Ați decis să treceți la Vodafone și doriți să luați legătura cu faimosul manager, dar ați prefera ca acesta să vă sune mai degrabă decât să facă telefonul? Sunteți deja în Vodafone, dar aveți o problemă cu linia dvs. și ați dori ca serviciul de clienți faimos al managerului să vă contacteze și să vă dea o mână? A spus! Dacă urmați acest ghid introduce mele te pentru a afla, în câțiva pași simpli, ceea ce trebuie să facem să fie numit de către Vodafone, fie în ceea ce privește linia de mișcare pe care linia fixă.

Contrar a ceea ce ar putea crede multi, pentru a lua legătura cu serviciul pentru clienți Vodafone nu este doar posibil să se numească operatorul, dar, de asemenea, un contact telefonic (și nu numai) de aceasta din urmă. Cum se face? Simplu: conectați-vă doar la o pagină specială de pe site-ul Vodafone, apăsați un anumit buton, introduceți numărul de telefon și așteptați apelul. Deja clienții care au unul dintre planurile care suportă serviciul Smart pot să apeleze în schimb un apel de la Vodafone prin zona personală online.

Atunci? Vreți să încercați singur? Tu? Foarte bine. Prin urmare, aș spune că nu pierd timp prețios, că trebuie să vorbim și să începem imediat să ne ocupăm. Aproape că am uitat, pentru completitudinea informației, va fi îngrijorarea mea să vă explic cum să vă contactați personal cu Vodafone. Deși probabil în acest moment nu este sistemul pe care îl preferați, poate fi întotdeauna util pentru viitor. O lectură bună.

Acasă Metoda

  • pentru non-clienții
  • Metoda de
  • deja clientul A lua legatura cu clientul serviciului Vodafone
    • Telefon suport social chat
    • Suport Metoda

pentru clienții non

Dacă doriți să comutați la Vodafone și, eventual, de asemenea, doresc să cumpere un smartphone , o tabletă sau un router mobil de la magazinul celebrului manager și doriți să fie din urmă în contact cu tine, primul pas trebuie să luați este de a se conecta la pagina web a operatorului pentru prețuri și produse. Odată ce se face, alege un subiect de interes in randul tauTarife pentru smartphone-uri,Tarife pentru tablete, PC-uri și robinete,ADSL și IperFibra,Smartphone, Tabletmobilă sau Wi-Fi.

În noua pagină Web, care în acest moment se va merge pentru a deschide, faceți clic pe butonulfree'll apel care afișează pe ecran sau care se află în corespondență cu rata dobânzii sau a unui produs.

În cele din urmă, introduceți numărul de telefon în Introducatașat la cutie, care este deschisă pe ecran, răspunde la întrebările care sunt, eventual, ați plasat (de ex.Aveți deja Vodafone ADSL?în cazul ați ales să fiți contactat de Vodafone după ce faceți clic pe ADSL secțiuneași IperFibra și apoi pe pulsata corespunzător de pe dreapta) și apoi faceți clic pebutonulva suna gratuit, sau pe ceMesaj (pe eticheta de pe butonul poate diferi în funcție de tarif sau produs selectat).

În câteva clipe, atunci vei fi contactat de Vodafone la numărul de telefon afișat anterior și puteți continua cu activarea planului pe care o alegeți și cu achiziționarea unui produs selectat anterior.

Metoda pentru clienții existenți

Sunteți deja un client mobil al faimosului manager și ați activat un plan care include serviciul Smart? Deci, pentru ca Vodafone să vă apeleze, pentru a începe, accesați zona personală personală de pe site-ul web al managerului. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să vizitați pagina de Vodafone, plasați cursorul pe butonul DIYîn partea din dreapta sus, faceți clic pede acces, tastați formularul informații de conectare de pe ecran și apoi faceți clic din nou peAcces. Dacă nu sunteți încă înregistrat, după ce ați adus cursorul pe butonulFă-l singurselectațiÎnregistrațiși urmați expertul simplu care vi se propune.

Când vă conectați, găsiți secțiuneaAveți nevoie de ajutor?prezent în colțul din stânga jos a acestei pagini web, faceți clic pe link-ul dedicatacest sprijin sub titlulSMARTService si, din noua fereastră vedeți apar pe desktop, selectați motivul pentru care aveți nevoie de sprijin de la ' meniul drop-down corespunzător și apoi indicați subiectul interesului dvs. și încheiați clic pe butonulRezervarea apelului(dacă este disponibil, depinde de subiectul ales). Apoi, verificați dacă numărul de pe ecran este al dvs., ziua și ora în care doriți să fiți contactați și faceți clic peTrimiteți.

Nota:Serviciul Vodafone Smart, asa cum era de asteptat, este utilizabil numai si exclusiv pentru toti cei care au activat unul dintre planurile sprijinite. Planurile acceptate sunt după cum urmează (și variantele sale și declinări): Vodafone NELIMITAT, de vară inteligent 500, Smart 350 Limited Edition, Vodafone Special, Smart 100, Smart 100+, Smart 500, Smart 200, Smart 200 Noua, Smart 350, Smart 200+, Smart 250, Vodafone Square Smart, Limite inteligente zero și Internet mobil. Pentru mai multe informații, puteți consulta pagina web informativă relevantă anexată domeniului dedicat susținerii site-ului web al operatorului.

Cum să contactați Vodafone

În afară de a fi apelat de Vodafone așa cum am indicat în liniile anterioare, puteți contacta și "managerul roșu", contactând și serviciul de relații cu clienții. Cum? Poți să o faci apelând o numerotare specială care exploatează puterea rețelelor sociale. De asemenea, puteți să contactați serviciul Vodafone prin chat pe site-ul web al managerului. Mai jos veți găsi detalii despre cum să procedați în ambele cazuri.

Asistență telefonică

Dacă doriți să luați legătura cu Vodafone prin telefon, tot ce trebuie să faceți este să faceți un apel la190. Numărul este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, dar personalul de asistență tehnică este disponibil numai de la 8:00 la 22:00. În alte situații, este posibilă numai trimiterea de cereri pentru blocul de cartele SIM pierdute sau furate sau pentru probleme de reîncărcare. Apelul este întotdeauna gratuit.

Odată ce apelul este inițiat, în ceea ce privește linia mobilă, combinația de taste pe care trebuie să o utilizați pentru a vorbi cu un operator este, la momentul scrisului,1-4-4să soliciteasistență tehnicăsau1-5lablochează o SIM pierdut / furat. Cu toate acestea, aș dori să subliniez că combinațiile cheie în cauză pot fi supuse schimbării în orice moment. Deci, indiferent de informațiile pe care vi le-am furnizat, ascultați mereu indicațiile vocii înregistrate, pentru a evita pierderea timpului prețios de judecată.

Ca regulă generală, opțiunile de care aveți nevoie pentru a alege sunt cele pentru accesareaservicii mobile(în prezent, referindu-se labutonul 1) și pentru solicitareaasistență de la un consultant(care în prezent puteți obține prin apăsarea butonului4de două ori) sau pentru a solicitablocarea unui telefon furat sau pierdut(pe care îl puteți solicita în prezent prin apăsarea5cheie și introducereanumărula SIM pierdut).

Dacă aveți o linie fixă ​​Vodafone, puteți solicita asistență din urma apăsarea butonului2 (în loc de 1 cheie așa cum se vede mai sus) și tastând numărul de telefonurmat de simbolul # (lira ). Alternativ, puteți apela de la un telefon fix în mod direct (și în acest caz, dacă te suni din reteaua Vodafone nu este necesar să introduceți numărul de referință, deoarece va fi considerat cel din care te cheamă și nu va apăsa pe butonul2).

După ce acest lucru este făcut, ascultați mesajul de întâmpinare și apăsați butonul1sau3. Chiar și în acest caz, totuși, țineți minte, combinația de taste de presă poate fi supusă unor variații frecvente, așa că vă sugerez încă o dată să ascultați mereu instrucțiunile ghidului vocal.

În principiu, trebuie să alegeți dacă informațiile privind cerereatarifele disponibile pentru a comuta la Vodafone(care corespunde în prezentbutonul 1), dacă accesați suportul serviciilorpentru clienții de telefonie mobilă Vodafone(care în prezent, corespunzătoare cheii2și utilizabilă numai dacă apelați de la un telefon fix), sau dacă aveți acces la servicii de îngrijirepentru clienții de telefonie fixă ​​Vodafone (în prezent, care corespundebutonul 3).

Asistență socială

Puteți obține legătura cu Vodafone, de asemenea, prin intermediul rețelelor sociale, mai exactFacebookșiTwitter. Pentru a putea urma instrucțiunile de mai jos, este foarte simplu și, în cele mai multe cazuri, răspunsul este aproape imediat.

  • Pe Facebook- Conectați-vă la pagina oficială a operatorului și faceți clic pe butonulTrimite mesajsituat în partea din dreapta sus. Scrieți un mesaj scurt pentru a indica numărul dvs. de telefon și problema pentru care solicitați suport. În câteva momente ar trebui să primiți un răspuns de la un operator Vodafone care vă va ajuta să rezolvați problema și / sau să vă clarificați îndoielile.
  • Pe Twitter- Puteți contacta sprijinul Vodafone prin începerea compoziției unui nou tweet adresat@ VodafoneIT(contul oficial al Vodafone Italia). La sfârșitul mesajului amintiți-vă pentru a introduce, de asemenea, hashtag # TW190și veți vedea că, în câteva momente vei fi contactat de un operator care vă va ajuta să rezolve toate problemele și pentru a înlătura orice dubii prin DM.

Vă rugăm să rețineți că, deși puteți contacta Vodafone în orice moment al zilei sau al nopții, serviciul clienți va răspunde exclusiv în timpul orelor și zilelor în care este efectiv activ, adică de luni până duminică de la ora 8:00 : 00 până la 22:00.

Asistență în chat

Pentru a discuta cu serviciul de relații cu clienții Vodafone Italia, conectat la zona dvs. personală personală, așa cum vă este prezentat în liniile anterioare, cum v-am explicat cum să contactați deja clientul, atunci dacă ați activat "oferta care se încadrează între cele Smart, găsiți secțiuneaAveți nevoie de ajutor?prezent în partea stângă jos și faceți clic pe link-ulsprijin dedicatcare pot fi găsite la rubricaSMART serviciu.

În acest moment, indică prin primul meniu vertical atașat la fereastra nouă care a fost deschisă pe ce doriți să contactați furnizorul de servicii, selectați subiectul de interes dvs. din al doilea meniu vertical, apoi faceți clic pe Chat butonulcu noi(dacă este disponibil, depinde de subiectul selectat) care este în partea de jos. Apoi, asigurați-vă că datele afișate pe formularul de ecran se potrivesc cu dvs. și apoi faceți clic pe butonulConectați-văpentru a începe să discutați imediat.