Sunteți pe cale să vă anulați abonamentul Sky și doriți clarificări cu privire la returnarea decodorului? Nici o problemă. Dacă doriți, vă pot arăta metodele și orele în care trebuie să returnați decodorul și toate celelalte echipamente pe care Sky le acordă împrumut pentru a le utiliza clienților săi. Este o operațiune destul de simplă, important este să respectați termenele stabilite prin contractul cunoscutului TV cu plată prin satelit.
Intrând în detaliu, intervalul de timp pentru returnarea decodificatorului Sky este de 30 de zile și începe din momentul închiderii contractului (care este, în general, la o lună de la trimiterea cererii de anulare). Dacă nu respectați acest interval de timp, veți avea de plătit penalități destul de mari, care variază în funcție de echipamentul care nu a fost returnat Sky.
Pentru a evita plata penalităților, nu uitați niciun echipament primit împrumutat pentru utilizare de către Sky (chiar și decodificatoarele vechi trebuie returnate, cu excepția cazului în care aveți o comunicare scrisă care să ateste transferul de proprietate către utilizator) și acționați în cele 30 de zile următoare închiderea contractului dumneavoastră. Simplu, nu-i așa? Dacă doriți să aflați mai multe și doriți să aflați mai multe în detaliu cum se întoarce decodorul cerului, Continua să citești. Găsiți toate informațiile de care aveți nevoie chiar mai jos.
Site-ul Sky și consultați documentul cu Condiții generale pentru abonamentul satelit rezidențial.
Unde să returnați decodoarele Sky
Site-ul Sky, tastați-l adresa rezidentiala în câmpul de text din centrul paginii și faceți clic pe buton Caută. Va apărea o hartă a Hărților Google cu lista tuturor centrelor Sky prezente în vecinătate.
Pentru a afla la ce servicii Sky puteți returna decodorul, puneți bifa lângă articol Întoarcere decodor și va apărea o listă cu toate centrele pe care le puteți contacta, cu adresele lor și informații despre orele de închidere.
După returnarea decodorului și a tuturor echipamentelor primite împrumutate pentru utilizare, veți primi unul chitanță care va certifica livrarea cu succes a tuturor produselor. Produsele trebuie returnate, dacă este posibil, în stare bună, cu ambalajul original și nu trebuie să fi suferit modificări. Dacă un decodor se sparge, nu îl reparați singur și nu îl reparați de „străini”: duceți-l la un service Sky și solicitați înlocuirea acestuia. Dacă livrați un decodor modificat, vi se poate cere să plătiți suma penalizării (care este, de asemenea, prețul de răscumpărare al produsului).
In caz de furtul sau pierderea decodificatorului Sky, trebuie să trimiteți lui Sky o copie a raportului de furt în termen de 7 zile (prin scrisoare recomandată cu chitanță de retur) sau vi se va cere să plătiți penalitățile pentru nereturnarea echipamentului.
Ce trebuie făcut în caz de îndoieli și / sau probleme suplimentare
această pagină web și selectarea opțiunilor Gestionați-vă abonamentul este Cerere de anulare a abonamentului din meniurile derulante 1. Selectați este 2. Alegeți detaliile.
Apoi puteți alege dacă trimiteți un email la asistența Sky făcând clic pe element Scrie-ne imediat, de sine chat cu un operator conectându-vă cu Sky ID-ul dvs. sau contactând Sky telefonic la numărul 199.100.400 (serviciul este disponibil în fiecare zi între orele 8.30 și 22.30, iar apelul are un cost maxim de 15 cenți de la o linie fixă, de la mobil costurile variază în funcție de operatorul utilizat).
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru completarea anularea abonamentului Sky, puteți consulta postarea mea cu i Formulare de anulare Sky în care ți-am arătat pașii de urmat pentru a anula un contact Sky TV cu plată.
În principiu, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la site-ul Sky, selectați formularul referitor la situația dvs. contractuală (de ex. Formular de anulare la expirarea contractului Sky să anuleze un contract Sky la expirarea sa naturală, Formularul de retragere a contractului Sky nu expiră să anuleze contractul Sky înainte de expirarea anuală sau Formular de retragere a contractului Sky în primele 14 zile pentru a anula un abonament abonat de la distanță pentru mai puțin de 14 zile) și pentru a-l completa în toate câmpurile sale.
Când operațiunea este finalizată, tipăriți documentul și trimiteți-l prin recomandat a / R la adresa Sky P.O. Box 13057 - 20141 Milano. Modulele pot fi utilizate și pentru contracte Sky + Fastweb. Pentru contractele Sky + TIM, pe de altă parte, există formulare specifice și documentația trebuie trimisă la Sky Italia s.r.l. c / o Telecom Italia S.p.A., Serviciul Clienți, PO Box 111, 00054 Fiumicino (RM).
În ceea ce privește i costuri de dezactivare și orice pedepse de plătit pentru anularea contractului, iată sumele datorate.
- Dacă ați anulat un contract Sky în termen de 14 zile nu trebuie să plătești nimic.
- Dacă ați anulat un contract Sky înainte de expirarea sa naturală, trebuie să plătiți o taxă standard de dezactivare de 11,53 EUR plus o rambursare pentru orice reduceri și promoții pe care le-ați folosit. Dacă v-ați abonat la Sky fără a profita de promoții speciale și nu ați încălcat alte obligații contractuale, trebuie doar să plătiți dezactivarea standard de 11,53 EUR.
- Dacă ați anulat un contract Sky cu o expirare naturală, adică la un an de la ultima reînnoire (prin trimiterea comunicării cu cel puțin 1 lună înainte de termen) nu trebuie să plătiți nimic.
Cu asta ar trebui să fie totul. Dacă mai aveți îndoieli, încercați să consultați tutorialele și linkurile detaliate pe care vi le-am dat anterior și faceți un „salt” pe această pagină a site-ului Sky unde sunt toate informațiile legate de returnarea decodoarelor și a cardurilor inteligente după încetarea unui contract.
Dacă urmați cu atenție toate indicațiile pe care vi le-am dat și instrucțiunile pe care le găsiți în paginile pe care vi le-am raportat, ar trebui să puteți livra toate echipamentele către Sky fără a suporta penalități neașteptate sau alte costuri nedorite.
