Aveți o problemă cu noul dvs. plan de tarifare Tre și nu puteți lua legătura cu un operator? Ați achiziționat un nou telefon mobil de marcă Trei, ați avea nevoie de informații despre configurația sa, dar nu puteți comunica cu un tehnician în carne? Dacă răspunsul la aceste întrebări este afirmativ, nu vă faceți griji, sunt aici să vă ajut și să explicați cum să contactați un operator Tre.
știți că aveți mai multe opțiuni aveți: sistemul de telefonie tradițional cu ei o mie și una „labirinturi“, rețelele sociale cele mai imediate și de e-mail (dar ar trebui să numai în cazuri speciale). Toate soluțiile sunt gratuite, cu excepția tabloului de bord dacă apelați de la un telefon mobil non-Tre sau de la o linie fixă non-TIM și relativ ușor de utilizat. Depinde de dvs. să alegeți cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. și să urmați instrucțiunile aferente pe care le găsiți mai jos.
Deci, știi ce mai aștepți? Luați cinci minute de timp liber și aflați cum să contactați operatorul Trefolosind toate canalele de comunicare puse la dispoziție de operatorul binecunoscut. Lucrătorii sociali din toate cele trei zile ale săptămânii sunt disponibile 9.00-21.00, în timp ce suportul de telefon este disponibil la capacitate maximă de luni până sâmbătă 9.00-22.00 și de sărbătorile legale de la 10.00 la 18.00.Contactați operatorul Trei prin
PBX Dacă intenționați să apelați la operatorul Trei prin tabloul de distribuție primul lucru pe care trebuie este să formați numărul
133de pe tastatura numerică a telefonului mobil, apăsați butonul cu care pentru a iniția un apel telefonic și așteptați pentru vocea înregistrată listează toate serviciile disponibile. Zdrobirea și apoi faceți clic pe numărul butonul 2(de exemplu, tasta corespunzătoare „pentru a merge“, a sugerat de vocea înregistrată) de două ori la rând și selectați pentru a descoperi detaliile ofertei subscrisăapăsând butonul corespunzător (care ar trebui să fie numărul1).În cele din urmă, întrebați opțiunile active,
de verificarecosturile pe linia (prin apăsarea pe un buton care ar trebui să fie numărul1), pentru a asculta toate mesajele de voce înregistrate și apăsând pe9pentru parmare cu un operator din Trei.Puteți contacta și 133 de la o linie diferită a celui care are nevoie de asistență. În acest caz, totuși, schimbați combinația cheilor de care trebuie să tastați. În primul rând trebuie să specificați că sunteți un client Trei apăsând
butonul numărul1, după care trebuie să introduceți numărul de telefon mobilnevoie deasistență, urmat de semnul diez (#) și va trebui să confirme intrarea numărului prin apăsarea Butonul1. Restul procedurii este identic cu ceea ce sa văzut anterior pentru apelul efectuat direct de pe linia care are nevoie de asistență.Vă recomandăm, încercați să respectați vremurile serviciului automat și nu vă grăbiți. În caz contrar, este posibil ca comenzile dvs. să nu fie recunoscute corect și s-ar putea să fiți nevoit să repetați procedurile pe care tocmai le-am indicat de mai multe ori. Luați în considerare faptul că secvența numerică pe care am indicat-o poate fi supusă unor variații, deci este întotdeauna bine să urmați cu atenție indicațiile elementului de orientare.
După cum sa menționat deja în deschiderea postului, contactați un operator Tre este gratuit pentru toți clienții operatorului renumit al rețelei mobile și clienții TIM din rețeaua fixă. În toate celelalte cazuri, apelul costă 0,33 euro / minut.
Notă:
Dacă sunteți un client de afaceri, în loc de numărul 133, pentru a putea contacta un operator Trei trebuie să tastați pe tastatura telefonului numărul 139. Contacttrei operatorul prin intermediul rețelelor sociale
Dacă găsiți serviciul telefonic pentru clienți un pic „prea greoaie, puteți contacta operatorul Tre
pentru modalități mai ușoare și mai rapide, cum ar fi rețelele sociale.TwitterPe care doriți să contactați operatorul Tre pe
trebuie doar să publice un tweet menționând la începutul contului @ Tre_Assistance încercarea de a explica rapid problema întâlnite. În câteva minute, trebuie să fiți contactat de operatorul care va fi adăugat imediat la urmașii dvs. și vă va invita să faceți același lucru pentru a trimite un mesaj direct cu numele dvs., numărul dvs. Tre și explicația problemei.FacebookDacă preferați să contactați operatorul Tre prin
, faceți clic aici pentru a vă conecta la fanpage oficial al companiei și apasă butonulContact ussituat în partea din dreapta sus.Pe pagina care se deschide (site-ul Tre), faceți clic pe butonul de conectareFacebook pulsante pentru a accesa serviciile online ale operatorului, tastați
numărul dvs. de telefon mobilîn câmpul de text furnizat și introduceți codulconfirmarecare vă este trimisă prin mesaj text.Apoi, puneți semnul de verificare de lângă intrareaAccept, faceți clic pe butoanele
Confirmați codulși, tastați cererea dvs.și tastați mesajul pe care doriți să-l trimiteți Tre.După introducerea cererii dvs. de asistență în câmpul de text, verificați cuvântulmesaj Facebookși apăsați
Trimitețipentru a posta mesajul public pe Facebook sau a pune un semn de bifare lângă intrareMesaj privatpentru a trimite mesajul privat prin intermediul aplicației 3Social. Răspunsul operatorului ar trebui să vină în curând.Contactați operatorul Tre prin e-mailDacă nu sunteți o situație de urgență, dar trebuie totuși să contactați operatorul Tre, puteți încerca să comunicați cu managerul celebru prin e-mail.Pentru a contacta operatorul Tre prin e-mail, trebuie doar să faceți clic aici pentru a vă conecta la site-ul oficial al operatorului și apăsați pe elementul
Area Customer.
situat în partea dreaptă sus pentru a accesa zona 3 clienți online.
Pentru a accesa 3 zone de clienți online din Italia, aveți nevoie de un cont și introduceți datele necesare în câmpurile de sub titlulSunteți deja înregistrat?. Dacă nu aveți deja un cont prin care puteți accesa zona de clienți 3 Italia, puteți să îl înregistrați imediat prin apăsarea butonului
Înregistrareși completarea formularului care vi se propune.După ce v-ați conectat la zona de clienți 3 Italia Online, puteți face clic pe elementul corespunzător pentru a scrie un e-mail serviciului de relații cu clienții și apoi contactați operatorul Tre.Știți că serviciile din Area Customer 3 sunt de asemenea accesibile de pe smartphone-uri utilizând aplicația corespunzătoare pentru iPhone, Android și Windows Phone sau accesând browserul prin intermediul rețelei Tre pe site-ul ac3.tre.it/133/.Contactați operatorul Tre prin fax
Dacă credeți că este mai potrivit, puteți contacta și operatorul Tre prin fax. Puteți utiliza numărul de fax
800 179 600
