În urma ultimei actualizări a aplicației WhatsApp, întâmpinați mai multe probleme cu aplicația cunoscută de mesagerie instant. Este o adevărată teatru pentru tine să fii fără această aplicație de mesagerie, mai ales că o folosești pentru a ține legătura cu prietenii tăi. Tocmai din acest motiv, ați urcat imediat la Internet pentru a înțelege dacă această problemă a fost problema dvs. sau dacă a fost legată de o funcționare defectuoasă generală a serviciului.
Navigarea pe Web, cu toate acestea, nu ați putut găsi o soluție clară a problemei dvs. și astfel ați făcut clic pe articolul meu, sperând în ajutorul meu. Dacă aceasta este prima dată când citiți un tutorial pe site-ul meu web, , știți că sunt bucuros să vă ajut. În ghidurile pe care le scriu, încerc întotdeauna să-i ajut pe cititorii mei să-și rezolve problemele de ordin computer și / sau tehnologic, explicând cum să le facă clar, clar, exhaustiv și precis.
Prin urmare, în acest ghid veți găsi o soluție pentru cele mai frecvente probleme cu WhatsApp. Deci, puteți înțelege cum să remediați această problemă, în cazul în care funcționarea defectuoasă a aplicației depinde de o problemă legată de aplicație sau de dispozitivul pe care îl utilizați. Voi explica, de asemenea, într-un mod foarte simplu cum să verificați starea serviciului WhatsApp. În cele din urmă, dacă aveți nevoie de ea, voi avea timp să vă vorbesc despre cum să contactați echipa de asistență pentru aplicații. Aceasta din urmă este o soluție pe care să o folosiți ca ultimă soluție, în cazul în care, chiar dacă citesc acest ghid, nu am putut găsi o soluție pentru problema dvs. cu WhatsApp. Toate clare? Da? Bine! Vă doresc o citire bună!
Verificați-vă conexiunea la Internet
Dacă aveți probleme cu WhatsApp, înainte de disperare, primul lucru pe care vă sfătuiesc să-l faceți este să verificați conexiunea la Internet: poate că problema este mai simplă decât credeți.
Nu uitați că WhatsApp este o aplicație de mesagerie care utilizează Internetul pentru fiecare activitate pe care o puteți face cu ea. Dacă aveți nevoie să trimiteți un mesaj unui prieten, de exemplu, îl puteți scrie chiar și fără o conexiune la Internet, dar mesajul nu va fi difuzat până când nu vă întoarceți online.
Același lucru se întâmplă în ceea ce privește trimiterea de imagini și / sau videoclipuri, sau, în general, prin trimiterea de fișiere prin intermediul WhatsApp. Pe scurt, conexiunea la Internet este esențială pentru utilizarea corectă a aplicației de mesagerie.
În orice caz, verificarea conexiunii la Internet pe dispozitivul Android și / sau iOS este o briză. În plus, este cu siguranță primul control care trebuie efectuat în cazul unor probleme cu WhatsApp (sau cu orice altă aplicație care necesită acces la Internet).
Pentru a verifica calitatea conexiunii dvs. la Internet prin Wi-Fi, pe un smartphone iOS, în mod independent, dați o privire rapidă afișării dispozitivului dvs. Apple. Știți că, în partea de sus a ecranului, este numele operatorului dvs. de telefonie mobilă (de exempluWind, Vodafone, TIM sau 3)? În continuare puteți găsi simbolulWi-Fi, dacă aceasta este activă.
Numărul de crestături pe simbolul Wi-Fi este decisiv pentru determinarea calității conexiunii dvs. la Internet. Cu cât semnalul este mai mare, cu atât va fi mai bine legătura; dimpotrivă, cu un semnal slab, este posibil să aveți o conexiune la internet limitată.
Sunteți departe de casă și folosiți WhatsApp prin conexiunea de pachete de date de pe dispozitiv? Dacă acesta este cazul, atunci, pe numele operatorului tău mobil, ar trebui să vezi pictograma3G / 4G.
Conexiunea de date sub formă de pachete depinde de furnizorul de servicii mobile și de primirea acestuia. Dacă în acest moment vă aflați într-un loc în care telefonul nu ia (sau este prost) și întâmpinați probleme legate de funcționarea WhatsApp, defecțiunea poate fi legată de încetinirea temporară a conexiunii dvs. la Internet.
Vă întâlniți probleme în verificarea calității conexiunii dvs. la Internet și nu sunteți sigur (ă) că este activ? Puteți efectua o verificare finală utilizând setările dispozitivului, încercând să dezactivați și să reactivați conexiunea Wi-Fi sau de pachete de date. Îți voi explica imediat cum se face.
Pe Android, deschideți aplicația(simbol roată) și găsiți secțiuneaWireless și Rețele, apoi notați elementulWi-Fi. Este formulaOff? În acest caz, apăsați pe ea și apoi mutați maneta de laOFFlaON
pentru a vă conecta la WI-Fi acasă.Pentru a activa conexiunea de pachete de date, atingeți elementulData Usagepe care îl puteți vedea în aplicațiaSetări aplicații Android. SubRețea de datemutați pârghia de laOFFlaONpentru a activa conexiunea la Internet.
Dacă utilizați smartphone-ul iOS, trebuie să deschideți în loc deSettingsapp (simbolul roată) și apoi du-te la elementulWi-Fi. Dacă apare cuvântulNu, înseamnă că nu sunteți conectat la Internet prin Wi-Fi. Pentru a reactiva Wi-Fi, apăsațiWi-Fiși mutați maneta de laOFFlaON. În acest fel vă puteți conecta la ruterul de acasă.
De asemenea, pe iOS puteți activa conexiunea de pachete de date, să utilizați WhatsApp chiar și atunci când sunteți departe de casă. Pentru a face acest lucru, du-te la aplicațiași apoi la elementulTelefon mobil. Dacă elementulNueste prezent la acesta din urmă, apăsați pe el și mutați maneta de laOFFlaON
pentru a activa datele de pachete.Odată ce ați efectuat acest pas, vă sugerăm să faceți o verificare finală: deschideți browserul pe care îl utilizați pentru a naviga pe Internet de pe smartphone-ul Android sau iOS (de exemplu Chrome sau Safari) și apoi tastațiwww.
. Puteți naviga pe Internet? Dacă răspunsul este afirmativ, atunci nu există probleme cu conexiunea dvs. la Internet.
Îndepărtați și instalați din nou aplicația WhatsApp
Încă mai aveți probleme cu WhatsApp și credeți că există o problemă cu aplicația dvs.? Ar putea fi. Uneori se întâmplă ca, în timpul unei instalări, aplicația să nu fi fost actualizată corect și că unele fișiere din interiorul acesteia au devenit corupte. E o problemă rară, dar se poate întâmpla.
Pentru a rezolva, pur și simplu dezinstalați și apoi reinstalați aplicația de pe dispozitiv, pentru a efectua o instalare "curată".
Dacă defecțiunea este legată de aplicația în sine, ar trebui să puteți rezolva urmând procedura de mai jos.
Pentru a dezinstala aplicația WhatsApp pe Android, țineți apăsată pictograma aplicației pe care o vedeți pe ecranul principal al dispozitivului. Din acest moment, procedura se poate modifica în funcție de modelul și versiunea sistemului de operare Android pe care îl utilizați.În general, pe Android, pentru a dezinstala o aplicație ar trebui să țineți degetul pe pictograma sa și apoi apăsați butonulX, pe elementulDezinstalațisau pe elementulȘterge. În modelul de smartphone Android utilizat de mine pentru realizarea acestui ghid, pentru a dezinstala o aplicație pe care tocmai o țineți apăsată pe pictograma sa și trageți apoi pictograma acesteia din urmă până la elementulDezinstalați
.Pe iOS, cu toate acestea, pentru a dezinstala WhatsApp, trebuie să păstrați degetul pe pictograma aplicației pe ecranul principal (sau într-un dosar). Apoi apăsați butonulXși apoi elementulDelete
.După ce ați eliminat aplicația WhatsApp, va trebui să o instalați din nou. Pe Android, puteți descărca aplicația prin PlayStore. Căutați aplicația de mesagerie în motorul de căutare și apoi o instalați din nou apăsând butonulInstalați / Acceptați
.Pentru a instala din nou aplicația WhatsApp în iOS, va trebui să localizați aplicația în App Store și apoi să atingeți pictograma acesteia. Pentru ao instala, apăsați butonul
Get / Install.
Totul făcut? Bine! Vă sugerez să încercați să începeți cu WhatsApp. Dacă a fost o problemă legată de aplicație, defecțiunea ar fi trebuit rezolvată.
Verificați starea serverelor WhatsApp
Spre deosebire de alte aplicații web și / sau servicii, WhatsApp nu are un site web oficial pentru a verifica starea și funcționarea serverelor sale.
Pentru a evalua dacă o problemă legată de funcționarea defectuoasă a aplicației de mesagerie este legată de o defecțiune tehnică a companiei, este necesar să se recurgă la site-uri web neoficiale.
Printre acestea, este cu siguranță demn de remarcat site-ul //downdetector.com/ care are ca scop colectarea rapoartelor de utilizator despre funcționarea defectuoasă a diferitelor și populare servicii Web și / sau aplicații.
Accesând pagina web corespunzătoare a serviciului referitor la rapoartele WhatsApp, puteți evalua independent dacă există probleme legate de funcționarea serverelor WhatsApp.
Alternativ, vă sugerăm să verificați starea serverelor WhatsApp și prin Twitter. De data aceasta, acesta este un canal mai oficial, deoarece urmând profilul oficial Twitter WhatsApp Status, poți evalua dacă există întreținere pe platformă.De asemenea, pe Twitter, vă sugerez să țineți cont de hashtag#WhatsAppDown
. De fapt, rețineți că, de îndată ce există o problemă cu aplicația, utilizatorii rețelei sociale de 140 de caractere se grăbesc să o raporteze prin hashtag-ul indicat de mine.
Rezolvarea problemelor frecvente și contactarea asistenței tehnice
Încă mai aveți probleme cu WhatsApp, în ciuda informațiilor pe care le-am dat în ghidul meu? Nu dispera! Deci, vă sugerez să aruncați o privire la întrebările oficiale WhatsApp unde puteți găsi răspunsuri diferite pentru a rezolva alte probleme comune. Aceasta este o secțiune complet dedicată serviciului clienți, iar lista întrebărilor frecvente pe care le puteți găsi este un răspuns destul de exhaustiv.