În urma consultării celor mai de încredere prieteni recent, ați decis să închideți relațiile cu vechea dvs. companie de telefonie și să treceți la TIM. O alegere excelentă, fără îndoială! Cu toate acestea, dacă citiți acest ghid, este cel mai probabil pentru că ați început să vă întrebați "cum pot să vorbesc cu un operator TIM?". Dacă aceasta este într-adevăr cazul, și dacă în momentul în care nu ești în stare să găsească un răspuns la întrebarea dvs. nu trebuie să vă faceți griji, eu pot explica tot ceea ce pot face pentru a fi capabil de a intra în contact cu grija de client al celebrului manager. Știu că acum toate serviciile de asistență ale operatorilor italieni, inclusiv TIM, au devenit adevărate "labirinturi", în cadrul cărora este dificil să faci jongleri. Totuși, acest lucru nu aduce atingere faptului că nu există un sistem de vorbire cu un operator TIM. De fapt, urmând indicațiile pe care îți voi oferi, vei putea vorbi repede și fără prea multe probleme cu un operator TIM.Dacă, prin urmare, intenționați să aflați ce trebuie să faceți pentru a intra în legătură cu serviciul de relații cu clienții TIM, vă sugerăm să vă simțiți confortabil și să vă concentrați pe citirea acestui ghid. Veți vedea că în final întrebarea "Cum pot să vorbesc cu un operator TIM?" Va fi doar o amintire proastă și că veți putea să vă spun mai mult decât mulțumiți de rezultat. Cum spui? nu mă crezi? Ei bine, dacă așa este cazul, nu am nimic de făcut decât să demonstrez practic.Cum pot să vorbesc cu un operator TIM prin intermediul unei centrale de distribuție?
Dacă doriți să discutați cu un operator TIM prin intermediul tabloului de distribuție, puteți contacta asistența pentru clienți a managerului prin inițierea unui apel către anumite numere speciale și speciale. TIM are de fapt un serviciu de telefonie pentru clienți pe care îl puteți contacta atât pentru telefonia mobilă
, cât și pentru telefonia fixă
.
TIM Mobile switchboardDacă aveți probleme sau îndoieli cu privire la o linie mobilă TIM, puteți lua legătura cu un operator al faimosului manager sunând119. Numărul este activ în fiecare zi a săptămânii, 24 de ore pe zi. Apelul este gratuit atât din linia mobilă, cât și din linia TIM.După ce am ascultat mesajul introductiv al serviciului, urmați cu atenție instrucțiunile de voce înregistrate și apasă butonul opțiunea corespunzătoare pentru a primi
comercial, tehnic și administrativ
(care ar trebui să fie numărul4). Apoi, cere-le să aibă acces la serviciile
administrative și comerciale de sprijinapăsând butonul corespunzător (care ar trebui să fie numărul 2) și a confirmat hotărârea lor de a vorbi cu cineva în carne și oase apăsând butonul corespunzător celorlalte cerințe(care ar trebui să fie6).Dacă nu doriți să obțineți serviciu, dar doriți să blocați cartela SIM ca urmare a furtului sau pierderii telefonului smartphone, numit119, alegeți opțiunea „comercial, tehnic și administrativ (care ar trebui să se potrivească cu butonul numărul
4) și cereți să blocați un SIM ca rezultat alfurtului sau pierderiiapăsând tasta indicată pentru tine în elementul de ghid (care ar trebui să fie numărul3).În cazul în care contactul 119 de la un telefon fix sau un telefon mobil non-TIM, înainte de a urma calea pe care tocmai l-am arătat, trebuie să introduceți numărulpentru care aveți nevoie dede asistență precedate de un asterisc (*) și urmat de simbolul pound (
#).De asemenea, țineți cont de faptul că atunci când operatorii nu sunt disponibili, de exemplu în timpul orelor de noapte, serviciul de asistență TIM funcționează prin rezervare. În acest caz, puteți solicita să fiți contactat apăsând tasta1și așteptați apelul de la operator. Tranzacția presupune retragerea a 1 euro din factura telefonică.Avertisment:secvențele de numere pe care tocmai le-am indicat sunt supuse unor variații frecvente. Dacă doriți să evitați a face greșeli și pierdem timpul inutil, nu apăsați butoanele automat v-am sugerat, dar încearcă să asculte cu atenție vocea ghidului (alegând opțiunile Mi l-am condus). Switchboard TIM fixe
Dacă aveți probleme sau nelămuriri cu privire la linia fixă TIM, puteți lua legătura cu un operator al celebrului managerul apelând 187
. Numărul este activă în fiecare zi a săptămânii 24 de ore pe 24 și puteți apela gratuit de la ambele linii fixe la mobil, atâta timp cât acestea sunt TIM.Pentru a vorbi cu un operator TIM pentru linia fixă, formați 187
și pentru a asculta mesajul introductiv al serviciului. Zdrobirea și apoi faceți clic pe butonul1 dacă doriți să primiți suport comercial pentru ofertele active pe linia sau pe butonul
2, dacă aveți nevoie de asistență tehnică, și așteptați pentru un operator pentru a răspunde la întrebări.În cazul în care contactul 187 de la un telefon mobil sau o linie fixă nu TIM, au apăsat butonul pentru asistență (de ex.două pentru asistență tehnică)tastați numărul pentru care aveți nevoie de asistență urmatde la semnul lirei (
#).Cum pot să vorbesc cu un operator TIM prin intermediul rețelelor sociale?Daca nu vei vorbi cu un operator TIM folosind un operator sau mai mult, pur și simplu nu doriți să-și petreacă o parte din timpul încercând să suport prin telefon, puteți contacta managerul de asistență pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale. TIM are de fapt o fanpage oficială peFacebookși unele profiluriTwitter
care se ocupă cu furnizarea de asistență clienților săi.
FacebookDacă preferați să vorbiți cu un operator TIM prin Facebook Click aici pentru a lega la fanpage Oficial Manager, conectați la contul dvs. Facebook și apoi apasă pe butonulMesaj Mesajplasat la dreapta, astfel încât să puteți compune și trimite un mesaj privat pentru a ilustra pe scurt problema pe care ați întâlnit-o sau îndoiala dumneavoastră.Mesajul care trebuie trimis către TIM trebuie să conțină numărul de telefon pentru care doriți să primiți asistență, numele și prenumele SIM-ului și numărul de identificare fiscală. De asemenea, am sugerăm să includeți în mesaj text hashtag #TIMmobile
dacă aveți nevoie de asistență cu un număr de telefon mobil sau hashtagul #TIMfissoDacă aveți nevoie de asistență pentru un număr fix-line.
După ce ați scris și ați trimis mesajul în câteva minute, trebuie să primiți un răspuns de la un operator TIM, care vă va ajuta să vă rezolvați problema. TwitterDacă doriți să discutați cu un operator TIM prin intermediul Twitter știu că puteți face acest lucru prin contactarea unul dintre profilurile oficiale de servicii dedicate. Pe Twitter, TIM are de fapt câteva conturi care se ocupă exclusiv de furnizarea de ajutor clienților. TIM este dedicat pentru a ajuta cont de Twitter: @ TIM4UAlessio, TIM4UGiulia @, @ TIM4UStefano pentru telefoane mobile și TIM4ULuca @, @ și @ TIM4UFabio TIM4USara pentru telefonia fixă.Pentru a vorbi cu un operator TIM prin intermediul Twitter pe care tocmai ați apoi conectați-vă la contul dvs., apăsați butonul prin care compun un tweet, preceda-l@ TIM4UAlessio
,
@ TIM4UGiulia
sau
@ TIM4UStefanodacă aveți probleme sau probleme de chiarare despre telefonul mobil sau@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabiosau@ TIM4USaradacă aveți probleme sau dubii să fie clarificate în ceea ce privește telefonia fixă, explicați în 280 de caractere problemă sau îndoială și pentru a trimite mesajul prin apăsarea buton special.În tweetul inițial nu introduceți numărul de telefon sau alte date personale, deoarece mesajul va fi public. Pentru a furniza toate informațiile și pentru a clarifica toate detaliile referitoare la problema pe care o aveți pe linia, așteptați operatorul TIM va adăuga la urmașii dumneavoastră, și vă permit trimiterea de mesaje directe, mesaje private care există în cazul în care există limita 280 de caractere. Alte resurse utileÎnainte de a încheia, vă sugerez să aruncăm o privire la secțiunea de suport a site-ului de TIM și adăugați pagina marcajele. În interior, veți găsi documentație adâncime suficientă și răspunsuri la mai multe întrebări frecvente referitoare la liniile TIM s-ar putea găsi utile pentru a rezolva orice îndoieli sau probleme pe linia dvs., fără a fi nevoie să pună în vigoare contact cu un operator în carne și oase.În plus, uita-te la faptul că prin accesareade serviciu MyTIM fix calculator
sau un smartphone (utilizând aplicația corespunzătoare pentru Android și iPhone) poate raporta orice defecțiuni
pe linia de start
, fără a fi nevoie să contacteze un operator în carne și oase, și nici un alt inutil deșeu de timp. Tot ce trebuie să faceți este să selectați elementul pentru a trimite o raportare
și selectați problema pe care vă confruntați pe linia (line izolat de exemplu.). Puteți urmări progresul practicii direct din contul dvs. pe MyTIM Fisso. Dacă nu aveți un cont pe MyTim serviciului fix, îl puteți crea rapid prin apăsarea butonului corespunzător și introduceți numărul de telefon de pe formularul care se propune tine.
