Contactați Sony

A ta Play Station sau a ta Smartphone Sony nu mai funcționează corect și, înainte de a contacta unul dintre centrele de asistență fizică situate în apropierea casei dvs., ați dori să întrebați un operator Sony clarificări cu privire la ce trebuie făcut? Trebuie să luați legătura cu Sony Music, de ce doriți o clarificare a drepturilor de autor? Adesea, a putea vorbi fără probleme cu operatorii și cei din interior poate părea o întreprindere imposibilă, dar, în realitate, nu este întotdeauna cazul.

Dacă îmi vei acorda câteva minute din timpul tău, de fapt, îți voi explica în detaliu cum să contactați Sony, atât pentru a primi asistență, cât și pentru a obține informații de natură generală, prin metodele de comunicare puse la dispoziție de compania japoneză, toate fără a fi nevoie să se confrunte cu cozi epuizante.

Deci, fără să aștepți o secundă în plus, fă-te confortabil și citește cu atenție tot ce trebuie să-ți explic pe această temă: îți garantez că, într-un timp foarte scurt, vei reuși perfect să reușești în întreprinderea pe care ți-ai stabilit-o și să obțineți - sperăm - sprijinul de care aveți nevoie. Acestea fiind spuse, nu mai am nimic de făcut decât să vă doresc citire bună și mult succes!

Rețea PlayStation (PSN) este PlayStation Plus (PS Plus).

Numărul pentru care doriți să formați contactați Sony PlayStation este 02.36009081: serviciul este disponibil de la de luni pana sambata, din 10:00 la 19:00. Apelul telefonic costă unul apel telefonic la numerotare fixă, taxat conform planului activ pe linia dvs.

Aștept imediat că acest serviciu, dedicat exclusiv asistenței tehnice, nu oferă informații cu privire la furnizarea de produse specifice, datele de livrare sau orice consumabile dedicate magazinelor fizice și / sau online.

Toate clare? Bine, atunci să începem. După ce ați început un apel telefonic către numărul pe care l-am indicat acum puțin timp, ascultați cu atenție instrucțiunile ghidului vocal, pentru a accesa secțiunea care se potrivește cel mai bine problemei dvs.: apoi apăsați tasta 1 pentru suport pentru consolă PlayStation 5, sau cheia 2 pentru a primi asistență pe PlayStation 4 sau PlayStation VR.

După ce ați făcut alegerea, continuați conform instrucțiunilor pe care le primiți mai târziu: de exemplu, în cazul PlayStation 4, trebuie să apăsați butonul 1, pentru a intra în contact cu un operator în carne și oase, și apoi din nou butonul 1, să accepte orice înregistrare a apelului telefonic, pentru a îmbunătăți serviciul. Odată ce ați făcut acest lucru, trebuie doar să așteptați ca operatorul să răspundă la cererea de asistență.

Cu toate acestea, rețineți că butoanele de apăsat pentru a accesa diferitele secțiuni ale asistenței Sony se pot modifica oricând; de aceea, pentru a evita repetările și pierderea de timp inutilă, ascultați cu atenție indicațiile vocii ghid și reglați în funcție de acestea.

Dacă, pe de altă parte, problema dvs. se referă la conținut virtual conectat la universul PlayStation (jocuri, precomenzi, abonamente și altele asemenea), puteți utiliza pagina de asistență corespunzătoare pentru a intra în contact direct cu Sony: prin urmare, conectați-vă la acest site web și, pentru a începe, indicați motivul solicitării dvs. (de exemplu. Rambursări și anulări din PlayStation Store, daca vrei solicitați o rambursare pentru un joc pe care nu l-ați jucat încă) folosind meniul derulant Selectați un subiect.

Apoi, completați formularul propus cu informațiile necesare (Nume, ID PSN, adresa email de contact este adresa de e-mail asociată cu PSN) și specifică, utilizând opțiunile propuse, detaliile suplimentare cu privire la cererea în cauză: tipologie, Nume conținut și așa mai departe.

În cele din urmă, dacă este necesar, treceți verificarea CAPTCHA este trimite totul apăsând butonul corespunzător situat în partea de jos a paginii: ar trebui să primiți un răspuns de la Sony în câteva ore sau câteva zile, la adresa de e-mail de contact pe care ați indicat-o mai sus.

această pagină web și faceți clic pe element Contactați asistența, aflat în partea de jos a paginii.

Apoi, selectați tipologie produsului care vă interesează (de ex. Televizoare și proiectoare) și, dacă este necesar, specificați categorie precisă (de exemplu. BRAVIA OLED Android TV), folosind opțiunile de pe pagina următoare. După această operațiune, ar trebui să puteți accesa opțiunile de contact - localizați secțiunea Trimite-ne întrebarea ta și ajută-te la un meniu derulant Ați cumpărat deja produsul? pentru a specifica dacă hardware-ul în cauză este sau nu în posesia dumneavoastră.

Apoi, indicați Categorie produs pentru care să primească asistență, șablon exact și număr de serie din același (acesta din urmă este opțional), motiv a cererii și una scurta descriere de acelasi. Acum, faceți clic pe buton Ține-o tot așa și, dacă soluțiile propuse nu vă rezolvă problema, apăsați-o din nou pentru a afișa formularul de contact, în partea de jos a aceleiași pagini.

Când se întâmplă acest lucru, completați formularul afișat cu informațiile solicitate: Nume, nume de familie, Adresa de e-mail, naţiune este număr de telefon. Indicați, prin urmare, dacă doriți primiți mesaje publicitare în viitor acționând pe caseta corespunzătoare și, dacă o considerați adecvată, ataseaza un fisier pentru a identifica mai bine problema, folosind butonul corespunzător situat în partea de sus a formularului.

În cele din urmă, introduceți fișierul numărul captcha afișat în caseta corespunzătoare și faceți clic pe buton Trimite, pentru a face cererea dvs.: în funcție de natura solicitării, ar trebui să fiți contactat de Sony prin e-mail sau telefon la numărul specificat mai sus, în câteva ore sau câteva zile.

Facebook și Twitter de Sony Music Italia și trimiteți-le un mesaj privat: dacă nu știți cum să o faceți, vă recomand să citiți ghidurile mele cum se scrie pe Facebook este cum să conversezi pe Twitter. Te avertizez, totuși: în acest fel răspunsul nu este garantat!