După ce ați citit ghidul meu despre cum să mă mișc la TIM și după ce i-ați reflectat din nou mereu, ați decis: ați înlocuit vechiul operator de telefonie cu "transportatorul de pavilion". Pentru moment, vă simțiți mai mult decât mulțumiți de alegerea făcută, mai ales pentru că ați reușit să obțineți o promovare excelentă pentru a putea comunica cu toți prietenii, rudele și colegii. Pe scurt, situația merge bine. Cu toate acestea, există un lucru pe care ați dori să-l cunoașteți și să-l respectați, pe care încă nu ați reușit să-l găsiți:cum să-l numiți pe TIM? Ei bine, nu-ți face griji: Sunt aici, gata să-ți risipești toate îndoielile.
Știu, se pare că poate părea complicat, mai ales având în vedere faptul că acum toate serviciile de suport ale operatorilor de telefonie din Italia, inclusiv TIM, au devenit veritabil labirint de voci înregistrate. Cu toate acestea, nu trebuie să pierdeți curajul: există o soluție pentru a apela TIM și a intra în legătură cu un operator.
Dacă sunteți dispus să aflați ce trebuie să faceți pentru a putea apela TIM, vă invit să vă simțiți confortabil și să citiți următoarele rânduri. Nu te teme, următoarele direcții mele reuși în mai puțin timp pentru a vorbi cu un operator, și, desigur, în cele din urmă va fi gata să strige de pe acoperișuri, care numesc TIM a fost de fapt mult mai simplă decât ceea ce ai crezut. Noi pariu?
Înainte de a explica în detaliu cum să facă pentru a fi capabil de a apela TIM și înainte de a putea începe să se angajeze timp prețios în încercarea de a intra în contact cu celebrul tabloul de distribuție de manager vă sugerez să încercați să luați o privire la secțiuneaajuta site- Internet la fel pentru a putea verifica dacă problema pe care doriți să o rezolvați sau posibila îndoială nu există deja printre diferitele soluții online disponibile. Pentru a accesa secțiunea Asistență a site-ului TIM, faceți clic aici.
Pentru a găsi o documentație destul de detaliată pe diverse teme, tastați doar bara de căutare aflată în centrul ecranului, apăsațiSearch pulsante și apoi faceți clic pe rezultatele care apar.Atunci când încearcă să ia o privire la sectiunea
Suport operator de site-ul de Internet au fost să nu reușească să găsească un răspuns la întrebările dvs., atunci vă invit să mergeți la pasul următor: apel TIM.Dacă este atunci intenția de a apela TIM, pentru a fi în măsură să explice verbal la un operator de orice problemă cu care vă confruntați, sau pentru a clarifica îndoielile cu privire la un anumit serviciu sau comision de manager trebuie să meargă
119, numărul numărul de telefon al asistenței TIM, urmați indicațiile ghidului vocal și apăsați combinația de taste pe care o voi îndrepta în următoarele rânduri.Pentru a apela TIM, formați numărul
119de pe tastatura numerică a telefonului dvs. mobil și apoi apăsați butonul pentru a iniția un apel. După ce ați ascultat mesajul introductiv al serviciului apăsați butonul2de pe tastatura telefonului. Acum așteptați ca vocea înregistrată să înceapă listarea opțiunilor disponibile, apoi apăsați butonul4pentru a accesa secțiunea de service del 119.Acum cereți să cunoașteți metodele de asistență tehnică comercială apăsând3
de două ori consecutiv și apoi apăsați5și apoi0pentru a vorbi cu un operator. Așteptați ca un operator TIM să răspundă.Pe scurt: pentru a apela TIM și pentru a obține ajutor pentru linia dvs. trebuie să sunați119
și introduceți secvența de numere2-4-3-5-0.Uneori serviciul, cu toate acestea, oferă opțiuni într-o ordine ușor diferită de ceea ce am arătat tine, astfel urmați cu atenție instrucțiunile de voce înregistrată, dacă nu doriți să facă greșeli și să piardă timp prețios.119 din TIM este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Apelul este gratuit atât de la un telefon mobil cât și de la o linie fixă, cu condiția să fie TIM.
Rețineți că atunci când operatorii nu sunt disponibili imediat, de exemplu în timpul orelor de noapte, serviciul de asistență TIM funcționează prin rezervare. În acest caz, puteți solicita să fiți contactat apăsând tasta
1
și așteptați apelul de la operator. Știți că în realizarea acestei operațiuni se iau 1 euro din factura telefonică.Dacă aveți nevoie pentru a apela TIM, dar pur si simplu nu poate suporta gândul de a avea să-și petreacă câteva minute din timpul liber la telefon de așteptare pentru un operator să răspundă știți că puteți contacta asistența managerului, de asemenea pârghie rețele de servicii socialeFacebook
șiTwitter.Pentru a contacta TIM prin Facebook click aici pentru a se conecta la managerul oficial fanpage, conectați la contul dvs. Facebook și apoi apasă pe butonul
Mesaj situat în partea dreaptă, astfel încât să puteți compune și trimite un mesaj privat în care ilustrează pe scurt problema pe care ați întâlnit-o sau îndoiala voastră.Mesajul care trebuie trimis către TIM trebuie să conțină numărul de telefon pentru care doriți să primiți asistență, numele și prenumele SIM-ului și numărul de identificare fiscală. De asemenea, vă invităm să includeți în mesaj text hashtag #TIMmobile
dacă aveți nevoie de asistență cu un număr de telefon mobil sau hashtagul #TIMfissoDacă aveți nevoie de asistență pentru un număr fix-line.Pentru a intra în legătură cu TIM prin intermediul Twitter, știți că o puteți face contactând unul dintre profilele oficiale ale serviciului. Pe Twitter, TIM are de fapt câteva conturi care se ocupă exclusiv de furnizarea de ajutor clienților. Conturile TIM pe Twitter dedicate asistenței sunt: @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia, @ TIM4UStefano sau @ TIM4ULuca.Pentru a contacta un operator TIM prin intermediul Twitter pe care tocmai ați apoi conectați-vă la contul dvs., apăsați butonul prin care compun un tweet, preceda-l
@ TIM4UAlessio
,@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefanosau@ TIM4ULuca, explicați în 280 de caractere problema dvs. sau îndoială și trimiteți mesajul apăsând butonul corespunzător.
