Nu mai pot intra în Alice Mail sau TIM Mail? Vi se spune că numele de utilizator sau parola dvs. sunt greșite? Ei bine, în astfel de cazuri este foarte puțin de făcut: fie căutați combinația exactă de nume de utilizator și parolă, fie resetați datele de conectare.

Cum spui? Ați încercat deja să resetați parola, dar procedura nu are succes deoarece nu vă amintiți răspunsurile pe care le-ați stabilit pentru întrebări de securitate? Rău, foarte rău! Astfel de neajunsuri pot fi scumpe. Este nevoie de foarte puțin timp pentru a pierde accesul la ani de corespondență, atașamente și toate contactele dvs. ... dar, din fericire, există încă un drum pe care îl puteți călători. Puteți lua legătura cu suportul TIM și puteți trimite o alertă pentru problemele de accesAlice Mail.

La sfârșitul operației puteți solicita "forțarea" contului și apoi restaurați datele de acces, trimițând un fax operatorului cu o copie a documentului dvs. de identitate (sau mai bine, a documentului de identitate) la care este condus contractul de telefonie). Vă avertizez: procedura nu este foarte dificil de completat, însă este posibil să dureze câteva zile înainte de a putea accesa din nou contul de poștă electronică.

Restaurați numele de utilizator și parola Alice Mail

Înainte de a contacta TIM, asigurați-vă că ați urmat corect procedura de restabilire a numelui de utilizator și a parolei. Pentru a reseta parola Alice Mail (sau TIM Mail), conectată la această pagină Web și serviciu și faceți clic pe elementulpentru a recupera numele de utilizator și paroladin partea de jos a formularului de autentificare.

În pagina care se deschide, introduceți numele de utilizatorîn câmpul de text, care este pe partea stângă (sub titlul... parola?), pentru a alege sufixul adresei dvs. de e-mail (@tim.it,@ alice.itsau@ tin.it) și faceți clic pe butonulRecuperare parolă.

Apoi introduceți codul de confirmare(captcha) care este afișat pe pagina care se deschide și faceți clic peForward. În acest moment, dacă aveți un număr mobil asociat contului dvs. Alice, veți primi un SMS cu un cod de verificareall'interno care va fi introdus pe site-ul TIM. După ce ați terminat, puteți reseta parola contului dvs. și apoi ați rezolvat problemele legate de accesarea serviciului. În caz contrar, va trebui să răspundeți la întrebările de securitatestabilite la deschiderea contului pe Alice Mail și să setați o nouă parolă pentru a accesa cutia poștală.Dacă nu ați configurat un număr de telefon mobil sau întrebări de securitate pentru a vă recupera parola, vi se va spune că nu puteți continua procedura deoarece nu există opțiuni de recuperare. În acest caz, trebuie să mergeți la următorul capitol al tutorialului și să obțineți modulul "Solicitați parola de regenerare pentru serviciul TIM Mail".În ceea ce privește recuperarea numelui de utilizator, trebuie să urmați o procedură foarte asemănătoare cu cea pe care tocmai am văzut-o împreună pentru parola. După ce vă conectați la această pagină web, faceți clic pe butonulRecuperare nume utilizator

, introduceți capacul codului de confirmare

(captcha) care este afișat pe pagina care se deschide și faceți clic peForward. În concluzie, trebuie să introduceți numărul liniei TIM asociat cu e-mailul lui Alice, trebuie să vă confirmați identitatea și ați terminat.Dacă încercați să preluați numele de utilizator pentru un cont asociat cu o linie mobilă, trebuie să introduceți codul de verificare care vă este trimis prin SMS sau trebuie să răspundeți la întrebările de securitate stabilite în timpul înregistrării. Procedura poate fi implementată numai pentru adresele @ tim.it și @ alice.it, nu pentru acele @ tin.it.Forțarea cont Alice MailDacă urmând procedura standard pentru recuperarea numelui de utilizator și parola nu au putut accesa e-mail, puteți contacta asistența TIM, și raportează probleme la

Acces Alice Mail .

scopul de a face acest lucru, descărcați sub formă de „regenerare Parola Cerere de TIM Mail“ serviciu, completați toate părțile sale și trimite-l prin e-mail la

[email protected] atașareao copie față / spate a cardului d identitatea titularului de cont (care poate fi, de asemenea, diferită de titularul liniei telefonice).Dacă aveți îndoieli cu privire la calendarul și modul de finalizare a acestei proceduri, conectat la pagina de Facebook TIM și faceți clic pe butonul

Mesajul care se află în partea din dreapta sus și întrebați despre serviciul operatorului de îngrijire pentru clienți. În mesaj, vă rugăm să furnizați toate informațiile personale (numele, codul fiscal și numărul de telefon), descrieți pe scurt problema și introduceți hashtagul #TIMFisso

pentru a permite tehnicienilor pentru a sorta rapid solicitarea. Ar trebui să primiți un răspuns în curând.Dacă preferați să utilizați Twitter, puteți contacta operatorii TIM prin intermediul conturilor @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio și @ TIM4USara. Pentru mai multe informații, consultați tutorialul meu despre modul de a vorbi cu un operator TIM.Asigurarea contului dvs. Alice MailDupă ce v-ați redobândit accesul la contul Alice Mail sau TIM Mail, continuați să configurați parola, numărul de telefon mobil pentru recuperarea datelor de acces și parola "gravă". întrebări de securitate. Pentru a ajusta toți acești parametri, faceți primul clic pe elementulSetări

situat în partea dreaptă sus și apoi pe pictograma

Parolă și securitate

situată în mijlocul paginii care se deschide.De la panoul legate de setările de parole și de securitate pe care le puteți schimba parola de acces la contul dvs. Alice / TIM (click pebutonul Editplasat lângă elementulParola

), puteți seta un număr de telefon mobil pentru recuperarea parolei ( Dați clic pe Editareplasat lângă recuperaremobil voce) și vă puteți activa în condiții de siguranță sistemul de autentificarepentru a se potrivi cu parola de Alice Mail / TIM Mail unui „cod throwaway“, care urmează să fie primit pe telefon.Probleme de accesare prin intermediul clientului de e-mailDacă puteți utiliza Alice Mail / TIM Mail de la browserul dvs., dar nu de la clientul dvs. de e-mail, este probabil ceva în neregulă cu setările programului. Iată parametrii potriviți pentru a configura Alice Mail și TIM Mail înOutlook,

Apple Mail

,Mozilla Thunderbirdși alți clienți de poștă electronică.Parametrii de configurare Alice Mail (adrese @ alice.it)Server de poștă electronică (IMAP sau POP3):in.alice.it.Serverul de e-mail de ieșire (SMTP):

out.alice.it.

  • Utilizator:adresa de email Alice Mail completă cu sufixul (de exemplu, [email protected]).
  • Parola:parola contului Alice Mail.
  • Autentificare poștă de ieșire (SMTP):Da, același nume de utilizator și aceeași parolă ca și poșta primită.
  • Numărul portului serverului:143 (IMAP) sau 110 (POP3).
  • Server SMTP Port: 587.
  • parametrii TIM Mail configurare (adresa @ tim.it)Server Incoming mail (POP3 sau IMAP): imap.tim.it
  • sau pop.tim.it.Server de poștă electronică (SMTP):

smtp.tim.it.

  • Utilizator:Adresa ta de mail TIM completă cu sufixul (de exemplu, [email protected]).
  • Parola:parola contului tău TIM.
  • Autentificare poștă de ieșire (SMTP):Da, același nume de utilizator și aceeași parolă ca și poșta primită.
  • Numărul portului serverului:143 (IMAP) sau 110 (POP3).
  • Numărul portului serverului SMTP:587.
  • Vă recomandăm să utilizați protocolul IMAP în locul protocolului POP3, deoarece nu șterge mesaje de la server și permite sincronizarea e-mailurilor pe mai multe dispozitive.