Verificând ultima factură Este in, ați observat că există diferențe importante între valorile de consum detectate de compania energetică și cele pe care le-ați trimis chiar dvs. prin intermediul serviciului de auto-citire. Pentru clarificări cu privire la acest lucru, ați dori să apelați serviciul pentru clienți al cunoscutei companii energetice, însă, după ce nu ați făcut-o niciodată, nu sunteți sigur cum să reușiți.
Așa este, am dreptate? Atunci lasă-mă să explic cum să vorbești cu un operator Enel și obțineți toate informațiile dorite. De fapt, în următoarele câteva rânduri ale acestui ghid, veți găsi informațiile de care aveți nevoie pentru a contacta serviciul clienți Enel prin telefon și online, pentru a obține asistență de la un angajat al celebrei companii energetice.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Deci, să nu stăm mai departe și să vedem cum să procedăm. Faceți-vă confortabil, rezervați cinci minute de timp liber și dedicați-vă citirii următoarelor paragrafe. Vă asigur că, urmând instrucțiunile pe care urmează să vi le dau, veți putea lua legătura cu un operator Enel și, sper, să vă rezolvați toate îndoielile sau problemele. Bucurați-vă de lectură!
cum să contactați Enel Energia.
Site-ul oficial Enel, faceți clic pe element Alege oferta, în partea dreaptă jos și, pe noua pagină care se deschide, asigurați-vă că fila este selectată Sună-mă gratis. În acest moment, introduceți numărul de telefon pe care doriți să fiți contactat în câmp Telefon și faceți clic pe opțiune Sună-mă gratis.
mesajul Ne-am ocupat de cererea dvs. Unul dintre experții noștri vă va suna cât mai curând posibil va confirma rezervarea și, în câteva minute, veți primi un apel de la un consultant Enel.
Site-ul oficial al Enel și, dacă nu sunteți încă client și doriți să obțineți informații despre ofertele companiei energetice, apăsați butonul Alege oferta, dreapta-jos. În noul ecran care apare, selectați fila Chat live și așteptați conexiunea cu un operator Enel.
Dacă, pe de altă parte, sunteți client Enel și doriți să primiți asistență prin chat, faceți clic pe pictogramaom mic, în partea dreaptă sus, introduceți datele de conectare în câmpuri Adresa de e-mail sau mobil este Parola și apăsați butonul Autentificare, pentru a vă autentifica. În noua pagină deschisă, selectați opțiunea Ai nevoie de ajutor?, atingeți elementul Click aici, indică subiectul pentru care solicitați asistență (Factură, Plăți, Contracta etc.). și faceți clic pe buton Incepe conversatia, pentru a lua legătura cu un angajat Enel.
După cum am menționat mai devreme, este de asemenea posibil să vorbiți cu un operator Enel prin intermediul rețelelor sociale. De fapt, celebra companie energetică are ambele pagina de Facebook cel al unui Profil Twitter, cu care oferă și asistență clienților și utilizatorilor săi care au nevoie de informații. Deși este posibil să trimiteți un mesaj în orice moment, rețineți că serviciul social Enel Energia este operațional în fiecare zi între orele 09.00 - 21.00.
Acestea fiind spuse, dacă aveți un cont Facebook, porniți aplicația celebrei rețele sociale pentru dispozitive Android (disponibilă și ca pachet apk pe site-ul oficial) sau iPhone / iPad și conectați-vă la pagina oficială Enel Energia (căutând-o, dacă este necesar, utilizând bara de căutare de la top).
Acum, apăsați butonul Trimite un mesaj, selectați opțiunea Începeți / Începeți, atingeți elementul am citit, pentru a accepta politica de confidențialitate, introduceți-o mesaj în câmpul corespunzător și apăsați butonul introduce tastatură, pentru ao trimite. Procedura este aceeași chiar dacă vă conectați la Facebook de pe computer.
Dacă preferați să vorbiți cu un operator Enel Energia prin Stare de nervozitate, porniți aplicația de rețea socială pentru dispozitive Android (disponibilă și pe magazine alternative) sau iPhone / iPad sau conectat la pagina principală Twitter de pe un computer, accesați profilul @EnelEnergiaHelp și apăsați butonul pentru trimite un nou Tweet.
Odată ce ați făcut acest lucru, introduceți-l pe al vostru mesaj în câmpul corespunzător (fără a specifica informații personale, cum ar fi numărul dvs. de telefon, deoarece este un mesaj public) și apăsați butonul Tweet, pentru a-l trimite. După ce ați făcut acest lucru, așteptați un răspuns de la un operator Enel și, în acel moment, puteți furniza mai multe detalii trimițând un mesaj privat.
Android (disponibil și ca pachet apk pe site-ul oficial) sau iPhone / iPad și conectat la pagina oficială a companiei grupului Enel (căutându-l, dacă este necesar, utilizând bara de căutare din partea de sus).
După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe buton Trimite un mesaj, a deschide Mesager, introduceți-l pe al vostru mesaj în câmpul de text situat în partea de jos și apăsați butonul introduce tastatură, pentru ao trimite. În același mod puteți proceda și de la un computer.
Dacă, pe de altă parte, preferați să solicitați asistență prin intermediul Stare de nervozitate, porniți aplicația în cauză pentru dispozitivele Android (disponibilă și pe magazine alternative) sau iPhone / iPad sau conectat la site-ul oficial al rețelei sociale de pe un computer, accesați profilul oficial @ed_help și apăsați butonul pentru a trimite un nou Tweet.
Acum, introduceți-l pe al vostru mesaj în câmpul corespunzător (fără a specifica datele dvs. personale) și apăsați butonul Tweet, pentru a trimite un mesaj public. De îndată ce un operator de distribuție electronică se ocupă de solicitarea dvs., veți putea continua conversația în mod privat și furniza orice detalii solicitate.
