Au fost luni în care ați așteptat să plecați pentru destinația preferată, ați rezervat zborul în avans, astfel încât să puteți salva cât mai mult posibil, dar ...aaaargh! Prin utilizarea airport've dumneavoastră a aflat că zborul a fost anulat și, desigur, ai intrat într-o panică, precum și pe o ieșire violentă. Problema, ca să fiu sincer, nu este doar faptul că va trebui riorganizzarti pentru a face călătoria mult anticipată, dar că cel mai probabil, va trebui să se ocupe cu practica complexă și copioasa pentru a putea obține o rambursare. Ei bine, având în vedere situația în care am o veste bună, într-adevăr bună, să vă dau: puteți reuși să faceți față unui lucru într-un mod simplu și discret, rapid, atrăgător laAirHelp.

Cum spui? Nu aveți cea mai mică idee despre ceea ce este și mai ales cum să îl utilizați? Ei bine, nu văd problema ... vă pot explica totul. Să începem cu elementele de bază: AirHelp este un serviciu online excelent (posibil, de asemenea, disponibil ca aplicație pentru smartphone-uri și tablete), care, după cum sugerează denumirea în sine, este capabil de a ajuta toți călătorii săraci poticnit în situații cum ar fi a ta. Mă întrebi cum? Ei bine, o să simplifice întreaga procedură pentru a obține restituirea meritată (pentru că, în cazul în care zborul dumneavoastră este anulat au dreptul de compensare este un drept), care altfel s-ar atinge întreprinde singur, cu toate durerile de cap si pierderea de timp în care acest lucru atrage după sine precum și cu riscul transmiterii incorecte a cererii.

Fără claritate în această chestiune, eu sunt sigur că acum vă întrebați cum de a reuși de faptpentru a obține o rambursare pentruzbor anulat. Răspunsul este în curând: completați o formă pe site-ul AirHelp. Nu mă crezi? Așa că hai să facem asta ... să dureze câteva minute de timp liber, bine poziționat confortabil în fața calculatorului de încredere și să citiți cu atenție toate informațiile pe care le sunt pe cale să-ți dau. La final veți vedea că veți fi gata să fiți de acord cu mine că nu numai că ați folosit AirHelp a fost foarte simplu, dar și că obținerea rambursării mult dorite nu a fost deloc o inițiativă titanică. Ce crezi că punem pariu?

  • Index Ce AirHelp
  • Pentru a trimite o solicitare de rambursare pentru un zbor anulat
  • Verificați starea solicitărilor de import automat zboruri
  • Transferul unei cereri mobile În cazul unor probleme

Ce AirHelp

Având în vedere că cazuri de zboruri anulate au ceva pe ordinea de zi și că tot mai multe companii aeriene vor face anularea din diferite motive fără presupusele pasagerii pot face nimic, știu că puteți obține o rambursare pentru care călătoria nu poate face Senz „altceva este reconfortant pentru multe (trecut, desigur, starea de agonie inițială caută o alternativă«on the fly», să fie precis).

Rambursarea unui zbor anulat în ultimul moment, potrivit rapoartelor dinpasageri Bill a drepturilor elaborate de „ENAC (autoritatea competentă pentru zborurile de aer), este ceva ce aparține în mod incontestabil călătorului , prin urmare nu ar trebui să ne facem griji în legătură cu acest lucru. Mai precisamene, LegeaCE / 261prevede că pentru fiecare zbor al avionului șters vor fi rambursate variind dede la 250 la 600 de europe baza distanței.

Păcat că, așa cum sa anticipat deja la început, procesul care trebuie urmat pentru a recupera suma inițială petrecută sau cel puțin o parte din ea este destul de lungă, stresantă și, uneori, chiar înșelătoare. În lumina acestui fapt, un serviciu precum AirHelp poate fi foarte convenabil.

Serviciul nu face altceva decât să accelereze și să eficientizeze procedura care ar trebui efectiv să fie întreprinsă de călător să facă o cerere de despăgubire. Nu este nevoie să treci prin practici, solicitări scrise sau cine știe ce altceva. Tot ce aveți nevoie este să aveți la dispoziție datele despre zborul anulat și să completați o formă online, acționând direct din browserul web sau prin intermediul aplicațiilor pentru smartphone-uri și tablete. Toți ceilalți vor gândi serviciul însuși, demarând procedura de solicitare a rambursării și oferind, de asemenea, o estimare a ceea ce ar depinde de informațiile furnizate.

Pentru a utiliza AirHelp, de fapt, nu aveți nevoie de abilități speciale și, mai presus de toate, nu este necesar să pierdeți timpul și sănătatea. Site-ul se bazează pe cea mai completă bază de date din lume care include toate zborurile anulate și întârziate, atât în ​​trecut cât și în prezent (chiar și în timp real). Prin urmare, ori de câte ori o plângere AirHelp este pornită, aceasta este în măsură să definească automat dacă aceasta este eligibilă pentru rambursare (pentru zboruri până la maximum trei ani în urmă) și dacă cererea poate fi apoi trimisă companiei de transport aerian de referință sau nu.

Serviciul, ar trebui să-l specificați, văgratuit, dar pentru fiecare rambursare, care este de succes este o comisie de25%, după cum se menționează în mod expres la momentul solicitării și raportate în pagina de site-ul dedicat taxelor a serviciului.

Transmite această cerere de răscumpărare

Să mergem acum la punctul crucial reală a problemei și să încerce să înțeleagă, practic, modul de utilizare a AirHelp pentru a putea obține o rambursare pentru un zbor anulat în calitate de pe computer, sau mai degrabă din browser-ul Web.

Deci, Pentru început, accesați pagina de pornire AirHelp și completați partidadin câmpulintroducând aeroportul de plecare al zborului care a fost anulat și selectând sfatul relevant din lista care apare. Apoi completați câmpulDestinația finalăprin introducerea aeroportului la care a pornit avionul și selectând, chiar și în acest caz, sugestia pertinentă dintre cele prezentate. Apoi dați clic pe butonulVerificați butonul dvs. de zbor. Aș dori să subliniez că, chiar dacă ați fost deturnat, etapele care urmează să fie introduse trebuie să fie cele din itinerarul original, vi se va cere apoi informații despre pașii următori, nu vă fie teamă.Acum, asigurați-vă că la vocile

partid dinșidestinația finală anexată la noua pagina Web deschide conține informațiile corecte (și, dacă nu le modificați), apoi specificați dacă ați avut alte zboruri de legătură răspundeAcestasauNuși faceți clic peContinuați.Dacă ați răspuns afirmativ la întrebarea despre coincidențe, nu uitați să intrați pe aeroporturile de unde au plecat zborurile în câmpul gol corespunzător pe care îl veți vedea pe ecran. Dacă este necesar, puteți adăuga și alții făcând clic pe

+ Adăugați o altă coincidență.Acum, selectați opțiunea

Zborul anulatși indicați care este întârzierea totală acumulată la sosirea dvs. sau selectațiNiciodată nu ați ajunsdacă nu v-ați mai ajuns la destinație. Apoi specificați când compania aeriană vă informează despre anularea zborului, alegând întreMai puțin de 14 zileși14 zile sau mai multși indicând justificarea primită prin meniul de mai jos. Apoi faceți clic pe butonulContinue.oferă acum detalii despre ruta de zbor pe care ați avut probleme arătând, în câmpurile de pe ecran, compania aeriană de referință (selectați-l din sugestiile pe care le vor fi afișate după tastarea numelui), numărul zborului și data de plecare (sau cel puțin cea care ar fi trebuit să fie) și apoi faceți clic din nou pe

Continuați.În acest moment, pe ecran apare un mesaj care indică suma care ar trebui să vă fie datorată pentru o rambursare. Pentru a trimite cererea dvs., trebuie să completați câmpul I

adresa de e-mailprin tastarea în adresa dvs. de e-mail, după cum puteți citi, apoi faceți clic peContinuați. Trebuie să specificați apoi dacă ați călătorit singur sau cu altcineva (prieteni, rude, colegi etc.) și, eventual, introduceți datele relevante pentru a permite chiar și cei care au fost cu tine pentru a obține o rambursare a zborului anulat și (ghici ce?) Tu faceți clic din nou pe butonulContinuă.Acum introduceți codul de rezervare care va zbura în câmpul de mai jos cuvintele

codul de rezervare, completați (dacă doriți) câmpul care se află sub titlulSpune-ne ce sa întâmplat prin a explica exact ce sa întâmplat și orice alt problemele întâlnite și apoi apasă peContinuați.În cele din urmă, descărcați formularul de autorizare proxy AirHelp să transmită vă cererea de rambursare pentru zborul anulat, făcând clic

Verificați Proxy Formași deschiderea documentului PDF care este descărcat automat pe computer apoi aduceți cursorul pe elementFaceți clic și semnațiși ... faceți exact ceea ce este scris: dați clic pe acel cuvânt și, continuând să țineți apăsat, introduceți semnătura.Apoi indicați numele dvs. complet la secțiunea

Care este numele dvs.?specificând titlul, prenumele și numele de familie, adresa dvs. de domiciliu în secțiuneaAdresa dvs. de domiciliu?și în cele din urmă apasă butonulTrimite o plângerecare este la partea de jos.În acest moment, cererea dvs. de rambursare pentru zborul anulat va fi redirecționată. Dacă este necesar, puteți completa solicitarea efectuată prin completarea secțiunii

Documente suplimentare din noua pagină web care vă este prezentată pentru a încerca să accelerați procedura.Verificați starea solicitărilorCând trimiteți cererea de rambursare, puteți verifica progresul practicii făcând clic pe elementul și zborurile

Reclamații prezente la partea de sus a site-ului și a AirHelp consultarea atunci lista tine situat la secțiuneaReclamații AirHelp.Pentru fiecare zbor anulat pentru care ați solicitat o rambursare, toate detaliile cererii depuse sunt evident disponibile. Puteți să le consultați făcând clic pe link-ul lorDu-te la detaliile cererii de compensare

.În ecranul care vă este prezentat mai târziu, veți putea afla în detaliu evoluția rambursării selectate și puteți vizualiza istoricul comunicărilor legate de plângere făcând clic pe linkul corespunzător.importa automat zboruri

Dacă aveți mai mult de un zbor anulat pentru care doriți să solicitați o rambursare, puteți face, de asemenea, sigur că toate datele sunt importate automat datele contului dvs.

Google

,Outlook,Yahooși / sauTripit.Tot ce trebuie să faceți este să selectați contul de referință, să introduceți informațiile de conectare necesare, să vă asigurați că importul este finalizat și să selectați toate zborurile identificate pentru care doriți să începeți procedura de returnare. Convenabil!Redirecționarea o solicitare din partea

mobil Așa cum sa anticipat la începutul articolului, AirHelp este de asemenea disponibil sub formă de cerere pentru smartphone-uri și tablete, mai precis pentru

iOS și Android. Aceasta înseamnă că, dacă preferați sau dacă nu aveți un computer la îndemână, puteți să vă transmiteți cererea pentru o rambursare pentru unul sau mai multe zboruri anulate în orice moment și în orice loc (cu condiția să aveți o conexiune la Internet, desigur).Apoi continuați să descărcați aplicațiaAirHelp

pe dispozitiv prin conectarea la secțiunea di App Storede pe iPhone sau iPad și apoi apăsând butonulObțineți / instalați(dacă este necesar, introduceți, de asemenea, parola contului dvs. Apple sau, dacă dispozitivul dvs. îl acceptă, utilizați ID-ul Touch) sau secțiunea dedicată din magazinulPlayGoogle pe telefonul dvs. smartphone sau pe tableta Android apăsați peAcceptă / Instalați.Odată ce ați descărcat și instalat aplicația, apăsați pe pictograma sa de pe ecranul de pornire și urmați scurta prezentare a serviciului propus pe ecran (dacă preferați să treceți peste linkulsaltjos dreapta) și apoi apăsați pe butonul

Ok, să mergem mai departe.Acum, apăsați peStartși alegeți dacă să vă înregistrați cu

Facebook, cuGooglesau cu o altă adresă de e-mail și completați câmpurile care vă sunt oferite cu informațiile dvs. personale. Dacă aveți deja un cont pe AirHelp, faceți pasul pe elementAutentificați-vă aiciîn partea din dreapta jos și introduceți datele necesare pentru a vă conecta.Pasul apoi peVerificați un zborapoi continuați într-o manieră practic analogă cu ceea ce ați văzut împreună în liniile anterioare, când am explicat cum să folosiți versiunea desktop a serviciului. Singura diferență reală este că, în loc să introduceți manual toate datele de zbor, puteți să scanați panoul de îmbarcare apăsând butonul

Scan Nowcare este propus la începutul procedurii și apoi să utilizați camera dvs. smartphone sau tabletă pentru a obține toate datele.În caz de problemeChiar dacă am urmat toate instrucțiunile pe care ți le-am dat, nu ți-ai putea transmite cererea de rambursare pentru un zbor anulat? Nu este clar o funcție AirHelp și doriți să aflați mai multe? Deci, faceți acest lucru: contactați serviciul de asistență pentru clienți și cereți explicații direct acestora, sunt sigur că vă vor oferi toate informațiile și detaliile de care aveți nevoie.Puteți contacta mai întâi contul dvs. de Twitter

@ AirHelpItalia

și așteptați pentru o renumărare de la AirHelp. În cazul în care trebuie să furnizați informații personale, nu vă faceți griji, veți fi cu siguranță contactat în mod privat și puteți continua conversația prin DM.

De asemenea, puteți contacta asistența Italian AirHelp prin telefon, sunând numărul+39 090 910 0389de luni până vineri, sau prin e-mail scris la adresa

[email protected].Articol scris în colaborare cu AirHelp.