După ce am citit ghidul meu dedicat site-uri pentru a cumpăra online, mi-ați urmat instrucțiunile și ați finalizat cu succes prima dvs. achiziție pe Internet. În zilele următoare plății, vânzătorul v-a anunțat că produsul pe care l-ați achiziționat a fost livrat cu DHL și, de asemenea, v-a furnizat un cod numeric, care este util pentru urmărirea pachetului de la distanță. Din păcate, însă, toate încercările dvs. de a verifica starea expedierii nu au dat rezultatul dorit și, din acest motiv, ați dori ca ajutorul meu să reușească în intenția dvs.
Ei bine, dacă acesta este cazul, permiteți-mi să vă spun că astăzi este ziua voastră norocoasă! În paragrafele următoare, de fapt, vă voi explica cum să urmăriți un pachet DHL arătându-vă toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră. În primul rând, vă voi arăta procedura detaliată pentru urmărirea unei expediții prin intermediul site-ului oficial al celebrului curier, după care vă voi oferi și instrucțiuni pentru urmărirea unui pachet de pe smartphone-uri și tablete, folosind aplicația DHL Express. În plus, vă voi spune și cum să urmăriți o expediere DHL prin SMS și e-mail și, în caz de probleme, cum să contactați serviciul pentru clienți al celebrului curier.
Dacă abia aștepți să afli mai multe despre expediția ta, nu întârzia mai mult și investighează subiectul imediat. Curaj: fă-te confortabil, ia-ți tot timpul pe care îl consideri potrivit și identifică sistemul de urmărire care crezi că se potrivește cel mai bine nevoilor tale. Sunt sigur că, urmând cu atenție instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și punându-le în practică pe dispozitivul care vă interesează, veți putea vizualiza toate detaliile coletului dvs. și veți cunoaște data de livrare preconizată. Bucurați-vă de lectură!
Site-ul oficial DHL, vă rugăm să faceți clic pe articol Urmăriți o expediere și, pe ecran Trasabilitate și cercetare, introduceți codul de urmărire care v-a fost furnizat de expeditorul expedierii în câmp Introduceți numărul de urmărire.
Va fi util să știți că puteți urmări, de asemenea, mai multe expedieri în același timp, până la una maximum 10 expedieri. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți codurile de urmărire pe care le dețineți în câmp Introduceți numărul de urmărire, separându-le cu un spațiu.
Apoi faceți clic pe pictograma săgeata îndreptată spre dreapta, pentru a începe căutarea și a vizualiza detaliile expedierii. Dacă ați căutat mai multe expedieri în același timp, faceți clic pe cel care vă interesează.
În noul ecran care apare, puteți vedea starea expedierii (ex. Expediere în tranzit, Transport minciuna etc.), Data siprograma a ultimei actualizări și a loc unde se află pachetul dvs. în prezent.
De asemenea, făcând clic pe element Toate actualizările de expediere puteți vizualiza lista completă a tuturor mișcărilor pachetului dvs., în timp ce selectați opțiunea Mai multe detalii despre transport puteți afla din câte bucăți constă expedierea și puteți vizualiza un cod alfanumeric suplimentar, care indică tipul de expediere (Standard DHL, DHL Express etc.).
Doriți să primiți actualizări privind starea transportului în cauză prin SMS și / sau e-mail? Dacă da, faceți clic pe buton Notificări de expediere (dacă este disponibil pentru expedierea dvs.) și, în noua pagină deschisă, selectați notificările pe care doriți să le activați.
În secțiune Notificare de expediere, puneți bifa lângă una sau mai multe opțiuni care vă interesează Pick up rezervat, Livrare, Expediere care așteaptă să fie colectată de către destinatar, Eveniment în timpul procedurii de vămuire, Excepție este Livrat. Apoi selectați una dintre opțiunile disponibile (mesaj sau e-mail) prin meniul derulant Metodă, specifică-l pe al tău număr de telefon sau a ta Adresa de e-mail în câmpul corespunzător și apăsați pe element adăuga.
Dacă doriți, puteți repeta procedura pentru alte numere de telefon sau alte adrese de e-mail, apoi faceți clic pe buton Alerga, pentru a activa notificările.
Android și iOS, care nu numai că vă permite să urmăriți o expediere, ci și să creați o listă personalizată pentru a vă urmări cu ușurință expedierile.
Pentru al utiliza, după ce l-ați descărcat din magazinul dispozitivului dvs., porniți-l atingând pictograma acestuia ( inscripție DHL roșie pe un fundal galben) și apăsați pe simbolul lupă prezent în meniul situat în partea de jos, pentru a accesa secțiunea Urmăriți expedierea.
Acum, introduceți fișierul cod de trasabilitate a expediției pe care intenționați să o monitorizați în câmpul corespunzător și apăsați pictograma săgeata îndreptată spre dreapta, pentru a vizualiza detaliile expedierii. În noul ecran care apare, veți găsi fișierul datele expeditorului el a fost născut în destinatar din pachet, tipul obiectului conținută în el și lista completă (cu Data, programa este loc) a mișcărilor transportului.
Dacă doriți, faceți clic pe buton + pentru a adăuga livrarea la lista livrărilor dvs.: procedând astfel, veți putea să o urmăriți din nou fără a reintroduce codul de urmărire. Pentru a continua, apăsați butonul located situat în partea stângă sus și alegeți opțiunea Expedierile mele din meniu se deschide. Alternativ, atingeți pictograma lupă și selectați elementul Alegeți dintre livrările dvs..
Trebuie să știți că, dacă pachetul dvs. a fost expediat prin transportul aerian DHL, puteți urmări expediția încadrând Cod AWB (Air Waybill, nota aeriană) cu camera aparatului.
Dacă acesta este cazul dvs., accesați secțiunea Urmăriți expedierea, atingând pictograma lupă aflat în meniul de jos, faceți clic pe element Scanați-vă AWB-ul (pictograma fișierului aparat foto), încadrați codul în cauză și atât.
cum să trimiteți un e-mail.
Alternativ, puteți urmări o expediere prin SMS, cu serviciul SMS-uri DHL Express. Tot ce trebuie să faceți este să vă luați telefonul, să vă conectați la aplicație Mesaje și creați un mesaj nou și introduceți numărul +44 7720 33 44 55 în câmpul dedicat numărului de telefon al destinatarului.
Apoi introduceți număr de urmărire a pachetului dvs. în corpul SMS-ului și apăsați butonul pentru trimite mesajul. Dacă totul a decurs bine, în câteva minute veți primi un SMS de răspuns care conține detaliile transportului pe care ați solicitat să îl urmăriți.
Dacă tot nu reușiți să faceți acest lucru, puteți încerca să rezolvați singur problema prin secțiunea de asistență a site-ului web DHL. Conectat, apoi, la site-ul celebrului curier, faceți clic pe articol Contactează-ne care se află în partea dreaptă sus și, în noua pagină deschisă, selectați opțiunea Urmăriți o expediere.
Acum, selectați tipul de transport pe care încercați să îl urmăriți (DHL Express, Transport DHL, Colet DHL / DHL eCommerce, Expediere globală DHL este Nu știu), pentru a vizualiza tipurile de coduri necesare pentru a monitoriza expedierea.
Dacă aceste informații nu v-au fost utile, tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe buton Contactați serviciul clienți și solicitați asistență de la un operator live. În pagina nou deschisă, apoi faceți clic pe opțiune Chat live pentru a contacta serviciul clienți DHL prin chat. Serviciul este activ de luni până vineri, de la 08.30 la 18.30.
Acum, introduceți datele necesare în câmpuri Nume, Adresa de e-mail, Serviciu dorit (Naţional sau Internaţional), specificați problema întâlnită în câmp Cu ce vă pot ajuta? și faceți clic pe buton Continua, pentru a începe chat-ul.
Alternativ, pe pagină Contactați DHL Express, alegeți opțiunea Contactați asistența tehnică, pentru a iniția o solicitare de asistență prin e-mail. Apoi introduceți datele necesare în câmpuri Nume, Nume de familie, Număr de telefon, Adresa de e-mail este Întrebări sau comentarii și faceți clic pe buton Trimite, pentru a trimite mesajul.