Aveți probleme cu primirea sau trimiterea mesajelor peTelegramă? Timp de câteva ore, faimosul serviciu de mesagerie instantanee nu mai arată semne de viață? În loc de a continua la disperare în zadar, ce zici să luați câteva minute de timp liber și de a descoperi, împreună cu mine, ceea ce ar putea fi ascuns în spateleproblemele pe care le întâmpinați Telegram chiar acum?
Ai avansa deja că, dacă este vorba de probleme din cauza serverului de serviciu, nu se poate face mult pentru a remedia situația (dacă nu așteptați cu răbdare până când situația este rezolvată de către echipa de dezvoltare). Dacă totuși problemele nu depind de telegramă, puteți încerca să le rezolvați verificând conexiunea la Internet sau, în anumite cazuri speciale, dezinstalați și reinstalați aplicația oficială Telegram pe dispozitiv.
Deci, vrei să intri în această întrebare și să cauți o soluție la problemele întâlnite cu Telegramă? Da? Perfect! Faceți-vă confortabil, faceți timp pentru a citi următorii paragrafe cu atenție și pentru a implementa "sfaturile" din acest tutorial. Vă urez bun lectură și noroc pentru tot!
- Index Verificați starea serverelor Telegrama
- Verificați conexiunea la internet setările
- Verificați notificările Disisntallare și reinstalați aplicația Telegrama
- Ce se poate face în cazul în care problemele persistă cu Telegramă
Verificați starea serverelor
telegramei prima operație pe care vă sugerez să o faceți esteverificați starea serverelor de telegrame. În acest fel, de fapt, puteți înțelege dacă numai dvs. aveți probleme cu telegramasau dacă alți utilizatori sunt afectați de dezavantaj. În cel de-al doilea caz, nu veți putea face multe pentru a remedia situația, dacă nu așteptați cu răbdare ca totul să revină la normal în câteva ore.Pentru a verifica starea serverelor Telegram, puteți utiliza anumite servicii online care monitorizează problemele întâmpinate de utilizatori în utilizarea celor mai comune servicii Web. Printre ei este imposibil să nu mai vorbim de celebrul
Downdetector.com, un serviciu de colaborare bazat pe mesaje de la utilizatori, la fel de ușor de înțeles de numele său, vă permite să controlați cu ușurință în cazul în care telegrama sau alte platforme online sunt afectate de defecțiuni.Pentru a verifica starea serverelor de telegrame conectate la această pagină a Downdetector.com; vi se va arăta un grafic al rapoartelor de defecțiuni legate de telegramă, sub titlul
Întreruperile telegramelor ultimele 24 de ore. Dacă graficul arată un vârf al rapoartelor legate de întreruperile de serviciu, evident că nu sunteți singurul care are probleme cu telegrama.Sub titlul
Cele mai raportate probleme, atunci, puteți vedea, de asemenea, care sunt problemele pe care utilizatorii au raportat cel mai mult. Făcând clic, în schimb, pe butonul roșuam o problemă cu Telegram, vă puteți trimite un raport pentru problemele întâlnite.Subliniez, de asemenea, ca făcând clic pe butonul
harta curentă puteți vedea în detaliu zonele geografice acoperite de defecțiuni Telegram: zonele în portocaliu și roșu sunt cele pentru cel mai mare număr de rapoarte.Dacă doriți să fie un „test de turnesol“ și verificați dacă mesajele raportate de Downdetector.com sunt adevărate încredere în Twitter
păstrând un ochi pe hashtagul #TelegramDown.De obicei, de îndată ce există o problemă cu serviciul de mesagerie, utilizatorii de Twitter îi raportează imediat folosind tagul hash în discuție. Vă sugerez, de asemenea, să urmați contul oficial al Telegramei în limba italiană pentru a verifica dacă există anunțuri despre orice funcționare defectuoasă a serviciului.
Verificați-vă conexiunea la Internet
Dacă alți utilizatori nu au aceleași dificultăți pe măsură ce utilizați telegramă, este foarte probabil ca problema să vă fie limitată. Prin urmare, trebuie să înțelegeți ce ar putea fi datorat. Deoarece telegrama este un serviciu care funcționează pe o conexiune la Internet, este posibil să aveți probleme de conectare sau chiar ați fi uitat să activați conexiunea pe dispozitiv. Prin urmare, vă sugerez
verificați conexiunea dvs. la Internetpentru a elimina orice îndoieli în această privință.Pentru a verifica conexiunea la internet în
Wi-Fiefectuați următorii pași.Android
- - semnalul Wi-Fi pe Android este situat în partea de sus: pe unele dispozitive din partea din dreapta sus a ecranului, în timp ce pe alte dispozitive poate fi în partea stângă sus. Numărul de crestături pe simbolul Wi-Fi stabilește calitatea semnalului: cu cât sunt mai multe crestături, cu atât este mai bine conectarea; cu cât sunt mai puține crestături, cu atât este mai mică intensitatea semnalului. Dacă nu vedeți simbolul Wi-Fi, este posibil să nu fi activat această conexiune pe dispozitiv; pentru a face acest lucru, deschideți aplicația Setări, găsiți rețele fără fir(sauWireless și rețele) și asigurați-vă că butonul amplasat lângă elementul Wi-Fieste mutat în poziția ON. De asemenea, asigurați-vă cămodul avionnu este activ (altfel opriți-l).iOS
- - pe iOS semnalul Wi-Fi este situat în partea stângă sus (lângă numele operatorului dvs.). Numărul de crestături stabilește "puterea" semnalului: cu cât există mai multe crestături, cu atât mai bună este legătura; cu cât există mai puține crestături, cu atât conexiunea la Internet poate fi mai instabilă. Pentru a verifica dacă dispozitivul este pe conexiunea la Internet, deschideți aplicația Setări(pictograma roată situată pe ecranul de start), identifică elementul Wi-Fi, iar dacă nu sunteți conectat Internet pentru că Wi-Fi este dezactivat, activați apăsând pe elementulWi-Fiși apoi mutați pârghia de comutare corespunzătoare laON. Verifică, de asemenea, că modul de aernu este activ (altfel dezactivați-l).Windows- faceți clic pe simbolul
- Wi-Fisituat în partea din dreapta jos și asigurați-vă că textulConectatapare lângă numele rețelei. Dacă nu ați activat Wi-Fi, faceți acest lucru imediat făcând clic pe butonul corespunzător.macOS- faceți clic pe simbolul
- Wi-Fisituat în partea din dreapta sus și asigurați-vă că cuvântulactivapare înarticol Wifi:. Dacă conexiunea Wi-Fi este oprită, faceți clic pe elementulActivați Wi-Fipentru ao activa.Dacă întâmpinați probleme de conectare, încercați să-l rezolve prin utilizarea „dreaptă“ conținute în tutorial în cazul în care am explica cum de a rezolva probleme de conexiune, sau contactați operatorul dvs. (de ex. TIM, Vodafone, Infostrada, Trei, Fastweb, etc)Pentru a verifica dacă ați activat sau nu conexiunea la Internet 3G / 4G
, urmați procedura de mai jos.
Android- du-te laSetări> Rețea și Internet
- și atingeți peUtilizarea datelor. În ecranul următor, mutați maneta de laDEZACTIVEAZĂ lavoceade date mobile pentru a activa conexiunea la Internet (formularea poate varia ușor în funcție de modelul în posesia dumneavoastră).iOS- du-te laSetări> Mobile
- și mutaONpârghie comutator situat lângă formularedate mobile.Dacă ați activat conexiunea de date de pe dispozitiv, ar trebui să vedeți numeledvs. operatoruluidreapta sus (de ex. Vodafone IT sau TIM) și, lângă el, cuvintele 3G / 4G
sauH / H + .Dacă, pe de altă parte, vedeți literaE, semnalul este slab sau complet absent. Dacă problema de conectare persistă câteva ore sau chiar câteva zile, contactați operatorul dvs. (de exemplu, TIM, Vodafone, Wind, Tre etc.) pentru a solicita rezolvarea soluției.Verificați setările de notificareAveți probleme cu notificările telegramelor?Verificați setările de notificare
pentru a vă asigura că totul este OK.
PeAndroid, apăsați simbolo (≡)
și prima atingeți peSetăriarticol în meniul lateral și apoi peNotificări și sunete. Verificați, prin urmare, că toate notificările au comutatorul mutat laON.operație este finalizată, verificați dacă chiar și în setările de notificări dispozitivului sunt activate: astfel încât porniți aplicația Setări,du-te la notificări> Aplicații> Telegrama
și verifică dacă notificările sunt activate pentru această aplicație de mesagerie.Dacă nu primiți notificări numai de la un anumit contact sau grup, asigurați-vă că nu l-ați tăcut (adică nu există o pictogramă sb de boxe lângă numele său). Dacă observați că o persoană de contact sau un grup este dezactivat, deschide chat-ul despre el, apasă butonul(⋮)plasate în partea din dreapta sus și apoi apăsați pe
element Sunete din meniul care apare.Dacă aveți un terminal iOS, pentru a verifica dacă notificările pentru aplicația să fie activă, mergeți la setările de meniu(pictograma „roată
situat în partea de jos dreapta), apăsați pur și simplu pe elementul și Notificărisunăși verifică dacă toate notificările au comutatorul mutat laON.De asemenea, verificați dacă notificările sunt activate pentru aplicația Telegram în setările iOS. Du-te, prin urmare, îniOS Settings (pictograma roată situată pe ecranul de start), du-teNotificări> Telegramași asigurați-vă că comutatorul de alimentare situat la intrarea
Permiteți notificări este mutat în poziția ON.Dacă nu primiți notificări de la un anumit contact sau grup, verificați dacă nu l-ați oprit (adică, simbolul delta silentnu este alături de numele acestuia). Dacă observați că o persoană de contact sau un grup este dezactivat, deschide chat-ul în cauză, apasă pe fotografiiutilizator situat în partea din dreapta sus, apăsați pe elementulNotificăriși apoi apăsați pe elementul
Activați din meniul care se deschide.Dacă utilizați Telegramă pe PC, prin intermediul serviciului Telegramă Web sau clientul său oficial, pentru a se asigura că notificările sunt activate, faceți clic pe simbolul(≡)situat pe partea din stânga sus, faceți clic mai întâi pe elementul Setăriprezent în care apare și asigurați-vă că comutatorul de lângă formulareDesktop Notificationseste mutat în
ON.Dacă nu primiți notificări de la un anumit contact, cu toate acestea, asigurați-vă că nu ați dezactivat: deschide chat-ul pentru utilizatorul respectiv, faceți clic pe numele său(sus) și în caseta care se deschide , mutați interruttore ONla comutatorul situat lângă formulareNotificări(dacă este mutat la "OFF").Dezinstalați și reinstalați aplicația Telegram
Dacă conexiunea la Internet funcționează corect, nu există probleme cunoscute cu serverele Telegram, dar serviciul încă nu funcționează corect, puteți încercadezinstalați și reinstalați telegramă pe dispozitivul dvs.. Este o soluție drastică, știu, dar ar putea ajuta să rezolve problema, mai ales dacă întâmpinați probleme după actualizarea aplicației.Procedura pentru a dezinstala aplicația de la Android telegrama devariază în funcție de modelul de aparat aveți. De obicei, este suficientă pentru a menține degetul pe pictograma aplicației, și apoi glisați-l la butonulcameră (X)
,
Ștergere pe/
Dezinstalare sau pe pictograma „Coșul de gunoi care apare pe ecran. Pentru mai multe detalii despre modul de dezinstalare a aplicațiilor pe Android, citiți tutorialul pe care l-am postat despre el. Pe iOSpentru a dezinstala telegrama, trebuie să țineți degetul pe pictograma aplicației și, de îndată ce începe să „dans“, trebuie să apăsați mai întâibutonul (X)care apare pe ea și apoi pe elementȘtergeți, în mijlocul ecranului. Pentru mai multe detalii cu privire la modul de dezinstalare a aplicațiilor pe iOS, citiți tutorial am postat despre asta.Pentru a dezinstala clientul Telegramă ați instalat pe computer, în schimb, urmați acești pași: pe
pentru Windows, scrie „telegrama“ în bara de căutare din partea de jos din stânga, faceți clic-dreapta pe rezultatul pentrutelegrama Desktopși apoi pe elementulDezinstalați
din meniul care apare; Pe MacOS, cu toate acestea, deschide Launchpad(pictograma acestei rachete de pe Dock), face un lung clic pe telegrama Desktop,click pe butonul (X)care apare pe ea si apoi peȘtergeți butonul. Dacă unele pasaje privind dezinstalarea Desktop Telegrama nu este clar, citiți tutorial în cazul în care am arăta cum să dezinstalezi programe.Odată ce ați dezinstalat aplicația Telegram, instalați-o din nou pe dispozitivul Android sau iOS sau pe computer. Dacă întâmpinați dificultăți în instalarea aplicației Telegramă, citiți tutorialul în care vă explic în detaliu cum să procedați.Ce se poate face în cazul în care problemele persistă, cu telegramaÎn timp ce urmați cu atenție pașii de mai sus, încă mai au probleme cu feedback-ul de telegrame? În acest caz vă sugerăm să vizitați secțiunea Întrebări frecvente de pe site-ul Telegram și să încercați să găsiți o soluție la problemele dvs. acolo.Dacă chiar ajutorul FAQ vă rezolva problemele, ar trebui să înceapă să ia în considerare posibilitatea de a trimite un semnal către personalul telegrama: pentru a face acest lucru, conectarea la această pagină Web, introduceți mesajul (de preferință în limba engleză) doriți să trimiteți în câmpul text localizat subvoce vă rugăm să descrieți problema, introduceți adresa de e-mail în câmpul de mai jos cuvântulde e-mail indică numărul de telefon în câmpul de mai jos vocea
numărul de telefon
și, în concluzie, faceți clic pe butonul albastru
Trimiteți
pentru a transmite raportul.
