Acum ceva timp ați rezervat un bilet cu easyJet, binecunoscuta companie aeriană low-cost. Mai târziu, însă, ați realizat că nu puteți face călătoria. Cu siguranță căutați acum toate informațiile posibile despre cum să anulați zborurile easyJet. Vești bune: ai „aterizat” în locul potrivit!
În tutorialul care va urma, voi încerca să vă ofer toate „sfaturile” posibile cu privire la modul de limitare a pagubelor, mai ales economice, care rezultă din anularea unei rezervări cu easyJet. Prin urmare, veți descoperi cum să vă gestionați anulările online prin intermediul site-ului sau al aplicației companiei aeriene, veți cunoaște posibilitățile pe care le aveți la dispoziție și orele pe care ar trebui să le luați în considerare pentru a anula zborul.
Curaj! Luați câteva minute de timp liber și dedicați-vă cu atenție indicațiilor pe care urmează să vi le dau. Recuperați-vă rezervarea prin PC sau dispozitivul dvs. mobil și căutați, în rândurile următoare, soluția care se referă la problema sau situația dvs. specifică. Lectură fericită și noroc pentru toate!
cum să vă înregistrați online, ceea ce poate fi util).
Dar trebuie să te avertizez că, ca regulă generală, nu este posibil să anulați un zbor și să vi se restituie întreaga sumă cheltuită pe bilet. Pot exista excepții, cum ar fi o opțiune specifică, contextuală pentru rezervare. Această clauză este de obicei legată de anumite tipuri de tarife, cu un preț mai mare decât cele de bază cu cost redus. Sau atunci când alegeți să călătoriți cu o asigurare care include anularea rezervării și puteți dovedi că este de fapt imposibil să plecați.
Dacă ați ales un zbor easyJetCu toate acestea, vă pot oferi câteva vești bune: aveți timp 24 de ore, din momentul finalizării rezervării online, pentru anulați călătoria și obțineți rambursarea integrală a cheltuielilor, cu excepția costurilor de anulare, care se ridică la aprox 59,00 €. Găsiți toate informațiile pe costuri și taxe easyJet la acest link.
Puteți oricând să anulați, cu înlocuirea relativă a zborului, până la cu două ore înainte de plecare, dar plătind. Amintiți-vă că, dacă vă răzgândiți aproape de decolare, costurile vor fi mai mari decât dacă ați aplica o schimbare săptămâni sau luni mai devreme.
Având în vedere că, în timp ce scriu acest lucru, ne aflăm într-o situație foarte specială, în care călătoriile sunt foarte limitate din cauza pandemiei COVID-19, majoritatea companiilor aeriene au făcut modificări excepționale la regulile lor privind modificările zborurilor, rambursările și anulările. În special, easyJet renunțarea la taxa de schimbare a zborului, chiar dacă decideți să efectuați o modificare a biletului doar cu 14 zile înainte de plecare.
În cele din urmă, amintiți-vă că, dacă alegeți o schimbare a itinerariului cu easyJet, atunci când selectați noul zbor, va trebui să plătiți diferența, dacă acesta din urmă costă mai mult decât rezervarea inițială; dacă cheltuiala este mai mică sau egală, nu veți avea alte poveri.
site-ul oficial easyJet sau descărcați gratuit easyJet: aplicație de călătorie din Magazinul Google Play, dacă aveți un dispozitiv Android (dacă nu aveți servicii Google, puteți contacta și unul magazin alternativ) sau din App Store dacă dețineți un iPhone sau iPad.
În acest moment, conectați-vă la dvs. profilul personal și accesați secțiunea Gestionarea rezervărilor, apoi mutați-vă în zonă Rezervările mele sau Călătoriile mele (din aplicație), identificați fișierulitinerarul pe care intenționați să îl modificați și faceți clic pe buton Vedere.
În fila care se deschide, veți putea vedea detaliile rezervării. În marginea de jos a fiecărui „bilet digital” veți găsi un meniu cu butoane: apăsați pe acesta Schimbați zborul. Acordați atenție traseului pe care doriți să îl schimbați, mai ales dacă ați rezervat o călătorie dus-întors, dar intenționați să corectați doar unul.
Veți vedea un ecran rezumat cu zborurile rezervate, în zonă Selectați zborul de modificat. Aici trebuie să le verificați pe cele pe care doriți să le modificați. Practic, easyJet efectuează automat operația și pentru alți pasageri, dacă nu călătoriți singur și gestionați rezervarea pentru toată lumea. Totuși, nu uitați să deselectați opțiunea de modificare a zborului, în cazul în care unul dintre însoțitorii dvs. nu intenționează să anuleze.
Ei bine: după ce ați făcut modificările, treceți la partea ecranului legată de punctul respectiv Alegeți noile informații despre zbor și selectați plecare, destinaţie este data noii călătorii din meniurile derulante respective. Apoi faceți clic pe buton Căutați zboruri și selectați a zbor disponibil. După ce ați decis, apăsați butonul Ține-o tot așa. Amintiți-vă că mai târziu va trebui repetați procedura și pentru zborul de întoarcere, dacă l-ați rezervat și intenționați să schimbați și acest lucru.
Între timp, te vei regăsi în fața unei pagini de sinteză a ta Modificări în așteptare: treceți la secțiune Ce vrei sa faci in continuare? și selectați elementul Confirmați și plătiți modificările, dacă nu intenționați să faceți alte modificări. Plata va fi datorată dacă noul bilet are un cost mai mare decât cel vechi. Dacă, pe de altă parte, doriți și să schimbați zborul de întoarcere, alegeți comanda Schimbați un alt zbor. În orice caz, la final faceți clic pe buton Confirmare.
Procedura de mai sus este utilizată pentru a schimba destinația și / sau data. Cu toate acestea, pot exista motive deosebit de grave pentru care trebuie să anulați un zbor. Aici, atunci, cum să anulați un zbor cu easyJet din motive de sănătate sau de doliu.
De pe computer, conectat la site-ul companiei aeriene și faceți clic pe articol Ajutor pe care îl găsiți în partea dreaptă sus, în bara de meniu. În fila care se deschide, selectați opțiunea Anulați un zbor, derulați la următoarea pagină de informații și faceți clic pe link Anulați zborul din motive de sănătate sau de doliu. În cadrul scurtului text al explicațiilor care vor fi prezentate, faceți clic pe link Echipa de servicii pentru clienți.
Pe pagina către care veți fi direcționat, alegeți modul Vorbeste cu noi, disponibil în fiecare zi între orele 08:00 - 20:00 sau Scrie-ne. În acest al doilea caz, va apărea o notificare care să ateste că răspunsul trebuie să ajungă în termen de 28 de zile de la contact. În realitate, timpul este în general mult mai scurt.
Deci, faceți clic pe element Vizualizați formularul de contact și completează-l în toate părțile sale. Atenție: la punctul doi, referitor la Introduceți întrebarea, Click pe Te rog selecteaza, extindeți meniul derulant și alegeți elementul Doliile sau motive grave de sănătate din acesta din urmă.
La pasul trei poți Atașați documente în format PDF, JPG, GIF, PNG sau BMP. Acestea ar putea fi un certificat de sănătate sau un certificat de deces. Apoi verificați-l Nu sunt un robot și faceți clic pe opțiunea pentru Trimiteți cererea.
În acest moment, trebuie să fiți contactat prin e-mail și să puteți primi o scutire de taxele de aeroport sau un voucher de aceeași valoare ca rezervarea anulată, pentru a fi utilizat în termen de șase luni.
Dacă preferați să lucrați de pe un smartphone sau tabletă, pornițiaplicația easyJet și, din ecranul principal, atingeți butonul Ajutor. În fila către care veți fi direcționat, derulați în jos până la secțiune Întrebări frecvente și selectați Trebuie să vă schimbați rezervarea? Acum procedura este aceeași cu cea pe care tocmai v-am descris-o.
În cele din urmă, aș dori să subliniez căasistență pentru clienți easyJet are și un contact telefonic: lo 039 890 190, activ în fiecare zi între orele 08:00 - 20:00. Cu toate acestea, nu recomand utilizarea acestuia, deoarece nu este un serviciu gratuit.
Termenii și condițiile EasyJet.
În acest moment veți fi în continuare interesat să obțineți cât mai mulți bani înapoi. Apoi conectați-vă la dvs. profil easyJet de pe PC sau aplicație, selectați elementul Ajutor și, așa cum v-am explicat deja cu puțin timp în urmă, alegeți opțiunea Anulați un zbor.
Derulați pagina care se va deschide și, de data aceasta, selectați linkul Anulați un zbor și solicitați rambursarea taxei guvernamentale. În descrierea care urmează, puteți decide dacă faceți clic pe Gestionați rezervările sau să te bazezi pe Echipa de servicii pentru clienți. În acest caz, cele mai rapide modalități de a rezolva problema sunt să profitați de opțiuni Vorbeste cu noi (activ în fiecare zi a săptămânii, de la 08:00 la 20:00) sau Scrie-ne, prin completarea corespunzătoare modul.
Este deasemenea o număr de telefon, activ în fiecare zi între orele 08:00 - 20:00. Pentru Italia este 039 890 1901, care însă este plătit.
cum să anulați zborul easyJet online și, eventual, până la punctul în care vorbesc despre cum să anulați un zbor easyJet în 24 de ore.
Numai în caz de anularea zborului de către compania aeriană, din motive legate de urgența de sănătate, puteți avea dreptul la rambursare. Așa spune ENAC, Autoritatea Națională a Aviației Civile. Multe companii, precum easyJet, pun la dispoziția utilizatorilor, de asemenea, în acest context Bon, care poate fi cheltuit pentru o nouă rezervare.
Pentru a obține o rambursare, conectați-vă la profilul personal pe site-ul sau aplicația easyJet și în zonă Rezervările mele sau Călătoriile mele, localizați bilet de avion despre care știți că a fost anulat (ar fi trebuit să primiți o comunicare prin e-mail sau o notificare). Apoi faceți clic pe buton Vedere corespunzător acestuia din urmă și, pe ecranul următor, apăsați butonul Gestionați întreruperile zborului.
Citiți cu atenție ceea ce este raportat în formularul următor: veți găsi un link la care face trimitere Centru de service inerent perturbărilor de zbor datorate COVID-19.
Alegeți unul dintre trei opțiuni prezent și urmați procedura. Veți vedea că, în majoritatea cazurilor, va fi vorba de completarea unui formular, care va fi trimis direct online, foarte similar cu cel descris mai sus pentru anularea unui zbor. Urmând acest link puteți monitoriza și starea cererii de rambursare.
Întotdeauna în practica pentru Gestionați întreruperile zborului, ca alternativă la cererea de rambursare, puteți alege un voucher. Găsiți mai multe informații aici. Această alegere poate fi utilă dacă știți deja că pe viitor veți dori să efectuați același zbor anulat de companie.
