Majoritatea proprietarilor PS4 și PS5 cumpără de obicei jocuri, conținut și abonamente pay-as-you-go direct de pe canapeaua lor, prin intermediul Magazin PlayStation: ofertele cu siguranță nu lipsesc și rezistența tentației este cu adevărat dificilă! Îmi imaginez că, dacă vă aflați în acest ghid, și voi faceți parte din acel cerc de utilizatori: problema este că, în ultima vreme, ați cumpărat impulsiv un joc care vi s-a părut interesant, dar, după ce ați citit recenziile, ați realizat că nu faceți este exact pentru dvs. și ați dori să încercați să vă recuperați banii, de asemenea, pentru că nu i-ați descărcat încă!

Dacă vă aflați în această situație, atunci am vești excelente pentru a vă spune: este posibil să solicitați o rambursare de la Sony (și să obțineți) o rambursare pentru achiziții pripite, jocuri defecte, abonamente involuntare și alte cazuri similare. În această privință, este suficient să se respecte anumite cerințe simple, ca banii cheltuiți să fie recreditați într-un timp foarte scurt.

Deci, dacă sunteți de fapt interesat de înțelegere cum să fiți rambursat pe PlayStation Store în diferitele cazuri în care această operațiune este prevăzută, ați face bine să continuați cu citirea acestui ghid: sunt sigur că, la sfârșitul acestuia, veți avea idei mai clare cu privire la acest subiect ... și poate aveți am aflat că achizițiile pripite nu sunt niciodată bune!

PlayStation Plus), jocuri și conținut suplimentar (de exemplu, DLC, expansiuni și abonamente de sezon) e precomenzi. Fiecare dintre aceste categorii, despre care voi vorbi în următoarele capitole ale acestui ghid, are condiții foarte specifice de respectat pentru a obține o rambursare.

În general, creditarea fondurilor are loc prin metoda de plată utilizată pentru încheierea tranzacției, cu excepția următoarelor sisteme incompatibile: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, plată prin operator de telefonie mobilă și coduri promoționale.

Dacă achiziția pentru care se solicită rambursarea a fost făcută cu unul dintre tipurile de plată menționate anterior, contravaloarea va fi creditată în portofelul virtual asociat contului dvs. PlayStation.

Din nou în acest sens, trebuie specificat că nu este permisă anularea suplimentelor pentru portofelul PlayStation: prin urmare, înainte de a adăuga fonduri, asigurați-vă că le puteți utiliza, în caz contrar acestea vor rămâne acolo și nu pot fi deblocate în niciun fel (cu excepția faptului că faceți achiziții pe PS Store, de fapt).

De asemenea, înainte de a solicita o rambursare, trebuie să aveți codul de identificare al tranzacției, pentru a fi specificat în timpul fazei de solicitare: pentru a-l obține, conectat la portalul de gestionare a contului Sony, conectați-vă la profilul dvs. și selectați elementul Istoricul tranzactiilor, aflat în bara laterală stângă.

Odată ajuns pe pagina dedicată, identificați tranzacția care vă interesează (cea pentru care solicitați o rambursare), faceți clic pe ea și notați ruda ID-ul de tranzacție, care ar trebui să apară în caseta dedicată informațiilor suplimentare. Dacă este necesar, utilizați cutiile start este Sfârșit, pentru a rafina lista mișcărilor, pe baza datei.

În cele din urmă, este important să precizăm că instrucțiunile pe care urmează să le ilustrez în următoarele secțiuni ale acestui ghid, împreună cu orice constrângeri și cereri, sunt valabile numai pentru Versiunea europeană a magazinului PS. Prin urmare, dacă ați achiziționat conținut din alte versiuni ale magazinului (de exemplu, japoneză sau SUA), se pot aplica condiții și restricții diferite.

PS Acum): în acest caz, puteți primi doar o rambursare în termen de 14 zile de la prima stipulare a aceluiași, zile de încercare incluse.

Dacă acest termen a expirat, nu veți putea obține o rambursare și același lucru se întâmplă și în cazul reînnoirea automată a abonamentului: de fapt, atunci când vă abonați la un plan, acceptați că acesta va fi reînnoit fără nicio intervenție a utilizatorului, cu excepția cazului în care anulați abonamentul înainte de expirarea „naturală” a acestuia.

Cum spui? Nu ați trecut 14 zile (inclusiv teste) de la începutul abonamentului pe care intenționați să îl anulați? În acest caz, procedați după cum urmează: utilizând browserul la alegere, conectați-vă la pagina dedicată asistenței PS Store și utilizați meniul derulant Selectați un subiect pentru a alege opțiunea Rambursări și anulări din PlayStation Store.

Apoi, introduceți-l pe al vostru Nume complet (nume de familie inclus), al tău ID-ul PSN Online, A Adresa de e-mail contact șiadresa de e-mail asociată cu PSN.

Apoi, alegeți categoria de abonament pentru care doriți să solicitați o rambursare (de ex. PlayStation Plus, PlayStation Now sau Conținut TV și video, pentru abonamente inițiate prin PS Store, dar care nu sunt conectate la jocuri video) și specifică, acolo unde este necesar, numele conținutului implicat în cerere, motiv la fel, data semnării a abonamentului și a cod de identificare tranzacției (am explicat cum să o recuperez în capitolul de deschidere al acestui ghid).

Când ați terminat, dacă vi se solicită, treceți cecul CAPTCHA și faceți clic pe buton Trimite pentru a trimite cererea: în câteva zile, solicitarea dvs. ar trebui revizuită și, dacă este compatibilă cu condițiile menționate mai sus, ar trebui să primiți rambursarea solicitată. Rețineți că suma va fi egală cu taxa pentru abonamentul la care se scad zilele folosite.

Dacă preferați, puteți trimite cererea dvs. prin poștă, fax sau e-mail, urmând instrucțiunile disponibile pe această pagină.

După cum am menționat la începutul acestei secțiuni, nu puteți primi o rambursare pentru un abonament reînnoit automat: pentru a evita taxele nedorite, trebuie să aveți grijă să anulați abonamentul automat înainte de expirarea acestuia.

Puteți face acest lucru în mai multe moduri: de exemplu, puteți vizita pagina de gestionare a contului PSN, accesați secțiunea Abonament (dacă nu este deja selectat) și, după deschiderea celui care vă interesează, selectați opțiunea Dezactivați reînnoirea automată și să răspundă afirmativ la notificarea ulterioară. Mai multe informații aici.

Cyberpunk 2077 lansat în decembrie 2020.

Vă rugăm să rețineți că cererea de rambursare trebuie trimisă cel târziu 14 zile din momentul achiziției (data trimiterii formularului de solicitare a rambursării va fi valabilă).

Dacă îndepliniți aceste cerințe, există șanse mari ca Sony să vă permită să vă recuperați banii. Cum? Este atât de ușor. Tot ce trebuie să faceți este să accesați pagina de asistență PS Store, să alegeți opțiunea Rambursări și anulări din PlayStation Store din meniul derulant Selectați un subiect și acționează într-un mod similar cu ceea ce am explicat mai sus, selectând totuși opțiunea Conținutul jocului din cutie Tipul conținutului și vocea M-am răzgândit / am cumpărat din greșeală din meniul derulant Motiv.

Singurul caz în care este posibil să obțineți o rambursare pentru un joc chiar și după începerea descărcării / streamingului este atunci când jocul video este defect: în majoritatea cazurilor, acest lucru se întâmplă atunci când titlul este victima unor erori sau probleme cunoscute, care apar pentru majoritatea jucătorilor care îl folosesc.

În acest caz, metodele pentru completarea formularului de solicitare a rambursării se modifică ușor: alegeți opțiunea Probleme legate de joc din meniul derulant Selectați subiectul, completați formularul propus împreună cu al dumneavoastră informatii personale și, după ce ați făcut acest lucru, specificați fel de problemă ai întâlnit, titlu si tip de joc / conținut suplimentar și raportează cod de eroare găsești, dacă este necesar.

A concluziona, atașați o imagine și / sau una descriere exactă problemei și, când ați terminat, treceți Control CAPTCHA și apăsați butonul Trimite pentru a face cererea, la care ar trebui să se răspundă în câteva zile.

capitol dedicat abonamentelor; aveți grijă, totuși, să selectați elementul Pre-comanda printre opțiunile enumerate în casetă Tipologie.