Tocmai ai fost la TIM, ai vrea unele explicații despre ofertele active pe linia dvs., dar nu știu ce număr pentru a apela? Ai un defect pe linia de start TIM / Telecom, vă rugăm să contactați serviciul de asistență tehnică utilizând telefonul mobil, dar nu știu ce este numărul corect pentru a apela? Nu-ți face griji, dacă vrei, îți dau o mână.

Veți găsi nu numai numărulTIM să vorbească operatorul, dar, de asemenea, toate instrucțiunile necesare pentru a vorbi cu un tehnician în carne și oase, care este combinația de taste apăsate pentru a obține în jurul meniului labirintică de sprijin automat și vorbiți cu o persoană adevărată. Din păcate, aceste combinații sunt supuse unor modificări frecvente, astfel încât unele secvențe pot fi modificate în orice moment, dar vă asigur că, urmând instrucțiunile mele (și ajutând cu instrucțiunile serviciului de client TIM) va fi capabil de a obține informațiile pe care le au nevoie.

Deci, știi ce aștepți? Luați imediat telefonul și aflați cum să contactați asistența tehnică a companiei TIM de la telefonul mobil și de la telefonul de la domiciliu. În orice caz, apelul va fi gratuit. De asemenea, nu trebuie să existe limite de timp sau de zi pentru a vorbi cu operatorii. Mult noroc!

TIM Număr de mobil: 119

Dacă aveți nevoie de asistență pentru o TIM linie de rețea de telefonie mobilă (deci, un telefon mobil), numărul trebuie să formați este119. Apoi începe dialera telefonului smartphone (de exemplu, ecranul pe care formați numere de telefon), introduceți numărul TIMsă vorbească cu operatorul și apasă pictogramatelefon pentru a începe conversația.

Acum, pentru a asculta mesajul de bun venit de 119 și prese pe butonul 4pentru a avea acces la servicii de afaceri,tehnic și administrativ. După care solicita accesul la serviciile administrative și comerciale de sprijinapăsând butonul corespunzător (care ar trebui să fie2), alegeți opțiuneaalte cerințe (care ar trebui să corespundă cheii6) și așteptați câteva în al doilea rând ca apelul dvs. să fie întâmpinat de un operator în carne.

Dacă sunați pentru asistență tehnică, dar pentru a cere o blocare SIM pierdut, trebuie să urmeze o procedură ușor diferită: după contactarea119 și au apăsat butonul corespunzător „comerciale, tehnice și administrative , Trebuie să apăsați3pentru a cereblocarea liniei pentru furt sau pierdere.

Pe scurt, la momentul scrierii, combinațiile care urmează să fie introduse pentru a contacta un operator de 119 sunt după cum urmează.

  • Pentru a solicita informații sau asistență:4-2-6.
  • Pentru a bloca un SIM pierdut sau un obiect furt:4-3.

Dacă sunteți în imposibilitatea de a intra în contact cu un operator TIM urmând instrucțiunile de mai sus (de exemplu, deoarece cade pe prima linie pe care un profesionist poate găzdui apelul), încercați din nou pentru a apela 119 și alegeți opțiunile lor de îngrijire pentruTIMVisionsauTIM Music. În acest fel, chiar dacă nu suna de fapt, pentru problemele legate de serviciile menționate mai sus, să fie capabil de a intra în contact cu un operator de TIM.

Contact 119 din rețeaua fixă ​​Dacă sunteți în imposibilitatea de a utiliza telefonul, puteți contacta119, de asemenea, de la un telefon fix. Apelul este gratuit pentru toți clienții TIM / Telecom Italia.

Procedura pentru contactarea unui operator este aproape identic cu ceea ce tocmai am văzut împreună pentru apel mobil, dar pentru a accesa serviciul pe care trebuie să formați numărul de telefon pentru care aveți nevoie de asistență.

După ce ați contactat telefonul 119 de la telefonul de acasă și ați ascultat mesajul de întâmpinare, introduceți numărul mobil pentru care doriți să primiți asistență și apăsați butonul1pentru a confirma. Numărul trebuie să fie precedat de un asterisc (*) și urmat de semnul lirei (#).

După introducerea numărului de telefon mobil, pentru a solicita accesul la serviciile dede asistență tehnică comercială și administrativă, apăsând butonul corespunzător (aceasta ar trebui să fie4) și alege să vorbească cu un operator pentru asistență(presare3) sau dacă să raporteze furtul / pierderea unui SIM (prin apăsarea4).

Numărul TIM pentru o linie fixă: 187

Dacă aveți o problemă cu linia dvs. de acasă (sau de birou), puteți contacta serviciul TIM prin apelarea187.

După ce a auzit mesajul de bun venit din vocea înregistrată, apoi, apasă butonulpentru 2raportează un eșec și în câteva secunde, ar trebui să fie pus în contact cu un operator în carne și oase.

Contactați 187 de telefon mobil

Dacă doriți, puteți contacta, de asemenea, 187 de la mobil. Apelul este liber de toate liniile TIM și procedura de urmat pentru a vorbi cu un tehnician este la fel de simplă ca cea pe care am văzut-o mai devreme pentru apelurile de la linia de telefonie fixă.

După apelarea 187 și după ce a ascultat mesajul de bun venit de serviciu, trebuie să apăsați pe butonul2pentru a solicita sprijin, atunci trebuie să tastați numărullinieifixe pentru care aveți nevoie de asistență (urmat de butonul#) și în câteva secunde apelul dvs. va fi acceptat de un operator.

Servicii online pentru a vorbi cu operatorul TIM

După cum sa specificat deja în deschiderea postului, apăsările de taste pe care trebuie să le apăsați pentru a contacta operatorii TIM se pot schimba în orice moment. Pe scurt, puteți pierde într-adevăr în labirint, care a devenit suportul tehnic al TIM (așa cum am devenit serviciile de asistență tehnică ale tuturor marilor operatori de telefonie fixă ​​și mobilă), dar din fericire există o soluție alternativă care economisește mult timp.

Dacă nu doriți să „meargă nebun“ din spatele serviciului TIM suport de telefon, vă puteți conecta la Facebook sau Twitter și beneficia de serviciile deserviciu online puse la dispoziția noastră de către celebrul operatorul italian.

  • Pentru a contactaTIM pe Facebook, legat de pagina oficială a operatorului de pe rețeaua socială bine-cunoscut și apasă butonul pentru a trimite un mesajprivat. În interiorul mesajului trebuie să explicați pe scurt problema pentru care contactați TIM și trebuie să furnizați datele dvs. personale: numele, prenumele și numărul de securitate socială. Vă rugăm să introduceți, de asemenea, hashtag#TIMmobile sau hashtag #TIMfissoin functie de gradul de contactare a operatorului pentru o problemă pe telefon sau o linie fixă ​​(acest lucru permite inginerilor pentru a sorta o comunicare mai rapidă).
  • Pentru a contactaTIM pe Twitter, scrie un tweet public la unul dintre conturile de suport ale operatorului și cere să fii contactat privat pentru a rezolva o problemă pe linia ta. În mesaj nu introduceți date sensibile, deoarece acestea vor fi vizibile pentru oricine. În urma mesajului dvs., contul de asistență TIM vă va adăuga la următorul mesaj și vă va contacta în privat pentru a continua conversația. Conturile de asistență TIM pe Twitter sunt după cum urmează.
    • Mobile:@ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia și @ TIM4UStefano.
    • Rețea fixă:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio și @ TIM4USara.

Serviciile de îngrijire a clienților TIM pe Facebook și Twitter sunt disponibile în fiecare zi, între orele 07:00 și 24:00.