Ați decis să înlocuiți operatorul actual de telefonie mobilă cu TIM, dar înainte de a lua acest pas, doriți să primiți informații despre o anumită rată? Doriți să activați o nouă linie telefonică fixă ​​cu fostul Telecom Italia, dar mai întâi doriți să solicitați clarificări de la faimosul manager? Ei bine, nu văd problema? Luați legătura cu operatorul imediat și este gata. Cum spui? Un prieten ți-a spus că nu este posibilcontactați TIM dacă nu sunteți un client? Dar nu este absolut adevărat. Dacă doriți, vă pot spune cum să faceți asta.

Dacă-mi dai câteva minute din timpul dumneavoastră poate, de fapt, se arată cuvânt cu cuvânt, cum să vorbească cu serviciul pentru clienți TIM și / sau serviciul utilizat pentru a furniza informații comerciale pentru clienții care nu sunt încă. Procedura este foarte simplă și canalele pe care le aveți la dispoziție sunt mai multe. Pe baza nevoilor și preferințelor dvs., precum și a mijloacelor aflate în posesia dvs., puteți contacta, de fapt, serviciul TIM de la non-client prin intermediul rețelei sociale sau prin telefon. De asemenea, puteți să vă asigurați că același TIM vă va contacta.

Pentru informații complete, la sfârșitul anului de orientare va, de asemenea, datoria mea de a da sfaturi vă consultați forumul oficial al operatorului dvs., prin care puteți găsi răspunsuri gata făcute la întrebările următoare firele intavolate de la alți utilizatori și / sau puteți întreba la fel ca întrebările celorlalți membri ai comunității. De asemenea, voi arăta cum să "examinați" paginile secțiunii de asistență a site-ului TIM, astfel încât să puteți elimina orice îndoială cu privire la orice întrebări la un nivel mai tehnic. Dar acum doar discutați și să mergem la lucru. Citește fericit!

Acasă

  • Contact TIM dacă nu aveți nici o afacere cu ajutorul rețelelor sociale
    • Facebook
    • Twitter
  • Contact TIM dacă nu sunteți un client la telefon
    • departamentul de service clienți
    • vânzări
  • Resurse online
    • comunitare
    • Suport

Contact TIM dacă aveți nici o afacere cu ajutorul rețelelor sociale

Cum a spus câteva linii mai sus, puteți contacta TIM dacă nu sunteți client prin intermediul rețelei sociale. Pentru a face acest lucru, utilizați doarFacebooksauTwitter. În ambele servicii, faimosul manager are canale oficiale și puteți utiliza atât computer cât și mobil, gratuit (cu excepția costurilor conexiunii la internet pe care o veți utiliza, bineînțeles). Pentru mai multe informații continuați să citiți, veți găsi tot ce este explicat mai jos.

Facebook

Un prim sistem de a lua legătura cu TIM, de asemenea, de la non-clienți este de a exploata Facebook. Mă întrebi cum? O să explic imediat, e ușor. Mai întâi de toate, conectați-vă la rețeaua socială cu contul dvs. și mergeți la pagina oficială TIM, apoi faceți clic pe / opriți pe butonulMesajsituat în partea de sus.

În fereastra de chat pe care o vedeți apare pe ecran, scrieți mesajul care trebuie trimis prin explicarea pe scurt a îndoielii sau a altceva prin expunerea întrebării. În text, puteți adăuga hashtag #TIMmobiledacă aveți nevoie de informații despre linia de mișcare sau #TIMfissodacă aveți nevoie de nici o clarificare cu privire la linia fixă. Apoi apăsați pe butonulEnter de pe tastatură, dacă te porți ca un computer sau butonul cu „avion de hârtie pe care îl vedeți apar pe dreapta, dacă se acționează de la un telefon mobil și ați terminat.

În scurt timp veți primi un răspuns de la TIM. Rețineți că puteți scrie la serviciul de relații cu clienții TIM pe Facebook în orice moment al zilei sau al nopții. Cu toate acestea, din moment ce îngrijirea socială este operativă în fiecare zi numai între orele 07:00 și 24:00, este posibil să nu primiți un răspuns imediat dacă scrieți în intervalul de timp neprevăzut.

Twitter

Aveți un cont Twitter și ați prefera să intrați în legătură cu TIM prin serviciul de microblogging celebru? Apoi, conectați-vă la rețeaua socială cu profilul dvs. și apoi începeți compoziția unui nou tweet plasând unul din următoarele conturi oficiale ale managerului, pe baza nevoilor dvs.

  • Pentru linia de telefonie mobilăputeți scrie la un @ TIM4USara, @ TIM4ULuca și @ TIM4UFabio.
  • Pentru linia fixă ​​puteți scrie la un @ TIM4UStefano, și @ TIM4UGiulia.

În corpul mesajului trebuie să introduceți destinatarul și trebuie să descrieți pe scurt motivele care vă împing să contactați TIM. Pigia apoi pe butonulTweetpentru al trimite. Rețineți că mesajul este public, deci nu uitați să nu introduceți numere de telefon sau date sensibile.

Așteptați până când operatorul TIM pe care l-ați ales să îl contactați vă răspunde. În acel moment, puteți continua conversația într-un mod privat, prin DM, oferind orice informații suplimentare pe care vi se solicită.

Dacă nu știi cum să o facă, puteți trimite un mesaj direct conectat la contactul pagina de profil, apoi, dacă te porți ca un DVI calculator pentru a apăsa pe butonulMesajla stânga, în timp ce dvi mobil pentru a apăsa butonul cu simbolulpliculplasat în partea de sus. Apoi tastați corpul mesajului în câmpul corespunzător pe care îl vedeți apărut mai jos și faceți clic pe butonulTrimiteți(din computer) sau pe simbolul avionuluidin hârtie(de pe mobil).

De asemenea, în cazul Twitter, într-un timp scurt veți primi un răspuns din partea asistenței sociale TIM. Puteți scrie serviciului clienți pe Twitter în orice moment al zilei și al nopții, dar fiind serviciul de asistență operațională numai între orele 07:00 și 24:00 (în fiecare zi), este posibil să nu primiți un răspuns imediat dacă decideți să contactați din conturile de mai sus în intervalul de timp neprevăzut.

Contactați TIM dacă nu sunteți un client prin telefon

Așa cum ați anticipat mai multe linii mai departe, puteți contacta TIM dacă nu sunteți clientul lor și prin telefon. Pentru a face acest lucru, puteți trece prin două moduri diferite: discutați cu serviciul de relații cu cliențiioppure sau cu departamentul de vânzări. Totul depinde de nevoile tale. Pentru a afla cum să procedați în ambele cazuri, continuați să citiți, găsiți toate explicațiile de care aveți nevoie mai jos.Serviciul Clienți

Chiar dacă nu aveți încă o SIM SIM sau dacă nu ați activat o ofertă de linie fixă ​​cu faimosul manager, puteți să vă contactați în continuare serviciul clienți, dar, în acest caz, rețineți că apelul nu este gratuit (așa cum ar fi sunat de pe linia TIM din Italia), dar este plătit și este tarifat în conformitate cu planul sau oferta SIM-ului în uz cu operatorul de telefonie curent.

Fără această clarificare necesară, pentru a contacta problemele de servicii pentru clienți TIM legate de mobile'll face doar un apel la

119 și urmați instrucțiunile din ghidul de voce pentru a vorbi cu un operator sau cel puțin pentru a primi informațiile dorite. Dacă serviciul nu este disponibil, puteți apela numărul următor:339 9119119. Pentru apelurile efectuate din exterior, numărul de apelat este după cum urmează: 33 +393399119119.În ceea ce privește linia fixă, numărul de apel este187

. Și în acest caz, odată ce a fost inițiat apelul, urmați instrucțiunile vocale ghid pentru a vorbi cu un operator sau, în orice caz, pentru a obține informațiile dorite.Ambele numere sunt deschise în fiecare zi a săptămânii 24 de ore, dar numai 24 în intervalul de timp între 7.00-22.30 puteți contacta operatorii „în carne și oase“, pentru a obține informații de afaceri și administrativ.Departamentul de

vânzări Dacă sunteți de gândire de a trece la TIM, dar nu știu încă dacă există într-adevăr un plan care se potrivește nevoilor dumneavoastră, în loc să vă telefonând managerul poate contacta TIM face să te sun și să ceară clarificări cu privire la ofertele disponibile în acest moment. Pentru a reuși, trebuie doar să ajungeți la departamentul comercial TIM lui, prin Serviciul

Comutare la TIM cu operatorul

, care este gratuit și este disponibil de luni până vineri 9.00 - 21.00 și în zilele de sâmbătă 9.00-19.00.Pentru a face acest lucru, conectat la secțiunea dedicată a site-ului oficial TIM, introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul corespunzător și faceți clic pe butonul roșuCall me now

. Pentru a confirma cererea, mesajulServiciul nostru pentru clienți vă va contacta la următorul număr [număr de telefon] sullo.În curând veți primi un apel de la TIM. Dacă răspundeți la apel, veți începe o voce înregistrată care vă va avertiza că veți fi contactat cu un reprezentant care vă va arăta toate ofertele disponibile și apoi puteți decide dacă doriți să vă abonați sau nu.Dacă aveți deja oferta pe care TIM rândul său, puteți utiliza ușa de serviciuTIM linia fixă ​​și mobilă cu operatorul nostru

, care este gratuit și în fiecare zi, de la 7 este activă la 22.30 și vă permite să fiți contactat de managerul pentru a începe practica portabilității sau a activărilor noi.

Pentru a face acest lucru, conectat la pagina principală a site-ului TIM și faceți clic pe butonul identificat prinun set cu cască pe fundal albastruîn partea de jos dreapta. Apoi, introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul corespunzător și faceți clic pe butonul

Sună-mă acum. Veți fi contactat imediat de TIM și vă veți alătura unui angajat. Resurse onlineÎn ultimul rând, vreau să vă punct în unele resurse online, care în timp ce nu permit contactul direct TIM poate fi în continuare util pentru dvs. risipi orice îndoieli cu privire la serviciul mobil și fix-line a celebrului manager. Vorbesc despre comunitatea oficială

a TIM și secțiunea

dedicată asistențeia site-ului web al managerului. Pentru a cunoaște toate detaliile cazului, continuați să citiți.ComunitateaDacă doriți, puteți merge la comunitatea oficială a TIM, un fel de forum unde utilizatorii operatorului (și cei care ar dori să devină unul) un schimb de opinii între ele în aspecte referitoare, vor pune întrebări și să încerce să se ajute reciproc. Pentru a explora diferite discuții deja inițiate și de a găsi cele legate de subiectele de interes dumneavoastră, puteți selecta categoria de referință din pagina principală (de ex.Tarife si oferte), sau puteți servi din câmpul de căutare speciale situat în centrul părții superioare de pe pagina de pornire, introducând acele cuvinte cheie de referință și apoi selectând cea mai relevantă sugestie dintre cele care vi se propun.

În plus, după cum v-am arătat, puteți încerca pentru a vedea dacă există argumente pentru tine interesante prin consultarea secțiunilor

Ultimele cererisiCele mai bune

întotdeauna răspunsuri prezente în pagina de pornire a comunității și vă permit să rapid de acces, respectiv, la solicitările recent adăugate pe forum și la cele care au primit cele mai bune răspunsuri.în continuare în jos, în schimb, puteți găsi secțiuneaWiki TIM, care conține în general un link-uri tutorial legate de TIM lume și căȘtiri din lumea TIM

, care la fel de ușor oferă imaginabile o imagine de ansamblu despre cele mai recente știri referitoare la lumea telefoniei mobil și fix TIM.Dacă astfel nu se poate găsi ceva care vă interesează, puteți cere dumneavoastră vă întrebarea direclty altor utilizatori, făcând clic pe butonulAsigurați o întrebare care sunt plasate în partea dreaptă a paginilor comunitare.Asistență

După cum v-am spus, puteți încerca să vă uitați la secțiunea Asistență a site-ului TIM. În interior puteți găsi o documentație destul de detaliată și răspunsuri la diferite întrebări frecvente despre liniile TIM. Desigur, aceasta este o soluție orientată în principal către clienții existenți ai operatorului, dar încă mai pot veni la îndemână pentru a rezolva orice îndoieli sau probleme, fără a trece în mod necesar prin intermediul rețelelor sociale, telefon client service sau o comunitate. Pe scurt, vă sfătuiesc să vă uitați la ea, nu știți niciodată!Pentru a crea între subiecte și documentația disponibile pot beneficia de câmpul SPECIAL top de căutare, sau mai multe explorând diversele secțiuni de referință, care sunt chiar mai jos (de ex.

servicii de management linear). Cu toate acestea, în continuare, puteți găsi secțiunea în evidență cu toate subiectele cele mai relevante din momentul în care puteți accesa zborul fără a fi nevoie să efectuați cercetări particulare.