ACUM TV, precum și orice alt serviciu de streaming video, se pot confrunta cu probleme care afectează negativ redarea filmelor, serialelor TV și a altor conținuturi. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor acestea sunt probleme minore care pot fi rezolvate fără a necesita intervenția unui tehnician. Deseori este vorba de instalarea unui plugin, de comutarea browserelor sau de restaurarea setărilor dispozitivului dvs.: nimic nu se poate face singur și în câteva secunde.

Deci, știi ce mai aștepți? Dacă aveți și probleme NOW NOW TV

, luați cinci minute de timp liber și încercați să puneți în practică sugestia pe care o voi da. Pariez ca vei putea rezolva toate problemele tale de streaming si, in mai putin timp, vei fi pregatit sa-ti strici toate filmele si seriile preferate!Pregătiri: Verificați cerințele minimeÎnainte de a intra tutorial în viață și să analizeze, împreună, unele dintre greșelile care pot fi găsite cel mai frecvent pe ACUM TV, permiteți-mi să ilustreze cerințele minime

de a reproduce conținutul oferit în mod corespunzător de la serviciu.conexiune la Internet - nu este nevoie de o conexiune de cel puțin 2,5 Mbps descărcare pentru a afișa conținutul ACUM TV corespunzător (pentru definiție standard, cele HD necesită cel puțin 3.5Mbps).

  • Sistemul de operare- pentru a accesa ACUM TV de pe un computer trebuie să utilizați Windows 7 sau o versiune ulterioară sau, dacă aveți un Mac, o versiune de MacOS egală sau mai mare de 10.7.
  • Browser- Browser-urile compatibile TV NOW sunt Chrome (începând cu versiunea 47); Mozilla Firefox; Internet Explorer (de la începutul versiunii 9) și Safari pentru Mac. Toate browserele, cu excepția Chrome, necesită prezența pluginului Microsoft Silverlight gratuit.
  • Dispozitive mobile- ACUM TV este disponibil ca o aplicație pentru multe modele de smartphone-uri și tablete. Acestea includ iPhone și iPad (iOS 8 și de mai sus), diverse modele de Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy Tab și Samsung Galaxy View, Tab Vant 8 9022X, Asus zenPad Z380KL și Vodafone Tab 6. Prime
  • Dispozitive camera de zi- puteți accesa conținutul ACUM prin aplicațiile corespunzătoare pentru PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360, Xbox One și Samsung Smart TV (modele produse începând cu anul 2012). Acum este disponibil și televizorul NOW TV: un set-top box Sky care, totuși, are totul deja configurat și, prin urmare, nu necesită descărcarea unei aplicații.
  • Dacă calculatorul, dispozitivele portabile și / sau conexiunea la Internet nu îndeplinesc cerințele minime de mai sus, îmi pare rău, dar nu puteți face prea multe pentru a viziona ACUM TV.ACUM TV: Nu se poate reda un film

Când încercați să redați un videoclip pe ACUM TV vi se solicită să instalați plugin-ul Microsoft Silverlight

sau apare mesajul „A apărut o eroare pe sistemele. Încercați din nou mai târziu "? În acest caz, pentru a rezolva problema și a accesa conținutul NOW TV, trebuie să instalați (sau să reinstalați) Microsoft Silverlight.Dacă nu am auzit vreodată, Microsoft Silverlight este un plugin gratuit pentru Windows și MacOS, care vă permite să redați clipuri video și multe alte conținut multimedia de pe Internet. Este compatibil cu Internet Explorer, Firefox și Safari și este cerut de ACUM TV pentru redare video de pe toate browserele Chrome, cu excepția (în cazul în care în schimb este exploatat tehnologia HTML5).Dacă utilizați un alt browser decât Chrome și nu ați instalat încă Microsoft Silverlight pe PC, luați-l acum. Mai jos veți afla cum să faceți acest lucru.

Instalați Microsoft Silverlight

Pentru a descărca

Microsoft Silverlight

la computer, conectat la site-ul oficial al plugin-ului și faceți clic mai întâi pe butonulDescarcă acumși apoi pe elementulInstalați pentru Windowsdacă utilizați un PC Windows sau pe elementulInstallMacintosh dacă utilizați un Mac.descărcare este completă, dacă utilizați Windows, deschideți pachetul .exe pe care tocmai ați descărcat de pe site-ul de internet al Silverlight (de ex. Silverlight_x64.exe

) și, în fereastra care se deschide, faceți clic pe primulDa, apoi faceți clic pe instala acum,Next șiÎnchide pentru a instala plugin-ul. Deselectați dinSet voci Bing ca motor de căutare șiSetați MSN ca pagină de pornire cu excepția cazului în care doriți să schimbați pagina de start și de căutare a motorului de browser-ul dumneavoastră.Dacă utilizați un Mac pentru a instala Microsoft Silverlight trebuie pentru a deschide pachetul Silverlight.dmg

le-ați descărcat de pe site-ul web al plugin-ului și trebuie să înceapă executabil silverlight.pkgpe care le conține.În fereastra care se deschide, dă clic, apoi peContinua butonul

de două ori la rând, apoi AcceptșiInstalațiși tastațiparolaa contului de utilizator pe MacOS (cel pe care îl utilizați pentru a accesa sistemul). Apoi apăsați tastaEnterde pe tastatură și finalizați setarea apăsândClose.Acum, reporniți browserul, conectați-vă înapoi la NOW TV, încercați să redați un videoclip și totul ar trebui să meargă în direcția corectă.Restore Microsoft Silverlight

În timp ce aveți Microsoft Silverlight instalat pe PC-ul, browser-ul pe care îl utilizați pentru a vizita ACUM TV necesită instalarea acestuia? Evident, există ceva în neregulă. Pentru a repara acest lucru, vă recomand să

dezinstala Microsoft Silverlight

și să-l instalați din nou.Silverlight Pentru a dezinstala de pe un PC cu Windows, deschideți

panoul de control și faceți clic pe elementulDezinstalare program. Apoi selectați Microsoft Silverlightdin lista de aplicații instalate pe PC, faceți clic pe butonul Uninstallsituat pe partea din stânga sus și confirmă eliminarea plugin-ul, apăsând pe Datimp de două ori consecutiv.Dacă utilizați un Mac, Silverlight pentru a elimina din sistem, a intrat înMacintosh HD> Biblioteca> Internet Plug-in-uri

folosind Finder și a șterge fișierulSilverlight.plugin conținute în aceasta din urmă. Pentru confirmare, tastați parolacontului de utilizator pe MacOS și apăsați tasta Enterde pe tastatura computerului.a avut loc o eliminare, reinstalați Microsoft Silverlight pe computer urmând instrucțiunile pe care le-am dat mai devreme și ar trebui să fie în măsură, în cele din urmă, pentru a viziona videoclipurile disponibile pe ACUM TV.Alte soluții posibile

Dacă Silverlight este instalat corect pe PC-ul, dar mesaje de eroare de ciudat (de ex.

B7000, B7004,B7005, B7007,B7008, B7009,B7050, B7051,B50, B51,B52, B82,B100) vă împiedică să vedeți conținutul ACUM TV, încercați următoarele operațiuni.Deconectați-vă din contul dvs. pe ACUM TV și log înapoi- dacă nu știți cum să vă conectați prin ACUM TV, dell'omino click pe pictograma situată în partea din dreapta sus și selectați „Ieșire“ din meniul care apare . Apoi faceți clic pe pictogramă din nou și conectați-vă folosind numele de utilizator și parola.

  • Ștergeți memoria cache a browserului dvs.- dacă nu știți cum să faceți acest lucru, citiți tutorialul în care am explicat cum să ștergeți memoria cache pe toate browserele web majore pentru computere.

  • ACUM TV: intarzieri si blocaje invizionărilor un canal Sky în direct și / sau conținut la cerere ați observat incetiniri și / sau blochează stream? Este posibil să existe o problemă temporară cu fluxul video sau poate că conexiunea dvs. la Internet poate avea probleme.

Pentru a risipi orice îndoieli cu privire la conexiunea, conectat la televizor ACUM pagina de start și faceți clic pe pictograma de

din banda

care este situat pe partea din dreapta jos (mai jos testul de imagine de prezentare) și apoi pe butonul Starttestul este de a verifica viteza reală a conexiunii la Internet.Dacă viteza de conectare este mai mică decât 2,5 Mbps (sau nu este în conformitate cu rating contractului ați semnat cu furnizorul), ar putea fiprobleme cu rețeaua Wi-Fi utilizat pentru conectarea laInternet sau cu rețeaua care aduce linia de internet în casa dvs.

Pentru a rezolva problema, încercați să pună în practică sfaturile pe care le-am dat în meu tutorial cu privire la modul de a accelera Internet la maxim (în care am explicat modul de a optimiza viteza conexiunii la Internet prin modificarea canalului de rețea fără fir, l ' achiziționați repetoare de semnal și schimbați setările diferitelor routeruri).În evenimentul nefericit faptul că sugestiile din tutorial nu se dovedesc utile, contactați-vă furnizorul

și verificați starea rețelei. Dacă există probleme pe linie, acestea trebuie identificate și apoi rezolvate.

Dacă valorile conexiunii sunt conforme cu cele stipulate în contractul pe care l-ați semnat cu furnizorul, problemele de streaming pot fi legate de o funcționare defectuoasă temporară a fluxului video NOW TV. Apoi, încercați să închideți în jos fluxul pe care îl vizualizați, inițiază un TV live și apoi un conținut la cerere (de ex. Un film sau episod al unei serii de televiziune) timp de câteva secunde și încercați pentru a reporni fluxul de care a dat probleme.Problema în acest moment ar trebui rezolvată. În caz contrar, încercați să utilizați un alt browser sau să intrați în legătură cu asistența TV ACUM (vom vedea cum să procedăm în curând).ACUM TV: Imposibil de conectat la un nou dispozitiv

Nu pot accesa ACUM TV de pe noul tău computer, televizorul tău Smart sau consola de jocuri video? În cazul în care atunci când încearcă să vă conectați

arată mesajul „numărul maxim de dispozitive asociate contului dvs.“

, nu te teme, pur și simplu ați depășit numărul maxim de dispozitive care pot fi asociate la fiecare cont ACUM TV.

După cum se precizează clar în documentația oficială a serviciului, ACUM TV vă permite să asociați un număr maximde patru dispozitivela fiecare cont. Aceasta înseamnă că, dacă ați accesat deja serviciul de la patru dispozitive diferite (de exemplu, 2 computere, tablete și o consolă de jocuri), pentru a utiliza un al cincilea dispozitiv, trebuie mai întâi să eliminați unul din contul dvs.

Pentru a gestiona dispozitivele asociate contului dvs. NOW TV și a le elimina pe cele pe care nu le mai aveți nevoie, conectați-vă la NOW TV de pe computer (un computer care a fost deja autorizat anterior), conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe butonulPersonal zonasituat în partea din dreapta sus.

Pe pagina care se deschide, selectați elementulDispozitivele melesituat în partea stângă sus și eliminați dispozitivele pe care nu mai aveți nevoie de contul dvs. apăsând butonul

Eliminați pulsante aflat sub pictograma lor. Puteți elimina până la 1 dispozitiv pe lună.Un alt lucru important de notat este că ACUM nu puteți accesa ACUM TV folosind mai mult de un dispozitiv la un moment dat. În cazul în care încercați să accesați serviciul vi se va spune că există deja un acces în desfășurare, găsiți dispozitivul pe care v-ați conectat deja și vă deconectați (făcând clic pe pictogramaominodin partea dreaptă sus și apăsând pe butonul corespunzător din meniul care se deschide).

ACUM TV: Nu se poate reda conținut de pe smartphone-uri șicomprimat Ați instalat aplicația ACUM TV pe telefonul smartphone sau pe tabletă, dar atunci când încercați să începeți redarea unui film sau un serial TV, veți primi un mesaj care vă avertizează despre faptul că nu puteți vedea conținutul? Cel mai probabil aveți un dispozitiv deblocat prinrădăcină(Android) saujailbreak

(iOS).

Rădăcina și jailbreak-ul sunt două proceduri care vă permit să modificați profund comportamentul și funcționalitatea sistemelor de operare, ocolind pe cele care sunt restricțiile lor obișnuite. Ele pot fi foarte utile, dar, de asemenea, expun conținutului protejat prin DRM (cum ar fi cei de la NOW TV) la riscul reproducerii neautorizate. În lumina acestui fapt, aplicația NOW TV blochează automat redarea conținutului pe dispozitivele root și jailbreak. Pentru a rezolva această problemă, puteți utiliza numai un smartphone sau o tabletă care nu este deblocată.ACUM TV: nu poate reda conținut HDACUM TV, de asemenea, permite redarea conținutului HD, dar cu unele limitări. Pentru a fi precis, conținutul de înaltă definiție (720p pentru canale de streaming și 1080p pentru conținutul la cerere) sunt disponibile numai în biletCinema,

Divertisment și

TV și numai pe anumite dispozitive: ACUM TV Box, PS3, PS4, Xbox 360, Xbox One și Samsung Smart TV (aici este lista modelelor acceptate).În plus, este demn de remarcat faptul că conținutul HD este gratuit numai pentru cei care au subscris la NOW TV până pe 13 martie 2017și nu mai-și dezactivează abonamentul. Clienții care s-au abonat la NOW TV după martie 2017 sau au dezactivat complet abonamentul, trebuie să plătească2.99 euro / lunăpentru a avea opțiunea HD și opțiunea "+" pentru accesul de la două dispozitive în contemporan.Dacă aveți un televizor ACUM Box și nu puteți viziona conținut de înaltă definiție, a mers în meniul

Settings>rezoluția ecranului dispozitivului și selectațiopțiunea 1080p din ecranul care se deschide.ACUM TV: reînnoirea abonamentului nedorite

Ai uitat să dezactivați abonamentul la unul dintre TV ACUM de bilete și ai găsit-te cu o „taxă nedorite“ de pe cardul de credit sau contul PayPal? Data viitoare încercați să fiți providențiali și nu uitați să dezactivați reînnoirea automată a abonamentuluiînainte de reînnoirea automată. Operațiunea este foarte simplă, nu implică costuri și permite accesul la conținutul biletului cu handicap până la expirarea firească a abonamentului în curs (de exemplu până la sfârșitul lunii curente).Pentru a gestiona biletul și opriți pe cele pe care nu doriți să reînnoiți, conectate la ACUM TV și faceți clic mai întâi pe butonulzona mea, care este situat în partea din dreapta sus și apoi faceți clic pe butonul Gestionați

bilet plasat în centrul ecranului. Pe pagina care se deschide, faceți clic peEditare buton legate de biletul pe care doriți să dezactivați, selectați motivul pentru care anulați reînnoirea automată a biletului (de ex.

acestea suspenda temporarACUM TV) și confirmă operațiunea făcând clic peConfirmați butonul. Mai ușor decât asta?Contactați ACUM asistență TVÎn ciuda sugestiilor mele, ați reușit să rezolveACUM probleme TVcă ați detectat în contul dvs.? Îmi pare rău. Cu toate acestea, nu vă faceți griji: contactând serviciul oficial, veți fi în măsură să remediați problemele care nu vă fac să vă uitați cu adevărat la seriile și filmele preferate.Pentru a intra în legătură cu suportul TV AC, conectat la pagina principală a serviciului, faceți clic pe pictogramadesen animatsituată în partea dreaptă jos (sub imaginea copertei) și așteptați ca un operator să vă răspundă prin chat. Operatorii sunt disponibili în fiecare zi de la 8.30 la 22.30.

Alternativ, dacă preferați, puteți trimite un e-mail la sprijinul ACUM TV prin conectarea la pagina de servicii de suport dedicat (în care, printre altele, puteți găsi răspunsuri la întrebări frecvente cu privire la o operațiune de televiziune ACUM) și făcând clic pe intrarea

Contactați-neîn partea de sus.Pe pagina care se deschide, selectați un subiect din meniurile derulante

Care este motivul contactului?,Categoria și

Subcategorie, selectați unul dintre răspunsurile rapide pe care sunt afișate pentru a vă și faceți clic pe butonul

nr situat în partea dreaptă jos.Apoi tastați mesajul pe care doriți să-l trimiteți la asistența NOW TV în câmpTrimiteți-ne un e-mailși apăsați butonulTrimitepentru a trimite mesajul. Un tehnician vă va răspunde cât mai curând posibil.Articol scris în colaborare cu NOW TV.