După ce am citit ghidul meu pe cum funcționează HYPE, ați decis să vă deschideți contul pe această platformă și să vă activați cardul, atât fizic, cât și virtual, cu care să efectuați achiziții online și în magazine fizice (cu rambursare la peste 500 de magazine online) și să vă retrageți în numerar la bancomate. Cu toate acestea, în ultimele zile, ați observat unele anomalii în gestionarea contului dvs. și doriți să raportați incidentul la HYPE. Așa este, nu-i așa? Așa că permiteți-mi să vă spun că astăzi este ziua voastră norocoasă.
Cu acest ghid, de fapt, vă voi explica cum să contactați HYPE indicând toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră. Apoi, veți putea discuta cu un operator din viața reală și puteți obține informațiile care vă interesează prin chat, imediat sau, pentru întrebări care nu necesită un răspuns imediat, puteți contacta asistența HYPE prin e-mail sau prin rețeaua socială și așteptați răspunsul, care va ajunge oricum într-un timp scurt, dar nu în direct.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Apoi, nu mai întârziați și aprofundați subiectul imediat citind următoarele paragrafe din ghidul meu. Faceți-vă confortabil, lăsați deoparte cinci minute de timp liber și alegeți soluția de contact care credeți că se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Apoi urmați instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și vă asigur că, punându-le în practică, veți putea contacta asistența HYPE și veți obține toate informațiile dorite. Bucurați-vă de lectură! Mai multe informații despre HYPE Mai multe informații despre HYPE Next Mai multe informații despre HYPE Premium
Înainte de a ajunge la inima acestui tutorial și a vă explica cum să contactați HYPE prin toate soluțiile pe care le aveți la dispoziție, trebuie să știți că în caz de dubii sau probleme puteți încerca să găsiți răspunsurile pe care le căutați în deplină autonomie, prin secțiunea A sustine de HYPE.
Pentru a-l accesa, conectați-vă la site-ul oficial al serviciului și apăsați pepictograma semnului întrebării prezent în colțul din dreapta jos (sau pe articol FAQ, în partea de jos a paginii), apoi specificați pe scurt informațiile pe care doriți să le obțineți în câmp Caută și hai introduce.
Veți avea astfel acces la numeroasele articole informative ale HYPE, care aproape sigur vă vor permite să vă risipiți îndoielile și să rezolvați orice probleme. Dacă nu este cazul sau dacă, în orice caz, considerați că trebuie să contactați Serviciul Clienți HYPE, mai jos veți găsi explicații despre cum să faceți acest lucru prin conversație, rețea socială, e-mail este Whatsapp (ultima opțiune este disponibilă numai pentru utilizatori HYPE Premium).
Contactați HYPE prin chat
Daca doresti contactați HYPE prin chat, va fi util să știți că puteți face acest lucru conectându-vă la site-ul HYPE, făcând clic pepictograma semnului întrebării prezent în colțul din dreapta jos (sau pe articol FAQ, în partea de jos a paginii) și apoi făcând clic pe buton Contactează-ne aflat în partea de jos a paginii suplimentare care se deschide. Se va deschide astfel HYPEBot: botul HYPE capabil să răspundă instantaneu la toate cele mai frecvente îndoieli întâmpinate de utilizatori.
Prin urmare, nu trebuie decât să tastați subiectul pentru care aveți nevoie de ajutor (de ex. accesați HYPE Next) în câmpul de text care a apărut pe ecran și dați introduce. În câteva momente, HYPEBot vă va răspunde cu cea mai relevantă soluție.
Pentru a vorbi cu un operator live, în schimb, introduceți comanda Operator și hai introduce. Acum introduceți i datele necesare (nume, prenume etc.) sau, dacă v-ați conectat deja la contul dvs., verificați dacă informațiile raportate sunt corecte și începeți să interacționați cu operatorul uman care vă va răspunde.
Pentru a începe chatul, introduceți mesajul în câmp Mesaj, apoi apăsați butonul Trimite și așteptați ca un operator să vă contacteze și să vă răspundă la întrebare. În timpul conversației, dacă trebuie să trimiteți un atașament, faceți clic pe pictograma clamă și selectați fișierul care vă interesează pentru al încărca și a-l trimite.
La sfârșitul chatului, puteți oferi și o evaluare a asistenței obținute. Serviciul este disponibil de luni până duminică între orele 09.00 - 20.00.
Contactați HYPE prin e-mail
Contactați HYPE prin e-mail este o altă soluție valabilă atât pentru obținerea asistenței, cât și pentru solicitarea de informații.
Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la căsuța de e-mail, apăsați butonul pentru a crea un mesaj nou și introduceți adresa [email protected] în câmpul dedicat destinatarului mesajului. Apoi specificăobiect a e-mailului dvs. (de ex. Cum să vă retrageți cu HYPE) în câmpul corespunzător și introduceți-l pe al dvs. mesaj în corpul e-mailului, indicându-l și pe al tău Nume, ta nume de familie și eventual a ta număr de telefon.
În cele din urmă, faceți clic pe butonul pentru trimite mesajul Si asta e. În caz de probleme, ghidul meu despre cum să trimit un e-mail ar putea fi util.
Contactați HYPE prin intermediul rețelelor sociale
O altă soluție pe care o puteți lua în considerare pentru a intra în contact cu HYPE este să vă bazați rețea socială. De fapt, HYPE are atât o pagină Facebook decât un profil Stare de nervozitate, prin care oferă și asistență clienților săi.
Pentru a contacta HYPE prin Facebook, porniți aplicația faimoasei rețele sociale pentru Android sau iOS, atingeți pictograma lupă, scrie HYPE pe teren Caută și localizați pagina oficială HYPE în rezultatele căutării.
Acum, atinge pictograma Bula de dialog a începe Mesager, aplicația Facebook pentru trimiterea mesajelor. Apoi introduceți-l pe al vostru mesaj în câmpul de text situat în partea de jos și apăsați butonul introduce, pentru a-l trimite.
Dacă preferați să treceți de la un computer, conectați-vă la contul dvs. Facebook, conectat la pagina oficială HYPE și faceți clic pe buton Trimite un mesaj. Apoi introduceți cererea dvs. în câmp Scrie un mesaj prezent în fereastra din dreapta jos și apăsați butonul introduce tastatură pentru a vă trimite solicitarea.
Stare de nervozitate
HYPE este, de asemenea, prezent pe Stare de nervozitate și permite atât trimiterea întrebărilor, cât și obținerea asistenței. Va fi util să știm că procedura este aproape identică atât folosind aplicația Twitter pentru dispozitive Android și iOS, cât și pornind de la un computer.
Tot ce trebuie să faceți, după ce porniți aplicația faimoasei rețele sociale sau vă conectați la contul dvs. prin intermediul browser pe care îl utilizați de obicei pentru a naviga pe Internet, este să vă conectați la profilul oficial HYPE și să apăsați butonul pentru trimite un nou Tweet.
Apoi introduceți cererea dvs. de asistență în câmpul corespunzător (nu introduceți detaliile contului, deoarece mesajul va fi public), apăsați butonul Tweet să trimiteți un mesaj public și să așteptați răspunsul personalului HYPE, care vă va invita apoi să continuați conversația în privat.
Contactați HYPE prin WhatsApp
În plus față de canalele de comunicare menționate mai sus, este, de asemenea, posibil să luați legătura cu operatorii HYPE Whatsapp. Pentru a face acest lucru, totuși, este necesar să activați planul HYPE Premium.
Dacă nu știți, HYPE Premium este cel mai complet plan al HYPE care, pentru 9,90 euro / lună (cu 25 euro bonus la prima reîncărcare folosind codul PREMIUM25 în timpul înregistrării), include toate avantajele HYPE Start este HYPE În continuare (deci reducerea limitelor de retragere, reîncărcare și cheltuieli ale HYPE Start și posibilitatea realizării atât a domiciliului utilităților, cât și a creditării salariului) plus asigurarea completă pentru călătorie (medicală și pentru întârzierea / anularea zborurilor), plăți retrageri gratuite în întreaga lume, cardul de debit World Elite Mastercard și, precis, un serviciu de asistență prioritar.
Odată ce planul HYPE Premium este activat, puteți lua legătura cu suportul HYPE prin WhatsApp pornind aplicația oficială HYPE, accesând secțiunea Meniul, apoi Ajutor și selectarea elementului corespunzător pe ecran. Serviciul este activ de luni până duminică între orele 09.00 - 20.00.
Articol creat în colaborare cu HYPE.