făcută printr-un proiect bancar care va fi trimis (în termen de 30 de zile lucrătoare) la adresa indicată în timpul înregistrării.
În caz de dubii sau probleme
Dacă ați urmat în detaliu instrucțiunile pe care vi le-am dat în paragrafele anterioare, dar aveți încă unele îndoieli cu privire la închiderea contului dvs. sau dacă ați solicitat dezactivarea contului dvs., dar nu ați primit nicio comunicare de la personalul YAP , puteți contacta asistența pentru clienți a serviciului prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail [email protected] (sau la adresa [email protected], pentru a face o plângere).
Dacă, pe de altă parte, preferați să vorbiți cu un operator YAP real, ridicați-vă telefonul, formați numărul 06.45594069 (activ în fiecare zi de la 09:00 la 18:00) și începe apelul. După ce ați ascultat mesajul de întâmpinare, așteptați pe linie pentru ca apelul dvs. să nu fie preluat de un angajat YAP, căruia îi puteți adresa orice întrebări dorite.
