Ai cumpărat primul tău dispozitiv măr și te simți destul de mulțumit de achiziția făcută. Cu toate acestea, ați dori să știți ce să faceți în cazul în care întâmpinați probleme legate de buna funcționare a acestuia. Nu vă faceți griji: dacă vreți, vă pot ajuta să aruncați o lumină în această privință.
Dacă doriți, în paragrafele următoare vă pot explica în detaliu cum funcționează asistența Apple prin toate canalele disponibile. În primul rând, vă voi arăta principiile legate de garanția produselor gigantului Cupertino, apoi vă voi arăta cum să contactați asistența Apple în caz de nevoie, folosind cele mai variate dispozitive și canale de comunicare.
Deci, ești gata să începi? Da? Ei bine: faceți-vă confortabil, luați tot timpul necesar pentru a vă concentra asupra citirii paragrafelor următoare și, mai important, încercați să puneți în practică instrucțiunile pe care vi le voi da. Vă doresc lectură fericită și vă doresc mult noroc pentru toate!
Garanția legală a Vânzătorului prezentă pe site-ul Apple, garanția legală acoperă doar lipsa de conformitate și nu daune accidentale. Prin urmare, defectele de conformitate includ cele care fac un dispozitiv inadecvat pentru utilizarea obișnuită care ar trebui să fie realizat din produse de același tip și / sau care nu sunt conforme cu descrierea făcută de producător în ceea ce privește performanța și calitatea.
Aceasta înseamnă că, dacă dispozitivul dvs. a fost deteriorat accidental, garanția legală nu va acoperi costurile asociate cu repararea acestuia. În orice caz, indiferent de starea de garanție a produsului în cauză, este posibil să solicitați repararea sau înlocuirea acestuia plătind o sumă de bani, care variază în funcție de tipul și amploarea daunelor și, desigur, pe baza prețurilor indicate în lista oficială de preț Apple.
Pentru a afla dacă un produs este încă acoperit de garanția legală, accesați această pagină și scrieți număr de serie a dispozitivului care vă interesează în câmpul text corespunzător. Apoi, tastați în caseta din partea de jos cod de securitate vezi în imagine și dai clic pe butonul albastru Ține-o tot așa a continua. În câteva secunde veți putea afla dacă dispozitivul dvs. este în continuare protejat de garanție sau nu. Mai multe informații aici.
Mai subliniez că Apple permite extindeți garanția pe dispozitivele lor, achiziționând pachetul AppleCare + După cum puteți ghici cu ușurință, AppleCare + este un pachet de asigurări care extinde drepturile de reparații pentru probleme hardware, include până la două reparații accidentale (reducând prețul reparației) și oferă asistență telefonică. Pentru mai multe informații despre cum să extindeți garanția Apple și planurile AppleCare +, consultațiadâncirea că l-am dedicat subiectului și am mers pe această pagină configurată pe site-ul Apple.
Această pagină. Serviciul de asistență telefonică este disponibil de luni până vineri între orele 08:00 - 19:45.
Aș dori, de asemenea, să vă spun că, contactând Apple din numărul de telefon mobil pe care l-ați asociat cu ID-ul dvs. Apple, veți fi recunoscut imediat și veți putea beneficia de un serviciu de asistență personalizat. În cazul în care ați contactat recent asistența, ghidul vocal vă va reaminti problema pe care ați ridicat-o anterior și vă va cere să confirmați verbal dacă sunăți înapoi pentru aceeași problemă sau nu.
De asemenea, vă reamintesc că puteți contacta și Apple prin telefon la numărul 800 554 533, care vă permite să obțineți asistență pentru toate produsele și serviciile producătorului californian. După începerea apelului, apăsați 1 pentru informații privind achiziționarea unui produs; 2 să primească asistență tehnică și informații despre garanție și / sau starea de reparații a dispozitivelor; 3 pentru a accesa informații referitoare la iTunes, iCloud, App Store sau carduri cadou; 4 să primească asistență pentru comenzile recente, facturare și returnări; 5 pentru a primi informații despre confidențialitatea oferită de Apple sau # dacă cunoașteți numărul intern al specialistului dvs. Apple.
Deoarece combinațiile de taste pe care le-am enumerat mai sus ar putea fi schimbate în orice moment de Apple, vă invit în continuare să ascultați cu atenție instrucțiunile care vă vor fi oferite de ghidul vocal, pentru a evita problemele.
pe această pagină, faceți clic pe subiectul corespunzător produsului sau serviciului pentru care trebuie să primiți asistență (de ex. Mac, iPhone, ID-ul Apple, etc.), apoi faceți clic pe tipul de problemă care vă interesează (de ex. Cizmă sau putere, Baterie și încărcare, ID-ul Apple este dezactivat, etc.) și apoi selectați opțiunea care corespunde în mod specific problemei dvs. din meniul care se deschide (de ex. Butoanele nu funcționează, Parolă ID Apple pierdută sau uitată, etc.).
În acest moment, trebuie să alegeți una dintre soluțiile oferite de asistența online. În funcție de tipul de problemă întâlnită, opțiunea care vă permite să fie disponibilă conversație cu un operator, rezervați unul apel, solicitați asistență prin e-mail și așa mai departe. După ce ați ales opțiunea de contact pe care o preferați, tot ce trebuie să faceți este să explicați problema întâmpinată operatorului care vă va ajuta și să urmați instrucțiunile sale pentru a încerca să o rezolvați.
@AppleSupport și începeți să-l urmăriți apăsând butonul urma. Apoi trimiteți un mesaj direct la contul în cauză pentru a solicita asistență cu o problemă pe care ați întâmpinat-o. Vreau să clarific faptul că, în momentul redactării acestui articol, această opțiune de asistență este disponibilă numai în limba engleza și, prin urmare, mesajul nu poate fi scris în italiană.
Nu aveți încă un cont Twitter? Uitați-vă la ghizii mei în care vă explic cum să vă alăturați Twitter și cum funcționează Twitter, astfel încât să creați un cont pe rețeaua socială și să nu pierdeți ocazia de a primi asistență folosind și acest canal.
Suport Apple, disponibil pentru ambele iPhone că pentru iPad, vă permite să primiți asistență de la gigantul Cupertino. Dacă nu l-ați instalat încă pe dispozitivul dvs., tot ce trebuie să faceți este să îl căutați pe Magazin de aplicații (sau atingeți linkul pe care vi l-am dat chiar acum, dacă citiți acest articol de pe iPhone sau iPad), apăsați butonul obține și confirmați descărcarea prin Face ID, Atingeți ID sau parola din ID-ul Apple.
După instalarea și pornirea aplicației de asistență Apple, furnizați-o în câmpurile text corespunzătoare ID-ul Apple și ruda parola și apoi selectați produsul pentru care doriți să primiți asistență (de ex. iPhone Xs Max). Apoi parcurgeți lista subiectelor disponibile pentru produsul pe care l-ați selectat și apăsați pe cel care vă interesează. Dacă doriți, puteți utiliza și funcția de căutare integrată în aplicație, scriind cuvintele cheie care identifică problema pe care doriți să o rezolvați în câmp de căutare așezat în vârf.
Odată ce ați identificat problema, puteți citi un articol care vă permite să o rezolvați singur sau să selectați una dintre opțiunile de asistență dintre cele disponibile (de ex. Luați-l cu dvs. pentru reparații, pentru a repara dispozitivul într-un centru autorizat; conversație, pentru a discuta cu un angajat Apple; Programați un apel, pentru a configura un apel cu un angajat Apple și așa mai departe).
această pagină web. Pentru a căuta una în altă țară, deschideți meniul Alege-ti tara situat în partea dreaptă sus și selectați zona geografică de interes.
După ce ați localizat cel mai apropiat Apple Store, mergeți acolo luând dispozitivul cu care doriți să primiți asistență și oferiți angajaților Apple o descriere a problemei dvs.
