Folosiți serviciul Google Maps de ceva timp, dar, în urmă cu câteva zile, a apărut o problemă la care nu puteați găsi un răspuns independent, nici măcar „săpând” în meandrele internetului. Din acest motiv, ați dori atâta contactați Google Maps și obțineți toate informațiile de care aveți nevoie, dar nu aveți idee cum să procedați. Ți-am încadrat perfect situația? Perfect, permiteți-mi să vă spun: nu ați fi putut ajunge într-un loc mai bun decât acesta!
De fapt, mai jos voi avea grijă să vă explic în detaliu cum să luați legătura cu echipa de asistență Google, folosind metodele oferite de „Big G”: forumul oficial, pagina sa de Twitter, site-urile serviciilor Google ” contra cost ”și, în cele din urmă, dragul, vechiul suport telefonic.
Așadar, fără să ezitați o secundă în plus, luați câteva minute de timp liber pentru dvs. și citiți cu mare atenție tot ce am de spus cu privire la acest subiect: sunt sigur că, la sfârșitul acestei lecturi, veți putea obține perfect un răspuns la toate, întrebările pe care trebuie să vi le puneți. Acestea fiind spuse, nu mai am nimic de făcut decât să vă doresc o lectură fericită și să vă urez mult noroc pentru toate!
pagina principală a ajutorului Google, faceți clic pe buton Hărți și, ca primă încercare, utilizați pagina care vi se propune pentru a căuta soluția la problema dvs. (sau răspunsuri la întrebările dvs.): puteți naviga pe lista de cele mai citite articole, accesați fișierul tutoriale tematice (de exemplu. Căutări pe Hărți, Explorarea hărților, remedierea erorilor și feedback, și așa mai departe) făcând clic pe secțiunile relevante sau folosind bara de căutare din partea de sus pentru a căuta subiectul de interes folosind un cuvânt cheie sau o expresie.
Pentru a accesa forumurile de discuții Google Maps și, prin urmare, pentru a avea posibilitatea de a vorbi direct cu un membru al echipei de asistență, faceți clic pe fila Comunitate plasat în partea de sus a paginii: procedând astfel, veți avea acces la o serie de discuții tematice gata de consultare, încadrate în categorii convenabile. Dacă doriți, puteți pune și o întrebare legată de discuția pe care o citiți: pentru a face acest lucru, faceți clic pe articol Adăugați un răspuns lângă discuție și utilizați caseta care apare pentru a vă scrie mesajul. Când ați terminat, faceți clic pe buton Publica, pentru ao publica.
Dacă nu găsiți cea mai potrivită discuție pentru cazul dvs., faceți clic pe link pune o intrebare aflat în partea de jos a paginii și, după ce v-ați conectat la contul dvs. Google, completați formularul care vi se propune: tastați întrebarea pe care doriți să o puneți (de ex. Cum descarc hărți offline?) în teren Intrebarea mea, faceți clic pe buton Ține-o tot așa, indică categorie problemei (de ex. direcții și Navigator) utilizând meniul derulant corespunzător și, dacă doriți, specificați-l pe al dvs. platformă referință (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS și așa mai departe) și selectați elementul Hărți Google în meniul derulant Problema mea privește.
După ce ați făcut din nou clic pe buton Ține-o tot așa, descrieți întrebarea dvs. în detaliu (proceduri deja testate, probleme specifice, comportament neașteptat și așa mai departe) introducând un text în câmpul corespunzător și, dacă doriți, atașați fișier sau captură de ecran făcând clic pe butonul în formă de clamă plasat în partea inferioară a cutiei. În cele din urmă, puneți bifa lângă element Înscrieți-vă pentru actualizări, depășește controlul securitatii bifând caseta Nu sunt un robot și faceți clic pe buton Publica pentru a trimite întrebarea: dacă primiți un răspuns, va fi trimis automat un e-mail la adresa de interes pe contul dvs. cu care sunteți autentificat.
Notă: rețineți că întrebările puse în acest mod pot fi văzute de oricine vizitează forumul Google; Prin urmare, nu includeți informații sensibile în aplicație pe persoana dvs. sau pe contul dvs. Google (numere de telefon, date personale, locații și așa mai departe) și acordați o atenție deosebită imaginilor sau capturilor de ecran de trimis.
contactați Google Maps (sau mai bine zis, echipa de asistență Google) folosind doar acest instrument. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la pagina @GoogleItalia (este un cont verificat) și apăsați butonul urma pentru a-i deveni imediat adept.
Apoi, utilizați butonul Trimite Tweet să trimiteți un mesaj echipei de asistență și, utilizând caseta care apare, descrieți pe scurt problema pentru care doriți să solicitați asistență sau specificați întrebarea la care nu puteți găsi un răspuns. Pentru a facilita și mai mult munca echipei de asistență, adăugați hashtagul la mesaj #gAjutor.
Odată ce tweet-ul a fost trimis, Google vă va răspunde cât mai curând posibil: din păcate nu vă pot spune, a priori, momentul cu care ar trebui să se întâmple acest lucru, dar, în general, cererile sunt „procesate” după câteva ore. Din nou, ai grijă nu introduceți informații confidențiale în tweet-ul de asistență, deoarece acesta din urmă este vizibil public pentru oricine.
Cum spui? Această metodă de contact te interesează, dar în acest moment nu ești înregistrat pe rețeaua socială și, mai mult, nu ai nici cea mai vagă idee despre cum să o folosești? Nicio problemă: consultați-o în mod liber pe a mea ghid dedicat abonării la Twitter și tutorialul meu specific despre modul în care funcționează rețeaua socială. Sunt sigur că veți găsi toate informațiile de care aveți nevoie!
Cont corporativ G Suite.
Dacă sunteți abonat la Google One, puteți contacta echipa Google în mai multe moduri: prin e-mail (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână), via telefon (De luni până vineri, de la 09:00 la 17:00) sau până la chat live (De luni până vineri, între orele 09:00 - 17:00). Cum? Îți explic imediat. Dacă utilizați un computer, accesați pagina de asistență dedicată abonaților Google One și faceți clic pe opțiunea care se potrivește cel mai bine cazului dumneavoastră: telefon, pentru a vedea numărul de apelat; conversație, pentru a deschide o fereastră de chat cu un membru al echipei de asistență (de obicei în câteva minute de la solicitare) sau e-mail, pentru a accesa un anumit formular de contact.
Dacă, pe de altă parte, aveți aplicația Google One pentru Android (în acest moment, o aplicație pentru iOS nu este încă disponibilă), porniți-o, atingeți fila A sustine și selectați modul de asistență care vă este cel mai bun. Din nou, puteți alege între telefon, chat ed e-mail. Cum spui? Sunteți interesat de această soluție, dar nu sunteți încă abonat Google One? În acest caz, vă invit să citiți cu atențiearticol aprofundat că m-am dedicat serviciului, în care v-am oferit cele mai importante detalii despre acesta din urmă și v-am explicat în detaliu procedura de urmat pentru a vă abona.
Dacă ați fi administrator de cont GSuiteîn schimb, conectat la acest site web, alegeți metoda de asistență pe care o preferați (telefonic, prin e-mail sau prin chat) și urmați instrucțiunile furnizate pe ecran pentru a lua legătura cu un operator Google, căruia îi puteți explica problema. Pentru mai multe informații despre GSuite, vă sugerez să aruncați o privire la pagina de descriere a serviciului.
Cum să contactați Google Maps prin telefon
Fără îndoială, cel mai „clasic” mod de a contactați Google Maps este de a face referire laasistență telefonică de la Google Italiaapelând numărul de pe un telefon fix sau mobil 02.36618300, disponibil de luni până vineri între orele 08:00 - 17:00. Costul serviciului este cel al unuia apel național, la preț conform planului activ de pe numărul de telefon utilizat: dacă, de exemplu, aveți o ofertă care include apeluri către telefoane fixe, nu veți plăti nimic.
Odată ce apelul a început, ar trebui să puteți auzi, după câteva secunde, o voce de ghid care va indica tastele de apăsat pentru a vorbi cu un operator, în funcție de serviciul pentru care solicitați asistență (în acest caz, Google Hărți): în primul rând, apăsați butonul 1 pentru a primi asistență în limba italiană, apoi apăsați tasta 2 pentru a accesa asistența pentru alte servicii Google, prin urmare, apăsați butonul 3 pentru a accesa secțiunea referitoare la Google Maps / Google Earth.
Rețineți că combinația de taste care trebuie utilizată pentru a obține ajutor pentru Google Maps se poate schimba oricând: pentru a evita pierderea timpului prețios, asigurați-vă că urmați instrucțiunile din vocea ghidului pentru a cunoaște pașii corecți de urmat. Cu toate acestea, dacă totul a decurs fără probleme, ar trebui să primiți, în câteva minute, un răspuns de la primul operator „uman” disponibil.
