Chiar dacă divizia de marketing a Apple vrea să le facă să pară puțin "magice", realizată cu materiale indestructibile și perfectă în toate privințele, iPhone, iPad și Mac sunt dispozitive electronice obișnuite și, ca atare, pot fi supuse la defecțiuni sau defecțiuni. Nu este nimic ciudat sau scandalos în toate acestea, dar este corect să întrebați bine garanția pe care o oferă.
Cât durează ultimul suport tehnic oferit de compania Cupertino? Ce tipuri de daune acoperiți? Și din nou:cum să verificați garanția Apple, fără a pierde timpul între centrele de apel și dovezi diferite de cumpărare? Să încercăm să aflăm împreună.
Urmați instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și veți putea afla, dacă nu ne spuneți, ce fel de garanție este activă pe dispozitivul dvs., data expirării sale și alte detalii legate de suportul tehnic Apple.
Pentru a cunoaște starea de garanție a oricărui produs Apple, nu trebuie să vă conectați la site-ul companiei, introduceți numărul de serie al dispozitivului dvs. în câmpul de text plasat sub elementulIntroduceți numărul de serie al hardware-ului dvs.și faceți clic pe butonulContinue.
Nu știți ce este numărul de serie al iPhone / iPad sau Mac dvs.? Nici o problemă, puteți afla într-un mod simplu. Urmați instrucțiunile de mai jos, care sunt
- iPhone / iPad / iPod Touch-a mers în iOS Setări(prin apăsarea pe pictograma roată de pe ecranul de start), selectați intrărilegenerale> Despre în meniul carese deschide și se identifică numărul de serie. Alternativ, deschisiTunespe computer, faceți clic pe pictograma acestui dispozitiv din meniul de sus din partea stângă (dispozitivul trebuie să fie conectat la PC sau fizic trebuie să aibă Sync Wi-Fi), și încercați numărul de serie din ecranul general de schermate cu toate caracteristicile terminalului.Alte modele iPod- accesați meniul
- Setări> Infoși apăsați butonul central până când vedeți numărul de serie al dispozitivului.Mac - click pe
- de mere situat pe partea din stânga sus, în bara de meniu, selectați intrareaDespre acest Mac din meniul care se deschide și se identifică numărul de ordine în fereastra care se deschide .Apple TV- du-te la
- Setărilea dispozitivului și selectați elementeleGeneralșiInfodin meniul care se deschide.După ce urmați pașii pentru a verifica
de garanție Apple, veți fi redirecționat către o pagină care conține toate informațiile de care aveți nevoie: avalida data de achiziție a produsului (care se face în mod automat și permite companiei să furnizeze asistență); regula desuport tehnic prin telefon, care este valabil numai pentru 90 de zile de la statutul de serviciu de achiziționarea dispozitivului (după care devine o taxă) și starea de reparare și de serviciide acoperire, și anume garanția eșecurilor furnizate direct de la Apple.Produsele Apple vândute în Uniunea Europeană sunt acoperite dede garanție de doi ani
: prima o taxă de Apple în sine, al doilea taxat la magazin în cazul în care produsul a fost achiziționat. Dacă cumpărați un dispozitiv în Apple Store sau pe site-ul oficial Apple, compania Cupertino acoperă atât ani de garanție.Garanția acoperă doar așa-numiteledefecte de conformitate
, nu daune accidentale. Acestea includ toate defectele care fac ca un dispozitiv să fie "nepotrivit pentru utilizare la care se utilizează în mod obișnuit produse de același tip" sau "nu corespund descrierii vânzătorului în ceea ce privește calitatea sau performanța". Mai multe informații aici.În cazul în care dispozitivul a suferit deteriorări accidentale (de exemplu, a spart ecranul iPhone după ce telefonul ați renunțat la mâini), indiferent de starea de garanție, puteți solicita o reparație sau înlocuire la Apple Store, în schimbul o sumă de bani variabili. Pentru a obține o idee despre numerele pe care le puteți cheltui, aruncați o privire la postarea mea despre cum să înlocuiți geamul iPhone.În cazul în care iPhone, iPad sau Mac este încă în garanție și aveți nevoie de o reparație, puteți comanda direct online, făcând clic pe butonul Request
o reparație și urmând instrucțiunile de pe ecran.De asemenea, puteți extinde garanția pe iDevice sau pe Mac prin achiziționarea pachetuluiAppleCare +
de pe site-ul Apple. Este un pachet care oferă acces la asistență telefonică, extinde drepturile de reparație la probleme hardware și include până la două incidente pentru pagube accidentale.Dacă credeți că informațiile referitoare la produsul dvs. poate să nu fie corectă, faceți clic pe elementul de testdepune comandă
on-line, care este în partea de jos a paginii cu detalii de garanție și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite dovada achiziționarea corectă a dispozitivului.