După ce am citit ghidul meu dedicat Oferte premium, ați decis să vă abonați la televizorul cu plată Mediaset și să vă bucurați de conținutul său, cum ar fi filme, seriale TV și evenimente sportive. Activarea ofertei pe care ați ales-o a avut succes, totuși întâmpinați dificultăți în configurarea serviciului și activarea cardului Premium. Dacă este cazul și nu aveți nici o idee despre cum să o remediați, permiteți-mi să vă ajut!
Dacă îmi dai câteva minute din timpul tău, îți pot explica cum să contactați Mediaset Premium și solicitați asistență pentru a vă rezolva problemele. Vă voi arăta cum să vorbiți cu un operator Premium prin telefon sau prin computer, conectându-vă la site-ul TV cu plată. În plus, veți găsi instrucțiuni despre cum să descărcați și să utilizați aplicația My Premium, care vă va permite să solicitați asistență și să discutați cu un operator în timp real de pe dispozitivul dvs. mobil. Interesant, nu? Așadar, să nu mai pierdem timpul vorbind și să ne apucăm de treabă imediat.
Haide, fă-te confortabil și ia-ți cinci minute de timp liber pentru a le dedica citirii următoarelor paragrafe. Identifică soluția care crezi că se potrivește cel mai bine nevoilor tale, pune în practică instrucțiunile pe care urmează să ți le dau și sunt sigur că, într-un timp scurt, vei putea vorbi cu un angajat Premium și îți vei rezolva toate problemele. Trebuie doar să vă urez o lectură bună și să vă urez mult noroc pentru toate!
site-ul TV cu plată și apasă pe voce Da prezent în fereastra portocalie Doriți să începeți un chat? care apare în dreapta jos a unor pagini ale site-ului. Dacă nu, puteți contacta un operator conectându-vă direct la adresa Webchat Premium.
Acum, introduceți detaliile dvs. în câmpuri Nume, Nume de familie este E-mail și apasă butonul Continua pentru a începe chat. Dacă sunteți client Mediaset Premium, vă recomand să introduceți și datele dvs. în câmpurile neobligatorii Număr card premium este Cod fiscal pentru a accelera procedura de asistență.
După ce începeți chatul, veți vedea mesajul Căutați operatorul disponibil în curs: așteptați câteva secunde și, de îndată ce un operator este liber, acesta vă va procesa solicitarea de chat. Apoi introduceți cererea sau problema dvs. în câmp Vă rugăm să introduceți mesajul și faceți clic pe buton Trimite pentru a-l trimite, apoi așteptați răspunsul operatorului care vă va răspunde la îndoieli și vă va ajuta să rezolvați orice problemă.
Odată ce conversația sa încheiat, puteți apăsa pictograma imprimantă prezent în colțul din dreapta sus pentru al imprima, altfel faceți clic pe element Închideți chatul prezent în partea stângă jos pentru a închide pagina.
Android și iOS și vă permite să începeți un chat pentru asistență de la un angajat.
Pentru a descărca și instala My Premium pe dispozitivul dvs. Android, face clic pe pictograma Magazin Play prezent pe ecranul de start al dispozitivului dvs. (simbolul ▶ ︎ colorat), tastați Premium meu în motorul de căutare din partea de sus și atingeți butonul Caută. Acum, localizează Premium meu printre rezultatele căutării și apasă pe pictograma sa, apoi apăsați butoanele Instalare este Accept pentru a descărca și instala aplicația pe dispozitivul dvs.
Dacă utilizați un iPhone sau a iPad, începețiMagazin de aplicații apăsând pe pictograma sa de pe ecranul de pornire ( „A” alb pe fond albastru deschis), apoi faceți clic pe element Caută prezent în meniul de mai jos, tastați Premium meu în motorul de căutare din partea de sus și atingeți butonul Caută. Apoi localizați pictograma Premium meu între rezultatele căutării și apăsați deasupra, apoi atingeți butoanele obține este Instalare Si asta e. Este posibil să vi se solicite să vă verificați identitatea utilizând Touch ID, Face ID sau introducând parola Apple ID.
După descărcarea și instalarea aplicației My Premium, porniți-o apăsând pictograma sa de pe ecranul de pornire al dispozitivului dvs. ( Scrierea mea Premium pe un fundal portocaliu) și atingeți butonul Accept pentru a accepta condițiile de utilizare și pe buton Intra pentru a accesa serviciul. Acum, faceți clic pe pictograma săgeata îndreptată spre dreapta, introduceți datele în câmpuri Nume de utilizator este Parola și apasă pe voce Autentificare pentru a vă conecta la contul dvs.
Pentru a contacta Mediaset Premium, apăsați vocea A sustine și atingeți opțiunea Contacte, apoi alegeți una dintre opțiunile disponibile: Scrie-ne să trimită o cerere care va fi tratată de un angajat Premium cât mai curând posibil e Intrați în chat pentru a începe o conversație instantanee cu un operator.
Deci, dacă doriți să trimiteți o cerere, faceți clic pe opțiune Scrie-ne și atingeți pictograma creion în interiorul unui pătrat prezent în colțul din dreapta jos, apoi apăsați pe element Selectați obiectul pentru a introduce subiectul cererii dvs. și a selecta una dintre opțiunile disponibile din Facturi, Gestionarea contractelor, Raportarea tehnică a problemelor, Gestionarea dispozitivelor, Managementul transportului, Conținut și programare este Alte. Apoi introduceți mesajul în câmp Scrieți mesajul și apasă butonul Trimite.
Puteți vizualiza lista și starea solicitărilor dvs. accesând secțiunea Scrie-ne așa cum s-a indicat mai sus. Pentru a adăuga un alt mesaj la solicitarea dvs., atingeți cerere de interesul dvs. și apasă pe pictograma săgeată pentru a adăuga mesajul.
Dacă, pe de altă parte, preferați să începeți un chat instant, apăsați pe opțiune Intrați în chat, introduceți cererea dvs. sau explicați problema în câmp Vă rugăm să introduceți mesajul și apăsați butonul Trimite. Așteptați câteva secunde și un operator vă va contacta răspunzând la mesajul dvs. Serviciul este activ în fiecare zi între orele 09.00 - 21.00.
Secțiunea Formulare pe site-ul oficial Premium.
De obicei, adresa care trebuie utilizată pentru comunicările scrise este Mediaset Premium S.p.A., P.O. Box 101, 20900 Monza (MB). Pentru mai multe informații, puteți citi ghidurile mele despre cum să trimiteți anulare imediată Mediaset Premium Haide cum să returnați camera inteligentă premium.
plătiți site-ul TV și faceți clic pe buton Cumpără prezent în dreapta sus. Acum, derulați pagina în jos până găsiți scrierea Dacă nu sunteți încă abonat și doriți mai multe detalii despre ofertă, lăsați-vă datele, apasă pe opțiune lasă-ți detaliile și accesați serviciul Sună-mă acum.
Pe pagina nou deschisă, introduceți detaliile dvs. în câmpuri Nume este Nume de familie, furnizați numărul dvs. de telefon într-unul dintre câmpurile dintre Telefon fix este Telefon mobil și faceți clic pe buton Trimite pentru a trimite solicitarea dvs. de contact. Puteți afla mai multe despre subiect citind ghidul meu de pe cum să fii contactat de Premium.