Aveți o problemă cu telefonul dvs. Vodafone, dar nu puteți lua legătura cu un operator pentru asistență? Din păcate, nu ești singurul, de fapt ești parte dintr-un "club" foarte mare!

Problema este în continuare aceeași: având în vedere cantitatea mare de comunicații care sunt necesare pentru gestionarea zilnică, companii precum Vodafone tind să redirecționeze utilizatorii la servicii de asistență automată; servicii care, totuși, nu reușesc să satisfacă îndoielile și problemele cu care avem clienți. În multe cazuri, pe scurt, interacțiunea cu un operator uman este în continuare necesară și sunt aici astăzi pentru a explica cum se poate realiza.

Ia-ți câteva minute de timp liber și descoperi cum să vorbești cu un operator Vodafonedatorită instrucțiunilor pe care ți-o dau. Vom vedea cum să vorbim cu un tehnician în carne și cum să evităm "labirintul" care caracterizează în prezent serviciul de asistență telefonică al Vodafone. În plus, în a doua parte a tutorialului, vom vedea împreună cum să profitați de rețelele sociale pentru a primi asistență din partea operatorului chiar mai simplu și imediat. Într-un fel sau altul, veți putea rezolva toate problemele dvs. și / sau să vă risipiți toate îndoielile cu privire la linia Vodafone, promise!telefon Vodafone Talk

Dacă

doriți să vorbiți cu un operator de telefonie Vodafone, utilizați telefonul mobil pentru a contacta190 și atunci când a cerut să aleagă între telefonia mobilă și de telefonie fixă ​​/ DSL apăsați butonul1(care corespunde serviciului pentru telefoane mobile).În acest moment, ascultați indicațiile serviciului automat și apăsați butonul în legătură cu secțiunea

Asistențăde 190, care este de obicei4. Apoi apăsați butonul pentru suportulpentru oferta dvs., care este de obicei2, și confirmați-vă dorința de a vorbi cu un operator apăsând2.Dacă telefonul mobil a fost subiectul de furt sau pierdere, puteți solicita

bloca SIM Vodafoneîn contact190și folosindcombinație1 (pentru acces la servicii de sprijin dedicate telefoniei mobile),4(pentru a cere să vorbească cu un operator) și3(pentru a solicita oprirea cartelei SIM furate / pierdute).În cazul în care are nevoie de îngrijire

pentru liniafixă, contactul190 (fix sau mobil Vodafone) și când vi se cere să aleagă între telefonie mobilă și telefonie / DSL fixă, apăsați tasta 2(corespunzătoare pentru a sprijini rețeaua fixă). Apoi introduceți numărulpentru care aveți nevoie de asistențăurmat de semnul cancell lire (#)și confirmați că doriți să discutați cu un operator apăsând tasta numerică2. Dacă nu sunteți încă un client Vodafone și doriți informații despre ofertele disponibile pentru telefonul fix, nu introduceți numere de telefon și, când vi se solicită, apăsați1pentru a vorbi cu un operator. Dacă, în schimb, sunați în numele unui client Vodafone, dar nu vă amintiți numărul dvs. de telefon, așteptați în linie și apăsați de două ori pe2pentru a vorbi cu un operator.Notă:atât pentru telefoane fixe, cât și pentru telefoane mobile, secvența numerelor care trebuie introduse este supusă unor modificări continue. Pentru a evita greșelile, ascultați întotdeauna cu atenție ce spune vocea înregistrată și alegeți opțiunile de asistență tehnică.

Vorbind cu Vodafone prin InternetNu găsiți serviciul de telefon prea greoi? Nici o problemă, puteți contacta și tehnicienii Vodafone și prin Internet. Una dintre cele mai simple moduri pe care le puteți urma este de a se conecta la pagina de Facebook a operatorului, faceți clic pe butonul

Mesaj și trimite un mesaj privat la Vodafone care expune pe scurt problema (indicând numărul pentru care solicitați asistență). Răspunsul operatorul ar trebui să sosească în curând, oricum vă poate atrage atenția tehnicienilor care părăsesc un post în avizierul publică a paginii (de exemplu, prin scrierea unui mesaj în câmpulscrie ceva pe această pagină). Dacă preferați să utilizați

Twitter, puteți contacta Vodafone citând @VodafoneIT începutul unei noi tweet în care trebuie să introduceți o scurtă descriere a problemei sau întrebări ați putea avea cu privire la oferte, promoții etc. și hashtag# tw190(chiar dacă nu este strict necesar). În termen scurt, veti fi contactat de un operator Vodafone invitându-vă să-l contactați prin DM(de exemplu, printr-un mesaj privat), în cazul în care vă puteți comunica fără limita de 140 de caractere.Serviciul de asistență online este disponibil de luni până vineri între orele 9.00 și 21.00 și sâmbătă între orele 10.00 și 18.00. Chat Vodafone În cele din urmă

sa se uite acest serviciu de chat Vodafone

disponibil pentru toți clienții de linie de telefonie mobilă care au semnat un plan de inteligent: Vodafone UNLIMITED, Summer inteligente 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone speciale, Smart 100, Smart 100+ , Smart 500, Smart 200, Smart 200 Nou, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Smart Zero Limite și Internet mobil.Pentru a discuta cu un tehnician Vodafone, puteți utiliza site-ul oficial al operatorului sau aplicațiaMyVodafone este disponibilă pentru toate modelele principale de smartphone și tablet.

Dacă preferați să utilizați site-ul Vodafone, legat la pagina principală a acestuia din urmă, faceți clic pe butonul Signplasat în colțul din dreapta sus și conectați-vă utilizând informațiile despre cont. Dacă nu aveți un cont Vodafone, faceți clic în schimb pe butonul

Register(întotdeauna în partea din dreapta sus) și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de înregistrare: este de a oferi numărul de telefon și introduceți un cod de verificare care veți primi prin SMS.După ce v-ați conectat, faceți clic pe elementulSuport tehnicîn cutie

Aveți nevoie de ajutor?, sub titlulServiciul SMART. Apoi alegețide ce ai nevoie demeniul drop-down suport dall'apposito, selectațiun subiect de interes din meniul de mai jos și faceți clic mai întâi pe butonulChat cu noi si apoiStart chat-ul pentru a vorbi un operator.Dacă preferați să acționeze ca un smartphone (sau tabletă), instalați aplicațiaMyVodafone pentru iOS, Android sau Windows Phone, porniți-l și conectați-vă cu contul Vodafone. Dacă nu aveți un cont Vodafone, crea prin apăsarea butonului corespunzător sau accesați aplicația în timp ce sunteți conectat la Internet prin 3G / LTE (astfel încât linia va fi identificat în mod automat).

Apoi, apăsați hamburger de anunțuriicoana situat în partea stângă sus, selectați elementulAveți nevoie de ajutor

?din bara laterală din stânga și alegeți subiectul pentru care aveți nevoie de asistență de pe ecranul care se deschide.Ajuns la acest punct, selectați un sub-subiect printre cele enumerate pe ecran, apasă pe butonulChat cu un expert, vă rugăm să completați formularul care se propune să vă introducând numele

șiadresa de e-mailși să facă „robinet“ de pe butonulIntroduceți chatpentru a începe o conversație cu tehnicienii Vodafone.Dacă niște pași din procedură nu vă sunt clare, consultați tutorialul meu despre modul de chat cu Vodafone, în care am abordat mai profund subiectul.