În urma ghidului meu dedicat acestui subiect, v-ați creat contul pe Amazon și ați plasat prima comandă pe faimosul site de comerț electronic. Expedierea a avut succes și vă puteți spune foarte fericit și mulțumit de acest lucru. Cu toate acestea, ar trebui să intrați în contact direct cu curierul, dar, din păcate, nu știți cum să faceți acest lucru, motiv pentru care v-ați lansat pe internet în căutarea unei soluții la acesta.

Cum spui? Situația este tocmai cea menționată mai sus și, prin urmare, ați dori să înțelegeți dacă vă pot ajuta sau nu? Desigur, da, Doamne ferește, sunt aici pentru asta. Dă-mi câteva momente din timpul tău prețios și voi ilustra, într-un mod simplu, dar în același timp detaliat, cum să contactați curierul Amazon. Vă pot asigura că, spre deosebire de aparențe și dincolo de ceea ce ați putea crede, este o operație foarte simplă de realizat și care nu durează mai mult de 5 minute pentru a fi finalizată.

Atunci? Pot să știu ce mai faci în picioare acolo? Poziționați-vă confortabil în fața computerului dvs. de încredere (sau apucați-vă smartphone-ul sau tableta, se poate face și de acolo) și puneți în practică, pas cu pas, instrucțiunile despre ce să faceți pe care le găsiți mai jos. În cele din urmă, veți vedea, veți fi gata să fiți de acord cu mine că a fost de fapt un nebun. Ce zici, pariez?

Pagina de pornire Amazon. Apoi conectați-vă la contul dvs. apăsând pe element Bună, conectați-vă care se află în partea din dreapta sus a aceluiași și tastând datele dvs. de conectare (adresa de e-mail și parola asociată) în câmpurile corespunzătoare și apoi faceți clic pe butonul Autentificare.

Acum aduceți-vă inima la formulare Conturi și liste prezent întotdeauna în partea dreaptă sus a paginii și selectați elementul din meniul care se deschide Comenzile mele. Prin urmare, identificați comanda pentru care doriți să contactați curierul și faceți clic pe butonul relevant Urmăriți-mi pachetul.

În noua pagină web care se va deschide în acest moment, veți putea vizualiza detaliile expedierii, pentru a fi exact în corespondență cu secțiunea Detalii de livrare care este în dreapta jos. Veți găsi curierul de referință și numărul de urmărire (împreună cu locația în care se află pachetul în prezent, ora și starea de livrare), corespunzătoare articolelor, respectiv, Serviciu de curierat: este Număr de urmărire:. Apoi, luați notă de aceste date, deoarece veți avea nevoie de ele în etapa de succes.

Android și iOS, prima mișcare pe care trebuie să o faceți este să vă apucați smartphone-ul sau tableta, să deblocați dispozitivul, să accesați ecranul unde sunt grupate toate aplicațiile și să apăsați pictograma celei faimoasei site-uri de comerț electronic (cea albă cu un cărucior desenat pe el).

În ecranul care vi se va afișa ulterior, atingeți butonul Meniul (cea cu cele trei linii orizontale) care se află în partea stângă sus și din meniul care se deschide selectați formularea Comenzi. Acum, pas pe ordinea pentru care intenționați să luați legătura cu curierul și pe ecranul următor faceți clic pe Urmăriți-mi pachetul sau apăsați mai întâi pe Vezi detaliile comenzii și apoi mai departe Urmărirea expedierii.

După ce ați făcut acest lucru, veți putea cunoaște în cele din urmă curierul de referință și codul de urmărire pe care îl veți găsi indicat, respectiv, în corespondență cu articolele serviciu de curierat este # De urmărire în centrul noului ecran care s-a deschis. Rețineți aceste date, deoarece vă vor fi utile în pasul următor.

pagină atașată la secțiunea dedicată asistenței Amazon referitoare la curieri și expedieri, parcurgeți lista curierilor pe care o găsiți în corespondență cu formularea Principali curieri pentru transporturi în Italia, găsiți referința în coloană serviciu de curierat, notați numărul pentru a contacta serviciul relevant pentru clienți din coloană Contactați curierul și inițiază un apel către acel număr dat.

Odată ce apelul a început, urmați instrucțiunile oferite de ghidul vocal pentru a primi asistența de care aveți nevoie și / sau pentru a lua legătura cu un „om” care va putea oferi toate explicațiile și indicațiile necesare. În acest sens, vă rugăm să păstrați la îndemână numărul de urmărire pe care l-ați avut anterior, deoarece ar putea fi necesar pentru informații specifice despre comanda dvs.

Dacă nu îl puteți găsi pe dvs. în lista curierilor sau, în orice caz, dacă trebuie să contactați un curier non-italian, derulați mai departe pagina pe care tocmai am indicat-o și identificați serviciul de logistică de referință în lista pe care o găsiți în secțiunea corespondență Alți curieri.

În loc să contactați telefonic curierul comenzii dvs., preferați să adoptați alte mijloace (de exemplu, prin chat, e-mail etc.)? Deci, faceți acest lucru: urcați Google, căutați site-ul curierului tastând numele acestuia în câmpul corespunzător vizibil pe ecran, selectați rezultatul relevant dintre cele afișate și căutați secțiunea dedicată asistenței sau contactelor atașate site-ului web care se va deschide. Prin urmare, urmați instrucțiunile care vi se propun pentru a avansa în procedură.

De exemplu, dacă operatorul pe care Amazon a ales să se bazeze pentru comanda dvs. este SDA, pentru a intra în contact cu acesta din urmă, va trebui să accesați site-ul web relevant, faceți clic pe articol Asistență online în dreapta sus, alegeți metoda de contact pe care o preferați dintre cele atașate secțiunii Ai nevoie de ajutor? și urmați instrucțiunile de pe ecran.

În orice caz, dacă vă poate ajuta, mai jos v-am furnizat câteva dintre ghidurile mele specifice pentru a urmări expedierile și a lua legătura cu diferiții curieri.

secțiune dedicată a site-ului Amazon pentru sprijin și asistență și încercați să căutați printre diferitele soluții disponibile pe cea care pare a fi cea mai relevantă pentru situația dvs.

Pentru a face acest lucru, nu trebuie decât să faceți clic pe categoria de referință din partea de sus a site-ului și apoi pe subiectele disponibile sau pe linkurile directe către cele mai populare întrebări și dificultăți din partea de jos a paginii. Alternativ, puteți efectua o căutare directă utilizând cuvinte cheie tastând cele de referință în câmpul corespunzător pe care îl găsiți sub titlu Căutați în paginile noastre de ajutor care este în partea de jos și apoi făcând clic pe buton Merge sau pe una dintre sugestiile pe care, dacă sunt disponibile, le veți vedea apar automat.

Dacă procedând astfel nu puteți găsi o soluție la problema dvs. sau un răspuns la îndoielile dvs. sau, în orice caz, dacă o preferați, puteți intra în contact direct cu îngrijirea clienților Amazon pentru a obține asistență „personalizată”. Pe baza nevoilor și preferințelor dvs., puteți alege să contactați Amazon prin telefon, de conversație, sau prin mesaj e-mail si pleaca rețea socială.

Pentru a face acest lucru, conectat la pagina site-ului dedicat contactelor, faceți clic pe link Dacă doriți să vorbiți cu un reprezentant al Serviciului Clienți, vă rugăm să ne contactați. prezent în partea de jos și conectați-vă la contul utilizat. Apoi selectați fila Prime și multe altele, alegeți subiectul de referință din meniul derulant de lângă formulare Selectați un subiect și apoi selectați opțiunea de contact pe care o preferați din secțiune Cum preferați să ne contactați mai jos?. Rețineți că, pe baza subiectului ales, nu toate opțiunile de contact pe care le-am indicat câteva rânduri mai sus pot fi disponibile.

O altă metodă de contact la care puteți apela este Stare de nervozitate. Dacă aveți un cont în faimosul serviciu de microblogging, trebuie doar să trimiteți un tweet la Ajutor Amazon citând @AmazonHelp la începutul mesajului dvs. și explicând pe scurt motivele pentru care ați ales să contactați Amazon. Odată ce mesajul este redirecționat, trebuie să primiți un răspuns de la un operator în scurt timp. Mai târziu, vi se poate cere să continuați conversația prin DM și să furnizați mai multe informații despre dvs. și despre contul dvs.

Dacă vreun pas nu vă este clar sau dacă mai credeți că aveți nevoie de mai multe detalii despre ce să faceți, puteți consulta tutorialul meu axat pe cum să contactați Amazon prin care am procedat să vă vorbesc despre această problemă și mai în profunzime. Recomand, măcar aruncă-i o privire dacă crezi că este necesar.