Sunteți client WINDTRE și doriți să primiți asistență din partea serviciului de asistență pentru clienți al operatorului? Sunteți interesat de o ofertă propusă de managerul născut din fuziunea Wind și Tre Italia, dar nu știți cum să contactați un operator pentru a fi ghidați în alegere? Dacă ați răspuns afirmativ la cel puțin una dintre aceste întrebări, să știți că ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit!
De fapt, în următoarele paragrafe ale ghidului, voi avea ocazia să vă explic în detaliu cum să contactați WINDTRE folosind diverse canale de asistență: telefonul, asistența online și asistența "clasică" din magazin. Fie că sunteți deja client al operatorului sau doriți să deveniți unul cât mai curând posibil, nu contează: în ambele cazuri este posibil să contactați serviciul clienți WINDTRE într-un mod destul de simplu.
Dacă sunteți curioși să aflați mai multe, știți deja ce să faceți: faceți-vă confortabil, luați tot timpul necesar pentru a vă concentra asupra citirii paragrafelor următoare și, mai presus de toate, încercați să implementați „sfaturile” pe care vi le voi da legătură cu utilizarea diferitelor canale de asistență puse la dispoziție de WINDTRE. Nu mai am nimic de făcut, decât să vă doresc o lectură bună și să vă urez mult noroc pentru toate!
dacă nu sunteți client sau dacă sunteți client, dar doriți să contactați WINDTRE de la un alt operator.
Dacă sunteți client WINDTRE, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți apelând numărul 159 pe apelator a smartphone-ului dvs., care este ecranul pe care îl utilizați pentru a forma numere de telefon. Ulterior, după ce ați ascultat mesajul de întâmpinare de la Serviciul Clienți al operatorului, urmați instrucțiunile din ghidul vocal pentru a solicita asistență.
În momentul scrierii, meniul este structurat după cum urmează: apăsând tasta tasta 1 este posibil să cunoașteți și să activați știrile WINDTRE și să vă modificați oferta; apăsând pe tasta 2 puteți primi asistență de la un consultant sau puteți primi alte informații cu privire la numărul dvs.
Dacă ați apăsat pe tasta 1, puteți apăsa următoarele taste pentru a accesa celelalte secțiuni ale meniului: tasta 1, pentru a activa o ofertă pentru fibra optică; tasta 2, pentru a achiziționa un produs mobil e tasta 3, pentru a afla și activa știrile WINDTRE sau pentru a vă schimba oferta.
Dacă în alegerea inițială ați apăsat pe tasta 2in schimb stai în așteptare pentru asistență cu numărul pe care îl apelați sau apăsați pe tasta 1, pentru a cere asistență pentru un alt număr.
Rețineți, totuși, că WINDTRE ar putea modifica tastele care trebuie apăsate oricând pentru a accesa diferitele secțiuni ale meniului, așa că vă invit să acordați atenție celor raportate în ghid. De asemenea, vă reamintesc că apelul către 159 este întotdeauna gratuit, cu excepția cazului în care este făcut din străinătate.
PEC. Adresa de e-mail certificată pentru a trimite mesajul cu care să solicitați asistență este următoarea.
Android sau iOS / iPadOS și urmați instrucțiunile pe care vi le-ați dat pe ecran pentru a accesa informațiile referitoare la linia dvs.: în esență, trebuie să furnizați numărul WINDTRE pe care îl aveți și să îl validați folosind codul care vă este trimis prin SMS.
În acest moment, apelați asistentul integrat în aplicație apăsând butonul Voi, care se află în colțul din dreapta jos al ecranului. După aceea, în câmpul text scrie un mesaj, tastați cuvintele cheie care identifică problema pe care doriți să o rezolvați (de ex. „Reînnoirea ofertei”) și apăsați pe simbolulavion de hartie așezat în dreapta.
Dacă asistentul vă poate oferi o soluție la problema dvs., bine; altfel tastați "a sustine" în câmpul text scrie un mesaj și apăsați din nou pe simbolulavion de hârtie așezată întotdeauna în dreapta jos. Ulterior, sunteți de acord să discutați cu un consultant făcând clic pe buton Da, și așteptați ca primul operator disponibil să vă răspundă: vă rugăm să rețineți că poate dura câteva minute până când acest lucru se întâmplă.
În orice caz, de îndată ce un operator vă contactează prin chat, furnizați acestuia din urmă toate informațiile relevante pentru a vă rezolva problema și, dacă este necesar, atingeți pictograma clamă în partea din stânga jos pentru a atașa un document sau o fotografie care poate pune consultantul într-o poziție pentru a vă înțelege mai bine problema.
această pagină a site-ului web WINDTRE, faceți clic pe buton Descoperiți magazine plasat în partea de jos și pe pagina de Hărți Google care vă este afișat, verificați care este cel mai apropiat magazin (dacă este necesar, acordați serviciului Google Maps permisiunea de a accesa locația dispozitivului dvs.).
Trebuie doar să mergi la magazinul în cauză și să expui problema pe care vrei să o rezolvi consultanților pe care îi vei găsi acolo. Puteți fi siguri că vor încerca să vă ofere toată asistența necesară.
