În ultima vreme aveți probleme cu utilizarea unuia dintre numeroasele servicii sau programe puse la dispoziție de Google? Ați întâmpinat conținut necorespunzător și ați raporta prompt ceea ce sa întâmplat cu motorul de căutare bine-cunoscut? Dacă într-adevăr acest lucru este cazul, probabil că veți dori să știți cum să contactați Google. Am ghicit? Ei bine, atunci am veste bună să vă dau: ați ajuns la locul potrivit (sau mai bine la postul corect) la momentul potrivit! În acest articol, de fapt, vă voi oferi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a contacta Google și pentru a vă rezolva problemele sau pentru a trimite rapoartele dvs. către gigantul Mountain View.Am anticipat deja că există mai multe "căi" pe care le puteți lua: puteți contacta Google online prin intermediul forumurilor oficiale, al site-ului său sau al canalului său oficial Twitter; puteți lua legătura cu compania sau, dacă aveți nevoie să raportați probleme legate de un anumit software sau serviciu, puteți beneficia de funcția de feedback furnizată de "biG" pentru numeroasele sale produse.

Să știi cum să faci toate aceste operații în detaliu, să te simți confortabil, să iei câteva minute de timp liber și să citești acest tutorial pentru a afla care canal de servicii este cel mai potrivit pentru tine. Citește fericit și noroc bun pentru a rezolva toate problemele legate de serviciile de acasă Google!

Index Google Contact pentru asistență

  • Forumul Google
    • site-ului Google
    • asistență Google pe Twitter
    • de telefon de asistență Google
    • Google Contact pentru probleme de conținut inadecvat
  • Raport către Google
  • Google Contact pentru

asistență Dacă este dorința dumneavoastră de contact

Google pentrucerede sprijinpentru unul dintre serviciile sau software-ul care oferă multe, citiți mai departe. În următoarele câteva linii vă voi arăta cum să contactați serviciul de asistență Google prin forumurile oficiale, pe site-ul său, pe Twitter și prin telefon. Forumul Google

Una dintre principalele modalități de a solicita asistență de la Google este de a utiliza forumul produselor

Google, un hub care oferă acces la „sub-forum“, fiecare dintre care este specializat în oferirea de sprijin și asistență forumul de suport Google complet al unui anumit serviciu oferit de Big G.utilizare este simplu: trebuie doar să selectați forumul pe care interesele, căutare pentru subiect care se potrivește cu întrebarea sau problema dumneavoastră și, nu în cazul în care există existente în capabil să răspundă la întrebările dvs., deschideți o nouă discuție pentru a primi asistență.

În mai în detaliu, trebuie să faceți este să se conecteze la pagina Forumului produselor Google, făcând clic pe link-ul am furnizat și, în pagina care se deschide, faceți clic pe unul dintre forum suport disponibil (de ex.

Chrome,Gmail,Google Playși așa mai departe). Fiecare forum, așa cum am menționat deja, se referă la un anumit produs, deci asigurați-vă că selectați produsul potrivit.Pe pagina care se deschide, veți găsi un mesaj de întâmpinare pentru forumul pe care tocmai l-ați selectat și, derulând pagina, puteți vizualiza lista de interogări de către alți utilizatori. Sub titlul

Argumente în relief, de exemplu, veți găsi subiectele care au atras cel mai mult interes în rândul comunității. Navigând prin pagină, puteți naviga prin toate nenumăratele subiecte acoperite în forum și puteți căuta unul care vă poate ajuta să vă rezolvați problema / îndoiala. După ce ați identificat o discuție potențial utilă pentru scopurile dvs., faceți clic petitlulși consultați-l pentru a vedea dacă soluția la problema pe care o căutați este de fapt dată.Doriți să interacționați cu utilizatorii într-o discuție pe care o urmăriți? Apoi, faceți clic pe intrarea

Adăugați un răspuns, scrieți mesajul în caseta care apare și faceți clic pePublicapentru al publica. Înainte de a publica postarea, puteți face clic pe simbolulcamerei pentru a atașa o fotografie sau captura de ecran (foarte util dacă doriți să înțeleagă tipul de problemă cu care vă confruntați), sau îmbogăți mesajul dvs. prin inserarea unui link, un atașamentsau o coloanăprin butoanele corespunzătoare din colțul din stânga jos al cadrului.Dacă nu v-ați conectat încă la Contul Google, vi se va solicita să faceți acest lucru înainte de a posta răspunsul într-o discuție. Dacă nu aveți încă un Cont Google, puteți crea unul, urmând ghidul meu la subiect.Dacă doriți să deschideți o nouă discuție pe un subiect care nu a fost atinsă, faceți clic pebutonul roșu New

subiect (pe pagina de start a forumului selectat) și, pe pagina care se deschide, scirvi în

Întrebareîntrebarea care doriți să întrebați comunitatea și să selectați diferitele categorii disponibile în meniulCategories cercando, încercând să fie cât mai precis și mai precis posibil.Imediat ce ați terminat formularea întrebării dvs. și clasificați-o corect, dați clic pePublishși, dacă utilizatorii comunității vor răspunde, veți primi actualizări prin notificări prin e-mail setate în mod prestabilit .Chiar și pentru deschiderea unei noi discuții, aș dori să subliniez că trebuie să vă conectați la contul dvs. Google.

site-ul GoogleO altă opțiune pe care ar trebui să ia în considerare pentru a contacta Google este de a accesa versiunea în limba engleză a site-uluiGoogle Centrul de ajutor

, selectați subiectul de interes și să profite de opțiunile de contact care apar în partea de sus în dreapta. Am anticipat deja că, chiar și după înființarea site-ului de asistență în limba engleză, este posibil ca opțiunile de contact să nu apară pentru toate serviciile (deoarece acestea nu sunt întotdeauna disponibile).


Acestea fiind spuse, pentru a activa opțiunile de contact de pe site-ul Centrului de ajutor Google, legate de acesta, derulați în jos în partea de jos a paginii, faceți clic pe

englezăși în meniul care se deschide, selectați intrareaEngleză

, în scopul de a înființa site-ul în limba engleză.În acest moment, selectați unul dintre serviciile disponibile și, pe pagina care se deschide, faceți clic pe opțiunea Contactați-ne,

Get Up, Get Supportsau să obțineți ajutor(în funcție de serviciul selectat) vă situat în colțul din dreapta sus. În meniul care apare, selectați unul dintre elementele disponibile (în funcție de problema pentru care aveți nevoie de asistență) și selectați una din opțiunile de contact disponibile:Solicitați chatpentru a discuta cu un operator Google (de obicei așteptați doar 2-3 minute pentru începe o conversație) sauE-mail de sprijinpentru a primi asistență prin e-mail.Notă:Pentru a primi asistență folosind unul dintre canalele de mai sus, trebuie să comunicați în limba engleză și apoi trebuie să aveți o bună conducere a acestuia din urmă.Suportul Google pe TwitterDacă vă place "twittering" pe Twitter, atunci veți fi bucuroși să știți că puteți contacta Google pentru a solicita asistență folosind și acest instrument. Pentru a profita din plin de acest canal de sprijin gratuit, vizitați contul verificat

@GoogleItaliași deveniți un follower al butonului

Follow

. În acest fel veți putea vedea în cronologia Twitter toate actualizările diferite care vor fi publicate de Google Italia.Pentru a contacta contul, faceți clic pe butonulTrimiteți Tweetși, în caseta care se deschide, solicitați asistență prin descrierea succintă a problemei dvs. Pentru a facilita reacția echipei Google cât mai curând posibil, utilizați hashtag# gHelp

. Vă recomandăm să nu introduceți informații confidențiale, cum ar fi numărul dvs. de telefon sau adresa dvs. de e-mail în tweet, deoarece acesta este un mesaj public vizibil pentru oricine.Dacă doriți să utilizați Twitter pentru a solicita asistență, dar nu sunteți în prezent abonat la această rețea socială, citiți ghidul în care vă explic cum să vă abonați la Twitter. Dacă aveți deja un cont Twitter, dar nu l-ați folosit de ceva vreme și, prin urmare, nu știți cum să interfață cu Google prin această rețea socială, citiți ghidul în care vă arăt detaliat cum funcționează Twitter.Suportul de telefon Google o mai „clasic“ de a solicita asistență de la Google este de ade contact prin telefon prin apel Google Italia


02 36618300, de luni până vineri de la 08:00 la 17:00. După apelarea numărului de pe dialersmartphone sau tastatura telefonului de acasă, porniți apelul și, după câteva secunde, ar trebui să aibă o modalitate de a asculta un ghid vocal care vă va arăta butoanele numerice pentru a apăsa pentru a vorbi cu un operatorul.Pentru a vă facilita vorbirea cu un operator Google, am enumerat mai jos combinația de taste pe care să o utilizați. Cu toate acestea, aș dori să vă spun că Google ar putea schimba brusc această combinație și, din acest motiv, vă invit să ascultați cu atenție indicațiile primite de la ghidul vocal.În primul rând, apăsați1dacă doriți ajutor cu produsele de afaceri Google sau apăsați

2

pentru a obține ajutor cu alte servicii. După această primă opțiune, apăsați 1Dacă nu vă puteți conecta la Gmail, apăsați pe 2observați probleme cu Android sau cu Play Store, apăsați 3dacă întâmpinați probleme la utilizarea Google Maps sau Google Earth, apăsați4dacă aveți probleme cu conținutul online sau apăsați5pentru a solicita asistență cu alte servicii.După alegerea opțiunii potrivite pentru dvs., așteptați în linie și primul operator disponibil va vorbi cu dvs. pentru a vă oferi tot ajutorul necesar.Contactați Google pentru conținut necorespunzătorDacă trebuie să contactați Google pentru a raporta orice probleme - conținut necorespunzător, erori pe Google Maps, încălcarea confidențialității etc. - accesați pagina de contact Google făcând clic pe link-ul pe care tocmai l-am dat și identificați secțiuneaConfidențialitate, Protecție și securitate online

.

Apoi faceți clic pe opțiunea

Alegeți un produs sau opțiuneși, din meniul derulant care apare, selectați unul dintre elementele disponibile. Vei fi trimis înapoi la un suport de pagină în care puteți raporta tentativele de phishing

, eroriîn unele servicii și așa mai departe (în funcție de opțiunea ați făcut clic din meniul drop-down).Dacă, în mod special, doriți să raportați o problemă legată de contul dvs. Gmail, faceți clic aici dacă aveți probleme la trimiterea sau primirea de e-mailuri; Click aici dacă ați primit hărțuire de la alți utilizatori și doresc să-l raporteze la Google, sau faceți clic aici dacă nu vă puteți accesa contul dvs., deoarece credeți că a făcut obiectul unei încălcări.În funcție de opțiunea pe care ați făcut-o, completați formularul care vi se propune urmând instrucțiunile de pe ecran pentru a vă transmite raportul către Google. Cel mai probabil nu veți fi contactat decât dacă Google are nevoie de mai multe informații pentru a vă rezolva problema. Puteți să fiți sigur că cererea dvs. nu va fi ignorată deloc.Dacă în timp ce vizionarea de conținut pe YouTube ați dat seama că există o încălcare clară a termenilor de serviciu (aceasta este o video violente, încurajează practicile de infracțiuni, promovează terorismul, încalcă drepturile de autor, etc), puteți raporta ce să Google făcând clic pe simbolul(...)

și, în meniul care se deschide, făcând clic pe elementul

Raport

.După aceea, alegeți una dintre opțiunile care apar în partea de jos, specifica ce problema este (dacă este necesar) și trimite raportul dvs. făcând clic pe butonul Trimite. Puteți să vă asigurați că Google va lua în considerare raportul dvs. și, dacă consideră necesar, va șterge conținutul în cauză.Raportarea problemelor la Google

În ultima vreme aveți probleme cu utilizarea unui program construit de Google ca, de exemplu, Chrome? În acest caz, puteți utiliza o caracteristică inclusă în unele programe implementate de compania din Mountain View, care vă permite să trimiteți feedback-ullegate de funcționarea lor. Chiar dacă nu se spune că Google vă răspunde (cel puțin nu într-un timp foarte scurt), încercarea nu costă nimic.

De exemplu, dacă utilizați browserul Chrome pe computer, puteți activa acest instrument de raportare, făcând clic pe Ghidul

care se afișează după ce faceți clic pebutonul (...)

(pe Windows) sau după ce faceți clic pe elementulAjutor în bara de instrumente de sus (pe MacOS) și în meniul care se deschide, selectați elementul Raportați o problemă ...pentru a accesa instrumentul care vă va permite să trimiteți feedback la Google.În fereastra care se deschide, tastați textul mesajuluipe care doriți să trimiteți la echipa de asistență Google, indicând dvs.

de e-mail (ar trebui să fie deja setat implicit dacă sunteți conectat la contul dvs.) și atașați opțional un fișier dând clic pe butonulAlegeți fișierulși selectați unul din fereastra care se deschide. În cele din urmă, pentru a trimite mesajul dvs., dați clic pe butonulTrimiteți.Acum, nu trebuie să faci este să treci degetele și sper că Google vă va da un răspuns sau cel puțin a rezolva problema pe care au adus în atenția lui.