Ați creat un cont pentru a putea utiliza Spotify după ce ați citit tutorialul meu pe această temă, dar există ceva care nu este încă foarte clar pentru dvs. și doriți să primiți explicații despre asta? Nu înțeleg cum să profitați de una sau alta caracteristică a celebrului serviciu și doriți să obțineți mai multe informații? Ei bine, date fiind circumstanțele, cel mai bun sfat pe care ți-l pot oferi este contactați Spotify, pentru a primi sprijin direct.
Cum spui? A fost exact ceea ce intenționați să faceți, dar dacă sunteți aici și citiți aceste rânduri, este pentru că nu ați înțeles cum să o faceți? Nicio problemă, îți dau o mână de ajutor dacă vrei. Luați câteva minute de timp liber pentru dvs., poziționați-vă confortabil în fața computerului dvs. de încredere și începeți imediat să vă concentrați asupra citirii celor raportate mai jos. Împreună vom afla cum să reușim în întreprindere, ceea ce, vă asigur, este cu siguranță mult mai simplu decât ați putea crede.
Vă avertizez imediat că, pentru completitudinea informațiilor, va fi de asemenea preocuparea mea să explic cum să consultați comunitatea Spotify, precum și ghidul oficial, poate că vă pot ajuta fără a fi necesar să căutați un contact direct cu echipa fântânii -serviciu cunoscut pentru streaming muzical. Acum, însă, este suficient să vorbim și să luăm măsuri. Vă doresc, ca de obicei, o lectură bună și vă doresc un mare, într-adevăr un mare noroc pentru toate.
pagina principală pentru a intra în legătură cu Spotify pe site-ul serviciului și, dacă este necesar, pentru a vă conecta la contul dvs. Apoi, selectați categoria relevantă pentru îndoiala sau problema dvs. dintre cele din listă și apoi indicați subiectul de referință (întotdeauna dintre cele atașate listei pe care vedeți că apar).
În noua pagină care se va deschide, vi se vor afișa automat câteva soluții legate de categorie și subiectul selectat. Dacă credeți că vă pot ajuta, nu ezitați să faceți clic pe titlul relevant pentru a le citi. Dacă, pe de altă parte, nu vi se par interesante și doriți să continuați să intrați în contact direct cu Spotify, faceți clic pe butonul Încă am nevoie de ajutor care este în dreapta jos.
Apoi completați formularul care vi se propune tastând numele dvs. în câmpul corespunzător din partea de sus și indicând în detaliu motivul care vă determină să contactați Spotify în câmpul de sub cuvânt Spune-ne mai mult plasat mai jos.
Pentru a încheia, faceți clic pe buton Trimiteți întrebarea. Procedând astfel, un mesaj va fi trimis echipei Spotify care va răspunde la cererea dvs. cât mai curând posibil, la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a înregistra contul (dacă v-ați înregistrat pe Spotify la Facebook, e-mailul de referință adresa este cea conectată la profilul dvs. din rețeaua socială).
Rețineți că veți primi imediat un e-mail de la Spotify care indică faptul că cererea dvs. de asistență a fost redirecționată și cu câteva indicații care vă pot ajuta în timp ce așteptați. În subiectul mesajului veți găsi și codul de identificare al biletului abia deschis. Apoi veți primi răspunsul real de la Spotify cu „sfaturile” de care aveți nevoie.
Subliniez că, în general, Spotify oferă asistență destul de rapid și, mai presus de toate, răspunde la toate mesajele. În consecință, dacă nu primiți niciun mesaj de la celebrul serviciu, verificați dacă e-mailul de răspuns nu a ajuns în spamul contului dvs. de e-mail.
@SpotifyCares, cel oficial de primit a sustine. În corpul mesajului, indicați, în limba engleză (cea utilizată de contul Spotify), îndoielile și problemele dvs. și apoi trimiteți-l. În scurt timp, ar trebui să primiți un răspuns și puteți fi eventual invitat să continuați conversația în privat.
Dacă, pe de altă parte, nu aveți nevoie de asistență tehnică, dar doriți să puneți întrebări generice Spotify, puteți contacta contul @Spotify, care este cel principal a serviciului (scriind întotdeauna în engleză) sau la @SpotifyItaly că este localizat în italiană.
În toate cazurile, vă sugerez, de asemenea, să aruncați o privire asupra tweet-urilor deja postate pe conturi, poate găsiți informații care pot fi utile fără a fi nevoie să intrați în contact direct cu compania.
Evident, rețineți că, pentru a contacta Spotify prin Twitter, trebuie să aveți un cont dvs. și trebuie să vă conectați la acesta din urmă. Dacă nu sunteți încă înregistrat pe celebra rețea socială, o puteți remedia cu ușurință urmând instrucțiunile despre ce să faceți pe care vi le-am oferit în tutorialul dedicat acesteia. cum să vă înscrieți pe twitter.
cum se creează profilul Facebook.
Revenind la esența problemei sau la modul de comunicare cu Spotify prin rețeaua socială a lui Mark Zuckerberg, primul pas pe care trebuie să îl faceți este să accesați pagina SpotifyCares, și anume cea dedicată a sustineși apăsați butonul pentru a trimite un mesaj în partea de sus. În fereastra de chat care se va deschide în acest moment, puteți introduce mesajul dvs. și puteți primi tot ajutorul de care aveți nevoie. Nu uitați să scrieți în engleză, singura acceptată de pagină.
Dacă, pe de altă parte, nu aveți nevoie de asistență tehnică, dar doriți să puneți întrebări generale Spotify, puteți accesa pagina principală a fanilor serviciului și trimiteți un mesaj acestuia din urmă. Cu toate acestea, în acest caz, știți că respondenții nu vor fi Spotify direct, ci un bot.
La fel ca în cazul Twitter, ceea ce vă sugerez să faceți, indiferent atât de pagina dedicată asistenței, cât și de cea oficială, este să aruncați o privire la diferitele postări publicate și să vedeți dacă există ceva dintre ele care poate fi util. puneți-vă în contact direct cu Spotify.
pagina specifică atașată site-ului web al serviciului, le veți găsi pe toate indicate în dreapta.
pagina principală și tastați în câmpul de căutare din centru cuvintele cheie legate de întrebarea dvs. și apoi selectați sugestia relevantă dintre cele pe care le vedeți. Alternativ, după ce ați tastat cuvintele cheie, apăsați tasta introduce de pe tastatură și filtrează rezultatele căutării care vă sunt propuse prin meniurile din partea de sus.
În noua pagină care se va deschide, veți putea citi toate diferitele răspunsuri din discuția selectată și puteți lua parte la aceasta dând clic pe butonul Răspuns. Când butonul pentru a răspunde nu este prezent, înseamnă că s-a găsit deja o soluție pentru discuția de referință și este indicată clar în partea de sus a paginii, completată cu un link direct pentru a citi răspunsul în cauză.
Dacă, pe de altă parte, doriți să începeți o discuție, poate pentru că nu ați găsit altele utile pentru dvs., faceți clic pe buton Porniți un subiect pe care îl găsiți în partea din stânga sus a diferitelor secțiuni ale comunității și completați formularul care vi se propune.
Rețineți că în cadrul comunității Spotify există și articole cu solicitări sau explicații utile pentru efectuarea acestei sau a altei operațiuni. Când vă confruntați cu acest tip de conținut, nu este posibil să răspundeți, ci doar să introduceți comentarii.
Dacă preferați să explorați comunitatea pe categorii în loc să efectuați o căutare directă a conținutului, selectați-o pe cea de interes din pagina de pornire și apoi conținutul de referință. De asemenea, pe pagina principală a comunității veți găsi și linkuri rapide către cele mai recente articole publicate pe blog și către cele mai active discuții ale momentului.
pagina principală și tastați în bara de căutare din centru cuvintele cheie legate de îndoiala sau problema dvs. și apoi selectați sugestia relevantă (dacă este disponibilă) dintre cele pe care le vedeți să apară automat. Alternativ, după ce ați introdus cuvintele cheie, apăsați tasta introduce de pe tastatură și apoi faceți clic pe subiectul care vă interesează din cele enumerate.
În noua pagină care se va deschide în acest moment puteți consulta soluția la îndoiala sau problema dvs., puteți primi explicații despre ce trebuie să faceți și puteți primi ajutor într-un mod mai mult sau mai puțin detaliat.
Dacă doriți să explorați diferitele categorii disponibile în loc să căutați după cuvinte cheie, selectați subiectul care vă interesează din partea centrală a paginii de pornire a ghidului și faceți clic pe titlul articolului pe care doriți să îl citiți.
