Ați pierdut un SIM Vodafone și nu știți cum să solicitați altul cu același număr și, eventual, cu același credit ca vechiul card? În liniște, vă ajut. În primul rând, trebuie să apelați operatorul și să solicitați blocul vechii SIM-uri, astfel încât să îl scoateți din funcțiune și să vă puteți întoarce în posesia numărului său.

După ce a procedat labloc cartela SIM Vodafoneva trebui să pregătească toate documentele pentru a aduce la un punct de vânzare operatorului și numai atunci puteți solicita noua dvs. carte. Aceasta este o procedură foarte simplă, însă trebuie respectate anumite timpuri tehnice și, mai presus de toate, trebuie să se acorde atenție îndeplinirii corecte a tuturor etapelor.

În plus față de SIM, ți-ai pierdut telefonul? Apoi, după blocarea cardului, trebuie să solicitați și blocarea codului IMEI al telefonului mobil. Această operațiune poate fi efectuată și confortabil prin serviciul de relații cu clienții Vodafone. Pentru mai multe informații, citiți mai departe. Găsiți toate instrucțiunile de care aveți nevoie mai jos.

Primul pas pe care trebuie să-l faceți este să sunați190și să urmați instrucțiunile serviciului automat pentru a solicita blocarea SIM-ului.

Combinația trebuie să apăsați pentru a raporta pierderea SIM-ului ar trebui să fie1-4-3 dacă apelați la o linie Vodafone sau 2-4dacă sunați de la linia de un alt furnizor, dar s-ar putea schimba în orice moment " altele. De aceea trebuie să urmați cu atenție instrucțiunile articolului înregistrat.

Dacă apel de la o linie Vodafone, trebuie să apăsați cererea suportcorespunzătoare pentrumobile (în prezent tasta numărul 1), atunci trebuie să cearăsă vorbească cu un operator Vodafone(apăsând pe 4) și în cele din urmă trebuie să apăsați cheia care corespunde opțiunii de abloc Vodafone SIMdupă furt sau pierdere (în prezent 3).

Dacă apelați la o linie non-Vodafone, trebuie să se aplice de îngrijirepentru mobilservicii cheie (apăsați 2), atunci trebuie să tastați numărulcorespunzător SIM-ul care le-ați pierdut și cere să vorbească cu unoperator depentru blocați cardul (apăsând tasta 4).

Odată ce ați contactat operatorul, va trebui să furnizați toate datele necesare pentru a depune mărturie că este proprietarul real al SIM-ului și procedura de blocare a cardului va fi pornită într-o clipită.

După ce a solicitat blocarea SIM-190, a mers la un Vodafone magazinposesiaunei cărți de identitate și un document de auto-certificare pentru furtul / pierderea cartelei SIM (completat în mod corespunzător) și să solicite un nou card cu același număr de SIM blocat. Costul operațiunii este8 euro.

Dacă ați fost victima unui furt, atunci în plus față de SIM Vodafone ați pierdut, de asemenea, un telefon mobil, trebuie să solicitați, de asemenea, blocarea coduluiIMEIa dispozitivului.

Codul IMEI este un cod de 15 cifre care vă permite să identificați în mod unic telefoanele mobile în rețeaua națională, prin solicitarea blocului puteți să vă asigurați că furtul telefonului nu mai poate fi folosit pe teritoriul italian.

Pentru a redirecționa solicitarea de blocare a codului IMEI, conectați-vă la această pagină de pe site-ul Vodafone și conectați-vă online cu informațiile contului dvs. Vodafone.

Umple, prin urmare, forma care se propune să vă cu toate datele personale (numele, prenumele și adresa de e-mail ar trebui să fie deja introduse în timp ce va trebui să tastați manual într-un număr de telefon pentru a fi contactat în caz de necesitate), apăsând peAtașațiși atașați o copiefață-verso a cartea dvs. de identitate la documentațiași documentul de auto-certificare pentru furtul / pierderea cartelei SIM completat în mod corespunzător (sau o copie a plângerii pe care ați depus la autoritățile după ce a suferit furtul telefonului).

Odată ce operația este finalizată, faceți clic pe butonulTrimitesituat în partea din dreapta jos și solicitarea dvs. va fi preluată de serviciul de relații cu clienții Vodafone. Când procedura de blocare a codului IMEI este finalizată, veți primi un e-mail de confirmare de la operator.

Utilizatoriide afaceri care au suferit furtul telefonului și / sau au pierdut SIM lor trebuie să solicite înghețarea cardului42323 (celule) sau800.227755 (de la un telefon fix) și apoi trebuie să completeze formularul de blocare / deblocare cerere IMEI pentru telefonul pierdut sau furat sau trebuie să depună o plângere autorităților și să trimită documentul, împreună cu o copie față / spate a cărții de identitate, la numărul de fax 800 034 622.

Pentru a solicita ca codul IMEI să fie blocat, totuși, aceștia trebuie să trimită aceeași documentație la numărul800.034.651. Ca urmare blocarea SIM, utilizatorii de afaceri pot solicita un card nou prin zonasite-ul DIYVodafone sau la un punct de vânzare ale operatorului. Costul operațiunii este10 euro.

Pentru mai multe informații despre efectuarea de blocare SIM și IMEI, atât pentru consumatori, cât și pentru utilizatorii de afaceri, accesați pagina de pe site-ul oficial Vodafone.