În ultima vreme, decodorul tău Sky este "bizze"? Ați încercat să rezolvați problema, dar nu ați obținut rezultate apreciabile? Dacă ați răspuns la aceste întrebări afirmativ, în mod evident doriți să știțicum să schimbați decodorul Sky dec, astfel încât să puteți viziona din nou canalele incluse în abonament. Am ghicit? Atunci, într-un fel, poți să te simți norocos: ai ajuns la locul potrivit la momentul potrivit!În următoarele secțiuni, de fapt, voi explica cum de a cere înlocuirea casetei Sky prin contactarea grija pentru clienți de televiziune cu plată notă, merge la un centru de service autorizat sau prin solicitarea serviciului de îngrijire la domiciliu. Inainte de a ajunge la inima problemei, cu toate acestea, vreau să clarifice câteva lucruri: în primul rând, trebuie spus că înlocuirea decodorul este gratuit numai în cazul în care dispozitivul este în garanție (deci, dacă ați instalat mai puțin de doi ani).

În caz contrar, înlocuirea decodorul poate costa

39 EUR(în cazul în care acesta este un dispozitiv de proprietate, un dispozitiv vândut de garanție sau în cazul în care un dispozitiv de lucru este schimbat la cererea clientului) sau69 EUR(dacă trebuie să înlocuim un dispozitiv învechit cu un model mai recent). Până atât de clar? Ei bine, atunci nu risipim timp mai prețios în discuții și vom merge imediat la subiect.

Acasă Contact Sky

    • telefon suport live chat / E-mail
    • SMS sprijinit
    • Du-te într-o cerere de serviciu Sky
  • Sky Expert
  • Service Contact Sky

Ați încercat deja pentru a depana caseta de set-top folosind instrucțiunile prezent pe site-ul Sky, dar nu a existat nici o modalitate de a rezolva situația? Ei bine, atunci nu aveți de ales decât să contactați Sky

utilizând unul dintre canalele de asistență disponibile și să prezentați problema consultantului cu care veți fi contactat. Acesta din urmă ar putea fie să vă ajute să vă rezolvați problema prin efectuarea unor operații simple, fie dacă ați putea cere să schimbați decodorul Sky, dacă dispozitivul este deteriorat sau funcționează defectuos.Asistență telefonicăPentru a contacta asistența telefonică Sky, formați numărul

199 100 400

și urmați instrucțiunile din intrarea ghidului pentru a intra în contact cu un consultant. Deoarece vi se va cere să furnizați numărul dvs. de telefonși numărul de telefonpe care l-ați indicat la semnarea contractului, păstrați aceste informații la îndemână.De îndată ce va fi pus în contact cu o îngrijire de client operatorul de Sky, efectuează solicitarea dvs., indicând problemele întâmpinate cu decodor dumneavoastră: consilier ar putea ajuta să le rezolve, evitându-se astfel înlocuirea la fel, sau dacă nu puteți rezolva problematic în discuție, vă va arăta cum să schimbați decodorul cu un nou și de lucru (poate vă sfătuim să mergeți la un serviciu Sky sau să solicitați asistență la domiciliu, pe care o voi discuta mai târziu în acest tutorial).Vă rugăm să rețineți că serviciul de asistență este disponibilîn fiecare zi de la 08:30 la 22:30

. Costul ratelor de apel de telefonie mobilă depinde de operatorul dvs., în timp ce apelul fix-line are un maxim de 0,15 euro pe minut de cost

(taxe incluse), nici o legătură.Sprijin pentru chat / e-mailChat și suport pentru e-maileste un alt canal pe care îl puteți contacta pentru a cere ajutor pentru schimbarea decodorului dvs. Sky. Pentru a le folosi, legat de secțiunea de contact a site-ului Sky, faceți clic pe opțiunea

Asistența tehnică

aflată în meniul drop-down situat sub secțiuneaSelectați cele mai frecvente cereri; specificați detaliile cererii dvs. prin selectarea opțiuniiProbleme cu decodorulsituate în meniul vertical aflat sub elementulAlegeți detaliile legate de nevoile dvs.și faceți clic pe link-ulConectați-vă cu Sky iDaflat în cutieIntroduceți Chat sau trimiteți un e-mail.În acest moment, tastați informațiile de conectare referitoare la Sky iD din meniul care apare lateral pe partea dreaptă și faceți clic pe butonul albastruAcces. Dacă nu aveți un Sky iD, creați-l imediat făcând clic pe butonulNu sunteți înregistrat? Creați acum Sky iD

și urmați expertul pentru a îl completa.Când vă conectați, puteți vorbi în cele din urmă "față în față" cu un consultant Sky și faceți cererea dvs. pentru schimbarea decodorului. Rețineți că suportul de chat este complet gratuit și este activ în fiecare zi de la 10:00 la 22:00.SMS de sprijinPoate că nu ați fost conștienți de ea, dar puteți contacta, de asemenea, Sky prin trimiterea unui simplu

SMS. Pentru a profita de această opțiune, compuneți un mesaj nou pe telefonul smartphone în care indicați codulpentru clienți

, explicați problemele pe care le găsiți pe decodor și solicitați înlocuirea și trimiteți-l la numărul

39 39 100 400. Mai ușor decât asta?!După trimiterea mesajului text, așteptați ca Sky să răspundă, care ar trebui să sosească în câteva ore. Vă reamintesc că sprijinul Sky SMS este disponibilîn fiecare zi de la 08:30 la 22:30. Costul fiecărui SMS trimis variază în funcție de rata aplicată de operatorul dvs.Du-te la un serviciu SkyMerge la un serviciu Sky

sau un centru de service autorizat Sky este probabil cea mai bună soluție dacă intenționezi să-ți schimbi decodorul Sky. Cel mai probabil, aceiași consultanți prin satelit de televiziune cu plată vor propune această soluție pentru a repara decodorul sau a îl înlocui cu unul nou.La momentul redactării, există peste 380 de centre de asistență Sky prezente în întreaga țară: pentru a găsi pe cel mai apropiat de dvs., conectat la site-ul Sky, tastați adresa în câmpul textIntroduceți adresa

( pur și simplu introduceți

CAPsau

numele orașului dvs.)și în cele din urmă faceți clic pe butonul albastruCăutare. Apoi, introduceți semnulde lângă elementulAsistență tehnicăși, pe hartă, derulați în jos lista centrelor Sky oferind soluții de asistență tehnică.În meniul din dreapta, puteți vizualiza orele de deschidere ale fiecărui Serviciu Sky, serviciile oferite, numărul de telefon pe care îl puteți apela pentru a primi informații și chiar și butonulSend message, prin care puteți contacta prin e-mail. mail operatorii care lucrează acolo. De asemenea, din caseta din dreapta, puteți obține informații detaliate despre traseul următor pentru a ajunge la serviciul Sky făcând clic pe butonulGo.Solicitați serviciul Sky Expert

O altă opțiune pe care o puteți lua în considerare dacă intenționați să vă schimbați decodorul Sky este de a solicitaacasă asistență tehnică, prin Expert Expert Skyserviciu. Așa cum este indicat pe site-ul internet al renumitului televizor cu plată, Sky Service este proiectat să ofere asistență tehnică acasă cu privire la rezolvarea problemelor prezente pe sistemul dvs. prin satelit și / sau înlocuirea decodorului Sky și a altor accesorii care sunt defecte.Acest serviciu este disponibil numai pentru clienții Sky cu un sistem prin satelit, nu este gratuit:

costa 70 de euro (costul va fi facturată) și include procedura de verificare, tehnicianul care este numit de specialitate și orice înlocuire a dispozitivelor deteriorate care sunt în garanție. Clienții suplimentari care au fost abonați mai mult de 10 ani la Sky pot beneficia de o reducere de 50% la asistența tehnică la domiciliu.Acest tip de intervenție tehnică este garantată timp de 30 de zileîncepând cu executarea lucrărilor de către tehnicianul însuși. Dacă intervenția tehnică necesită înlocuirea componentelor care nu sunt în garanție sau instalate pentru mai mult de 2 ani, intervenția tehnică ar putea implica costuri suplimentare (faceți clic aici pentru mai multe detalii).Cum puteți solicita serviciul Sky Expert? Practic, folosind canalele de suport pe care le-am vorbit deja extensiv în acest tutorial.Apelarea numărului 199 100 400

- dacă consultantul nu vă poate oferi asistență de la distanță, cereți-i o intervenție tehnică la domiciliu.Prin trimiterea unui SMS la 39 39 100 400- în textul mesajului, scrieți cuvintele "

REZERVARE TEHNICĂ", urmată de codul dvs. de client

.

  • Du-te la un serviciu Sky- de asemenea, în acest caz, puteți solicita asistența tehnică la domiciliu de către un tehnician specializat.