Aveți dificultăți la conectarea la contul dvs. ACUM TV? Nu puteți reda conținutul din aplicația acestui faimos serviciu? Doriți să aflați mai multe despre această platformă de streaming, dar nu găsiți toate informațiile de care aveți nevoie? Dacă acestea sunt doar câteva dintre întrebările pe care ți le pui despre serviciul TV ACUM al Sky, aș fi fericit să știu că ai venit în locul potrivit la momentul potrivit!
De fapt, în ghidul de astăzi, vă voi arăta cum să contactați ACUM TV pentru a găsi o soluție la orice întrebare pe care o puneți despre acest serviciu. Vă voi explica cum să utilizați secțiunea Întrebări frecvente despre serviciul clienți de pe site-ul NOW TV pentru a găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări adresate de utilizatori. În plus, dacă nu găsiți ceea ce căutați, vă voi explica cum să luați legătura direct cu serviciul pentru clienți, fie utilizând chat-ul în timp real, fie trimitând un e-mail prin intermediul formularului de contact corespunzător.
Curaj: oricare ar fi problema pe care o ai cu ACUM TV, sunt sigur că, până la sfârșitul citirii acestui articol, îl vei putea rezolva. Tot ce trebuie să faceți este să vă așezați confortabil și să luați câteva minute pentru ca eu să consult sfaturile pe care le veți găsi în următoarele capitole. Ești gata să începi? Aș spune da! Tot ce mi-a mai rămas este să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
Site-ul oficial ACUM TV.
În cadrul acestei secțiuni, puteți găsi multe dintre cele mai frecvente întrebări, care vă ajută să obțineți mai multe informații despre serviciile oferite și despre posibilele soluții la problemele tehnice care pot fi întâlnite în utilizarea televizorului NOW.
Pentru a accesa secțiunea referitoare la ACUM TV, faceți clic pe linkul pe care l-am furnizat în rândurile anterioare, pentru a ajunge imediat în această zonă. Alternativ, din pagina de pornire a site-ului web ACUM TV, derulați în jos și faceți clic pe element A sustine, pe care îl găsiți poziționat în subsolul portalului web.
După ce a ajuns la secțiune A sustine, veți găsi diferite domenii care conțin cele mai frecvente întrebări pentru rezolvarea problemelor și îndoielilor din partea clienților. În rândurile următoare, voi indica zonele tematice prezente în această secțiune.
- Oferta sportivă conține toate întrebările referitoare la oferta distribuită cu Bilet sport.
- Probleme tehnice este o zonă care răspunde la erorile obișnuite care pot apărea la conectarea și cumpărarea de conținut prin computer.
- Informații generale este o zonă de informații care explică ce este serviciul, costurile acestuia și cum se activează un abonament.
- Managementul contului oferă câteva răspunsuri la întrebări despre cum să gestionați datele furnizate în contul ACUM TV și informații despre numărul de dispozitive care pot fi asociate contului pentru utilizarea serviciilor.
- Funcționalitate este, de asemenea, o zonă de informare cu scopul de a răspunde la câteva întrebări despre funcțiile TV ACUM puse la dispoziția clienților.
- Achiziționați bilet sau abonament ajută utilizatorul cu informații despre cum să activeze diferitele bilete și opțiuni care pot fi asociate contului.
- ACUM dispozitive TV își propune să prezinte câteva informații despre dispozitivele oficiale NOW TV, precum NOW TV Box și ACUM Smart Stick TV, inclusiv procedurile de configurare a acestora.
- ACUM TV pe Vodafone TV răspunde la cele mai frecvente întrebări despre serviciul ACUM TV oferit prin Vodafone TV, despre care v-am spus în acest ghid al meu.
- Informații tehnice conține toate întrebările și informațiile legate de utilizarea serviciilor în afara Italiei, dispozitivele acceptate și modul de descărcare a aplicațiilor aferente.
- Cele mai căutate are scopul de a arăta care sunt cele mai căutate întrebări de către utilizatori din zonă A sustine.
- Întrebări frecvente despre căutare avansată este o secțiune care vă permite să utilizați meniurile contextuale pentru a căuta, într-un mod mai avansat și detaliat, tipul de problemă pe care o întâmpinați, pentru a primi informațiile asociate.
Pentru a utiliza subiectele din FAQ din NOW TV, trebuie să faceți clic pe una dintre întrebările pe care le vedeți în casetele respective, dacă corespunde cu problema pe care o întâmpinați, sau să faceți clic pe formularea Vedeți-le pe toate, pentru a fi abordat în cadrul secțiunii și pentru a accesa toate întrebările prezente.
Alternativ, puteți utiliza bara de căutare de mai sus, Căutați întrebările, pentru a introduce o întrebare și a verifica dacă există deja un răspuns la întrebarea dvs. în întrebările frecvente despre asistența ACUM TV.
Dacă nu găsiți ceea ce căutați, puteți opta pentru a utiliza Întrebări frecvente despre căutare avansată, accesibil prin voce Intra, în caseta corespunzătoare. Veți fi direcționat apoi către un panou cu meniuri derulante, prin care puteți filtra căutarea întrebărilor.
În acest sens, va trebui să indicați dacă contactați Cerere de informatie sau pentru Raportarea problemelor, prin meniul derulant corespunzător de lângă element Care este motivul contactului dvs.. Odată ce ați făcut acest lucru, va trebui să indicați primul Categorie și apoi Subcategorie, pentru a filtra căutarea. În zona de mai jos, vi se vor pune câteva întrebări care pot corespunde cu ceea ce căutați.
Dacă doriți să aflați mai multe despre asistența NOW TV, depanarea și informații despre acest serviciu Sky, puteți consulta ghidul meu intitulat NOW TV issues. Dacă, pe de altă parte, nu găsiți ceea ce căutați, vă puteți gândi să contactați asistența direct prin chat sau e-mail, despre care voi vorbi în următoarele capitole.
capitolul anterior al ghidului, dacă întrebările dvs. nu primesc răspuns, puteți accesa oricând chatul sau formularul pentru a trimite un e-mail către asistența pentru clienți NOW TV.
Tot ce trebuie să faceți este să răspundeți Nu la întrebare Am rezolvat problema?, pe care îl găsiți sub răspunsul la orice întrebare din FAQ și vi se vor afișa butoanele pentru contact prin chat sau e-mail. Iată totul în detaliu.
conversație
Chatul de asistență pentru serviciile NOW TV este disponibil în fiecare zi între orele 10:00 - 22:30. Dacă trebuie să luați legătura cu serviciul pentru clienți, îl puteți face imediat prin acest instrument în zilele și orele indicate.
Ce trebuie să faceți pentru a accesa chatul ACUM TV este să apăsați butonul Intra, pentru a deschide un nou ecran de browser, în care puteți discuta cu un operator pentru a vă rezolva problema. Apoi va trebui să utilizați caseta de text scrie un mesaj, pentru a introduce întrebarea dvs., apoi apăsați tasta Trimite, pentru a-l trimite.
Apoi, așteptați ca un operator disponibil să vă răspundă, astfel încât să vă putem oferi ajutorul lor. După ce ați terminat conversația cu operatorul prin chat, puteți apăsa butonul Incheierea convorbirii, pentru a închide ecranul.
Dacă nu aveți nicio urgență sau doriți să contactați asistența ACUM TV în afara orelor în care chatul este disponibil, puteți utiliza formularul pentru a trimite une-mail. Pentru a face acest lucru, trebuie să apăsați butonul Tu deschizi formă, pentru a extinde secțiunea și a completa câmpurile indicate.
Prin urmare, trebuie să vă indicați numele în câmp Nume și adresa de e-mail pentru a primi un răspuns în câmp Adresa de e-mail. După aceea, în caseta de text Descriere, trebuie să descrieți problema pe care o întâmpinați sau informațiile pe care doriți să le primiți și pentru care nu ați găsit un răspuns în secțiunea FAQ.
După ce ați completat fiecare câmp, trebuie doar să apăsați butonul Trimite pentru a trimite cererea către asistența ACUM TV. De îndată ce un operator a preluat controlul asupra mesajului dvs. de e-mail, veți fi contactat prin adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în formular.