Ați achiziționat o aplicație sau alt conținut digital de pe Magazin Play care, totuși, nu v-a satisfăcut? Ați dori, prin urmare, să vă anulați achiziția și să primiți o rambursare a sumei cheltuite, dar, din păcate, nu aveți nici cea mai vagă idee cum să o faceți? Dacă ați răspuns afirmativ la aceste întrebări, este clar că vă aflați în locul potrivit la momentul potrivit!

În tutorialul pe care îl citiți, de fapt, voi avea ocazia să vă explic în detaliu cum să fiți rambursat pe Play Store, utilizând formularul corespunzător de pe site-ul Google Play și, ca „ultimă soluție”, contactând dezvoltatorul aplicației. Desigur, puteți solicita o rambursare numai dacă aveți dreptul la aceasta (vă explic mai jos ce înseamnă aceasta).

Dacă sunteți gata să începeți, așadar, aș spune să nu mai pierdeți timp în discuții și să intrați imediat în centrul subiectului. Puterea și curajul: faceți-vă confortabil, luați tot timpul necesar pentru a vă concentra asupra citirii rândurilor următoare și, mai important, încercați să urmați instrucțiunile pas cu pas, pentru a nu avea probleme în a le completa. afacere tehnologia de astăzi. Mult succes pentru tot!

această pagină a Centrului de ajutor Google, de fapt, „Google oferă o rambursare completă pentru aplicațiile și jocurile achiziționate din Magazin Play dacă articolul este returnat în termen de 2 ore. Puteți returna o aplicație sau un joc și puteți solicita o rambursare doar ca o curtoazie ”.

Dacă cumperi servicii digitaleîn schimb, de obicei 14 zile de timp pentru a solicita o rambursare: după acest termen poate fi rambursat numai dacă serviciul achiziționat este defect, nu funcționează, nu este conform cu descrierea acestuia etc.

Dacă vi se acordă o rambursare, aceasta va fi creditată la metoda de plată utilizată inițial pentru efectuarea achiziției. Timpul necesar variază în funcție de metoda de plată aleasă: în multe cazuri, însă, totul are loc în decurs de 5-10 zile lucrătoare. Mai multe informații aici.

această pagină a site-ului Google Play și, dacă nu ați făcut deja acest lucru, conectați-vă la contul dvs. Google. Apoi, faceți clic pe filă Istoric comenzi aflat în partea stângă sus și localizați comanda pe care doriți să o returnați și pentru care doriți să vi se ramburseze.

Dacă ați făcut multe achiziții, poate fi util să filtrați rezultatele, apoi să selectați tipul de conținut / serviciu achiziționat: pentru a face acest lucru, trebuie doar să deschideți meniul Categorii din dreapta și alegeți opțiunea care vă interesează (de ex. Aplicație, Film, Cărți sau Muzică).

După ce ați identificat comanda pentru care să solicitați o rambursare, faceți clic pe articol Solicitați o rambursare sau Raporteaza o problema, apasa butonul (▾) prezent în meniul deschis și selectați motivul care v-a determinat să solicitați o rambursare: Achiziție neintenționată, Nu mai vreau această achiziție, L 'achiziția a fost făcută de un prieten sau membru al familiei fără permisiunea mea, Nu recunosc această achiziție / taxă, Achiziție efectuată, dar neprimită sau Achiziționarea este defectă sau nu funcționează conform descrierii.

Acum, completați câmpul de text Descrie problema, pentru a introduce detaliile problemei și faceți clic pe buton Trimite pentru a finaliza operațiunea. Apoi faceți clic pe buton O.K, pentru a închide caseta care indică trimiterea corectă a raportului și atât.

Acum, trebuie doar să așteptați rezultatul solicitării dvs., pe care o veți primi la adresa dvs. Gmail.

Asistent Google (dacă porniți asistentul, atingeți un punct „gol” în fereastra deschisă, pentru a deschide aplicația în ecran complet), apăsați pe Poza ta (dreapta sus), selectați elementul Asistent și apăsați pe formularea Limbi. Ulterior, apasă pe numele limbii setate în prezent și selectează elementul Engleză Statele Unite) din meniul care vi se propune.

Acum trebuie doar să apelați Asistentul Google rostind comanda „Ok Google / Hei Google” sau prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului Butonul Acasă și utilizați una dintre următoarele fraze: „Anulează comanda aplicațiilor mele Google Play”, „Vreau o rambursare Google Play”, „Am nevoie de o rambursare de la Google Play”, „Cum primesc o rambursare de la Google Play”, „Am plătit pentru o aplicație, dar vreau o rambursare”.

Apoi răspundeți la întrebările care vor fi puse de asistent (întotdeauna în limba engleză) pentru a finaliza operația și așteptați rezultatul investigației.

pagina principală a site-ului Google Play, apoi tastați numele aplicatiei (sau conținutul) interesului dvs. pentru câmp de căutare în partea de sus și faceți clic pe rezultatul relevant. Derulați în jos pagina afișată și localizați secțiunea Dezvoltator aflat în partea de jos și faceți clic pe link Vizitați site-ul web să accesați direct site-ul dezvoltatorului de conținut și să găsiți acolo orice informație de contact disponibilă.

Sub secțiune DezvoltatorMai mult, este posibil să găsiți deja fișierulAdresa de e-mail (ex. [email protected]) căruia îi puteți trimite rapoarte și solicitări de asistență: utilizați-l pentru a lua legătura cu dezvoltatorul și a explica situația. Sper pentru dvs. că acesta din urmă vă poate oferi asistența de care aveți nevoie.