Nu fi pe deplin mulțumit de experiența ta cu Fastweb, ați decis să anulați contractul de abonament pe care l-ați încheiat cu operatorul. Cu toate acestea, după ce nu ați finalizat niciodată o procedură similară, aveți îndoieli cu privire la ce să faceți și pentru aceasta nu v-ar deranja dacă cineva vă va explica cum să te retragi din Fastweb. Nicio problemă: dacă doriți, vă pot explica cum să procedați!

Înainte de a intra în meritul procedurii, vreau să vă asigur despre un singur lucru: contrar a ceea ce ați putea crede, anularea abonamentului Fastweb nu este deloc dificilă. De fapt, pentru a evita plata unor penalități „mari”, este suficient să acordați atenție costurilor de dezafectare care trebuie suportate și să returnați echipamentul în modul și în termenele prevăzute în contract.

Deci, ce mai faci în picioare acolo? Curaj: fă-te confortabil, ia-ți tot timpul de care ai nevoie pentru a te concentra asupra citirii paragrafelor următoare și, mai important, pune în aplicare „sfaturile” pe care ți le voi da. Nu mai am nimic de făcut, decât să vă doresc o lectură bună și să vă urez mult noroc pentru toate!

pe această pagină, faceți clic pe link Formular fix de regândire a ofertei (formular de retragere anticipată) și descărcați a dosarului. făcând clic pe pictograma săgeată sau pe cea a floppy disk.

Apoi continuați să imprimați formularul, completați-l cu atenție în toate părțile sale, semnați-l și trimiteți-l recomandat a / R la adresa indicată mai jos, amintindu-vă să atașați și un document de identitate valid.

Vă reamintesc, totuși, că dreptul de retragere nu vă scutește de returnarea echipamentului că Fastweb v-ar fi putut acorda împrumut pentru utilizare. De fapt, dacă nu efectuați această operațiune, veți suporta plata penalităților și a altor costuri auxiliare.
Site-ul web Fastweb și conectați-vă folosind acreditările care v-au fost furnizate la semnarea contractului. În cazul în care nu vă amintiți, faceți clic pe link Ti-ai uitat parola? și urmați expertul pentru a vă recupera acreditările, urmând instrucțiunile date pe ecran.

Odată ce v-ați conectat la contul dvs., furnizați toate datele solicitate și urmați instrucțiunile date pentru a completa corect formularul de anulare online și a-l descărca. După ce ați descărcat documentul, imprimați-l, semnați-l și trimiteți-l prin poștă recomandat a / R la adresa indicată mai jos (nu uitați să atașați o copie a actului dvs. de identitate).

Vreau să vă spun că ar putea dura până la 30 de zile astfel încât Fastweb să accepte cererea dvs. de anulare. Între timp, puteți continua să utilizați serviciul și, bineînțeles, va trebui să continuați să plătiți taxa de abonament pentru oferta dvs. Vă reamintesc, atunci, că vi se va cere să plătiți costuri de dezactivare și să efectueze returnarea echipamentului pe care l-ați primit împrumut pentru utilizare, pe baza constrângerilor contractului dvs.
Tarife SOS, care vă permite să comparați cele mai bune promoții formulate de principalii operatori, permițându-vă astfel să o identificați pe cea care se potrivește cel mai bine profilului dvs.

După ce ați identificat cea mai potrivită ofertă pentru dvs., luați legătura cu operatorul care a formulat-o și furnizați-le cu a dvs. cod de migrare: codul alfanumeric format din 7-18 caractere care identifică în mod unic liniile și vă permite să comutați cu ușurință de la un operator la altul.

Dacă nu găsiți codul în cauză, știți că acesta ar trebui să fie pe factură, lângă datele personale ale proprietarului. În caz de îndoieli suplimentare, aruncați o privire la ghidul în care vă explic în detaliu cum să găsiți codul de migrare sau, dacă preferați, contactați asistența Fastweb apelând numărul 192193 și faceți cererea dvs. operatorului care vă va ajuta.

Conform legislației în vigoare, tranziția către noul operator ar trebui finalizată în interior 10 zile lucrătoare dar, adesea, timpii pot fi prelungiți cu 10-15 zile din motive tehnice. În timp ce așteptați finalizarea tranziției de la vechiul operator la cel nou, va trebui pur și simplu să urmați instrucțiunile pe care vi le va oferi noul furnizor (de obicei, trebuie să semnați câteva documente care vă sunt livrate acasă) ).

Tot în acest caz, vă reamintesc că, după anulare, va trebui să corespundeți cu Fastweb i costuri de dezactivare prevăzute în contractul dvs. și efectuați returnarea echipamentului care vi s-au dat împrumut pentru utilizare.
această pagină a site-ului web Fastweb pentru informații mereu actualizate despre aceasta.

În ceea ce privește returnarea echipamentuluiîn schimb, nu uitați să trimiteți modemuri și alte dispozitive la Fastweb în timp util, pentru a evita plata penalităților. De obicei, returnarea echipamentului trebuie făcută nu mai tarziu de 45 de zile de la rezilierea contractului, dar pentru informații mai detaliate, consultați constrângerile prevăzute în contractul dvs.

În teorie, Fastweb ar trebui să vă spună cum să returnați echipamentul pe care îl aveți. Dacă din anumite motive acest lucru nu se întâmplă, contactați operatorul la numărul 192193, astfel încât să știți în detaliu cum să returnați modemul și alte dispozitive aflate în posesia dvs.

În cazul în care uitați să returnați echipamentul primit împrumutat pentru utilizare către Fastweb, veți suporta plata unor penalități care pot varia de la un minim de 10,08 euro până la maximum 110,92 euro pentru fiecare dispozitiv nereturnat. Mai multe informații aici.
termeni și condiții generale privind linia mobilă Fastweb și cartea de servicii, pe care le puteți consulta pe site-ul web al operatorului.

Dacă, pe de altă parte, doriți dezactivați-vă complet contul, trebuie să completați o cerere scrisă în care să introduceți datele personale ale titularului liniei, motivul pentru care intenționați să încheiați serviciul și datele dvs. de contact, având grijă să trimiteți totul până la recomandat a / R la următoarea adresă (împreună cu o copie a unui document de identitate valabil).

Când Fastweb primește solicitarea dvs., ar trebui să fiți contactat de serviciul de asistență pentru clienți al operatorului. În acel moment, tot ce trebuie să faceți este să vă confirmați intențiile, răspunzând afirmativ la întrebarea referitoare la dorința dvs. de a opri serviciul.