După ce te-ai gândit mult timp, ai decis să instalezi un sistem fotovoltaic în casa ta. Dar mai întâi ați dori să știți care sunt stimulentele economice și procedura detaliată pentru aplicarea acestora. Din acest motiv, ați fost sfătuit să contactați GSE (Manager al serviciilor energetice), o companie italiană deținută în întregime de Ministerul Economiei și Finanțelor, care joacă un rol central în promovarea și dezvoltarea surselor regenerabile de energie în Italia.
Neavând nici cea mai mică idee despre cum să continuați să vorbiți cu un operator GSE real, ați făcut câteva cercetări pe web și ați ajuns direct pe acest ghid al meu. Așa este, nu? Atunci permiteți-mi să vă spun că ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit. În paragrafele următoare, de fapt, vă voi explica cum să apelați GSE indicând toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră.
În primul rând, vă voi furniza informațiile necesare pentru a contacta telefonic compania în cauză și pentru a obține informații generale; ulterior, veți găsi procedura detaliată pentru accesarea zonei clienților GSE și deschiderea unui raport, cu posibilitatea de a rezerva un apel de la un operator de servicii. În plus, vă voi arăta cum să obțineți asistență prin celelalte canale de contact puse la dispoziție de GSE. Dacă sunteți de acord, să nu pierdem timp mai prețios și să luăm măsuri imediat. Lectură fericită și noroc pentru toate!
rezervați un apel de la un operator.
Site-ul oficial GSE, faceți clic pe element Autentificare, în partea dreaptă sus, introduceți datele asociate contului dvs. în câmpuri Introduceți ID-ul dvs. de utilizator este Introduceți parola și apăsați butonul Autentificare, pentru a vă autentifica.
Cu toate acestea, dacă nu v-ați înregistrat încă pe site-ul web GSE, selectați opțiunea Loghează-te, citiți ceea ce este raportat în casetă Declinarea responsabilității privind confidențialitatea și faceți clic pe buton Ține-o tot așa. Pe pagina nou deschisă, introduceți datele necesare în câmpuri Nume, Nume de familie, Cod fiscal, telefon mobil ed E-mail, puneți bifa lângă opțiune Accept, pentru a accepta condițiile de utilizare a portalului GSE și pentru a pune bifa lângă element Nu sunt un robot, pentru a vă verifica identitatea.
Apoi faceți clic pe buton Confirmare, verificați dacă datele afișate pe ecran sunt corecte și apăsați din nou butonul Confirmare. În acest moment, accesați căsuța de e-mail, localizați e-mailul trimis de GSE și faceți clic pe buton Înregistrare completă prezent în acesta, pentru a vă activa contul și a finaliza înregistrarea.
Apoi creați o parolă pentru a accesa zona dvs. personală introducând-o în câmpuri Parolă Nouă este Confirmă parola, puneți bifa lângă element Accept și faceți clic pe buton Continua, pentru a vizualiza și adnota a ta numele de utilizator (corespunde codului dvs. fiscal) pe care, împreună cu parola creată chiar acum, va trebui să vă accesați zona personală.
După ce v-ați conectat la zona de clienți GSE cu acreditările asociate contului dvs., selectați opțiunea A sustine, indicați serviciul pentru care solicitați asistență, selectând una dintre opțiunile disponibile Factura energiei, Acces la zona clientului, Schimb la fața locului, Cont termic, Colecție dedicată, Autoconsum, MPE etc. și specificați un subiect, care variază în funcție de serviciul ales anterior (de exemplu, dacă solicitați asistență pentru contul dvs. de energie, selectați una dintre opțiunile disponibile dintre Contracta, Plăți, Expediere, Intervenții tehnice etc.).
Acum, introduceți fișierulsubiectul raportului în câmpul corespunzător, faceți clic pe buton Confirmare și, în noua pagină deschisă, introduceți datele necesare în câmpuri Operator este Descriere (cu cererea dvs.). Apoi puneți bifa lângă opțiuni Am citit informațiile și sunt de acord cu prelucrarea datelor mele personale este Nu sunt un robot, localizați elementul Cum preferi să fii contactat?, apasa butonul Telefon și verificați dacă numărul de telefon afișat pe ecran este cel pe care intenționați să fiți apelat. Apoi faceți clic pe buton Confirmare Si asta e. De îndată ce este disponibil, veți fi contactat telefonic de către un operator GSE.
În cazul în care nu ați asociat un număr de telefon cu contul dvs. sau dacă numărul pe care intenționați să fiți contactat este diferit de cel indicat în timpul înregistrării, faceți clic pe Nume, în partea dreaptă sus, selectați opțiunea Profil din meniul care se deschide și, în noul ecran afișat, alegeți opțiunea Profil utilizator.
Apoi localizați secțiunea informatii de contact, faceți clic pe buton +, introduceți numărul dvs. de mobil în câmpuri Intră pe mobil este Confirmare mobilă și apăsați butonul Confirmare. În cele din urmă, faceți clic pe opțiune Certifică dispozitivul mobil vizibil în imediata apropiere de la intrare Stat, introduceți codul de verificare care v-a fost trimis prin SMS în câmp Cod de securitate și apăsați butonul Confirmare, pentru a verifica numărul de telefon și a-l asocia cu contul dvs. GSE.
Site-ul oficial GSE, faceți clic pe buton Autentificare, în colțul din dreapta sus și introduceți acreditările asociate contului dvs. și apăsați butonul Autentificare, pentru a accesa zona personală.
Acum, faceți clic pe opțiune A sustine, selectați serviciul care vă interesează (Factura de energie, Acces la zona clientului, Schimb la fața locului, Cont termic etc.), specificați motivul solicitării dvs., alegând una dintre opțiunile disponibile (de ex. Plăți, Contracta, Informații preliminare etc.), introduceți fișierulobiect în câmpul corespunzător și apăsați butonul Confirmare.
În noul ecran care apare, specificați-l operator prin meniul derulant corespunzător, introduceți eventualul numărul de practici la care vă referiți în câmp Numărul de antrenament și introduceți descrierea raportului dvs. în câmp Descriere. Dacă aveți nevoie, puteți atașa orice documente sau imagini făcând clic pe opțiune Adăugați atașamente.
În acest moment, puneți bifele necesare pentru a accepta politica de confidențialitate și pentru a vă verifica identitatea și apăsați butonul E-mail, pentru a trimite cererea dvs. prin e-mail. Dând clic pe opțiune Recomandările tale, în partea de sus, puteți vizualiza toate rapoartele și starea acestora (În procesare, Aștept intervenția ta este Închis).
În cele din urmă, aș dori să subliniez că puteți contacta și GSE prin intermediul PEC prin trimiterea unui e-mail la adresa [email protected].
Android și iPhone / iPad sau conectat la site-ul oficial al rețelei sociale, accesați profilul oficial @GSErinnovabili și apăsați butonul pentru trimite un nou Tweet. În acest moment, introduceți-l pe al vostru mesaj în câmpul corespunzător și apăsați butonul Tweet, pentru a trimite un mesaj public.
De îndată ce un operator GSE are grijă de solicitarea dvs., puteți continua conversația în mod privat și puteți furniza detalii suplimentare solicitate, cum ar fi numărul contului dvs. energetic, numărul cazului la care vă referiți și toate datele necesare pentru a obține asistență.
