După ce am citit ghidul meu pe cum se vinde pe Subito.it, ați creat și publicat cu succes primul dvs. anunț. Cu toate acestea, în zilele următoare ați întâmpinat unele probleme în gestionarea reclamei dvs., ați încercat să raportați incidentul corespunzător, dar, din păcate, nu ați putut găsi opțiunea potrivită pentru a face acest lucru.
Așa este, am dreptate? Atunci lasă-mă să explic cum să contactați Subito.it enumerând toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră. În primul rând, va fi treaba mea să vă arăt procedura detaliată de contactare a personalului cunoscutului site de anunțuri prin e-mail, rețea socială sau chat (dacă aveți nevoie de un răspuns imediat); ulterior, dacă aveți nevoie, veți găsi, de asemenea, instrucțiuni pentru a lua legătura cu un vânzător al Subito.it, pentru a avea mai multe informații despre un articol de vânzare.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Ei bine, atunci să nu stăm mai departe și să vedem cum să procedăm. Trebuie doar să luați cinci minute de timp liber, să citiți și să puneți în practică instrucțiunile rapide de mai jos. Acestea fiind spuse, trebuie doar să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
pagina principală a Subito.it și faceți clic pe element Ajutor aflat în meniul de sus. Înainte de a contacta Centrul pentru fericirea clienților de la Subito.it, căutați răspunsul la întrebarea dvs. prin întrebările frecvente disponibile în secțiuni Totul despre reclame, Securitate și confidențialitate este Vindeți-l acum și Enterprise +. Alternativ, introduceți întrebarea în câmp Găsește soluția, faceți clic pe pictograma lupă și identifică subiectul de interes.
Dacă, de asemenea, citind instrucțiunile din secțiune Ajutor din Subito.it nu v-ați rezolvat problemele sau nu ați găsit informațiile pe care le căutați, faceți clic pe buton Contactează-ne prezent în partea de jos a paginii, lângă element Nu ați găsit răspunsul la întrebările dvs.?, pentru a accesa formularul de contact și a trimite cererea dvs. către serviciul clienți.
Pentru a înțelege mai bine, să luăm un exemplu practic. Dacă ați creat un anunț pe Subito.it și doriți să știți de ce nu a fost publicat, conectat la secțiunea Ajutor a celebrului site de vânzări online, faceți clic pe casetă Publicați anunțuri prezent sub titlu Totul despre reclame și, în noua pagină deschisă, selectați opțiunea Am fost refuzat un anunț. Apoi faceți clic pe casetă Deoarece anunțul meu nu poate fi publicat și citiți cu atenție ceea ce este raportat în noua pagină deschisă. Dacă totuși doriți să contactați Subito.it, derulați pagina în jos și apăsați butonul Contactează-ne.
În acest moment, introduceți informațiile necesare pentru a vă putea trimite mesajul. Pentru aceasta, selectați una dintre opțiunile disponibile (Anunțul meu a fost respins, Nu-mi găsesc anunțul pe site, Am primit un e-mail suspect, Nu pot cumpăra un serviciu, Aș dori să vă ofer câteva sugestii, Întrebarea mea nu se încadrează în cazurile de mai sus etc.) prin meniul derulant Subiect, pentru a specifica subiectul cererii dvs. și introduceți datele dvs. în câmpuri Adresa de e-mail este Numele și prenumele tău.
Apoi introduceți titlu si mesaj din cererea din câmpurile corespunzătoare, adăugați orice adresă URL referitoare la un anunț care trebuie raportat în câmp Legătură și faceți clic pe opțiune Adăugați un fișier prezent în cutie Atașamente, pentru a încărca una sau mai multe imagini de atașat la solicitarea dvs. Odată ce ați făcut acest lucru, puneți bifa lângă opțiune Declar că am citit informațiile pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și apăsați butonul Trimite, pentru a vă trimite mesajul.
Scrisul Solicitarea a fost trimisă cu succes va confirma trimiterea corectă a mesajului dvs. Rețineți că este întotdeauna posibil să trimiteți un mesaj personalului Subito.it, dar trebuie să știți că serviciul este operațional de luni până vineri de la 09.00 la 24.00 și sâmbătă și duminică de la 09.00 la 21.00.
În cele din urmă, aș dori să subliniez că puteți contacta serviciul pentru clienți Subito.it și de pe smartphone-uri și tablete utilizând aplicația pentru dispozitive Android și iPhone / iPad, dar, în acest caz, trebuie să fiți deja înregistrat pentru serviciu pentru a contacta personalul Subito .it.
Acestea fiind spuse, porniți aplicația în cauză, selectați opțiunea Zona rezervată aflat în meniul de jos și conectați-vă la contul dvs. În acest moment, accesați din nou secțiunea Zona rezervată, apăsați pe pictograma trei puncte aflat în colțul din dreapta sus și selectați opțiunile Alte este Ajutor și reguli din meniul care se deschide.
Așa cum am indicat în liniile dedicate procedurii de contactare a Subito.it de pe un computer, de asemenea, în acest caz, în captura de ecran Bună, cum te putem ajuta?, identificați subiectul care vă interesează și urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a încerca să găsiți răspunsurile pe care le căutați în deplină autonomie. Dacă totuși doriți să contactați personalul Subito.it prin e-mail, atingeți butonul Contactează-ne, completați formularul de contact cu datele dvs. și apăsați butonul Trimite, pentru a trimite raportul.
pagina principală a serviciului, faceți clic pe element Autentificare, introduceți detaliile de conectare a contului în câmpuri Email-ul tau este Parola și apăsați butonul Intra, pentru a vă autentifica.
Dacă, pe de altă parte, nu v-ați înregistrat încă pe Subito.it, faceți clic pe opțiune Loghează-te, introduceți datele necesare în câmpuri Email-ul tau, Parola, Data de nastere, Sex este Uzual, bifați marca necesară pentru a accepta condițiile de furnizare a serviciilor și apăsați butonul Confirmare. Pentru a finaliza înregistrarea, conectați-vă la căsuța dvs. de e-mail și faceți clic pe buton Confirmare conținut în e-mailul trimis de Subito.it. Pentru o prezentare generală, vă voi lăsa la îndrumarea mea cum să vă înregistrați pe Subito.it.
După conectarea la contul dvs., faceți clic pe element Ajutor aflat în meniul de sus și selectați una dintre opțiunile disponibile (de ex. Publicați anunțuri). În mod automat, o fereastră roșie (dreapta jos) cu formularea va apărea pe pagina nou deschisă Vorbeste cu noi!: apoi introduceți mesajul în câmp scrie-ti mesajul aici, faceți clic pe pictogramăavion de hartie și apăsați butonul Începe chatul pentru a trimite mesajul.
De îndată ce un operator este disponibil, acesta va răspunde la solicitarea dvs. și puteți începe să discutați cu ei. Prin voce Poziția cozii [număr], puteți vedea utilizatorii care au solicitat serviciul de chat înaintea dvs. și, prin urmare, puteți înțelege timpul de așteptare.
În timpul chatului, puteți trimite un fișier apăsând pictograma clamăîn timp ce selectați elementul Opțiuni (pictograma trei puncte) puteți solicita o transcriere a întregii conversații prin e-mail (selectând opțiunea Transcriere prin e-mail). Pentru a termina chat-ul, în schimb, faceți clic pe pictograma săgeată și apăsați butonul Sfârșit.
Facebook de pe smartphone-uri și tablete, conectate la pagina oficială a Subito.it, atingeți pictograma Bula de dialog a deschide Mesager (aplicația Facebook pentru a trimite mesaje) și introduceți a ta mesaj în câmpul de text de mai jos. Pe computer, în schimb, faceți clic pe buton Mesaj, introduceți solicitarea în câmpul corespunzător și apăsați butonul introduce tastatură pentru a trimite mesajul.
Dacă preferați să contactați Subito.it prin Stare de nervozitate pentru asistență sau rapoarte de diferite tipuri, începețiAplicația Twitter, apasa butonul +, în dreapta jos, tastați @Subitoit și solicitarea dvs. în câmp Ce mai e nou? și apăsați butonul Tweet. Pe computer, în schimb, faceți clic pe buton Tweet, menționează contul Subito.it, introduceți mesajul dvs. în câmp Ce mai e nou? și faceți clic pe buton Tweet.
În ambele cazuri, nu introduceți date private în primul mesaj, deoarece este un tweet public. De îndată ce primiți un răspuns de la un operator Subito.it, puteți continua conversația în mod privat și puteți introduce toate informațiile și datele pe care le considerați adecvate.
Firm +, soluția de vânzare de pe Subito.it dedicată întreprinderilor mici și mijlocii) poate fi contactată telefonic de către un operator de servicii.
Dacă acesta este cazul dvs. și doriți să fiți contactat de un consultant comercial, conectat la site-ul oficial al Subito.it dedicat companiilor, faceți clic pe butonul Contactează-ne, introduceți datele necesare în câmpuri Numele dumneavoastră, Prenumele tau, Email-ul tau, Numele companiei, TVA este Numarul tau de telefon și apăsați butonul Trimite.
Dacă totul a decurs bine, veți vedea mesajul Solicitarea a fost trimisă cu succes și a fost supusă atenției unuia dintre consultanții noștri. În acest moment, tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca un consultant Subito.it să vă contacteze la adresele indicate mai sus.
Cum să contactați vânzătorul Subito.it
Cum spui? Ai vrea contactați un vânzător pe Subito.it? În acest caz, tot ce trebuie să faceți este să accesați pagina articolului care vă interesează și să selectați una dintre opțiunile de contact disponibile dintre cele stabilite de vânzător.
Înainte de a explica cum să o faceți, trebuie să știți că vânzătorii care publică anunțuri pe Subito.it (inclusiv comercianții cu amănuntul, agențiile și utilizatorii privați) pot alege să fie contactați telefonic și să le arate numărul de telefon tuturor utilizatorilor, inclusiv celor care nu au un cont pe site. Dacă, pe de altă parte, vânzătorul nu și-a indicat numărul de telefon, este posibil să îl contactați printr-un formular de contact special. Cu toate acestea, în acest caz, trebuie să vă conectați la Subito.it cu contul dvs.
Acestea fiind spuse, pentru a contacta un vânzător pe Subito.it de pe computer, accesați reclama de interes și verificați canalele de contact disponibile. Apoi faceți clic pe opțiune Afișați numărul, pentru a vizualiza numărul de telefon al vânzătorului, dacă există, sau faceți clic pe buton a lua legatura, dacă preferați să trimiteți un mesaj scris.
În acest din urmă caz, dacă nu v-ați conectat încă la contul dvs. pe Subito.it, introduceți datele în câmpuri E-mail este Parola și apăsați butonul Intra. După ce ați făcut acest lucru, în secțiune Contactați utilizatorul, introduceți mesajul în câmpul corespunzător și faceți clic pe buton Trimite, pentru a-l trimite.
Pentru a vizualiza mesajele trimise și orice răspunsuri, dați clic pe ale dvs. nume de utilizator aflat în partea de sus și selectați opțiunea Mesaje din meniul care se deschide. Din această secțiune puteți posta mesaje suplimentare și puteți adăuga fișiere și imagini la cererea dvs.
Dacă preferați să continuați de pe smartphone sau tabletă, începețiaplicația Subito.it, accesați anunțul care vă interesează și atingeți pictograma receptor telefonic, în partea stângă jos, pentru a contacta vânzătorul prin telefon.
Dacă, pe de altă parte, nu există un număr de telefon disponibil sau preferați să trimiteți o cerere scrisă, faceți clic pe buton a lua legatura, conectați-vă la contul dvs. (dacă nu ați făcut-o deja), introduceți-l pe al dvs. mesaj în câmpul corespunzător și atingeți butonul Trimite, pentru a-l trimite. Pentru a vizualiza mesajele trimise și orice răspunsuri, apăsați pe element Mesaje aflat în meniul de mai jos. Simplu, nu?
