Ați comandat un produs pe Amazon, dar, odată primit, ați realizat că nu corespunde exact cu ceea ce este descris pe site sau că este defect? Ei bine, atunci de ce nu returnați imediat totul (dacă este necesar) și solicitați o rambursare? Vă asigur doar că necesită doar câteva minute și zero abilități tehnice în Internet și în noile tehnologii în general.

De regulă, este posibil să „returnați” un produs achiziționat pe Amazon în termen de 30 de zile de la data livrării (cu excepția unor cazuri speciale), iar gigantul de comerț electronic va returna suma datorată relativ rapid. În concluzie, să fie rambursat de Amazon este o adevărată adiere.

Deci, dacă sunteți de fapt interesat de întrebare (și având în vedere faptul că sunteți aici și că citiți aceste rânduri aș spune da), vă sugerez să nu mai întârziați, să vă simțiți confortabil și să începeți să vă concentrați asupra citirii acestui tutorial dedicat drept.tocmai la subiect. Sunt sigur că, în final, veți putea să vă spuneți foarte fericit și mulțumit de ceea ce ați învățat și că, chiar și în caz de nevoie, veți fi gata să oferiți explicații utile în acest sens prietenilor dvs. cu aceeași nevoie . Lasa-l sa parieze?

pagină web legată de politici de returnare disponibil pe site-ul Amazon.

pagină web legată de politici de returnare pentru articolele din Marketplace.

În ceea ce privește discursul în schimb taxe de secțiune, acestea sunt, în general, taxate de cumpărător, dar aceasta nu este o regulă fixă.

pagina principală a aceluiași și să vă conectați la contul dvs. (dacă este necesar) plasând indicatorul pe articol Conturi și liste în dreapta sus, dând clic pe Autentificare și introducerea datelor dvs. de autentificare.

Odată ce ați făcut acest lucru, apăsați pe voce Comenzi pe care îl găsiți întotdeauna în partea dreaptă sus a paginii de pornire a site-ului Amazon, derulați lista comenzilor plasate de dvs. pe noua pagină care vi se afișează (dacă nu puteți găsi ceea ce aveți nevoie, vă puteți ajuta cu căutarea în partea de sus, tastând cuvântul cheie de referință), apoi faceți clic pe buton Returnați sau schimbați articole pe care o găsești în corespondența sa.

Acum, asigurați-vă că produsul selectat este cel corect (trebuie să existe o bifă în caseta de lângă previzualizarea acestuia), apoi selectați un motiv din spatele cererii dvs. din meniul derulant din dreapta, argumentați (dacă doriți) motivele dvs. prin intermediul casetei corespunzătoare pe care o vedeți apar mai jos și apăsați butonul Ține-o tot așa situat în dreapta.

Acum indicați dorința de a vă întoarce alegând opțiunea Rambursare care este mai jos, apăsați butonul Ține-o tot așa și, dacă vi se solicită, alegeți dacă aveți remușcări Modalitate de plată utilizat în faza de cumpărare sau ca bun Amazon.

Apoi selectați a metoda de returnare dintre cele indicate, apăsați butonul pentru a confirma cererea dvs. e imprimați eticheta de returnare și instrucțiunile făcând clic pe butonul corespunzător. Data și intervalul orar de colectare a bunurilor de către curier sau livrarea către oficiul poștal vor fi specificate într-un mesaj de e-mail trimis de Amazon la scurt timp după aceea.

Numai în cazul produselor cumpărate de la vânzători terți, rezultatul returnării poate să nu fie imediat. După ce ați selectat elementul de returnat și motivul aferent, faceți clic pe butonul pentru trimite cererea de returnare. În termen de 48 de ore veți fi informat, prin e-mail, de către vânzător cu privire la solicitarea dvs. cu privire la solicitarea dvs. Mesajul de e-mail primit poate conține, de asemenea, instrucțiuni cu privire la modul de returnare a produsului.

Dacă, pe de altă parte, lipsește butonul pentru a solicita o rambursare, contactați direct vânzătorul accesând secțiunea Comenzi din Amazon așa cum se vede mai sus, prin identificarea articolului de referință din lista care se deschide, prin apăsarea butonului relevant Feedback-ul vânzătorului, apăsând pe link Vizualizați profilul vânzătorului pe pagina care se deschide și apoi pe buton Contacteaza vanzatorul.

În noua pagină care apare, alegeți opțiunea O comandă pe care am făcut-o, selectați comanda referitoare la produsul pentru care doriți să obțineți o rambursare, trimiteți un mesaj vânzătorului folosind caseta corespunzătoare și apăsați butonul Trimite email așezat puțin mai jos.

Dispozitive Android, iOS și Windows? Apoi, în primul rând, apucă-ți dispozitivul, deblochează-l, accesează ecranul unde sunt toate aplicațiile și atinge pictograma Amazon.

Apoi conectați-vă la contul dvs. (dacă este necesar) apelând meniul accesibil atingând butonul cu trei linii pe orizontală în stânga sus și apăsând elementul corespunzător. Odată ce acest lucru este făcut, el apasă formularea, întotdeauna din același meniu Comenzile mele, derulați lista comenzilor plasate (dacă nu o puteți vedea pe cea care vă interesează, apăsați elementul Căutați toate comenzile care este ridicat și tastați cuvântul cheie de referință în câmpul pe care îl vedeți apare) și apăsați pe el.

În noul ecran care apare, atingeți elementul Returnați sau schimbați articole pe care îl găsiți în corespondență cu secțiunea Ai nevoie de ajutor cu articolul tău?, indică motivare la baza cererii dvs., selectând-o din lista care apare și apăsați pe Ține-o tot așa.

Apoi alegeți să primiți o rambursare pe Soldul contului Amazon sau, în cazul în care achiziția a fost făcută prin card de credit sau reîncărcabil, pe aceeași metodă de plată, apăsați butonul încă o dată Ține-o tot așa și, în cele din urmă, indicați dacă doriți să returnați articolul prin rezervarea colecției de către serviciu de curierat sau dacă să-l luați personal într-un Oficiul postal apoi atingeți butonul pentru a confirma întregul.

În cazul produselor cumpărate de la vânzători terți, atingeți butonul Trimiteți cererea de returnare pentru aprobare pentru a vă transmite solicitarea către vânzător. În termen de 48 de ore veți primi o comunicare în care veți fi indicat dacă cererea dvs. a fost acceptată și vi se vor oferi instrucțiuni suplimentare despre cum să procedați. În acel moment, tot ce trebuie să faceți este să continuați cu alegerea unei metode de returnare printre cei disponibili și la tipărirea etichetei de returnare.

Pagina web și apăsați butonul Gestionați returnarea pe care îl găsiți în corespondență cu articolul Afișează starea de returnare. Pe pagina care se va deschide ulterior, puteți selecta apoi articolul de referință și puteți vizualiza informațiile privind starea declarației aferente acestuia.

cum să contactați Amazon, de fapt, pentru a putea obține tot sprijinul de care aveți nevoie. Lucrul, anticipez, este fezabil prin telefon, prin e-mail, prin chat și prin Twitter.