Dornic să trăiești „fiorul” de a face niște cumpărături sănătoase pe Internet, ți-ai creat contul pe Zalando, celebrul site prin care poți cumpăra pantofi, haine și diverse accesorii pentru îmbrăcăminte direct online, iar tu ai comanda ta. Odată ce ați primit marfa acasă, totuși, ați realizat că ceea ce ați comandat nu era exact așa cum vă imaginați și, prin urmare, după ce ați meditat câteva zile, ați decis să returnați diferitele articole.
Cu toate acestea, dacă sunteți aici acum și citiți aceste rânduri, mi se pare clar că nu aveți nici cea mai mică idee despre cum să reușiți „în întreprindere”. Am greșit? Nu, iată-l. Ei bine, hai să facem acest lucru: îți explic totul. Dacă îmi permiți câteva minute din prețioasa ta vreme liberă, îți pot indica, în detaliu, cum se face o întoarcere pe Zalando, o operație care, contrar a ceea ce ați putea crede, este mult mai ușor de făcut decât de spus.
În rândurile următoare vom merge, așadar, să descoperim împreună cum să returnăm bunurile comandate pe acest faimos site și, bineînțeles, cum să obținem o rambursare a sumei cheltuite, atât acționând de pe un computer (deci de pe site-ul Zalando propriu-zis) și de pe un smartphone. și tablete (prin urmare, folosind aplicația oficială a serviciului disponibil pentru smartphone-uri și tablete). Sunt sigur că până la urmă vei putea spune că ești foarte fericit. Mulțumit. Bucurați-vă de lectură!
secțiunea de ajutor a site-ului web Zalando.
Zalando pagina de pornire și conectați-vă la contul dvs. plasând cursorul peom mic în partea dreaptă sus a paginii, făcând clic pe buton Autentificare atașat la meniul pe care îl vedeți, introducând adresa de e-mail și parola contului în câmpurile corespunzătoare și apoi făcând clic pe buton Autentificare jos.
Odată conectat, mutați indicatorul peste element contul meu care se află în colțul din dreapta sus și selectați formularea Faceți o întoarcere din meniul care apare apoi faceți clic pe buton Continuați cu returnarea aflat în partea dreaptă jos a noii pagini web afișate.
În acest moment, identificați, în lista de pe ecran, ordinea în legătură cu care intenționați să acționați și faceți clic pe linkul relevant Returnați un articol din această comandă apoi selectați articolele din ordinea pe care doriți să le returnați (toate sau doar unele dintre ele) bifând caseta din stânga și selectați motivul returnării din meniul din dreapta (de ex. Obiect defect sau Articol prea mic) apoi faceți clic pe buton Continua.
Acum selectați opțiunea La un punct de colectare, dacă doriți să returnați totul către Zalando mergând personal la un punct de colectare a curierului sau altele Acasă, dacă preferați să rezervați livrarea la domiciliu a bunurilor, apoi apăsați din nou butonul Continua. În primul caz, vi se arată care sunt punctele de colectare cele mai apropiate de zona dvs. și puteți alege apoi la care să mergeți pentru a livra totul, în timp ce dacă ați selectat a doua opțiune va trebui să indicați adresa pentru colectare, data și „programul”. În ambele cazuri, confirmați alegerea și gata!
În acest moment, nu mai este nimic de făcut decât să aștepți ca Zalando să primească bunurile, să verifice dacă acestea reflectă toate condițiile cazului (așa cum am indicat la începutul ghidului) și să emită o rambursare. A fost ușor, nu-i așa?
Android, iOS și Windows Mobile și doriți să înțelegeți cum să faceți o întoarcere acționând direct de acolo? Ei bine, atunci în primul rând apucați-vă de smartphone sau tabletă, accesați ecranul în care sunt grupate toate aplicațiile instalate și apăsați pictograma Zalando.
Odată ce ecranul principal al aplicației este afișat, conectați-vă la contul dvs. (dacă ați făcut deja acest lucru, puteți accesa direct paragraful următor) atingând simbolulom mic pe care o găsiți în partea din dreapta jos a ecranului și apoi pe buton Autentificare în meniul pe care îl vedeți apare apoi completați câmpurile de pe ecran tastând adresa de e-mail și parola dvs. și accesați butonul suplimentar Autentificare.
Apoi apasă mereuom mic care este în partea dreaptă jos, selectați elementul Comenzile mele din meniul care apare și se oprește la comanda care conține bunurile pe care intenționați să le returnați. Odată ce ați făcut acest lucru, apăsați butonul Returnează articolul prezent în centrul ecranului care s-a deschis, bifați caseta pentru a indica pentru ce articole intenționați să reveniți (toate sau doar unele dintre ele) și apoi indicați motivul returnării din meniul derulant corespunzător (de ex. Obiect defect sau Articol prea mic) și apăsați butonul pentru a avansa prin procedură.
În cele din urmă, indicați dacă preferați să returnați marfa către Zalndo mergând personal la un punct de colectare al curierului de referință sau dacă doriți ca marfa să fie colectată acasă și opriți pe buton pentru a vă confirma alegerea. În primul caz, vi se vor afișa apoi punctele de colectare cele mai apropiate de dvs. și, prin urmare, puteți alege la care să mergeți, în timp ce în al doilea caz va trebui să furnizați adresa exactă pentru colecție și va trebui să specificați data și ora în care preferați să faceți totul. Dați o confirmare suplimentară a selecției dvs. și veți finaliza în final procedura.
Apoi, tot ce trebuie să faceți este să așteptați ca Zalando să vă primească bunurile. Dacă acest lucru îndeplinește cerințele (cele pe care le-am indicat la începutul ghidului) puteți primi o rambursare. Mai ușor de atât?
pagina specifică atașată secțiunii dedicate asistenței site-ului, apasă butonul Vorbeste cu noi pe care îl găsiți mai jos, completați formularul care vi se propune introducând numele dvs., cererea dvs. și adresa de e-mail și apoi faceți clic pe Începe chatul. În câteva momente puteți începe să discutați virtual cu un consultant Zalando și puteți obține tot sprijinul de care aveți nevoie.
