Vrei să te duci la TIM și vrei să fii contactat de un specialist pentru a primi sfaturi cu privire la oferta care ti se potriveste cel mai bine? Ați ales deja o ofertă și doriți să continuați cu o activare ghidată de operatori? Ați întâmpinat probleme pe linie și aveți nevoie de asistență de la TIM? Dacă răspunsul la cel puțin una dintre aceste întrebări este afirmativ, nu vă faceți griji: ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit! De fapt, cu tutorialul de astăzi, vă voi arăta cum să primiți un apel de la TIM.Poate că nu toată lumea știe acest lucru, dar este posibil să intrați în legătură cu serviciul de relații cu clienții TIM fie prin apelarea directă, fie contactând-o. Cererea de contact este, de obicei, rezervată clienților altor operatori de telefonie, dar în unele cazuri este posibil să o trimiteți chiar dacă sunteți deja un client TIM. Dacă doriți să știți mai multe, faceți cinci minute de timp liber, aruncați o privire la direcțiile pe care vi le voi da și veți încerca să găsiți soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră.

vă asigur că trebuie doar să citiți cu atenție sugestiile de mai jos pentru a înțelege cum să fie numit sau, cel mai rău caz, luați legătura cu TIM pentru a rezolva problemele pe linie, pentru a primi detalii cu privire la ofertele curente și multe altele. Sunteți gata atunci? Da? Bine! Să începem! Vă doresc o citire bună.

Acasă farsi numesc TIM excepția cazului în care sunt

  • clienții farsi numesc TIM dacă ai
  • deja clienți Cum să scapi de un contact de TIM Internet
  • lua legatura cu clientul de servicii TIM
    • Telefon App MyTIM
    • farsi numesc TIM, cu excepția cazului are clienți

Dacă vă gândiți la trecerea la TIM, dar nu știu încă dacă există într-adevăr un plan potrivit pentru nevoile dumneavoastră, puteți alege să intre în contact cu un operator și să ceară clarificări cu privire la ofertele disponibile în acest moment. Tot ce aveți nevoie este serviciul

Comutați la TIM cu operatorul, care este activ de luni până vineri de la 9 la 21 și sâmbătă de la 9 la 19 și vă permite să solicitați un apel de la un operator TIM. Toate gratis.Pentru a utiliza serviciul „Comutare la TIM cu operatorul“, legat de site-ul oficial al acesteia din urmă, introduceți numărul de telefon

în câmpul corespunzător și faceți clic pe butonul roșuSună-mă imediat. Pentru a confirma cererea, mesajulServiciul nostru pentru clienți vă va contacta la următorul număr [număr de telefon] sullo. În câteva secunde, vei fi contactat, atunci numărul119și apăsattelefon verde pentru a răspunde la apel, o voce înregistrată vă va avertiza că vei fi pus în legătură cu un reprezentant TIM. Angajatul TIM vă va arăta toate ofertele disponibile și deci puteți decide dacă să vă abonați sau nu.Ați decis deja să vă înscrieți în TIM? În acest caz poți să te întorci la serviciulPorta din TIM pe linia fixă ​​și mobilă cu unul dintre operatorii noștri

, care îți permite să fii contactat de TIM pentru a începe practica de a trece de la un alt operator. Pentru a solicita un apel de la Tim și iniția procesul de trecere de la un alt operator, conectat la pagina principală a site-ului TIM și apasă butonul identificat prinun capac pe un fond albastru care apare în dreapta jos.Introduceți-vănumărul de telefon

în câmpul corespunzător și faceți clic pe butonulCall me now. Veți fi contactat imediat de către cei 119 și vă veți alătura unui angajat care vă va ajuta să vă aduceți linia în TIM. Serviciul este gratuit și este deschis zilnic de la 7 la 22.30.În ambele servicii, se poate întâmpla ca, după introducerea numelui dvs. de telefon, mesajul mostrato Ne pare rău. Serviciul nu este disponibil în acest moment. Încercați din nou mai târziu: este posibil ca nu există operatori disponibili, deci așteptați câteva minute și încercați din nou.

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre procedura necesară pentru a schimba operatorul de telefonie, consultați tutorialul dedicat subiectului.Sunați TIM dacă sunteți deja un clientDacă sunteți deja un client TIM, nu puteți solicita un apel direct de la un operator. Singurul lucru pe care îl puteți face este să introduceți zona dvs. personală pe site-ul TIM, să trimiteți o alertă despre defectele de linie fixă ​​(sau alte probleme) și să solicitați să fie contactat de un operator.

Pentru a vă accesa zona personală pe site-ul TIM, faceți clic pe elementul

MyTIM

din partea dreaptă sus și completați formularul de autentificare cu numele dvs. de utilizator și parola. Dacă nu aveți un nume de utilizator și o parolă, puteți face un acces

rapid la o singură linie de la care pune surfbifa de lângă intrarea corespunzătoare și introducând numărul dvs. de telefonie fixă ​​TIM, sau puteți crea un cont, făcând clic pe intrareaÎnregistrațiîn partea de jos a casetei care se deschide.După autentificare, asigurați-vă că nu este selectatfix carte MyTIM (dreapta sus) și faceți clic pe asistență tehnică

Cerere butonul(care este, de asemenea, situat în partea din dreapta sus). Faceți clic pe butonulproblema Raportîn meniul din dreapta, pentru a alege astfel încât serviciul pe care aveți probleme întreInternet,de linie telefonică,postșiTV și indică problema alegând o opțiune din elementTipul problemei. Ca o etapă finală, introduceți dateNume, Prenume,celula de livrare,e-mail în câmpurile furnizate și, dacă este necesar, indicând intervalul de timppentru a fi contactat. Apăsați butonulTrimitepentru a trimite mesajul.Un alt mod de a primi apeluri de la TIM este de a raporta toate apelurile nedorite primite de la Telecom Italia sau de la alți operatori de telefonie. Autentificați-vă cu datele din zona MyTIM, apăsați pe elementulCerere stareși apoi pe banner

Trimiteți imediat un raportpentru a completa un formular de notificare online. În forma care urmează să fie trimis, există secțiuneaPentru a vă contactacu câmpurileTelefon mobilșiFantă de timp pentru contacte posibile, utile pentru a contacta TIM. Totuși, contactul se adresează exclusiv problemei descrise, iar apelul de la un operator nu este sigur.Cum de a lua legătura cu TIM prin intermediul InternetuluiDacă nu aveți un telefon pentru a apela sau a apela TIM, puteți să vă bazați întotdeauna pe Internet care oferă soluții diferite pentru a vorbi cu un operator și pentru a primi asistență. Cea mai imediată este să se bazeze pe rețelele sociale, în special pe Facebook și Twitter, dar este, de asemenea, posibil să se raporteze probleme privind MyTIM, zona personală a clienților TIM și pe site-ul companiei de telefonie.Facebook

Pentru a vorbi cu un operator TIM prin intermediul

Facebook

, legate de pagina oficială TIM și faceți clic pe butonul

Mesajsituat în partea din dreapta sus. În fereastra care se deschide în partea de jos, scrieți mesajul care urmează să fie trimis pentru a vă explica pe scurt problema sau îndoiala dvs., apoi apăsați tastaEnterde pe tastatura computerului pentru a trimite mesajul. În text, puteți adăuga hashtag#TIMmobilepentru numărul dvs. de telefon mobil sau T #TIMfissopentru un număr de telefon fix, un sistem util pentru tehnicienii TIM să-ți "transmită" cererea la o linie fixă ​​sau la un operator de telefonie mobilă.TwitterTIM este în mod evident prezent peTwitterși a rezervat conturi de sprijin dedicate. Pentru probleme sau probleme legate fix-line, puteți trimite un mesaj la @ TIM4USara, @ și @ TIM4ULuca TIM4UFabio, în timp ce pentru întrebări cu privire la telefonul mobil online, puteți contacta @ TIM4UStefano, și @ TIM4UGiulia.

Pentru a începe să primiți asistență, conectați-vă la pagina principală Twitter și contactați public unul dintre conturile de mai sus. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul

Tweetpentru a scrie un mesaj, introduceți destinatarul și descrieți pe scurt problema. Alternativ, conectat la pagina unuia dintre profilurile dedicate asistenței, apăsați butonulTrimite tweet

, tastați mesajul dvs. și faceți clic pe butonulTweetpentru ao trimite. Mesajul este public, așa că nu uitați să nu introduceți numere de telefon sau date sensibile.Pentru a vă oferi toate datele și alte detalii, așteptați ca operatorul TIM să vă răspundă și să vă adauge următorilor dvs. persoane pentru a permite trimiterea de mesaje directe: în acest fel puteți continua discuția fără restricții. Pentru a trimite un colegat mesajdirect, conectat în pagina profilului de contact, apăsați butonul con trei puncte(situat în partea dreaptă) și alegeți elementulTrimiteți un mesaj direct

: arătați problema mai detaliat sau îndoielile cu privire la serviciile TIM și furnizați datele dvs. personale. Alternativ, apăsați opțiuneaMessagesdin partea de sus, apoi apăsați butonulNew pulsante mesaj. Tastați destinatarul în câmpulSend message to, apăsați butonulNext, tastați problema și faceți clic pe butonulTrimitepentru a trimite mesajul.Contactați serviciul de relații cu clienți TIMDacă aveți probleme cu linia dvs. fixă ​​sau mobilă TIM, puteți contacta asistența pentru clienți a operatorului selectând una dintre soluțiile enumerate mai jos.Asistență telefonicăCel mai rapid mod de a obține ajutor pe telefoanele mobile este de a apela119. Acesta este serviciul de asistență telefonică furnizat de TIM, care funcționează 24 de ore din 24 și este disponibil gratuit pentru numerele fixe și mobile TIM.Deschideți dialerul smartphone-ului și tastați tastatura numărul

119

, apoi apăsați telefonul

verde

pentru a porni apelul. După ce am ascultat mesajul introductiv al serviciului, urmați ghidul vocal: Dacă intenția este de a vorbi cu un operator în carne și oase, a lovit tasta4 pentru a accesa secțiunea

de sprijin, premii2pentruasistență comercială, apoi apăsați6pentru alte nevoiși vorbesc cu un operator. În cazul în care nu există un angajat disponibil (de exemplu în benzile de timp de noapte), puteți activa serviciul de rezervare care la un cost de 1 euro, vă permite să evitați să așteptați și să fiți contactat de îndată ce un operator va fi disponibil.În cazul în care aveți nevoie pentru a bloca o linie pentrufurt sau pierdere, apăsați4pentru a accesaasistențăși apoi alegeți

3pentru a continua cu un operator.Numărul de apel care se numește se schimbă dacă problema apare sau îndoielile cu privire la linia fixă. În acest caz, numărul de apelare este187, gratuit și activ 7 zile pe săptămână, de la 7.00 la 22.30 pentru informații comerciale și administrative, 24 de ore pe zi pentru a primi asistență tehnică pe linia telefonică sau pe linia ADSL.Pentru a vorbi cu un operator, formați187pe telefon și urmați expertul. Tipul1

dacă sunteți deja un client TIMși aveți nevoie de asistență, altfel tastați2

dacă doriți să devenițiun client TIM. În acest din urmă caz, apăsați 1pentru a afla mai multe despre ofertele de pe fixe noi sau să devină o linie de TIM de client păstrarea numărului,de tip 2 dacă ați solicitat deja o nouă linie sau un serviciu și doriți informații despre timpii de activare, apăsați 3 pentruinformații administrative. Pentru toate cele trei opțiuni, veți fi conectat la un operator TIM.Dacă sunteți client TIM și ați apelat 1 la prima alegere, dacă doriți, continuați introducând numărul de telefon pentru care solicitați asistență. Premii1pentru informații despre oferteleșiproiect de lege și vorbesc cu un operator, de tip2pentruraporta o eroare

: urmând vocea, vă va arăta tipul de eroare și un operator va procesa cererea cât mai curând posibil. În acest caz, nu veți fi în conformitate cu niciun angajat TIM.App MyTIMÎn concluzie, vă reamintesc că, dacă sunteți deja un client TIM puteți gestiona linia fixă ​​și mobilă și de a face rapoarte de probleme, inclusiv prin secțiuneaMyTIMpe site-ul TIM și prin intermediul aplicațiilorMyTIM fixe(Android / iOS) șiMyTIM Mobile(Android / iOS), disponibile pentru dispozitive mobile și utile, respectiv pentru a vă gestiona linia de telefonie fixă ​​și cea mobilă.

Pe site-ul TIM există o secțiune de asistență tehnică, unde puteți găsi răspunsuri la cele mai frecvente probleme sau puteți face recomandări. Prin adaptarea acestor soluții, nu veți vorbi cu un operator TIM, dar poate veți fi capabil să vă rezolvați problemele tehnice.