În urma sfaturilor celor mai de încredere prieteni și prinzând mingea unei oferte foarte convenabile recent ați decis să înlocuiți operatorul de telefonie precedent cu TIM. Te-ai descurcat foarte bine, nu pot să-ți spun nimic altceva. Cu toate acestea, dacă acum trebuie să cereți clarificări despre un anumit serviciu care a fost activat, dar tocmai nu puteți înțelegecum să discutați cu un operator TIMnu aveți niciun motiv să fiți alarmați. De fapt, vă pot explica cum să reușiți în ceea ce, numai în aparență, este prezentat ca o activitate greoaie.

De fapt, chiar dacă poate părea complicat și, chiar dacă astăzi majoritatea serviciilor de asistență operatorului italian au devenit adevărați „labirinturi“, vorbesc cu un operator TIM nu este deloc complicat. Mențineți indicațiile pe care urmează să le furnizați și voi, ca mulți alți utilizatori, vă veți putea contacta cu celebrul manager. Nu va dura mult, a promis!

Dacă sunteți deci foarte dispuși să aflați ce puteți face pentru a vorbi cu un operator TIM, vă sugerez să vă simțiți confortabil și să vă concentrați pe citirea următoarelor linii. Sunt sigur că veți fi în cele din urmă gata să spuneți că discuția cu un operator TIM era de fapt mult mai ușoară decât ați crezut.

Înainte de a începe ...

Înainte de a apela un operator, încercați să conectați site-ul TIM și se referă la secțiunea privind „Support: există răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de către utilizatori, procedura pentru a configura Internet pe smartphone la procedura de dezactivare a ofertelor active de pe cartela SIM. Dacă găsiți subiectul de interes, puteți rezolva îndoielile și / sau problemele care afectează linia dvs. fără a contacta operatorul.

Pentru a găsi documentația referitoare la diferitele aspecte pe care trebuie să faceți este să tastați termenii în bara de căutare din centrul ecranului, apăsați butonul de căutareși apoi faceți clic pe rezultatele care apar.

Atunci când încearcă să ia o privire la sectiuneaSuport operator de site-ul de Internet au fost să nu reușească să găsească un răspuns la întrebările dvs., atunci vă invit să luați pasul următor: vorbesc cu un operator TIM, cu precizie. În funcție de nevoile și preferințele dvs., știți că aveți două modalități diferite de a vorbi cu un operator TIM:tablou de distribuțieșirețele sociale. Depinde de dvs. să alegeți soluția pe care o considerați cea mai potrivită pentru nevoile dvs.

Cum de a vorbi cu un operator care utilizează un operator TIM

Dacă ai de gând să vorbești cu un operator care utilizează un operator TIM poate contacta managerul de asistență pentru clienți prin inițierea unui apel la anumite numere speciale și specifice. Puteți contacta serviciul de relații cu clienții TIM, atât pentrumobile, cât și pentru telefonia fixă ​​.

Telefon mobil Suport TIM Dacă aveți probleme sau nelămuriri cu privire la linia si telefonul mobil TIM și dorește să vorbească cu un operator al celebrului managerul pentru a fi în măsură să clarifice vocea unui lucru pe care trebuie să contactați

119, numărul de telefon de sprijin pentru telefonia mobilă TIM. După ce ați efectuat apelul la 119, urmați instrucțiunile din elementul de orientare, apoi apăsați combinația de taste care vă va indica în următoarele rânduri. Pentru a vorbi cu un operator TIM pentru linia dvs. mobilă, formați numărul119de pe tastatura numerică a telefonului mobil și apoi apăsați butonul pentru a iniția un apel.După ce ați ascultat mesajul introductiv al serviciului, apăsați butonul

4pentru a accesa secțiunea 119 dedicată suportului. Cereți asistență administrativă și comercială apăsând2și apăsați6pentru a accesa secțiunea "alte nevoi" și discutați cu un operator.Țineți minte că, din când în când, serviciul oferă opțiunile în ordine ușor diferită de cea pe care am indicat-o, urmând cu atenție indicațiile vocii înregistrate dacă nu doriți să faceți greșeli și să pierdeți timp prețios. Cunoașteți, de asemenea, că atunci când operatorii nu sunt disponibili imediat, de exemplu în timpul orelor de noapte, serviciul de asistență TIM funcționează prin rezervare. În acest caz, puteți solicita să fiți contactat apăsând tasta

1și așteptați apelul de la operator. Rețineți că 1 euro este luat din factura telefonică pentru a efectua această operațiune.Dacă doriți să rezolve o problemă tehnică, dar doresc să raporteze furtul sau pierderea unui smartphone (de a solicita blocarea SIM), apelează

119 și apăsați combinația de taste4-3.119 din TIM este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Apelul este gratuit atât de la un telefon mobil cât și de la o linie fixă, cu condiția să fie TIM.

TIM Suport telefon fix

Dacă aveți probleme sau nelămuriri cu privire la linia fixă ​​dvs. TIM și doriți să luați legătura cu un operator al celebrului manager într-o astfel încât să se facă clar vocea unui lucru pe care trebuie să contacteze

187, numărul de telefon al " asistență pentru telefonia fixă ​​TIM. Odată ce ați efectuat apelul la 187, urmați indicațiile ghidului vocal și apăsați apoi combinația de taste care vă vor indica în următoarele rânduri.Pentru a vorbi cu un operator TIM pentru linia dvs. fixă, formați apoi numărul

187de pe tastatura numerică a telefonului dvs. și apoi apăsați butonul pentru a iniția un apel. După ce ați ascultat mesajul introductiv al serviciului apăsați butonul1de pe tastatura telefonului dacă doriți să primiți asistență comercială și apoi apăsați din nou tasta1pentru a intra în contact cu un operator. Dacă aveți nevoie de asistență tehnică, mai întâi apăsați2și apoi apăsați1dacă aveți probleme la conectarea la Internet în timp ce puteți apăsa2pentru toate celelalte probleme.Apelați de la o linie diferită de cea care are nevoie de asistență? În acest caz, trebuie să sunați

187, trebuie să introduceți numărul2cheie pentru a accesa serviciul de asistență și trebuie să introduceți numărul care are nevoie de sprijin urmat de semnul lire (#). Rețineți că, ocazional, serviciul, cu toate acestea, oferă opțiuni într-o ordine ușor diferită de ceea ce am arătat tine, astfel urmați cu atenție instrucțiunile de voce înregistrată, dacă nu doriți să facă greșeli și să piardă timp prețios.187 din TIM este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Apelul este gratuit atât de la un telefon mobil cât și de la o linie fixă, cu condiția să fie TIM.

Cum de a vorbi cu un operator TIM prin rețele

sociale Dacă nu-mi pasă pentru a afla cum să vorbesc cu un operator care utilizează un operator TIM, pentru că preferă să comunice prin intermediul rețelelor sociale știu că puteți contacta managerul de asistență pentru clienți prin intermediul Twitter

șiFacebook, atât pentru liniamobileși pentru liniafix. TIM are de fapt câteva profiluri Twitter prin care se ocupă cu furnizarea de asistență clienților săi și cu o pagină fanpage oficială pe Facebook.Asistenta TIM pe Facebook

Dacă doriți să dau seama cum să vorbesc cu un operator TIM prin Facebook Click aici pentru a face legătura cu managerul oficial fanpage, conectați la contul dvs. Facebook și apoi apasă butonul

Mesajul este plasat în dreapta pentru a putea scrie și trimite un mesaj privat.Scrieți mesajul explicând în mod concis problema pe care o aveți sau o posibilă îndoială. Mesajul care trebuie trimis către TIM trebuie să conțină și numărul de telefon pentru care doriți să primiți asistență, numele și prenumele SIM-ului și numărul de identificare fiscală. Vă sugerez să inserați în textul mesajului, de asemenea, hashtag #TIMmobile

dacă aveți nevoie de asistență cu un număr de telefon mobil sau #TIMfissoDacă aveți nevoie de asistență pentru un număr de telefonie fixă ​​(în acest fel, operatorii hashtagul ei pot "sorta" practica mai ușor).Odată ce mesajul este trimis, trebuie să primiți un răspuns din partea operatorului într-un timp destul de scurt. Dacă după un timp în timp ce“nu primesc«semne de viață»de TIM, încercați să atragă atenția operatorului prin publicarea unui mesaj public pe pagina sa oficială (de exemplu, în domeniul

scrie ceva pe această pagină). În mesaj nu introduceți datele dvs. personale, așteptați răspunsul din partea operatorului și continuați conversația prin mesaje private.Ajutor TIM pe TwitterDacă doriți să aflați cum să discutați cu un operator TIM prin intermediul Twitter, puteți face acest lucru contactând unul dintre profilele de asistență oficială. După cum am menționat deja pe Twitter, TIM are de fapt câteva conturi care se ocupă exclusiv de furnizarea de ajutor clienților. Contul de Twitter TIM dedicat pentru a ajuta telefonia mobilă sunt TIM4UAlessio @, @ și @ TIM4UGiulia TIM4UStefano, cele de sprijin dedicat pentru telefonia fixă ​​sunt TIM4ULuca @, @ și @ TIM4UFabio TIM4USara.

Pentru a vorbi cu un operator TIM prin intermediul Twitter trebuie să vă conectați la contul dvs., apăsați butonul pentru a compune un tweet nou și preceda-l

@ TIM4UAlessio

,@ TIM4UGiuliasau@ TIM4UStefanodacă aveți probleme sau probleme de chiarare despre telefonul mobil sau @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio sau@ TIM4USara dacă aveți probleme sau preocupări să fie clarificate în ceea ce privește telefonia fixă. Ulterior, explicați în 140 de caractere problema sau îndoiala dvs. și publicați un mesaj apăsând butonul corespunzător.În câteva minute ar trebui să primiți răspunsul de TIM, care va deveni „fani“ pe Twitter și așa vă permit să continue discuția prin mesaje directe

, adică prin mesaje private, fără limitarea de 140 de mesaje private caratteri.Nei tine explicați mai detaliat problema dvs. sau îndoielile legate de serviciile TIM și eu trebuie să vă furnizez toate datele personale (numărul, numele și numărul de securitate socială). Îngrijirea clienților TIM vă va ghida prin toți pașii.Serviciile de asistență online TIM sunt disponibile în fiecare zi a săptămânii, între orele 07.00 și 24.00. Timpul necesar pentru a prelua solicitările utilizatorilor poate varia.