Sunteți utilizator Cer de ceva timp și, până acum câteva zile, lucrurile mergeau în cel mai bun mod. Cu toate acestea, în ultima vreme, ați întâmpinat unele dificultăți care vă împiedică să profitați la maximum de abonamentul pe care îl aveți: dispus să vă rezolvați probleme cu Sky, ați căutat pe Internet câteva informații despre cum să abordați și v-ați întâmplat chiar aici, pe site-ul meu.
Dacă acesta este cazul, atunci mă bucur să vă informez că vă aflați la locul potrivit, la momentul potrivit: în cursul acestui ghid, de fapt, voi avea grijă să vă arăt soluțiile la cele mai frecvente probleme întâlnite de utilizatorii Sky, variind de la dificultăți conectate la serviciul Sky Go, dacă unele canale nu sunt recepționate.
Deci, ce mai faci în picioare acolo? Luați câteva minute din timpul liber pentru a le dedica citirii acestui ghid și veți vedea că, în cel mai scurt timp, veți putea rezolva toate problemele care vi-au apărut. A vedea e a crede!
Sky Go vă permite să vizionați toate canalele și conținutul la cerere al abonamentului Sky, de asemenea, pe smartphone / tabletă (Android și iOS / iPadOS) și pe PC. Deși acest serviciu este inclus în majoritatea promoțiilor Sky, acesta trebuie activat înainte de al putea utiliza: prin urmare, dacă întâmpinați o eroare după ce ați introdus datele de conectare la serviciu, este probabil pentru că nu l-ați activat încă corect.
Pentru a remedia cu ușurință această problemă, activați Sky Go prin web: mai întâi, conectat la site-ul oficial Sky, faceți clic pe buton Autentificare aflat în partea dreaptă sus și, după introducerea datelor personale de acces în câmpuri Nume de utilizator sau Adresa de email este Parola, faceți clic pe buton Autentificare, pentru a intra în zona dvs. personală.
Dacă nu v-ați înregistrat încă pe site-ul Sky, faceți clic pe buton Creați Sky ID, introduceți-l pe al vostru Cod client este Cod fiscal în câmpurile de text furnizate, indică a Adresa de e-mail valabil și unul parola pentru a accesa serviciul și a pune bifa lângă element Nu sunt un robot, pentru a trece verificarea de securitate.
Când ați terminat, apăsați butonul Ține-o tot așa, accesați adresa de e-mail specificată mai sus, deschideți e-mailul trimis de Sky și faceți clic pe link de activare conținute în acesta.
Dacă, pe de altă parte, aveți deja un Sky ID, dar ați uitat parola, faceți clic pe link Ti-ai uitat parola?, introduceți adresa în câmpul text corespunzător e-mail cu care v-ați înregistrat la serviciu și ați pus bifa lângă casetă Nu sunt un robot, pentru a solicita resetarea parolei.
Odată ce acest lucru este făcut, tot ce trebuie să faceți este să deschideți adresa de e-mail specificată mai sus și, pentru a reseta cheia de acces, urmați instrucțiunile din mesajul primit de la Sky.
Dacă, pe de altă parte, ați uitat e-mailul cu care v-ați înregistrat pe site-ul Sky, faceți clic pe link Ați uitat adresa de e-mail? și apoi alegeți dacă îl recuperați introducând-o pe a dvs. Codul de TVA (trebuie să indicați și codul dvs. de client mai târziu) sau prin mesaj.
Odată conectat la site-ul Sky, faceți clic pe fila Fă-o singur, apoi pe voce Servicii Sky și apăsați butonul Descoperi corespunzător casetei dedicate Sky Go, pentru a continua cu activarea serviciului.
Notă: dacă nu vedeți caseta Sky Go, este foarte probabil deoarece aveți un abonament vechi care nu oferă acces gratuit la serviciu sau sunteți Client Sky de mai puțin de un an. Dacă da, puteți activa în schimb Sky Go Plus, varianta „avansată” a Sky Go (care vă permite să descărcați conținut la cerere, să îl înregistrați și să îl reporniți), la prețul de 5,40 € / lună. Pentru mai multe informații despre această posibilitate, vă recomand să citiți ghidul meu cum se activează Sky Go Plus.
noua reglare a decodorului, pe care îl puteți efectua urmând pașii pe care îi ilustrez mai jos.
- Canalele prin satelit - apasa butonul Acasă a telecomenzii Sky (cea în formă de cabana), selectați elementul folosind tastele săgeată de pe telecomandă Setări în meniul decodor și apăsați butonul O.K. La fel, accesați secțiunea Alte canale SAT, apasa butonul O.K și, după evidențierea elementului Căutați canale, apasa butonul O.K pentru a începe să căutați frecvențe suplimentare de satelit.
- TDT - apasa butonul Acasă pe telecomandă, accesați secțiunea Setări> Digital terestru în meniul decodorului, selectați elementul Căutați canale și apăsați butonul O.K, pentru a începe reglarea canalului digital.
Dacă, pe de altă parte, găsiți interferență în timp ce vizionați programele incluse în abonamentul Sky, vă recomand să verificați dacă vasul este corect orientat și, dacă nu, să îl mutați corect: v-am explicat cum să faceți acest lucru în ghidul meu de pe cum să indicați antena parabolică.
Dacă, pe de altă parte, comportamentul „neașteptat” se referă la decodor, care a început să-și asume comportamente ciudate și neașteptate, atunci vă sfătuiesc să îl restabiliți cât mai curând posibil: în acest sens, puteți găsi ghidul meu pe cum se resetează decodorul Sky, în care am tratat subiectul în detaliu.
cum să extindeți rețeaua Wi-Fi.
Dacă, pe de altă parte, vă aflați în fața unui ecran albastru, cu sau fără un cod de eroare MR104, deconectați Sky Q Mini de la sursa de alimentare de la rețea, conectați-l și așteptați cel puțin două minute înainte de al porni din nou (apăsând butonul Acasă telecomandă).
În cele din urmă, dacă vedeți un mesaj de eroare cu privire la Sky Q Mini nu este sincronizat cu decodorul său principal, ajungeți la cel mai apropiat dispozitiv Sky Q Platinum și apăsați tasta Butonul WPS până când LED-ul său clipește.
Între timp, ar trebui să vedeți pe ecran mesajele asociate cu Sky Q Mini Achiziție adresă IP în curs este Sincronizare cu Sky Q în curs: După câteva momente, ar trebui să începeți să vedeți din nou imaginile pe ecran.
Abonamentul Sky-DAZN și nu îl puteți utiliza corect, atunci veți fi încântați să știți că soluția la problema dvs. este mult mai simplă decât ceea ce vă imaginați: în acest caz, de fapt, nu trebuie să efectuați niciun tip de configurare manuală, deoarece conținutul DAZN este vizibil pe canal DAZN1, disponibil la număr 209 din lista de canale Sky.
În caz de probleme de recepție, puteți regla canalele sau re-indicați antena Sky, urmând aceleași instrucțiuni pe care vi le-am dat într-unul din capitolele anterioare ale acestui ghid.
Dacă, pe de altă parte, nu puteți profita de abonamentul DAZN pe care îl aveți deja, deoarece nu puteți găsi aplicația DAZN pe decodificatorul Sky Q (deși ați conectat-o deja la Internet), atunci verificați dacă software-ul său este actualizat și, dacă nu, se actualizează manual.
Cum? Îți explic imediat. Pentru început, apăsați butonul Acasă pe telecomandă, introduceți secțiunile Setări este Informații în meniul decodor și evidențiază secțiunea Versiune software, folosind sagetile telecomandă.
Dacă codul afișat pe ecran nu începe cu Q09, apasă pe sageata dreapta, astfel încât butonul să fie evidențiat Actualizați și apăsați butonul O.K, pentru a continua cu actualizarea sistemului. După finalizarea fazei de actualizare, ar trebui să puteți vizualiza DAZN în secțiune Aplicație a ecranului de pornire Sky Q.
În caz de îndoieli cu privire la pașii necesari pentru actualizarea software-ului Sky Q, vă trimit la citirea ghidului meu despre cum să actualizați Sky Q, în care am tratat în detaliu acest subiect.
Sky Do It Yourself poate fi atribuită defecțiunii zonei de servicii Sky, datorită, de exemplu, unui suprasarcină sau eroare de server: deci dacă, în timpul fazei de conectare, întâmpinați erori aparent lipsite de sens sau, din nou, nu puteți finaliza o operațiune din cauza unui cod de eroare necunoscut, vă sugerez să așteptați câteva ore și să încercați din nou să rulați operația de care aveți nevoie.
Dacă, pe de altă parte, nu vă puteți accesa spațiul personal, deoarece ați uitat acreditările, puteți urma instrucțiunile pe care vi le-am arătat în primul capitol al acestui ghid pentru a le lua înapoi.
În cele din urmă, dacă problemele dvs. nu se rezolvă spontan, vă sfătuiesc să contactați un operator Sky în „carne și oase”, urmând pașii din secțiunea imediat următoare a acestui tutorial.
pe acest site web și selectând linkul Obțineți ajutor pentru abonament. Apoi, utilizați diversele meniuri derulante pentru a specifica detaliile solicitării dvs. și, atunci când este cazul, faceți clic pe element Conectați-vă cu Sky ID pentru a conversa situat în cutie Intrați în chat. Serviciul este activ în fiecare zi între orele 10:00 - 22:00 și este gratuit.
Dacă aveți nevoie de clarificări suplimentare cu privire la metodele de contact furnizate de Sky, vă sugerez să consultați ghidul meu ca și cum ai vorbi cu un operator Sky.
