După ce v-ați gândit ceva timp, ați decis în cele din urmă: doriți să anulați contractul cu Eol. Cum spui? Ați luat această decizie acum câteva zile, dar nu știți exact cum să o finalizați anularea lui Aeolus? Încearcă să stai calm și să nu te panichezi!
Datorită ghidului de astăzi, de fapt, veți putea finaliza anularea contractului pe care l-ați semnat cu acest cunoscut operator fără probleme speciale. Cel mai important, urmând cu atenție sfaturile pe care urmează să vi le dau, puteți evita lovirea de sancțiuni sau alte sancțiuni nedorite.
După cum puteți vedea în paragrafele următoare, procedura de urmărire se modifică în funcție de contractul dvs., în funcție de tipul de anulare care urmează să fie efectuat și de momentul la care se face acest lucru. În principiu, pentru a vă retrage din contract, trebuie doar să completați un formular specific și să-l trimiteți la Eolo prin scrisoare recomandată cu chitanță de retur sau e-mail certificat (PEC). Pentru toate detaliile, citiți mai departe: totul este explicat mai jos.
pe această pagină, descărcați contractul care vă interesează (de ex. Contract EOLO, Contract EOLO Fibra, Contract EOLO Voiceetc.) și ia act de ceea ce este raportat în paragraf care conține informații despre retragere și reziliere.
Sunteți în posesia unui aparat sau a dispozitiv că ți-a acordat Aeolus împrumutat pentru utilizare gratuită sau pe care l-ați angajat, va trebui să îl returnați după încheierea definitivă a contractului. Același furnizor va fi acela de a vă oferi toate informațiile necesare pentru returnarea echipamentului.
De exemplu, dacă avețiantenă necesar pentru utilizarea serviciului EOLO, veți fi contactat imediat după închiderea definitivă a unui abonament de către un tehnician responsabil care se va ocupa de retragerea antenei și a altor echipamente care sunt încă în posesia dumneavoastră.
În alte cazuri, totuși, va trebui să returnați dispozitivele prin trimiterea lor prin curier, al cărui cost este suportat de Aeolus, în cazul dispozitivelor acordate cu împrumut pentru utilizare sau taxate clientului, în cazul închiriatului dispozitive. Furnizorul vă va furniza toate informațiile necesare prin comunicări care vă vor fi trimise prin e-mail la încheierea definitivă a contractului.
Dacă nu returnați echipamentul în termenul stabilit, vă veți întâlni pedepse foarte sărat. De exemplu, în cazul nereturnării echipamentului închiriat în termen de 30 de zile de la încetarea contractului, veți fi taxat 12 euro pentru fiecare zi de întârziere.
Vă rugăm să luați în considerare, de asemenea, faptul că, în cazurile în care oferta abonată prevede plăți în rate în curs de desfășurare (de exemplu, în ceea ce privește activarea sau dispozitivele incluse în ofertă), atunci când vă retrageți din contract, trebuie să continuați să plătiți ratele până la final. așteptat sau sudează totul într-o singură soluție.
PEC.
Pentru a descărca fișierul Formularul de retragere timpurie al lui Eolo, conectat la această pagină web și descărcați fișierul Carta de servicii cele mai recente, făcând clic peanul trecut disponibil. După aceea, parcurgeți documentul până ajungeți la paragraful 2.4 și faceți clic pe link Anexa I partea B, pentru a descărca formularul de trimis către Eolo (sau faceți clic direct aici).
Notă: exercitarea dreptului de retragere în termen de 14 zile de la semnarea contractului vă va permite să primiți o rambursare a plăților efectuate. Totuși, din partea dvs., va trebui să returnați echipamentul primit fără întârziere și în termen de 14 zile de la data comunicării către Eolo a schimbării părerii.
Carta serviciilor Eolo al paragraful 2.3 „Clientul are, de asemenea, dreptul de a solicita rezilierea contractului cu până la 30 (treizeci) de zile înainte de data expirării primei perioade contractuale de obligații de 24 (douăzeci și patru) de luni”.
Aceasta înseamnă, prin urmare, că este posibil să vă retrageți cu un preaviz cu cel puțin 30 de zile din prima perioadă de reînnoire, adică 24 luni, prin trimiterea unei comunicări scrise către furnizor. Pentru a descărca comunicarea în cauză, puteți accesa această pagină și faceți clic pe link această adresă.
După ce ați descărcat formularul, completați-l în întregime, semnați-l și trimiteți-l la următoarea adresă prin intermediul unui recomandat a / R (nu uitați să atașați și o copie a documentului dvs. de identitate valabil).
Alternativ, dacă preferați, puteți trimite comunicarea scrisă prin PEC la următoarea adresă.
Așa cum este indicat întotdeauna în Carta Serviciului, anularea poate fi făcută și în urma unui serviciu cu eșecul restabilirii de către manager, în urma unei modificări contractuale unilaterale din partea sa.
În plus, aș dori să subliniez că cererea de anulare poate fi transmisă și prin accesarea unui Punctul de vânzare Eolo (aici îl poți găsi pe cel mai apropiat de tine) sau, din nou, în al tău Zona clientului prezent pe site-ul Aeolus.
pagina oficială dedicată Asistenței administrative, unde puteți găsi o serie de răspunsuri la întrebările frecvente.
În plus, puteți contacta Eolo apelând numărul 02/3700851. Asistența telefonică a lui Eolo este disponibilă de luni până sâmbătă (cu excepția sărbătorilor), de la 08:30 la 21:30. Asistența pentru clienți poate fi contactată și prin intermediul conversație și prin rețea socială.
Pentru mai multe informații despre cum să contactați Eolo Vă trimit la citirea ghidului pe care l-am dedicat în totalitate subiectului. Sper că vă va fi de folos.