După ce ați căutat toate magazinele din orașul dvs. fără succes, l-ați găsit de vânzare pe Zalando acel produs pe care îl căutați de luni de zile. Fără să vă gândiți de două ori, ați adăugat articolul în cauză în coșul contului dvs. și ați completatOrdin. Imediat după efectuarea plății, însă, ați realizat că ați ales o dimensiune sau o culoare greșită și, din acest motiv, ați încercat în toate modurile să anulați comanda, dar fără succes.
Așa este, nu? Atunci lasă-mă să explic cum să anulați o comandă pe Zalando oferindu-vă toate informațiile de care aveți nevoie pentru a reuși în intenția voastră. În primul rând, îmi va face plăcere să vă spun când este posibil să anulați o achiziție pe faimosul site de cumpărături online. Apoi, veți găsi procedura detaliată pentru a solicita anularea unei comenzi pe Zalando, atât de pe un computer, cât și de pe smartphone-uri și tablete.
Dacă sunteți de acord și abia așteptați să aflați mai multe, haideți să nu mai pierdem timpul pe chat și să vedem cum să procedăm. Faceți-vă confortabil, luați tot timpul pe care îl considerați potrivit și dedicați-vă citirii următoarelor paragrafe. Urmând cu atenție instrucțiunile mele și încercând să le pun în practică, vă asigur că veți putea anula comanda dvs. pe Zalando fără a întâmpina nicio problemă. Bucurați-vă de lectură!
pagina principală a site-ului, selectați opțiunea Autentificare, în partea dreaptă sus, introduceți datele de acces în câmpuri Adresa de e-mail este Parola ta și faceți clic pe buton Autentificare, pentru a vă autentifica.
După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe element contul meu, localizați secțiunea Ultimele tale comenzi și faceți clic pe opțiune Vezi comanda referitoare la comanda pe care intenționați să o anulați. Alternativ, alegeți opțiunea Comenzile mele în bara laterală din stânga, pentru a vizualiza lista completă a comenzilor plasate pe Zalando și pentru a o localiza pe cea de anulat.
În pagina nou deschisă, faceți clic pe buton Ștergeți un articol, puneți bifa lângă toate articolele incluse în comanda în cauză și apăsați butonul Anulare, pentru a solicita anularea întregii comenzi. Dacă, pe de altă parte, doriți să ștergeți un singur articol dintr-o comandă care include mai multe produse, tot ce trebuie să faceți este să puneți bifa lângă articolele individuale care să fie excluse din comandă și apoi să apăsați butonul Anulare.
Dacă totul a decurs bine, ar trebui să vedeți scrisul pe ecran cerere primita. De asemenea, accesând din nou secțiunea Comenzile mele din contul dvs., ar trebui să vedeți opțiunea Anulat lângă intrare Număr de comandă [număr] referitoare la comanda tocmai anulată.
Dacă preferați să treceți de la smartphone-uri și tablete utilizând aplicația Zalando pentru dispozitive Android sau iPhone / iPad, porniți aplicația în cauză și, dacă nu ați făcut-o deja, conectați-vă la contul dvs. Apoi apăsați pe pictogramaom mic, în dreapta jos, selectați opțiunea Autentificare din meniul care se deschide, introduceți datele asociate contului dvs. în câmpuri E-mail este Parola și atingeți butonul Autentificare, pentru a vă autentifica.
Acum, apăsați din nou pe pictogramaom mic, alegeți elementul Comenzile mele și, în noul ecran afișat, apăsați peOrdin pe care intenționați să îl ștergeți. În acest moment, pentru a șterge toate articolele incluse în comanda în cauză, selectați opțiunea Selectează tot. Dacă, pe de altă parte, doriți să eliminați un anumit articol, în secțiune Selectați elemente, puneți bifa lângă cea pe care doriți să o eliminați din comandă.
În cele din urmă, atingeți butonul Confirmare Si asta e. Dacă totul a decurs bine, ar trebui să vedeți scrisul Comanda dvs. a fost anulată pentru a indica faptul că comanda a fost anulată corect.
Site-ul oficial Zalando, conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe opțiune contul meu. În noua pagină deschisă, alegeți opțiunea Faceți o întoarcere în bara laterală din stânga, selectați articolele eligibile pentru returnare și faceți clic pe buton Redirecţiona, pentru a vizualiza toate instrucțiunile de pregătire a coletului și documentele necesare efectuării returnării.
În mod similar, puteți trece de la smartphone-uri și tablete utilizând aplicația Zalando. După ce îl porniți și vă conectați la contul dvs., apăsați pictogramaom mic, în dreapta jos, selectați opțiunea Comenzile mele din meniul care se deschide, atingeți comanda care vă interesează și apăsați butonul Returnează articolul. Pentru o prezentare generală, vă voi lăsa la îndrumarea mea cum se face o întoarcere pe Zalando.
Site-ul oficial Zalando Privé, faceți clic pe opțiune Autentificare, în partea dreaptă sus, introduceți datele asociate contului dvs. în câmpuri E-mail este Parola și apăsați butonul Redirecţiona, pentru a vă autentifica. În noul ecran afișat, selectați opțiunea Profil, în dreapta sus și alegeți elementul Comenzi și retururi din meniul care se deschide.
În acest moment, localizați comanda pe care doriți să o anulați și faceți clic pe opțiunea relevantă Vezi detaliile. Pe pagina recent deschisă, găsiți secțiunea Detalii de expediere, asigurați-vă că ordinea în cauză este încă în curs de pregătire (Vă pregătim comanda) și faceți clic pe element Ștergeți articolul.
Acum, dacă intenția dvs. este de a anula întreaga comandă, puneți bifa lângă toate articolele incluse în comanda în cauză. Dacă, pe de altă parte, doriți să eliminați un anumit articol, selectați numai articolul care urmează să fie exclus din comandă. După ce ați făcut acest lucru, selectați motivul anulării (Articol prea scump, Costurile de expediere sunt prea mari, Comandă din greșeală, Comandă greșită a articolului etc.) prin meniul derulant Selectați un motiv și faceți clic pe buton Anularea cererii.
Dacă preferați să anulați o comandă pe Zalando Privé de pe smartphone-uri și tablete, porniți aplicația de service pentru dispozitive Android sau iPhone / iPad, selectați opțiunea Autentificare din meniul care se deschide, apoi introduceți datele dvs. de conectare în câmpuri E-mail este Parola și apăsați butonul Autentificare, pentru a vă conecta la cont.
Acum, atingeți opțiunea Cont prezent în meniul de jos și, în noul ecran afișat, selectați fila Comenzi. Apoi apăsați peOrdin pe care doriți să o anulați, atingeți elementul Cerere de anulare, puneți bifa lângă articolul sau articolele conținute în comanda de anulat și specificați motivul anulării prin meniul derulant Selectați un motiv.
În cele din urmă, atingeți butonul Anularea cererii Si asta e. De îndată ce solicitarea dvs. este procesată, accesând secțiunea Cont și selectarea elementului Comenzi, veți vedea scrisul Anulat lângă comanda anulată pentru a indica faptul că comanda a fost anulată corect.