Aveți de gând să treceți la TIM și doriți să fiți contactat de un angajat pentru sfaturi cu privire la oferta cea mai potrivită pentru dvs.? Ați ales deja o ofertă și doriți să continuați activarea ghidată de către un operator? Ați întâmpinat probleme pe linie și aveți nevoie de asistență de la TIM? Dacă răspunsul la cel puțin una dintre aceste întrebări este da, nu vă temeți: ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit! De fapt, cu tutorialul de astăzi vă voi arăta cum să fie chemat de TIM.
Poate că nu toată lumea știe acest lucru, dar este posibil să contactați serviciul de asistență pentru clienți TIM fie prin apel direct sau fie contactat de acesta din urmă. Solicitarea de contact este de obicei rezervată clienților altor operatori de telefonie, dar în unele cazuri este posibilă redirecționarea acesteia chiar dacă sunteți deja client TIM. Dacă doriți să aflați mai multe, luați cinci minute de timp liber, aruncați o privire la informațiile pe care urmează să vi le ofer și încercați să găsiți soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră.
Vă asigur că trebuie doar să citiți cu atenție sfaturile de mai jos pentru a înțelege cum să fiți sunat sau, în cel mai rău caz, să luați legătura cu TIM pentru a rezolva problemele de pe linie, pentru a primi detalii despre ofertele în vigoare și multe altele. Ești gata atunci? Da? Foarte bine! Sa incepem! Vă doresc o lectură bună.
site-ul oficial al acestuia din urmă, introduceți-l pe al dvs. număr de telefon în câmpul corespunzător și faceți clic pe butonul roșu Sună-mă imediat. Pentru a confirma solicitarea, mesajul va apărea pe ecran Serviciul nostru pentru clienți vă va contacta la următorul număr [număr de telefon]. În câteva secunde, veți fi contactat de numărul 119 și, după apăsarea butonului receptor verde pentru a răspunde la apel, o voce înregistrată vă va avertiza că sunteți pe punctul de a fi pus în contact cu un angajat TIM. Angajatul TIM vă va arăta toate ofertele disponibile și astfel puteți decide dacă vă abonați sau nu.
Ați decis deja să vă alăturați TIM? În acest caz, puteți contacta serviciul Aduceți linia fixă și mobilă la TIM cu unul dintre operatorii noștri, care vă permite să fiți contactat de TIM pentru a iniția procedura de transfer de la un alt operator. Pentru a solicita un apel telefonic de la TIM și a începe practica de comutare de la un alt operator, conectat la pagina principală a site-ului TIM și apasă butonul identificat de o căști pe fundal albastru care apare în dreapta jos.
Apoi introduceți-l pe al vostru numar de telefon în câmpul corespunzător și faceți clic pe buton sună-mă acum. Veți fi contactat imediat de către 119 și veți fi conectat la un angajat care vă va ajuta să vă aduceți linia la TIM. Serviciul este gratuit și este activ în fiecare zi de la 7 la 22,30.
În ambele servicii, se poate întâmpla ca după introducerea numărului dvs. de telefon să apară mesajul Ne pare rău. Serviciul nu este disponibil în acest moment. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu: este posibil să nu existe operatori disponibili, așa că așteptați câteva minute și încercați din nou.
Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre procedura necesară a schimba operatorul de telefonie, vezi tutorialul meu dedicat subiectului.
Site-ul TIM, faceți clic pe element MyTIM aflat în partea dreaptă sus și completați formularul de autentificare cu numele dvs. de utilizator și parola. Dacă nu aveți încă un nume de utilizator și o parolă, puteți crea un acces rapid la singura linie de pe care navigați punând bifa lângă elementul corespunzător și tastând numărul TIM al telefonului fix, sau puteți crea un cont făcând clic pe element Loghează-te care se află în partea de jos a casetei care se deschide.
Odată conectat, asigurați-vă că fila este selectată MyTIM fix (dreapta sus) și faceți clic pe buton Solicitați asistență tehnică (de asemenea, situat în partea dreaptă sus). Faceți clic pe intrare Raporteaza o problema în meniul din dreapta, apoi alegeți serviciul între care aveți probleme Internet, Linie telefonica, Poștă este televizor și indică problema alegând una dintre opțiunile prezente în articol Tipul problemei. Ca ultim pas, introduceți datele Nume, Nume de familie, Număr de telefon, E-mail în câmpurile corespunzătoare și, dacă este necesar, indicați interval de timp să fie contactat. apasa butonul Trimite pentru a trimite raportul.
O altă modalitate prin care TIM vă poate apela este să raportați orice apeluri nedorite primite de la Telecom Italia sau de la alți operatori de telefonie. Autentificați-vă cu datele dvs. în zona MyTIM, faceți clic pe element Cereri de stare și apoi pe banner Trimiteți imediat un raport pentru a completa un formular de raportare online. În formularul de trimis, se află secțiunea Pentru a vă contacta cu câmpuri Telefon mobil este Interval de timp pentru orice contact, util pentru a fi contactat de TIM. Cu toate acestea, contactul se adresează exclusiv problemei descrise și apelul de către un operator nu este sigur.
adauga la agenda cu adrese numărul telefonului smartphone +39 335 1237272 și contactați-l în WhatsApp. Așadar, puneți-vă întrebarea, așteptați răspunsul din sistemul automat și comunicați că nu sunteți mulțumit de răspunsul primit. În acest fel veți fi contactat cât mai curând posibil de un operator uman.
Pentru a vorbi cu un operator TIM prin Facebook, conectat la pagina oficială TIM și faceți clic pe buton Mesaj situat în partea dreaptă sus. În fereastra care se deschide mai jos, scrieți mesajul pentru a-l expune pe scurt explicându-vă problema sau îndoiala, apoi apăsați butonul introduce prezent pe tastatura computerului pentru a trimite mesajul. În text, puteți adăuga hashtagul #TIMmobile pentru numărul dvs. de telefon mobil sau #TIMfixed pentru un număr de rețea fix, un sistem util pentru tehnicienii TIM pentru a „transmite” cererea dvs. către un operator alocat liniei fixe sau mobile.
Stare de nervozitate
TIM este evident prezent pe Stare de nervozitate și a rezervat conturi dedicate asistenței. Pentru probleme sau îndoieli cu privire la linia fixă, puteți trimite un mesaj către @ TIM4USara, @ TIM4ULuca și @ TIM4UFabio, în timp ce pentru întrebări referitoare la linia dvs. mobilă puteți contacta @ TIM4UStefano și @ TIM4UGiulia.
Pentru a începe să primiți asistență, accesați pagina principală Twitter și contactați public unul dintre conturile menționate mai sus. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul Tweet pentru a scrie un mesaj, introduceți destinatarul și descrieți pe scurt problema dvs. Alternativ, conectat la pagina unuia dintre profilurile dedicate asistenței, apăsați butonul Trimiteți tweets, introduceți mesajul și faceți clic pe buton Tweet să-l trimită. Mesajul este public, deci nu uitați să nu introduceți numere de telefon sau date sensibile.
Pentru a furniza toate datele dvs. și detalii suplimentare, așteptați ca operatorul TIM să vă răspundă și să vă alăturați adepților dvs. pentru a permite trimiterea de mesaje directe: în acest fel puteți continua discuția în mod privat, fără limitări. Pentru a trimite un mesaj direct, conectat la pagina de profil pentru a contacta, apăsați butonul cu i trei puncte (situat în dreapta) și alegeți elementul Trimiteți un mesaj direct: explicați mai detaliat problema dvs. sau îndoielile dvs. cu privire la serviciile TIM și furnizați datele dvs. personale. Alternativ, apăsați opțiunea Mesaje în partea de sus, apăsați butonul Mesaj nou. Tastați destinatarul în câmp Trimiteți un mesaj către, apasa butonul Redirecţiona, scrieți problema dvs. și faceți clic pe buton Trimite pentru a trimite mesajul.
Android / iOS) și MyTIM (Android / iOS) disponibil pentru dispozitive mobile. În plus, prin intermediul aplicației TIMpersonal (Android / iOS), puteți primi asistență prin chat cu consultanții TIM în timp real.
Pe site-ul TIM există și o secțiune de Asistență tehnică, unde puteți găsi răspunsuri la cele mai frecvente probleme sau puteți face rapoarte. Prin adaptarea acestor soluții, nu veți vorbi cu un operator TIM, dar poate veți putea să vă rezolvați problemele tehnice.
