Aveți probleme cu SIM-ul WINDTRE, doriți să contactați operatorul pentru a încerca să le rezolvați, dar nu puteți comunica în vreun fel cu un consultant în carne și oase? Aveți nevoie de informații despre planul dvs. și cunoașteți ofertele în vigoare în prezent pe cardul dvs. WINDTRE, dar nu știți cum să procedați? Dacă acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care ți le pui, știi că ai ajuns la locul potrivit la momentul potrivit.
În ghidul de astăzi, de fapt, vă voi ilustra în detaliu cum să contactați Wind 3, operatorul născut din fuziunea dintre Wind și Tre Italia. Voi explica atât modul în care puteți contacta asistența pentru clienți prin telefon, cât și utilizarea soluțiilor online sau a aplicației dedicate pentru smartphone-uri și tablete. În plus, dacă sunteți client de afaceri al acestui manager, veți găsi și câteva informații utile pentru a primi asistență specifică pentru servicii profesionale.
Cum spui? Este exact ceea ce căutați? Deci ce mai aștepți? Să nu pierdem timpul mai prețios! Tot ce trebuie să faceți este să vă simțiți confortabil și să acordați atenție informațiilor pe care vi le voi oferi în următoarele capitole. În acest moment, trebuie doar să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
pagina de ajutor a site-ului oficial WINDTRE puteți răsfoi toate răspunsurile la cele mai frecvente întrebări. În zona din stânga a site-ului web, puteți găsi fișierulPictograma WILL, asistentul virtual al WINDTRE.
Dacă nu găsiți răspunsuri la întrebările dvs. prin intermediul paginii de asistență, puteți contacta WILL, care va putea să vă rezolve îndoielile. Făcând clic pe pictograma VOI, vi se va afișa un ecran de chat, prin care puteți introduce întrebarea dvs. pentru a o trimite asistentului virtual al WINDTRE: aceasta va analiza solicitarea dvs. și, în cazul în care vă poate oferi un răspuns, va propune o soluție.
Dacă WILL nu vă poate oferi nicio soluție la întrebările dvs., puteți solicita contactul cu un operator uman prin chat. Pentru a face acest lucru, totuși, trebuie să fiți în mod necesar un client WINDTRE și să vă fi conectat deja pe site-ul oficial WINDTRE. Dacă nu aveți încă un cont, faceți clic pe pictogramă AUTENTIFICARE (dreapta sus) și completați formularul care vi se propune împreună cu al dvs. număr de telefon și alte detalii necesare. Mai multe informații aici.
Dacă sunt îndeplinite condițiile de mai sus, pur și simplu scrieți termenii la WILL pe chat „Vorbește cu operatorul”, astfel încât acesta din urmă să vă poată contacta cu un operator uman care vă poate răspunde la întrebări.
Alternativ, dacă doriți să trimiteți o comunicare către WINDTRE, puteți utiliza și fișierul PEC. Dacă aveți o cutie de acest tip (despre care v-am spus în detaliu acest ghid al meu), trimiteți doar un mesaj la adresă [email protected].
Dacă nu aveți PEC, puteți opta pentru metoda tradițională: trimiteți o scrisoare recomandată la Wind Tre S.p.A. ADRESA CD MILAN BAGGIO, Caseta postală 159 - 20152 Milano (MI). În orice caz, consultați întotdeauna informațiile de contact care sunt mereu actualizate pe site-ul WINDTRE.
Play Store pe care îl oferiți magazine alternative din Android și din iOS / iPadOS App Store.
După ce porniți aplicația și vă conectați folosind aceleași date de acces ca și contul dvs. WINDTRE (același pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul web al operatorului de telefonie), pe ecranul principal al aplicației, apăsați pePictograma WILL, pe care îl găsiți în partea dreaptă jos, pentru a discuta cu asistentul virtual.
Funcționarea lui WILL este aceeași cu care v-am spus în capitolul anterior privind asistența de pe site-ul WINDTRE. Prin urmare, în zona corespunzătoare din partea de jos, formulați-vă solicitarea și trimiteți mesajul la chat. Dacă WILL are răspunsul la întrebarea dvs., acesta vă va oferi toate informațiile de care aveți nevoie.
Dacă nu, tastați termenii „Vorbește cu operatorul”, pentru a vă asigura că asistența virtuală vă pune în contact cu un operator uman. Vă avertizez că este posibil să nu primiți un răspuns imediat și ar putea dura până la 24 de ore pentru ca un operator uman să ia legătura cu dvs. În orice caz, atunci când primiți un răspuns, veți fi notificat cu o notificare pe smartphone sau tabletă.
pagina de asistență a site-ului WINDTRE dedicat lumii afacerilor, veți găsi diverse informații referitoare la cele mai frecvente întrebări. Accesând fișierulzona personală, puteți primi asistență tehnică mai specifică.
Alternativ, puteți contacta serviciul clienți WINDTRE Business prin telefon, apelând numărul 1928: este activ 7 zile pe săptămână, de la 08.00 la 20.00 pentru toate cererile comerciale, în timp ce asistența tehnică este garantată în orice zi și oricând. Apelul este gratuit pentru toți clienții WINDTRE și Infostrada și pentru cei care apelează dintr-o linie fixă TIM.
În cele din urmă, puteți contacta și serviciul comercial WINDTRE Business, utilizând instrumentul corespunzător formă pus la dispoziție la acest link, pentru a fi contactat de un consultant comercial care poate identifica soluția care poate satisface nevoile companiei dvs. sau personal, dacă aveți un număr de TVA.
