Ați decis să deschideți un magazin online pentru a vă vinde produsele; în acest moment, însă, nu știți de unde să începeți, deoarece nu sunteți un mare expert în sector. Dacă acesta este cazul, nu vă panicați - acest tutorial este exact ceea ce aveți nevoie. În cazul în care nu vă este încă complet clar cum funcționează comerțul electronic și care sunt cele mai bune tipuri de site-uri pentru vânzarea articolelor dvs., știți că în paragrafele următoare vă voi explica cum să vă orientați.

În primul rând, voi încerca să vă ofer o imagine de ansamblu completă a regulilor de deschidere și gestionare a unui magazin online, precum și câteva indicații cu privire la modul cel mai convenabil de structurare a acestuia. Apoi, puteți consulta o listă de instrumente utile doar pentru a trece de la teorie la practică.

În acest moment, aș spune că a sosit momentul să ajungem la miezul problemei. Deci, luați câteva minute gratuite, vă simțiți confortabil și acordați puțină atenție la ceea ce trebuie să vă spun: veți vedea că, în cele din urmă, lumea comerțului electronic nu va mai fi atât de misterioasă pentru dvs. Vă doresc o lectură bună și vă doresc mult succes pentru afacerea dvs.!

cel mai bun CMS în care am tratat subiectul în detaliu.

Cu un site de comerț electronic veți putea vinde produse și, în funcție de tipul de clientelă pe care îl vizați, va trebui să dezvoltați un proiect online diferit, axat pe anumite obiective. Iată principalele tipuri de comerț electronic.

  • B2C (Business to Consumer), este poate cel mai cunoscut sistem de vânzări, adică cel care există între o companie și un consumator.
  • B2B (Business to Business), este un canal de vânzări între două companii sau doi profesioniști.
  • C2C (de la consumator la consumator), acestea sunt vânzări între subiecți considerați consumatori. Un exemplu clasic de comerț C2C îl constituie licitațiile sau vânzările de anunțuri.
  • C2B (Consumer to Business), atunci când subiecții care au în principal rolul de consumatori, oferă servicii companiilor sau profesioniștilor: este un tip neobișnuit de comerț electronic.

Pe lângă aceasta, poate fi întocmită și o listă a diferitelor metode cu care poate avea loc schimbul de articole de vânzare în comerțul electronic, între consumator și vânzător. Prin urmare, un comerț electronic poate fi atât de distinct.

  • Direct, adică asociat cu vânzarea de servicii online, toate acestea având loc online (de exemplu, achiziționarea unui webinar sau un curs video, un serviciu TV la cerere și așa mai departe).
  • Indirect, atunci când vânzătorul oferă consumatorului un bun fizic, care îi este livrat. O variantă poate fi indicată într-un sistem mixt, în care plata pentru un articol se încheie online și apoi este colectată la un punct de vânzare.
  • Cibernetic, atunci când vânzătorul este, de fapt, un software și contractul de cumpărare este încheiat pe web. Un exemplu tipic al acestei variante de cheltuieli este reîncărcarea prin telefon.

Pe lângă deschiderea unui comerț electronic „clasic”, în care vindeți produsele sau serviciile dvs., trebuie să știți că aveți și alte posibilități. De exemplu, ați putea organiza un sistem de vânzări pentru terți, în care, de fapt, nu aveți bunurile în stoc, ci pur și simplu furnizați site-ului dvs. comerț electronic cumpărătorilor, în cadrul căruia aceștia pot plasa o comandă. Odată primit, îl veți livra direct de la furnizorul original și veți putea păstra un procent din vânzare. Acest sistem de vânzări online se numește dropshipping și este, în general, mai puțin oneros și riscant decât cel în care este prevăzută depozitarea bunurilor proprii depozit.

Astăzi sunt mulți oameni care, din diverse motive, fac cumpărături online: de aceea ar putea fi un mare avantaj și pentru dvs. să înțelegeți cum funcționează un comerț electronic și să îl deschideți. Nu veți avea nevoie de o licență de vânzare suplimentară: trebuie doar să evaluați dacă, de fapt, credeți că aveți timp să vă dedicați gestionării sale și să evaluați costurile legate de aceasta din urmă, de exemplu domeniu șigăzduire, abonamentul cu un curier care se va ocupa de livrări (dacă vindeți bunuri corporale), serviciul bancar pentru tranzacții online și așa mai departe.

Google Analytics, sistemul de autentificare, înregistrarea informațiilor pentru expedieri și plăți, orice abonament la newsletter și așa mai departe.

  • Transport și costuri, adică pagina în care, dacă vindeți bunuri fizice, va trebui să specificați cât costă transportul maritim utilizatorului care va primi un produs, ariile geografice în care curierul responsabil cu expedițiile poate efectua livrări și i timpul de livrare înșiși.
  • Termeni de plata, aceasta este pagina unde toate metode de primire a banilor pe care îl acceptați în comerțul electronic, cu ajutorul căruia utilizatorul își poate plăti achizițiile. Cele mai frecvente sunt Card de credit sau preplătit, PayPal, transfer bancar și uneori marcă. Posibilitatea integrării sistemelor electronice de plată precum Saispay și tehnologii precum Apple Pay legate de sistemele de plată instalate pe smartphone-uri și smartwatch-uri.
  • Condiții de retragere și returnare, acolo unde are consumatorul dreapta, conform legii italiene, a rezilia contractul cu vânzătorul, prin returnarea unui produs în termen de 14 zile din vânzarea online, fără motivație și cu rambursare integrală a banilor cheltuiți pentru achiziționarea produsului. Diferit de întors, adică unul facultate oferit de vânzător clientului, care ar putea dori să returneze bunuri care, de exemplu, s-au dovedit deteriorate sau după termenul dreptului de retragere sau, din nou, deoarece este exclus (numai unele categorii de produse pot fi excluse) de la dreptul de retragere, cum ar fi cele perisabile, cum ar fi alimentele). De obicei Cost de livrare de întoarcere este suportate de consumator.
  • Condiții de vânzare, sau Termeni si conditii, poate cea mai importantă pagină a site-ului, unde sunt reglementate toate oportunitățile și obligațiile părților implicate, adică vânzătorul și cumpărătorul. Rețineți că, dacă doriți vinde în străinătate, ar trebui să întrebați și legile din statele implicate, pentru a întocmi corect o astfel de pagină, evitând să întâmpinați inexactități grave.

    • Dacă luați în considerare conținutul tuturor paginilor descrise, puteți înțelege cu ușurință modul în care funcționează un comerț electronic. Întrucât acestea trebuie să fie neapărat prezente și bine formulate în cadrul unui site web, reflectând mecanismul real, dacă aveți îndoieli cu privire la acest lucru, solicitați un avocat sau un expert în sector pentru a le implementa. De asemenea, dacă doriți să aflați mai multe despre construirea unui magazin online, citiți ghidul meu privind crearea comerțului electronic.

    capitolul anterior al acestui ghid. Veți găsi o listă cu toate paginile cheie pe care va trebui să le introduceți pentru a fi conforme.

    După aceea, veți avea nevoie de paginile „clasice” de pe fiecare site web: în primul rând, una pagina principala, în cadrul căruia al tău este clar siglă (dacă aveți unul), informații despre ceea ce faceți și serviciile pe care le puneți la dispoziția utilizatorilor și un „rezumat” al conținutului site-ului, transpus prin zone conectate la legătură, care se referă, de exemplu, la cele mai bine vândute produse, știrile momentului și ofertele perioadei.

    Va fi foarte util să definiți și o pagină numită Cine suntem noi, pentru a face biografia dvs. mai cunoscută utilizatorilor și pentru a da valoare activității, precum și o pagină menționată Contacte, care permite comunicarea și schimbul de informații.

    Apoi va exista inima comerțului electronic, adică magazinul online propriu-zis. În interior va fi prezent Catalog de produse și Filtre care va ajuta utilizatorul să găsească ceea ce caută.

    În ceea ce privește definiția Magazin și de fișele tehnice ale produsului, poate varia în funcție de instrumentul utilizat pentru configurarea site-ului (veți vedea exemple în capitolul următor), dar, în principiu, ar trebui să aveți un panou de control, care vă permite, de fapt, să efectuați Managementul catalogului, L 'inserarea și modificarea produselor, la fel de bine ca Managementul plăților și zei datele utilizatorului.

    În acest sens, dacă introduceți înregistrarea la buletin informativ sau forma de Autentificare pe site-ul dvs., trebuie să respectați regulile GDPR și să aibă grijă să păstreze informațiile pe care le lasă consumatorii, completând formularele corespunzătoare, cu cel mai mare respect pentru confidențialitatea lor și disponibile pentru orice verificare a Garant de confidențialitate.

    În cele din urmă, încercați să nu neglijați aspectulOptimizare motor de căutare, indispensabil pentru a încerca fii primul pe Google și, în consecință, încercați să vă sporiți afacerea. De asemenea, monitorizați comportamentul utilizatorului care utilizează site-ul de comerț electronic, apoi creează o legătură de vânzare cu principalele canale sociale, cum ar fi Facebook este Instagram (pe acest subiect, citiți ghidurile mele pe cum se creează o Vitrină Facebook și cum să folosiți Facebook pentru a vinde).

    În orice caz, vă recomand să citiți cu atenție și ghidul meu cum se structurează un site web: în interior veți găsi multe detalii utile și pentru crearea paginilor dvs. de comerț electronic.

    Shopify. Este o platformă configurabilă și gestionabilă de la ambele desktop asta dă smartphone este Comprimat, intuitiv și cu planuri de acces accesibile.

    Cu Shopify veți putea face comerțul electronic operațional în câteva clicuri chiar dacă nu aveți abilități în domeniu: sistemul este capabil să gestioneze întregul aparat de vânzări, precum și aspectele legate de marketing, permițând inserarea instrumente de monitorizare a fluxurilor de utilizatori, propuse de Google este Facebook, precum și conectarea magazinului web creat cu funcții de comerț social precum Magazinele Facebook este Instagram.

    Pentru a crea un comerț electronic cu Shopify, aveți opțiunea de a începe conectându-vă la site-ul oficial sau folosind aplicația, care poate fi descărcată din Google Play Store pentru dispozitive. Android, (sau de la unul magazin alternativ, dacă nu aveți serviciile Google) sau din App Store, dacă utilizați un iPhone sau a iPad.

    Prin alegerea utilizării Shopify, puteți cumpăra, de asemenea, găzduire sigură și lățime de bandă nelimitată, un nume de domeniu sau puteți profita de posibilitatea de a utiliza unul gratuit existent. Apoi, va trebui să selectați ce plan să vă înscrieți, știind că puteți profita mai întâi de unul perioadă de încercare gratuită de cel puțin 14 zile: de exemplu Shopify de bază, costă 29 USD pe lună și include structura site-ului de comerț electronic completat cu blogging, posibilitatea de a introduce o cantitate nelimitată de produse de vânzare și 2 conturi de personal. Apoi, există planul numit simplu Shopify că pentru 79 USD pe lună vă oferă un site de comerț electronic cu blog, acces la rapoarte și coduri de reducere, precum și 5 conturi de personal și, în cele din urmă, opțiunea Shopify avansat, la costul 299 USD pe lună care, pe lângă ceea ce este prezent în planurile deja menționate, oferă acces la rapoarte avansate, posibilitatea de a vedea costurile de expediere calculate în momentul achiziției și până la 15 conturi de personal.

    Pentru a începe cu Shopify, trebuie doar să creați un cont pe platformă și, din meniul lateral pe care îl veți avea la dispoziție, alegeți diferitele opțiuni pentru a gestiona aspectul grafic al paginilor, inserarea produselor, comenzilor și orice altceva legat de magazinul dvs. virtual. Pentru a cunoaște toți pașii necesari pentru configurarea contului, citiți ghidul meu de pe cum să creați un comerț electronic cu Shopify.

    WordPress, cea mai folosită platformă din lume pentru crearea de site-uri web, capabilă să-l facă un comerț electronic la fel de valabil. Ceea ce vă recomand să descărcați este versiunea Găzduire gestionată de WooCommerce Aruba.

    În practică, achiziționând găzduire WooCommerce gestionată cu Aruba, o companie italiană bine-cunoscută care operează în domeniile găzduirii web, cloud și practicilor online, veți plăti 124,50 € + TVA în primul an (către reînnoire prețul va deveni 249,00 € + TVA) și veți obține multe funcții facilitate și avansate.

    Printre acestea, există domeniu inclus, monitorizarea automată a funcționalității, cum ar fi executarea corectă a panoului de comandă și a comenzilor și i Certificate de securitate DV SSL inclus, de asemenea, esențial pentru a proteja site-ul de atacurile malware și a nu vă afecta vânzările online.

    Pentru mai multe informații despre găzduirea Aruba Managed WooCommerce și pentru a o achiziționa, conectați-vă la site-ul oficial Aruba și faceți clic pe buton Cumpără. După ce ați completat formularele cu detaliile dvs. și cele ale magazinului pe care doriți să îl creați, veți putea să le accesați Avizier (sau Bord) și începeți să configurați comerțul electronic prin articolele din meniul lateral. Pentru toți pașii detaliați ai procedurii, citiți ghidul meu ce este Aruba Managed WooCommerce Hosting și cum funcționează.

    Magento - dacă aveți nevoie de un CMS open source extrem de profesionist și personalizabil în orice aspect, Magento este soluția ideală, atâta timp cât experiența dvs. pe web nu este un începător. Cu acest sistem, va fi posibil să gestionați în mod independent fișele de produse șiOptimizare SEO a site-ului.

  • PrestaShop - în cazul în care aveți nevoie să gestionați mai multe comerțuri electronice, PrestaShop este un alt CMS utilizabil gratuit, care vă permite să faceți acest lucru cu ușurință. În general, toată utilizarea platformei este destul de intuitivă, deși puțin rigidă în ceea ce privește aspectul SEO și cu extensiile plătite.
  • Joomla - este din nou un serviciu open source, simplu și intuitiv de utilizat, care vă permite să traduceți site-ul de comerț electronic în diferite limbi și să vă dedicați optimizării SEO, cu toate acestea, uneori, extensiile sale pot prezenta defecțiuni și pot încetini întregul site . Mai multe informații aici.

    • Pentru a afla mai multe despre aceste propuneri și multe altele, citiți ghidul meu cele mai bune platforme de comerț electronic.