Plănuiți să vă abonați la Premium și doriți informații despre oferte și promoții? Sunteți abonat Mediaset Premium și aveți nevoie de asistență de la un operator? Doriți să obțineți informații despre anularea abonamentului? Nicio problemă, am un răspuns la toate întrebările tale. De fapt, cu ghidul de astăzi, vă voi arăta cum să fii contactat de Premium și primiți asistență prin telefon, computer și smartphone.
Spre deosebire de ceea ce cred mulți, pentru a intra în legătură cu serviciul de asistență pentru clienți Premium și pentru a vorbi cu un operator fizic, poți să suni sau să fii apelat. Cum se face? Dacă nu sunteți client Premium, puteți solicita să fiți contactat pentru informații despre oferte și abonamente, în timp ce dacă aveți deja un abonament Mediaset Premium puteți solicita asistență telefonică în caz de probleme anormale, pentru a afla despre noi oferte și promoții și pentru informații despre procedurile de retragere și anulare.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, haideți să nu mai pierdem timpul vorbind. Faceți-vă confortabil și luați cinci minute de timp liber pentru a vă dedica citirii următoarelor paragrafe, identificați soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. și sunt sigur că veți putea primi un apel de la un operator Premium. Trebuie doar să vă doresc citire bună și mult noroc pentru toate!
Accesați site-ul web Mediaset Premium și apăsați butonul Cumpără prezent în colțul din dreapta sus, apoi, în caseta din dreapta, localizați articolul Dacă nu sunteți încă abonat și doriți mai multe detalii despre ofertă și faceți clic pe opțiune Lasă-ți datele.
Pe pagina nou deschisă, introduceți detaliile dvs. în câmpuri Nume este Nume de familie și alegeți să vă contactăm pe un număr fix sau mobil, apoi introduceți numărul dvs. într-unul dintre câmpurile dintre Telefon fix este Telefon mobil și faceți clic pe buton Trimite. Așteptați câteva momente și scrisul Veți fi contactat cât mai curând posibil va indica faptul că cererea dvs. a fost îngrijită.
Așteptarea variază în funcție de disponibilitatea unui operator și are loc de obicei în ziua solicitării de contact. Dacă nu primiți niciun apel, repetați operațiunea și asigurați-vă că numărul introdus este corect.
Site Premium, derulați pagina în jos și faceți clic pe opțiune Retragerea informațiilor prezent în subsolul de sub titlu Link-uri utile. Acum, completați formularul introducând datele dvs. în câmpuri Nume, Nume de familie, numar de telefon mobil, Număr de telefon fix, Numărul cardului Mediaset Premium și apasă butonul Trimite. De îndată ce un operator Premium este disponibil, veți primi un apel.
Alternativ, puteți citi ghidurile mele despre cum să trimiteți anulare imediată Mediaset Premium este cum să returnați camera Smart Premium.
site-ul oficial al serviciului și faceți clic pe intrare Zona clienților prezent în colțul din dreapta sus, apoi introduceți datele de conectare în câmpuri Nume de utilizator este Parola și apasă butonul Autentificare. Dacă nu aveți încă un cont, faceți clic pe intrare Înregistrează-te acum și urmați procedura de înregistrare.
După conectare, faceți clic pe opțiune A sustine prezent în colțul din dreapta sus și faceți clic pe element Premium rezolvă. Prin această secțiune puteți rezolva unele probleme recurente online, dar, dacă problema persistă și se constată o anomalie pe baza răspunsurilor dvs., puteți fi contactat de un operator.
Să luăm un exemplu practic: dacă utilizați un decodor Premium și imaginea rămâne blocată pe toate canalele de pe televizor, accesați secțiunea Premium rezolvă și urmați calea pentru a rezolva problema. În primul pas, selectați Decodor premium pentru a indica dispozitivul folosit pentru a viziona Mediaset Premium și apăsați butonul Redirecţiona. Apoi selectați model de decodor dintre cei enumerați și puneți bifa lângă problema dvs., în acest caz Înghețați imaginea statică.
Apoi confirmați că ați actualizat software-ul de decodare Premium și ați pus în practică soluția propusă: dacă problema persistă, puneți bifa lângă element Nu, apoi selectați elementul da pentru a confirma funcționarea telecomenzii. În cele din urmă, alegeți una dintre cele două opțiuni disponibile din Da, pentru toată lumea este Nu, doar câteva pentru a indica dacă problema se găsește pe toate canalele și în caseta din dreapta veți vedea mesajul Dacă nu puteți rezolva problema, faceți clic pe butonul Următor și Mediaset Premium vă va suna înapoi: apoi apasă butonul Redirecţiona să fie contactat cât mai curând posibil de un operator Premium.
Notă: serviciul Premium Resolve vă permite să fiți contactat de un operator Premium dacă nu puteți rezolva problema online și numai în anumite cazuri. Prin urmare, vă invit să nu utilizați această procedură pentru a fi contactat pentru alte probleme.
Adresa URL Premium Webchat și introduceți detaliile dvs. în câmpuri Nume, Nume de familie, E-mail și în câmpuri neobligatorii Codul cardului este Cod fiscal. Apoi apăsați butonul Continua pentru a începe chatul, așteptați câteva momente și un operator vă va contacta.
În teren Vă rugăm să introduceți mesajul introduceți cererea dvs. și faceți clic pe buton Trimite pentru a trimite mesajul. Apoi așteptați răspunsul operatorului și, la sfârșitul conversației, apăsați butonul Închideți chatul pentru a închide fereastra. Dacă doriți, înainte de a închide chatul, puteți imprima conversația făcând clic pe pictograma imprimantă aflat în colțul din dreapta sus al chatului.
Android și iOS.
După descărcarea aplicației, porniți-o și apăsați butonul la primul acces Accept pentru a accepta condițiile de utilizare, apoi faceți clic pe articole Intra este Conectați-vă la zona clienților, introduceți datele de conectare în câmpuri Nume de utilizator este Parola și atingeți butonul Autentificare.
Acum, faceți clic pe opțiune A sustine și apăsați pe element Contacte, apoi alegeți dacă trimiteți solicitarea dvs. prin mesaj, făcând clic pe opțiune Scrie-ne sau începeți un chat instantaneu și conversați cu un operator Premium atingând elementul Chat live. Serviciul de chat este activ în fiecare zi de la 9 la 21.